AV1 - Gestão de desempenho

Prévia do material em texto

13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 1/10
Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-64615 / AV1 / AV1 - Gestão de desempenho / AV1 - Gestão de desempenho
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 8 Out 2020, 18:04
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 8 Out 2020, 18:38
Tempo
empregado
34 minutos 9 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Neste tema, falou-se muito sobre avaliação de desempenho e gestão de desempenho, muitas vezes, não ficou claro a
distinção entre ambos os termos. No entanto, há uma clara diferença entre avaliação e gestão.
 
A partir do excerto acima, qual opção representa a diferença entre avaliação de desempenho e gestão de desempenho?
 
Escolha uma opção:
a. Métricas. 
b. Ferramentas.
c. Nível de aplicação.
d. Qualidade.
e. Abrangência.
Sua resposta está incorreta.
A opção que não representa um parâmetro é a “a”, abrangência. Avaliação de desempenho é o processo de análise do
desempenho considerando as métricas estabelecidas e comparando com a performance anterior e a objetivada. Já a
Gestão do Desempenho, por sua vez, compreende todo o ambiente de análise do desempenho, desde a avaliação, até
as variáveis que exercem influência sobre a performance, ou seja, a avaliação é um dos processos de gestão de
desempenho.
 
 
A resposta correta é: Abrangência..
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18141
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18141&sectionid=163517#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18141&sectionid=163517#section-15
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=644708
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 2/10
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os níveis de eficiência funcional também são relevantes para o entendimento do desempenho organizacional. Esses
níveis correspondem às unidades de análise dentro de uma organização.
 
Dado texto acima, relacione a coluna da esquerda com a da direita, quanto à hierarquia, indivíduos envolvidos e prazo
dos objetivos.
 
(1) Operacional. Mais alto, alta cúpula, metas de longo prazo.
(2) Tático. Mais baixo, chão de fábrica, metas de curto prazo.
(3) Estratégico. Médio, líderes de grupo metas de médio prazo.
 
De acordo com a relação entre as colunas, a ordem de cima para baixo do coluna direita é respectivamente:
 
Escolha uma opção:
a. 2. 3. 1
b. 1, 2, 3
c. 3, 1, 2 
d. 3, 2, 1
e. 2, 1, 3
Sua resposta está correta.
A opção correta é a “c”, pois o nível estratégico (3) é onde são deliberadas as decisões estratégicas, pensadas e postas
em prática pela alta cúpula de uma organização. por exemplo, a mudança de foco da empresa Havaianas foi uma medida
estratégica, que partiu de CEO e executivos da corporação. O nível operacional (1), é composto pelo trabalhador de
menor complexidade dentro de uma instituição e as decisões tomadas por ele são referentes às suas atribuições,
somente. Por exemplo, uma mudança na forma no processo de execução de um móvel pode ser tomado pelo próprio
executor. Por fim, o nível tático (2), intermediário, responsável pelas metas de médio prazo e por controlar e monitorar o
alcance destas. Como exemplo, podemos mencionar o supervisor de vendas, que trabalha para que sua equipe aumente
seus ganhos em 40% em menos de seis meses.
 
A resposta correta é: 3, 1, 2.
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 3/10
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento perigoso ou ruim.
Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo vinculado a situações negativas, que podem
gerar apreensão. No entanto, as organizações buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus
negócios. Os processos de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos
para uma organização.
 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à gestão de risco, e marque
V para as verdadeiras ou F para as falsas.
 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo.
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares de decisão um pouco mais
de cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo.
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacional para auxiliar na tomada das melhores
decisões.
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores oportunidades, mesmo diante de
situações que pareçam negativas.
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de todos os recursos possíveis,
sejam eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo
é importante para a estão do desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que
impendem a empresa de performar.
 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. 
 
 
F, V, V, V e V.
b. 
 
