AV2 - Gestão de desempenho

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05/12/2020 AV2 - Gestão de desempenho
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
Iniciado em sábado, 21 Nov 2020, 11:37
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 21 Nov 2020, 12:26
Tempo
empregado
48 minutos 44 segundos
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A competição está mais forte do que nunca dias atuais. A globalização intensificou a disputa por mercados consumidores, assim como, forçou os gestores a olharem com
maior atenção as variáveis que influenciam os resultados organizacionais. Nessa direção, a análise do desempenho de cada colaborador e grupo é essencial para a gestão
das organizações.
 
A partir do texto acima e dos estudos do tema, qual opção melhor remete à gestão de desempenho?
 
Escolha uma opção:
a. melhora do clima organizacional.
b. manejo de recursos da maneira mais eficiente possível. 
c. rígido controle dos movimentos da empresa.
d. discordância da estratégia organizacional.
e. cumprimento da legislação.
Sua resposta está correta.
A gestão de desempenho é o manejo de recursos da maneira mais eficiente possível porque analisa e propõe-se a atuar de maneira que a alocação de recursos seja a mais
eficiente possível, para que se alcancem os objetivos organizacionais.
 
A resposta correta é: manejo de recursos da maneira mais eficiente possível..
Dentre as ferramentas para avaliação de desempenho, uma que possui muito destaque é o ciclo PDCA, que se trata de um ciclo ininterrupto de ação e melhora de
rendimento organizacional.
 
Dado o excerto acima, relacione a coluna da esquerda com a da direita, quanto às atribuições dos processos do ciclo PDCA.
 
(1) Plan. Verificação do processo.
(2) Do. Planejamento do processo.
(3) Check. Otimização do processo.
(4) Act. Execução do processo.
 
De acordo com a relação entre as colunas, a ordem de cima para baixo do coluna direita é respectivamente:
 
Escolha uma opção:
a. 4, 1, 2, 3.
b. 3, 1, 4, 2. 
c. 2, 1, 4, 3.
d. 3, 1, 2, 4.
e. 3, 2, 1, 4.
Sua resposta está correta.
A opção correta é a “c”, pois “check” é a terceira etapa do ciclo PDCA, que se refere à verificação do desempenho obtido ao compará-lo com a performance planejada. A
seguir, conforme a solução, está “plan”, que é o primeiro processo e que trata da concepção do planejamento, tanto das metas a serem atingidas, quanto das tarefas para
atingir tais metas. “Act” é a quarta e última etapa e é simplesmente agir para a correção de falhas no ciclo. Por fim, “do” é a segunda etapa e se caracteriza pela realização
das tarefas pensadas para que se atinja o objetivo.
 
A resposta correta é: 3, 1, 4, 2..
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
“Para ter pessoas integradas, produtivas e ambiente motivador na organização são necessários planos adequados de Recursos Humanos. Considero como plano básico, o
carro-chefe, o PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS, porque sem ele dificilmente os demais planos de desenvolvimento funcionam.” 
 
BRESCANCINI, A. M. Insatisfeito, satisfeito, motivado. Disponível em: <http://www.revista.fundap.sp.gov.br/revista2/paginas/ferramentas.htm>. Acesso em: 29 mar. 2006.
 
O trecho mostra a importância do plano de cargos e salários para a organização e seus colaboradores. Sobre este assunto, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. O processo de recompensar pessoas envolve a remuneração fixa. Este é o fator mais importante para o engajamento dos colaboradores.
b. As organizações modernas apresentam o salário é o único componente remuneratório para o trabalhador.
c. A remuneração variável é uma das diversas formas de remuneração fixa, oferecida pelas organizações.
d. A evolução da gestão no mundo corporativo engloba um conjunto integrado de benefícios dinâmicos e interativos, focados em engajar o time. 
e. Um sistema de remuneração eficiente faz uso de mecanismos de remuneração financeira.
Sua resposta está correta.
A gestão vem buscando se adaptar às necessidades do mercado, garantindo que as organizações busquem desenvolver em seu time de colaboradores benefícios que
possibilitem atender suas necessidades. Uma das ações é implantar remunerações dinâmicas, para premiar o colaborador de acordo com suas competências e performance,
valorizando os seus resultados e gerando possibilidades de o colaborador aumentar seus ganhos, independentemente de ser financeiro ou não financeiro.
 
