INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E DE MERCADO

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 A inteligência competitiva pode ser compreendida como uma forma das 
organizações buscarem atingir uma vantagem competitiva no mercado em que 
elas atuam. Essa vantagem permite às empresas agregarem valor aos seus 
produtos e serviços e se destacarem perante seus consumidores. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A inteligência competitiva trata-se de um sistema completo de coleta de 
informações que auxiliam os profissionais no momento da tomada de decisão 
em seus respectivos negócios. 
Pois: 
II. Pressupõe-se que as organizações que possuem a inteligência competitiva em 
sua estrutura possuam tomadas de decisões mais fluidas, bem como mais 
assertivas em relação às organizações que não as possuem. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, a 
asserção I é uma proposição verdadeira, pois a inteligência competitiva trata-se 
de um sistema robusto de coleta de informações com foco na tomada de decisão. 
A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois as empresas que possuem 
inteligência competitiva possuem maior chance de apresentar decisões mais 
fluidas e assertivas se comparadas com empresas que não a tenha. 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 A inteligência competitiva tem buscado compreender como as empresas 
devem desenvolver sua estratégia para captação de seus clientes, a comunicação 
com o cliente, portanto, é parte importante desse processo. Nesse sentido, 
assinale a alternativa que demonstra a principal recomendação sob o ponto de 
vista da comunicação das empresas com seus consumidores. 
 Resposta Correta: 
As empresas precisam desenvolver uma identidade própria para melhor se 
comunicarem com seus consumidores. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
organizações devem estabelecer uma identidade própria em sua comunicação, 
esta por sua vez deve ser próxima à identidade de seus clientes ou à que eles 
esperam. 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
 
“Existem várias formas de se conectar socialmente na Internet. A mais popular 
são os serviços de redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas, como 
Facebook, WhatsApp, QQ, Tumblr, Instagram e LinkedIn” (KOTLER; KARTAJAYA; 
SETIAWAN, 2017, p. 45). 
 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0 : do tradicional ao 
digital. São Paulo: Sextante, 2017. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra o motivo que fez com que as 
mídias sociais tenham se expandido tanto nos últimos anos. 
 Resposta Correta: 
O número crescente de aparelhos conectados à internet tem feito com que as 
pessoas utilizem mais as redes sociais. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
aumento exponencial do número de aparelhos, principalmente os portáteis, 
conectados à internet, possibilitou que as pessoas tenham fácil acesso às redes 
sociais. 
 
Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
 Devido à grande quantidade de aparelhos disponíveis, as empresas têm 
buscado formas de se comunicar com seus consumidores por meio de 
smartphones e aplicativos. O uso dessas ferramentas deve ser acompanhado 
estrategicamente pelo marketing das empresas, elas não podem ser 
consideradas invasivas pelos consumidores. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Para que os clientes interajam com as empresas por meio de aplicativos como 
o WhatsApp ou redes sociais, eles deverão detectar algum benefício ou ter 
algum interesse específico nesse contato. 
Pois: 
II. As empresas devem utilizar essas ferramentas apenas com os clientes que 
lhes permitam esse uso. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está 
incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II 
justifica a I, pois, enquanto a primeira asserção apresenta que o cliente deve 
notar algum benefício no recebimento de comunicações pelas empresas, a 
segunda proposição apresenta que a empresa somente deverá enviar essa 
comunicação com autorização do dele. Faz-se importante considerar que 
empresas que fazem uso maciço de disparos de e-mails e mensagens para 
clientes que não tenham solicitado essas mensagens podem ter sua imagem 
prejudicada perante seus consumidores. 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 A evolução do marketing apregoa que este encontra-se na fase 4.0, que 
seria um aprofundamento e uma ampliação com vistas a compreender como o 
ser humano se comporta. Esse tipo de marketing trata de uma evolução do 
marketing que é tradicionalmente aplicado nas empresas. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra como o marketing 4.0 atua. 
 
Resposta Correta: 
Atua para compreender o processo de compra. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
marketing 4.0 atua para compreender como, no atual estágio da sociedade, os 
processos de compra ocorrem, sendo que ele se dedica a compreender como a 
internet tem influenciado todo esse processo. 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 O ciclo de produção da inteligência competitiva dentro das organizações 
envolve planejamento, coleta de informações, análise e difusão. Esse ciclo se faz 
importante, pois possibilita que as organizações desenvolvam processos de 
inteligência competitiva capazes de lhe garantir informações importantes sobre 
o mercado em que atuam ou pretendem atuar. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra como ocorre a função de 
difusão de informações dentro do ciclo de produção da inteligência competitiva. 
 