F, V, V, V e F. 
c. V, V, V, F e F.
d. F, F, V, V e V.
e. V, V, F, V e V.
Sua resposta está incorreta.
A sentença I é falsa. Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades para o crescimento da
empresa. A gestão de desempenho baseada em risco, busca levar a direção, informações assertivas, mapeando a
execução e planejando as ações, para minimizar as lacunas entre o panejado e o realizado.
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, por meio de dados e
informações precisas para minimizar o risco.
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário e identificar as
oportunidades, para que assim se minimizem os impactos e perdas.
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam analisar os fatores de risco,
mesmo quando pareçam perdidos, para encontrar oportunidades para as organizações.
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da distribuição dos recursos, das
tarefas e das demandas, com o sentido de garantir mínimos impacto e perda para a empresa.
 
A resposta correta é: 
 
 
F, V, V, V e V..
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 4/10
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A competição está mais forte do que nunca dias atuais. A globalização intensificou a disputa por mercados consumidores,
assim como, forçou os gestores a olharem com maior atenção as variáveis que influenciam os resultados organizacionais.
Nessa direção, a análise do desempenho de cada colaborador e grupo é essencial para a gestão das organizações.
 
A partir do texto acima e dos estudos do tema, qual opção melhor remete à gestão de desempenho?
 
Escolha uma opção:
a. discordância da estratégia organizacional.
b. manejo de recursos da maneira mais eficiente possível. 
c. melhora do clima organizacional.
d. cumprimento da legislação.
e. rígido controle dos movimentos da empresa.
Sua resposta está correta.
A gestão de desempenho é o manejo de recursos da maneira mais eficiente possível porque analisa e propõe-se a atuar
de maneira que a alocação de recursos seja a mais eficiente possível, para que se alcancem os objetivos
organizacionais.
 
A resposta correta é: manejo de recursos da maneira mais eficiente possível..
Para obter uma análise mais condizente sobre o desempenhoapresentado pela organização, devem ser estabelecidas
métricas e parâmetros acerca dos mais distintos assuntos. Nessa direção, considera-se parâmetro tudo o que pode
apresentar influência no resultado da empresa.
 
A partir do texto acima, qual opção representa um parâmetro de desempenho?
 
Escolha uma opção:
a. Operacional. 
b. Eficácia.
c. Produtividade.
d. Eficiência.
e. Estratégia.
Sua resposta está incorreta.
A opção que representa um parâmetro é a “c”. A produtividade é um parâmetro de desempenho, pois, por meio de
indicadores, evidencia uma melhora no paralelo entre utilização de recursos e o total produzido. Por essa ótica, a
produtividade é caracterizada como uma importante variável de desempenho ao gerar ganhos financeiros à organização
com a diminuição do uso de recursos na produção de determinado bem ou serviço.
 
A resposta correta é: Produtividade..
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 5/10
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Lima (2007, p. 8), “as necessidades humanas, as chamadas forças impulsionadoras, determinam a
motivação. A influência dessas necessidades varia de pessoa para pessoa e gera comportamentos diferenciados. Uma
mesma pessoa pode apresentar variações de suas necessidades e valores no decorrer do tempo.” 
LIMA, E. S. Coleção Cultura, Ciência e Cidadania. São Paulo. Inter Alia, 2007. 
Considerando que as organizações necessitam respeitar as características individuais dos colaboradores, analise as
afirmativas a seguir, sobre como se dá o engajamento nas organizações.
 
I) Uma característica da motivação humana é não ser transferível de uma pessoa para outra. Um colaborador não
pode engajar outro.
II) A punição é uma forma de engajar os colaboradores em um ambiente organizacional com conflitos.
III) A remuneração pode facilitar o engajamento com as suas atividades e rotina, impactando diretamente na
performance do time.
IV) O líder, para engajar, precisa entender a importância da medição do desempenho para a gestão de equipes.
V) Colaboradores motivados são engajados por si só. Os líderes, entendendo esta característica, conseguem
extrair o melhor do time.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. 
III e IV. 
b. 
I e V.
c. 
 III.
d. 
 I, II, III.
e. 
III e IV.
Sua resposta está correta.
A afirmativa III é correta, pois afirma que a remuneração é um dos fatores motivacionais responsáveis pelo engajamento
dos colaboradores. A afirmativa IV está correta, o líder é uma das principais ferramentas das organizações para engajar
os colaboradores, assim, ao conhecer o perfil do seu time, ele poderá atuar explorando as melhores habilidades de cada
indivíduo. Ele deve ser o elo entre a empresa e os colaboradores.
 