A resposta correta é: A evolução da gestão no mundo corporativo engloba um conjunto integrado de benefícios dinâmicos e interativos, focados em engajar o time..
"Podemos considerar o treinamento o processo educacional aplicado de maneira geralmente sistemática e organizada, por meio da qual as pessoas". A avaliação do
treinamento pode ser realizada por meio de diversos métodos, entre eles, entrevistas com os treinandos.
 
BOOG, G. G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento. McGraw-Hill Ltda. 2 ed. São Paulo, 1995, p. 142.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a avaliação do programa de treinamento, assinale a afirmativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Na teoria e na prática, a avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis, que são eles: avaliação da reação, da aprendizagem, do
comportamento e dos resultados. 
b. Reação ao desempenho do instruído é uma medida responsável apenas pelo instrutor de um curso a distância em relação ao desempenho didático, ao domínio do
conteúdo, ao uso de estratégias motivacionais e ao respeito aos participantes.
c. Não é possível medir resultados de aprendizagem pertencentes ao domínio do conteúdo. Ainda não existem ferramentas de mensuração capazes de avaliar esse
tipo de aprendizagem humana.
d. É uma avaliação que busca identificar a efetividade e avalia o impacto do trabalho, a sua execução é a avaliação de reação.
e. Avaliação de treinamento é apenas a análise e interpretação dos resultados dos participantes do treinamento.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “B”, pois a avaliação de treinamento é dividida em quatro níveis, de acordo com Chiavenato, são eles: a reação é o primeiro nível da escala, seu grande
objetivo é identificar a satisfação do participante em relação ao conteúdo e toda experiência oferecida pelo programa de treinamento. A segunda etapa é a de aprendizado
que busca identificar se o participante adquiriu novos conhecimentos e habilidades quanto ao nível de aprendizagem, a terceira é o desempenho, que avalia o impacto do
trabalho e sua execução, ou seja, o comportamento do colaborador e busca identificar se os participantes colocam em prática os ensinamentos transmitidos durante o
programa. Por fim, o resultado. Ele busca medir o impacto do treinamento, ou seja, o que foi percebido na operação como ponto positivo, como, por exemplo, o aumento das
vendas e a melhoria da satisfação do atendimento.
 
A resposta correta é: Na teoria e na prática, a avaliação dos programas de treinamentopode ser feita em quatro níveis, que são eles: avaliação da reação, da aprendizagem,
do comportamento e dos resultados. .
05/12/2020 AV2 - Gestão de desempenho
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00
de 0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
A matriz Nine Box apresenta, o resultado da avaliação de desempenho. Esse resultado se dá através do cruzamento dos quadrantes: desempenho e potencial, que são
apresentados nos eixos das abscissas: X e Y. Esse cruzamento aponta onde o funcionário está e onde ele pode chegar. Projetando a vida profissional do colaborador. Mas
para avaliar ou quantificar o desempenho de uma pessoa, é necessário entender o que é potencial.
 
Conforme o que estudamos em nosso tema, analise as afirmativas e escolha a correta:
 
Escolha uma opção:
a. Potencial é a habilidade do funcionário ao exercer a tarefa.
b. Potencial é o máximo de entrega pessoal que o funcionário dá ao exercer a tarefa. 
 
