Gestão Mercadológica Teste 3

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Teste
	Teste 3
	Iniciado
	18/11/18 02:11
	Enviado
	18/11/18 02:32
	Data de vencimento
	03/12/18 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	21 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
2 em 2 pontos
	
	
	
	Com base nas frases a seguir, assinale a alternativa correta:
I. As empresas, em qualquer negócio, têm por objetivo entregar valor para o cliente sem deixar de auferir lucro.
II. A criação de valor leva em consideração as principais estratégias elaboradas pela empresa.
III. A criação de valor para o cliente deve não somente observar as competências da organização, mas, também, tirar vantagem disso perante a concorrência.
IV. As competências centrais são uma fonte de vantagem competitiva, visto que contribuem na criação dos benefícios centrais percebidos pelos clientes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As afirmações I, III e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações I, III e IV são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	d. 
Apenas a afirmação I é verdadeira.
	
	e. 
Todas as afirmações são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. O foco principal da vantagem competitiva é a criação de valor de acordo com as necessidades exclusivamente dos clientes. As estratégias das empresas precisam levar em consideração a criação de valores, e não o contrário.
	
	
	
· Pergunta 2
2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa de embalagens, que atua no mercado corporativo, vem perdendo participação devido à entrada de novos concorrentes. Assim, diante desse cenário, seus gestores decidem lançar um novo produto, destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, na região sul do país. Para isso, a empresa utilizará uma estrutura comercial baseada em representantes, que irão mapear as empresas de médio porte dentro dessa região e realizar as abordagens de vendas. O objetivo é aumentar as vendas e, dessa maneira, recuperar participação no mercado.
Com base nessas informações assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com a segmentação corporativa de mercado baseada em aspectos demográficos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, situadas na região sul do país.
	Respostas:
	a.
Com a entrada de novos concorrentes no mercado, uma empresa que atua no mercado corporativo vem perdendo mercado.
	
	b. 
Em função desse cenário, ela decidiu lançar um novo produto no mercado.
	
	c. 
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, situadas na região sul do país.
	
	d. 
A empresa utilizará a estrutura comercial baseada em representantes para aumentar a venda.
	
	e. 
Dessa maneira, a empresa espera recuperar sua participação de vendas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Para segmentar o mercado corporativo pelas variáveis demográficas, a empresa leva em consideração o setor, o porte e a localização de seus clientes.
	
	
	
· Pergunta 3
2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de sabão em pó decidiu lançar um novo produto destinado para máquinas de lavar roupas. O produto está no estágio de lançamento. A empresa está fazendo investimentos acima da média para garantir que o produto se posicione na mente do consumidor. Além disso, a empresa está intensificando as estratégias de comunicação para que o maior número de clientes conheça o novo produto. Acerca das asserções a seguir, assinale a opção correta:
O estágio da introdução é a fase na qual as vendas estão em crescimento e as despesas de introdução do produto são significativas.
PORQUE
Essa é a melhor fase para aumentar o lucro e ter o retorno investido de volta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. Na fase da introdução as vendas e as despesas estão em crescimento, porém, nessa fase praticamente não existe lucro.
	
	
	
· Pergunta 4
2 em 2 pontos
	
	
	
	O departamento de marketing de uma empresa que atua no segmento de limpeza corporativa decidiu mensurar o segmento de mercado hospitalar. Para isso, a empresa está avaliando se consegue identificar o tamanho desse mercado para depois decidir se deve ou não entrar nele. Caso a empresa verifique que é possível atender o mercado hospitalar, deverá criar um setor de vendas somente para ele.
Segundo a situação descrita, o termo “mensurar” refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É a avaliação do tamanho e do poder aquisitivo de um determinado mercado.
	Respostas:
	a. 
É a lucratividade de todos os mercados atendidos pela empresa.
	
	b. 
É a avaliação do tamanho e do poder aquisitivo de um determinado mercado.
	
	c. 
É a facilidade de acesso ao mercado-alvo.
	
	d. 
É a forma como os mercados reagem a diferentes elementos do composto de marketing.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. Medir o tamanho e o potencial do mercado-alvo é essencial para que uma empresa decida se vai atuar ou não nele.
	
	
	
· Pergunta 5
2 em 2 pontos
	
	
	
	A respeito da ferramenta de diferenciação organizacional em que a empresa cria diferenciais baseados em funcionários, examine as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta:
Os funcionários das empresas podem ser treinados para que prestem um atendimento de alto nível para os clientes.
PORQUE
Os clientes não têm capacidade de verificar se um funcionário presta um bom atendimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. Apesar de o treinamento ser algo importante para a prestação de um bom serviço, é o cliente quem tem que validar isso.