As respostas corretas são: 
III e IV., 
III e IV.
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 6/10
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O treinamento é um conjunto de etapas que devem ser estruturadas visando descobrir os problemas que a empresa
enfrenta ou enfrentará futuramente. "Ao adotar a abordagem sistêmica para o treinamento, deparamo-nos com um
processo composto de quatro etapas ou fases, todas igualmente importantes: diagnóstico, planejamento, execução e
avaliação".
 
BOOG, G.G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento. McGraw-Hill Ltda. 2 ed. São Paulo, 1995, p. 143.
 
De acordo com o excerto acima e com os estudos realizados sobre as etapas de diagnóstico do planejamento dos
programas de treinamento, relacione as colunas:
 
(1) Como treinar Período ou horário de treinamento.
(2) Por que treinar Assunto ou conteúdo do
treinamento. 
(3) Quando treinar Métodos de treinamentos ou recursos
institucionais. 
(4) Em que treinar Objetivos do treinamento.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. 4 – 1 – 2 – 3.
b. 2 – 1 – 4 – 3.
c. 2 – 4 – 1 – 3.
d. 3 – 4 – 1 – 2. 
e. 3 – 2 – 4 – 1.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “E”, pois Como treinar (1) é a etapa do planejamento que tem como objetivo entender quais os
métodos e ferramentas serão utilizados para transmitir o conteúdo. Esse método deve ser alinhado aos objetivos e
necessidades corporativas. Por que treinar (2) é a etapa do planejamento que corresponde a entender a necessidade do
tema a ser realizado no programa de treinamento, como, por exemplo, a equipe de vendas demonstrou péssimo resultado
na retenção de clientes, ou seja, houve muitos cancelamentos. A gestão da empresa solicita um treinamento que melhore
a argumentação dos vendedores, o conhecimento técnico sobre o produto / serviço da empresa, apresentando maior
argumentação para reversão do caso. O Quando treinar (3) é a etapa do planejamento que corresponde à necessidade
de entender a escolha do período em que será realizado o programa de treinamento. E, por fim, o Em que treinar (4) é a
etapa do planejamento que corresponde à escolha do tema que será ministrado o treinamento.
 
A resposta correta é: 3 – 4 – 1 – 2..
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 7/10
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“A execução do treinamento pressupõe o binômio: instrutor X aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa e que necessitam aprender ou melhorar seus conhecimentos sobre alguma
atividade ou trabalho”.
 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos na empresa. Ed. São Paulo: Atlas. 2000, p. 514.
 
De acordo com o excerto acima e com os estudos realizados sobre os conceitos relacionados as técnicas de treinamento,
relacione as colunas:
 
(1) E learning Usa instrutor e sala de aula para o
desenvolvimento de habilidades.
(2) Computer-based training ( ) Método de ensino online. 
(3) Leitura ( ) Trata-se de qualquer treinamento que
faz uso de computadores em qualquer
nível de complexidade.
(4) Treinamento em classe ( ) Método que envolve via única.
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. 3 – 4 – 1 – 2.
b. 4 – 1 – 2 – 3. 
c. 3 – 2 – 4 – 1.
d. 2 – 1 – 4 – 3.
e. 2 – 4 – 1 – 3.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “D”, pois o E-learning (1) é uma técnica bastante utilizada e vem se popularizando tanto nas redes de
ensino como nas organizações. É uma modalidade de ensino a distância que possibilita a autoaprendizagem, com
diferentes suportes tecnológicos de informação veiculados por meio da internet. O Computer-based training (2) traz um
ambiente facilitador do processo ensino aprendizagem, utilizando a tecnologia da informação (TI) por meio de um
software desenvolvido para este fim. A Leitura (3) é mais utilizada para transmitir informação, o instrutor faz a leitura do
conteúdo e os treinandos escutam com atenção. E, por fim, o Treinamento em classe (4) é uma técnica que faz uso de
um professor ou instrutor para desenvolver habilidades, provoca a mudança de comportamento nos participantes.
 