c. Potencial é o máximo que o funcionário atingiu em sua tarefa.
d. Desempenho e potencial moldam o funcionário para tarefas presentes. 
e. Potencial é a forma como o funcionário exerce hoje sua função.
Sua resposta está incorreta.
Potencial é toda energia, motivação, capacidade e vontade que uma pessoa possa dar ao exercer sua atividade, almejando fazer da melhor forma, com eficácia, atingir o
auge de sua realização. 
A resposta correta é: Potencial é o máximo de entrega pessoal que o funcionário dá ao exercer a tarefa. 
 .
“Os modelos de Avaliação de Desempenho utilizam diversos métodos para sua aplicação. Entre eles, há modelos que se utilizam de métodos que continuam avaliando da
mesma forma que foi avaliado em um período histórico anterior, que vêm recebendo muitas críticas. Com a globalização, novas tecnologias, novas configurações
organizações, ou seja, mudanças internas e externas que vêm influenciando na gestão das instituições”.
 
OLIVEIRA, A. Avaliação de desempenho. Unisulvirtual.2015. p.66
 
Diante do texto apresentado e dos estudos realizados sobre os modelos de avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta que apresenta o conceito sobre o qual o
excerto se refere:
 
Escolha uma opção:
a. Métodos não tradicionais.
b. Indicadores de desempenho.
c. Modelos contemporâneos.
d. Modelos tradicionais. 
e. Indicadores de produção.
Sua resposta está correta.
Os modelos tradicionais se tornaram obsoletos frente à era tecnológica. Como avaliar e planejar o futuro traçando um caminho para o êxito e trazendo questionamentos
como: o que queremos enquanto empresa atingir e ser daqui cinco, dez anos? Esse é um dos fatores que se busca mensurar com a avaliação. E os modelos tradicionais já
não conseguem atender a essa demanda, pois muitos são formulários já prontos, e seguem um padrão para ser aplicado de maneira igual aos colaboradores, não
considerando as particularidades e a individualidade humana.
 
A resposta correta é: Modelos tradicionais..
Os KPis são indicadores chaves de desempenho. Em sua definição, apresentam o conceito de que a métrica (os números) por si só não agregam valor aos gestores. É
necessário associar a métrica a um comparativo de dados da empresa, para ajudar a solucionar aspectos críticos, alcançar o melhor desempenho e estratégia de crescimento
de mercado e de gestão. Farris (2013) menciona as métricas como um sistema de mensuração quantificando: tendência, dinâmica ou característica.
 
FARRIS, P. W. et al. Métricas de marketing: o guia definitivo de avaliação de desempenho do marketing. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013.
 
A respeito dos indicadores chaves de desempenho, o que é correto afirmar?
 
Escolha uma opção:
a. Os KPis devem ser maiores que a empresa para trazer crescimento de mercado.
b. Os KPis são padrões utilizados em todas as empresas.
c. Os KPis devem ser escolhidos conforme o gosto e desejo pessoal do gestor.
d. O KPi deve estar atrelado a um objetivo estratégico que a empresa quer alcançar. 
Sua resposta está correta.
O KPi deve sempre estar associado a uma meta ou objetivo da empresa. Esse indicador vai preparar a empresa ou área de forma a atingir seu objetivo, resolvendo algum
fator crítico que atrapalhava esse desenvolvimento. 
A resposta correta é: O KPi deve estar atrelado a um objetivo estratégico que a empresa quer alcançar..
05/12/2020 AV2 - Gestão de desempenho
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80
de 0,80
As organizações passam por muitos desafios ao longo de sua trajetória empresarial. Faz parte da rotina organizacional avaliar pessoas, elaborar planos de ação, fazer o
planejamento estratégico, fechar parcerias. Podemos perceber que em todos os momentos existe uma decisão a ser tomada, e para que ela seja assertiva, a empresa
precisa se conhecer, conhecer seus colaboradores, seus concorrentes e seus parceiros.
 
Baseado no texto apresentado e no que foi estudado, identifique a opção correta no que diz respeito ao assessment.
 
