Avaliação Final Objetiva Pesquisa de Mercado

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Acadêmico:
	Andressa Soares Silva (2532799)
	
	Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655377) ( peso.:3,00)
	Prova:
	25835963
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A miopia em marketing continua sendo um lembrete importante dos riscos que sua companhia corre se você não prestar muita atenção às necessidades do cliente. Levitt acreditava que os executivos não podem prever o futuro - e não devem tentar. Se as empresas se concentrarem em satisfazer as necessidades do cliente, em vez de se preocupar em vender produtos - sem nunca se esquecer do negócio em que realmente estão - elas poderão estar mais bem preparadas para o que quer que o futuro lhes reserve. Sobre as etapas da pesquisa de mercado, ordene os itens a seguir:
I- A elaboração do relatório relativo à pesquisa é uma das últimas atividades a serem desenvolvidas.
II- A elaboração da análise dos dados integra a pesquisa de marketing.
III- A coleta de dados deve ocorrer em tempo hábil de realizar a análise dos dados.
IV- A definição do tema foco da pesquisa é a primeira etapa do processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	I - II - III - IV.
	 c)
	IV - II - I - III.
	 d)
	IV - III - II - I.
	2.
	As organizações possuem duas formas de aplicar a pesquisa de marketing: por meio de dados primários e/ou secundários. Os dados podem ser colhidos, entre outros, através de pesquisa, observação ou experiência. Referente aos dados primários, analise as seguintes sentenças:
I- São os dados novos, coletados com o objetivo de atender a um projeto em específico.
II- O levantamento de campo deverá ser usado como segunda opção, no caso de outras formas não atingirem as necessidades da pesquisa.
III- São os dados já coletados, disponíveis para consulta.
IV- A forma de coleta de dados deverá primar pela rapidez, economia e eficiência.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	3.
	No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposição, na segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já haviam lotado o World Retail Congresso, que ocorreu em Paris (França).
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha e está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova tecnologia facilitou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez.
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 137 milhões de brasileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo com a IDC Brasil. Já a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em 20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 milhões. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis dependentes.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis independentes.
(    ) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo ambiente de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina Carvalho). Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o-consumidor-esta-no-poder/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	F - F - F - F.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	4.
	O mix de marketing está relacionado usualmente aos 4 Ps (produto, preço, praça, promoção). No entanto, há autores que complementam o mix de marketing com mais Ps, que são: região/local (do inglês place), embalagem (do inglês packaging), pessoas. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos que se relacionam à região/local:
	 a)
	Relações públicas e publicidade.
	 b)
	Aparência e qualidade.
	 c)
	Forças de venda e treinamento.
	 d)
	Canais de distribuição e cobertura de mercado.
	5.
	As amostras não probabilísticas são amostras ou coletas feitas num determinado lugar quando queremos saber algo a respeito de um determinado grupo, sendo que esta amostra não representa um parâmetro nas pesquisas da população. De acordo com Mattar (2005), existem três tipos de amostragem não probabilísticas. Sobre elas, analise as sentenças a seguir:
I- Amostra por conveniência, amostra intencional ou por julgamento, amostra por cotas.
II- Classificação através de coleta, apresentação através de dados, estudos numéricos.
III- Modelagem complexa, amostragem por pesquisa, probabilidade por cotas.
IV- Mostra por probabilidade, modelo simples, padrão sistemático.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2005.
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	6.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	7.
	Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária desenvolvido no Quênia, com a participação da IBM Research Africa, um dos laboratórios de pesquisa nos países emergentes. As pessoas que trabalham nos centros urbanos daquele país enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas de dinheiro a seus familiares da região rural devido à ausência de agências bancárias nas cidades do interior. Então, foi desenvolvida uma solução baseada na tecnologia USSD (unstructured supplementary service data), similar às mensagens SMS que são enviadas para celulares. De forma simplificada, a transação ocorre da seguinte forma: a pessoa compra de um agente créditos pré-pagos para celular na quantia da remessa que deseja enviar e, na sequência, seu familiar recebe um SMS com o valor do crédito. Ao receber a mensagem, ele procura outro agente em sua cidade para retirar em espécie o valor remetido. De que modo a tecnologia pode auxiliar na pesquisa de marketing?FONTE: Adaptado de Harvard Business Review - "Pesquisa em países emergentes: uma transformação socioeconômica por Ulisses Mello" em 3 de Fevereiro de 2016.  Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/pesquisa-em-paises-emergentes-uma-transformacao-socioeconomica/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	 a)
	A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de redação do relatório parcial e final escrito sem que haja a necessidade do responsável pela pesquisa se manifestar e redigir as informações que serão utilizadas na apresentação oral dos resultados obtidos.
	 b)
	A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e inovação no contexto do planejamento e controle das funções estruturais dos programas e dos bancos de dados que auxiliam na elaboração das pesquisas de mercado.
	 c)
	A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por meio de um sorteio sobre os assuntos que estão circulando na mídia.
	 d)
	A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na realização e aplicação da entrevista em profundidade.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	8.