A resposta correta é: 4 – 1 – 2 – 3..
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 8/10
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Chiavenato (2005, p.448) “para alcançar níveis elevados de qualidade e produtividade, as organizações
precisam de pessoas motivadas, que participem ativamente nos trabalhos que executam e que sejam adequadamente
recompensadas pelas suas contribuições”. As remunerações são fatores que impactam diretamentena motivação dos
colaboradores de uma organização.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. São Paulo: Elsevier, 2005.
 
Qual fatores são importantes para manter o engajamento dos colaboradores e impactar os resultados da empresa?
Assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. 
 
Os colaboradores devem manter-se motivados e engajados, sem a necessidade de ações efetivas da gestão.
b. A comunicação influencia indiretamente no engajamento dos colaboradores, tendo em vista que todos sabem
executar suas funções.
c. Promover uma comunicação eficiente entre os gestores, que são o elo entre operação e diretoria.
d. 
 
Ao alocar o colaborador na função certa, valorizando suas habilidades e seu perfil, a organização tem a possibilidade
de explorar o seu potencial máximo. 
e. 
 
 A análise comportamental é a ferramenta que garante a contratação do profissional engajado.
Sua resposta está correta.
Ter o profissional na função correta é um dos pontos necessários para engajar os colaboradores. Esta ação garante a
satisfação do colaborador, pois deve existir identificação com a atividade final. 
A resposta correta é: 
 
Ao alocar o colaborador na função certa, valorizando suas habilidades e seu perfil, a organização tem a possibilidade de
explorar o seu potencial máximo..
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 9/10
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Empresas modernas devem se adaptar às mudanças do mercado e a maneira de gerenciar pessoas, focando no capital
humano, incentivando o intraempreendedorismo, ou seja, o empreendedor dentro da empresa, incentivando uma cultura
de flexibilidade, e promovendo um senso de propósito e engajamento com os colaboradores. As inovações trouxeram
oportunidades, mas também, apresentaram às organizações riscos e desafios.
 
Sobre os desafios da gestão de talentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A atração e a retenção de talentos são muitas vezes identificadas como um diferencial competitivo para as
organizações.
II. A empresa deve incentivar seus colaboradores a pensarem de maneira inovadora, buscando desenvolver soluções
criativas, gerando novas oportunidades para a empresa.
III. Empresas guiadas por um propósito, ou seja, que possuem uma cultura forte, e realizam transformações nos seus
colaboradores, acabam retendo seus colaboradores.
IV. Comunicar-se constantemente com seus colaboradores, de maneira clara apresentando suas oportunidades e
talentos, interfere no estímulo de sua presença e garantia de continuidade na empresa.
V. As organizações só conseguem gerenciar o conhecimento com tecnologia.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
 
Escolha uma opção:
a. III, IV e V.
b. I, IV e V.
c. I, II e III. 
d. II e V.
e. I, III e V.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “d”, pois a alternativa I está correta porque é um diferencial competitivo quando temos em nossa
organização profissionais tecnicamente habilitados e capacitados, geram inovação e oportunidades para nossa
organização. A alternativa II está correta, pois quando a empresa possibilita que o colaborador tenha uma visão
diferenciada, ele pode gerar ideias e novos processos para a empresa, garantindo soluções criativas para as demandas
da empresa. A alternativa III está correta, pois para que uma organização obtenha sucesso ela deve ter um propósito, sua
cultura deve ser forte e possibilitar que os colaboradores se sintam parte integrante da empresa. A alternativa IV está
errada, pois a comunicação é a melhor maneira de garantir o alinhamento dos objetivos, das metas e dos resultados. Ela
também estreita a relacionamento e facilita o desenvolvimento do colaborador. A alternativa V está errada porque as
organizações podem encontrar um facilitador nas tecnologias em seus sistemas, pelo que pode de maneira artesanal,
garantir que as informações sejam identificadas, classificadas e qualificadas, padronizando assim a empresa e seus
processos.
 
 
A resposta correta é: I, II e III..
◄ Exercício de fixação - Tema 10 Seguir para... Unidade 3 - Introdução ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=606012&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/resource/view.php?id=606014&forceview=1
13/11/2020 AV1 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2210123&cmid=644708 10/10
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.