Escolha uma opção:
a. Por ser uma ferramenta utilizada pela alta gestão e seus acionistas, se ambos não estiverem presentes na operação, a tendência é que os resultados da empresa
sejam insatisfatórios, pois não existirá alinhamento de estratégias.
b. É oferecido por uma consultoria financeira, que apresenta à organização como realizar investimentos assertivos para cada setor.
c. É uma ferramenta que possibilita conhecer as habilidades de todos os componentes da equipe, como quem possui habilidades de liderança, de análise e
operacional. 
d. O assessment é uma ferramenta utilizada com a alta gestão da empresa e seus acionistas.
e. A organização deve ficar ciente de que o assessment é um processo cujos resultados demoram a ser percebidos.
Sua resposta está correta.
O assessment é uma ferramenta que realiza uma análise técnica e comportamental de cada membro do time, identificando, de forma personalizada, as habilidades de cada
um. Ela é oferecida por consultorias de recursos humanos. 
A resposta correta é: É uma ferramenta que possibilita conhecer as habilidades de todos os componentes da equipe, como quem possui habilidades de liderança, de análise
e operacional..
Um dos principais problemas na organização é a comunicação. A maneira como as informações transitam nos corredores da empresa podem causar grandes impactos para
os resultados corporativos, sejam eles positivos ou negativos. O líder precisa ter a habilidade de comunicação bem desenvolvida, pois ele ocupa uma função de porta-voz da
empresa frente aos colaboradores.
 
Sobre comunicação entre líder e liderados, escolha a opção correta.
 
 
Escolha uma opção:
a. Para exercer o poder da influência, o líder precisa ser analítico e assertivo nos objetivos, precisando ser o mais formal possível para atingir com eficiência o time.
b. Sabemos que muitas pessoas conseguem se comunicar bem, contudo não exercem função de liderança. Por esse motivo, a comunicação não é uma habilidade
fundamental.
c. A capacidade do líder de se comunicar com o time não necessariamente é o fator que maximizará a performance dos colaboradores.
d. A habilidade de se comunicar bem é fator decisivo no poder de influência do líder. 
e. 
 
Quando as mensagens são diretas e sem filtro, fica mais fácil entender o que o líder deseja.
Sua resposta está correta.
O poder de influência do líder vem da sua capacidade de se comunicar e interagir com o time. É pela comunicação que o líder vende suas ideias e transmite de forma clara os
objetivos da organização, mantendo todo o time alinhado ao projeto. Informações transmitidas de maneira divergente e com ruídos podem causar impactos na equipe, como
conflitos, desmotivação e metas não alcançadas.
 
A resposta correta é: A habilidade de se comunicar bem é fatordecisivo no poder de influência do líder..
Para Leme (2007), feedback é uma informação que deve ser isenta de adjetivos e emoções. Quando o gestor ao aplicar o feedback, elimina a neutralidade, este processo
deixa de ser visto como informativo e construtivo, passando a ser uma crítica, um momento de opinião pessoal.
LEME, R; Feedback para resultados na gestão por competências pela Avaliação de 360º. São Paulo: Quality, 2007.
 
A partir do texto e dos estudos do tema, escolha a opção que corresponde corretamente ao conceito de feedback:
 
Escolha uma opção:
a. O momento mais adequado para aplicar o feedback deve ser generalista, abrangendo o histórico do colaborador.
b. O feedback está relacionado às experiências vivenciadas pelo gestor, apontando seu ponto de vista.
c. O momento mais adequado para aplicar o feedback deve ser logo depois do fato ter ocorrido, garantindo assertividade na tratativa. 
d. O feedback quando é impositivo, garante que a produtividade do colaborador seja maximizada.
e. O feedback é um instrumento que tem como objetivo o crescimento do indivíduo e consequentemente da empresa, deve ser aplicado ao menos uma vez no ano.
Sua resposta está correta.
O feedback deve ser o mais rápido possível para sinalizar o fato ocorrido, sempre ser específico, sinalizando apenas o fato, não abrangendo outros fatos ou histórico do
colaborador, tratar apenas do fato, ser objetivo e traçar os pontos necessários para a melhoria.
 
A resposta correta é: O momento mais adequado para aplicar o feedback deve ser logo depois do fato ter ocorrido, garantindo assertividade na tratativa..
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