Resposta Correta: 
Consiste na remessa de inteligência formalizada, apresentada de forma lógica e 
de fácil absorção para o respectivo usuário das questões originalmente 
formuladas. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
difusão de informações é a última fase do ciclo: consiste na remessa de 
inteligência formalizada, apresentada de forma lógica e de fácil absorção para o 
respectivo usuário das questões originalmente formuladas. 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 A base da formulação ou da construção da estratégia é a informação. 
Identificar as necessidades de informação e as fontes adequadas faz a diferença 
no direcionamento estratégico. Portanto, espera-se que o profissional que 
pretende trabalhar com a formulação da estratégia dentro de empresas saiba 
trabalhar com pesquisa. 
 
STAREC, C. Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva . São 
Paulo: Saraiva, 2012. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra a relação dos dados com a 
informação no processo de tomada de decisão e construção da estratégia. 
 
Resposta Correta: 
Os dados fazem a diferença, pois são dotados de significado. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
informação deve ser entendida como o conjunto de dados que fazem diferença, a 
partir do momento em que são dotados de significados, organizados e 
comunicados aos tomadores de decisão. 
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 A competitividade é uma grande preocupação por parte das empresas 
nos dias atuais, por isso, cada vez mais se buscam vantagens competitivas como 
forma de se destacar diante dos clientes e se diferenciar perante os 
concorrentes. Essa é uma busca constante e deve fazer parte de todo o 
planejamento estratégico das empresas que pretendem desenvolver vantagens 
competitivasnos mercados em que atuam. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra a definição de vantagem 
competitiva. 
Resposta Correta: 
Vantagens exclusivas que a empresa apresenta diante da concorrência. 
Feedback da resposta: Resposta correta. Considera-se a estratégia como o 
meio pelo qual as organizações apresentam-se de forma diferenciada diante da 
concorrência. Essas diferenciações podem ser denominadas de vantagens 
competitivas. 
 
Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
 Ao identificar quais motivos levam os consumidores a comprarem seus 
produtos, os profissionais da inteligência de mercado poderão elaborar sua 
estratégia para buscar atingir o seu público específico. Sabe-se que cada tipo de 
produto ou serviço pode ter mais de um motivo causador da compra, por isso, 
empresas e profissionais devem conhecer o seu mercado e seus consumidores 
muito bem. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A moralidade é o motivo de compra que está relacionado com o intuito de 
reforçar valores morais do consumidor. 
Pois: 
II. Ele pode envolver a compra de artigos ou livros religiosos que aproximem o 
consumidor de suas crenças particulares. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está 
incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II 
justifica a I, pois, enquanto a primeira asserção apresenta o conceito do motivo 
de consumo moralidade, a segunda proposição apresenta o exemplo de compra 
que esse motivo representa. 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 A integração dos mercados internacionais devido à globalização e ao 
aumento da concorrência com empresas globais tem ocasionado uma busca 
frenética, por parte das empresas, por vantagens competitivas que as 
diferenciem perante a concorrência. Essas vantagens garantem às empresas 
uma posição de destaque nos mercados em que atuam se comparadas à 
concorrência. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra estratégias para se criar 
vantagem competitiva. 
Resposta Correta: 
Liderança de custo, diferenciação de produtos e serviços e o estoque. 
Feedback da resposta: Resposta correta. O processo de alcance de uma 
vantagem competitiva por uma organização pode se dar ao se adotar diversas 
estratégias. Os autores que estudam o tema destacam que as principais 
estratégias para o alcance da vantagem competitiva são a liderança de custo, a 
diferenciação de produtos e serviços e o estoque. A liderança em custos ocorre 
quando a empresa opta por liderar o mercado, oferecendo melhor custo em 
relação aos seus concorrentes. A diferenciação em produtos e serviços ocorre 
quando a empresa opta por buscar, por meio de inovação e novas tecnologias, 
diferenciais para que seus produtos sejam mais demandados do que os produtos 
de seus concorrentes. Em relação ao estoque, essa vantagem é alcançada quando 
a empresa opta por ter um volume adequado de estoque e que lhe permita 
atender a todas as necessidades de seus clientes, não permitindo riscos como o 
de desabastecimento.