	Leia o texto a seguir:
Libere o poder do marketing
Quando percebeu que seus produtos já não se vendiam sozinhos, a GE criou, do zero, um espetacular departamento de marketing. Há coisa de dez anos, a General Electric não tinha uma organização substancial de marketing. Durante décadas, a empresa confiara tanto em suas tecnologias que parecia crer que os produtos falariam por si sós. Profissionais de marketing ali dentro se dedicavam a dar suporte a vendas (gerar "leads" e participar de feiras, por exemplo) ou à comunicação (publicidade e material promocional). Em discussões sobre estratégia empresarial, o marketing não era incluído. Na melhor das hipóteses, era considerado uma atividade de apoio; na pior, um custo fixo. Em certas divisões da GE, como a de eletrodomésticos e a antiga unidade de plásticos, o marketing era um colaborador viável; já na maioria das demais, suas mentes brilhantes definhavam em cargos sem futuro. Muitos céticos ali dentro não viam de que maneira o marketing como departamento poderia ajudar a GE a crescer. Peguemos a GE Aviation, a divisão de bilhões de dólares que desenvolve e fabrica motores para aeronaves comerciais e militares. O setor de aviação comercial é relativamente simples: tem um punhado de fabricantes de aeronaves, duas concorrentes da GE (Rolls-Royce e Pratt & Whitney) e cerca de 300 companhias aéreas. "Daria para colocar o setor inteiro numa sala de conferências, de tão compacto que é", diz Thomas Gentile, vice-presidente de serviços de motores da GE Aviation e ex-diretor de marketing da GE Capital. "Logo, o desafio era descobrir como a pesquisa de mercado poderia nos ajudar - já que daria, literalmente, para pegar o telefone e ligar para todo mundo que importava no setor para saber o que passava por sua mente." Mas as coisas vinham mudando. A atividade estava amadurecendo e, como outras empresas, a GE começara a descobrir que, para triunfar, não bastava lançar tecnologias cada vez mais sofisticadas ou levar tecnologias existentes a novos mercados.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No método qualitativo, a observação pode ser utilizada como instrumento de coleta de dados.
(    ) No método quantitativo, o questionário pode ser utilizado como instrumento de coleta de dados.
(    ) No método qualitativo, a entrevista pessoal aberta requer a elaboração de um questionário prévio ou de um roteiro.
(    ) No método quantitativo, o questionário possui somente perguntas abertas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do-marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - V - V - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	9.
	Com relação aos tipos de pesquisas existentes, temos uma que é muito utilizada para medir e avaliar o comportamento ou a reação do indivíduo frente a um determinado fato ou fenômeno que se queira pesquisar. As ações e reações que podem ser observadas vão desde as ações físicas, expressões faciais até comportamentos verbais. Como é chamado o método de observação cuja presença do pesquisador é conhecida pelo pesquisado?
	 a)
	Observação não estruturada.
	 b)
	Observação não disfarçada.
	 c)
	Observação fechada.
	 d)
	Observação disfarçada.
	10.
	Como os anúncios direcionados são percebidos pelo consumidor mais consciente? De um lado, a conscientização aumenta o desempenho do anúncio se fizer com que os clientes percebam que os produtos visualizados são pessoalmente relevantes. Adeptos de cookies e outras ferramentas de vigilância dizem que publicidade de maior relevância produz experiências mais valiosas e prazerosas na internet. De outro, tenderá a diminuir o desempenho do anúncio se despertar preocupações sobre a privacidade e provocar a oposição do consumidor. O último resultado será mais provável se os profissionais de marketing continuarem com a abordagem comercial costumeira. Um estudo revelou que, em 2013, quando uma lei que exigia que sites informassem os visitantes sobre o rastreamento secreto entrou em vigência na Holanda, o número de cliques nos anúncios caiu. Experimentos controlados encontraram resultados semelhantes. Sobre a publicidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A publicidade serve como meio de convencimento, podendo ser de interesse público, do grupo ou do indivíduo.
(    ) A publicidade divulga o que a instituição tem de melhor, em termos de missão, ou o porquê de sua existência.
(    ) A publicidade é um meio de tornar públicas as campanhas de interesses comunitários, como é o caso das campanhas de divulgação dos direitos dos idosos e grupos afins.
(    ) A publicidade é a arte de planejar, organizar e transformar ideias em mensagens, onde são veiculadas, transmitidas e direcionadas através da mídia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	11.
	(ENADE, 2015) Uma empresa do segmento de alimentos para cães pretende fazer o lançamento de um novo produto, voltado apenas para raças pequenas. A ideia é que o lançamento aconteça no próximo semestre e a empresa já está elaborando as estratégias de marketing. Ela sabe que para obter bons resultados com esse produto é preciso implantar e controlar as ações de marketing necessárias para o seu lançamento, além de desenvolver mecanismos para mensurar os resultados e corrigir possíveis problemas.
O departamento de Marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para garantir sucesso nesse lançamento.
Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às estratégias relacionadas à segmentação de mercado:
I- Mensurar a participação das raças pequenas no mercado de alimento para cães, objetivando avaliar o seu tamanho para planejar o lançamento do produto.
II- Avaliar o montante de investimento necessário para que o produto seja posto no mercado, considerando a produção, a distribuição e o lançamento do produto.
III- Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com os proprietários de cães de raças pequenas nos pontos de venda, oferecendo amostras grátis, estratégia que garante a fidelização do público por meio da empatia.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I e III, apenas.
	 b)
	II e III, apenas.
	 c)
	I, apenas.
	 d)
	II, apenas.
	12.
	(ENADE, 2015) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto nosúltimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu lançamento, ela deve:
	 a)
	Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que desencadearam a rejeição ao produto.
	 b)
	Identificar os comportamentos e as preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o produto.
	 c)
	Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto.
	 d)
	Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no mercado.
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