Prova Online FUNDAMENTOS DE MARKETING (Pedro)

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Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Considerando-se o conceito de entregar valor para o cliente, uma das análises propõe a investigação detalhada da relação custo x benefício percebido e entregue ao cliente. Quanto a essa análise é correto afirmar que:
a )
 O valor da imagem refere-se à qualidade dada pelo cliente ao pessoal do atendimento.
 
b )
 O valor do produto/serviço refere-se ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o cliente.
c )
 O valor do pessoal refere-se à imagem da empresa para o cliente. Esse é um dos fatores principais segundo a relação custo x benefício.
d )
 Os custos de tempo e esforço dizem respeito ao dispêndio monetário efetuado pelo cliente.
e )
 O custo psicológico é maior quanto menos importante for a compra para o cliente.
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QUESTÃO 2
Com relação ao composto de marketing verde e seus componentes pode-se afirmar que:
a )
Para que o marketing verde alcance os seus objetivos de sucesso, não há a necessidade de buscar a correta integração entre as variáveis do seu composto de marketing, que são formadas pelo produto, pelo preço, pela distribuição e pela promoção verdes.
 
b )
 Dentro do composto de marketing, as estratégias de distribuição verde são aquelas que incluem trabalhar com parceiros de canal para desenvolver acordos de reutilização ou eliminação dos resíduos do produto, ou assegurar que os clientes possam retornar os materiais recicláveis.
c )
 O composto de marketing verde é implantado pelo uso da internet e das mídias sociais com o propósito de estimular o consumo na sociedade moderna.
d )
 O preço verde é o item do composto de marketing que tem o foco de sustentar a imagem das empresas expondo o seu diferencial ecológico a todos os interessados criando, assim, um ambiente favorável às atitudes ambientalmente corretas.
e )
 O composto de marketing verde é um conjunto de ações que busca apresentar para a sociedade os diferenciais econômicos e técnicos dos produtos fabricados pelas empresas.
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QUESTÃO 3
Mudanças no ambiente de negócios, tais como a globalização e o aumento da competição, tornaram mais importantes as ações da empresa em relação ao ambiente externo. Nesse contexto, qual é a alternativa correta quanto a essas mudanças?
a )
 As mudanças são tantas que se recomenda que as empresas vivenciem o dia a dia, decidindo suas estratégias em curto prazo.
 
b )
 As organizações mais modernas procuram atender e se comunicar com os públicos interessados, os chamados stakeholders.
c )
 O único público realmente importante são os clientes.
d )
 No ambiente de negócios, as mudanças internas são mais relevantes do que as transformações externas, pois as internas estão sob controle da empresa.
e )
As mudanças ocasionadas pela globalização afetaram principalmente as grandes empresas brasileiras que estavam despreparadas para a mudança de cenário.
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QUESTÃO 4
O supermercado "Compre Mais" busca desenvolver e promover inúmeras ações que têm como principal foco preservar e ampliar o bem-estar dos seus clientes e da própria comunidade em que está inserido. Esse texto corresponde a qual orientação de marketing?
a )
 Produção.
 
b )
 Sociedade.
c )
 Digital.
d )
 Vendas.
e )
 Relacionamentos.
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QUESTÃO 5
Com relação à possibilidade de aplicação da Big Data ao marketing é correto afirmar que:
a )
 A aplicação da tecnologia Big Data não traz qualquer benefício ao marketing, haja vista que essa não é confiável nem rentável.
b )
 Em virtude da sua grande complexidade, a tecnologia Big Data não deve ser aplicada ao marketing, pois traz problemas para o correto entendimento das necessidades dos clientes.
c )
 O marketing moderno não necessita da aplicação da tecnologia Big Data, pois o cenário de negócios tem permanecido constante ao longo das últimas décadas.
 
d )
 Com o uso da tecnologia Big Data, as informações a respeito dos clientes passam a ser baseadas pelo conhecimento sistemático e acurado sobre suas preferências e necessidades por meio da análise de relações que vão além de meras suposições.
e )
 Em virtude de trazer apenas pequenos benefícios sociais, a tecnologia Big Data ainda não é aplicada ao marketing das empresas.
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QUESTÃO 6
Os aspectos externos analisados pelos profissionais de marketing incluem análise ambiental e dos públicos interessados. Quanto a esses aspectos, podemos afirmar que:
 
a )
 A ecologia e a preservação dos recursos naturais são importantes aspectos do ambiente externo a serem observados nos tempos atuais, pois os clientes e a sociedade estão cada vez mais atentos e críticos às práticas empresariais, que devem ser direcionadas com sustentabilidade e preservação de recursos.
b )
 Os públicos interessados são diversos e as empresas precisam trabalhar fortemente a segurança da informação. Empresas transparentes correm o risco de serem criticadas nas redes sociais, o que pode prejudicar a sua reputação.
c )
 O público interessado mais importante são os acionistas, pois os investimentos precisam ser rentáveis e lucrativos.
d )
 O ambiente demográfico tem se mantido estável e com poucas mudanças importantes. As pessoas buscam, basicamente, as grandes cidades, e características da população como renda e ocupação se mantêm estáveis.
e )
 As empresas devem elaborar boas campanhas publicitárias para lidar com as críticas e reclamações dos públicos interessados. Isso acontece porque a natureza do cliente é reclamar e querer sempre mais, portanto, não adianta estreitar os relacionamentos nesse cenário.
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QUESTÃO 7
Leia o trecho a seguir:
A integração das áreas e das habilidades de matemática e de estatística aliada à análise preditiva, que é aplicada à coleta, preparação, análise, visualização e gestão de grandes volumes de dados, visa à obtenção de vantagens competitivas para as empresas.
Essa definição se refere:
a )
 Ao Big Data Marketing.
 
b )
 À Data Science.
c )
 À IoT (Internet of Things).
d )
 À Machine Learning.
e )
 À Big Data.
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QUESTÃO 8
Ao longo das últimas décadas, a área de marketing passou por várias mudanças ocasionadas pelo comportamento do consumidor e pelas novas tecnologias. Autores renomados da área, como Philip Kotler, apresentaram uma classificação do Marketing 1.0 ao Marketing 4.0. Sobre essa classificação, observe as afirmações abaixo:
I. No Marketing 1.0, o objetivo central estava focado no desenvolvimento e na venda de produtos.
II. No Marketing 2.0, os objetivos estavam centrados em ações de sustentabilidade e em fazer do mundo um lugar melhor.
III. No Marketing 4.0, os autores apresentaram novas tendências, além das abordadas no Marketing 3.0, considerando o comportamento conectado dos clientes e o desenvolvimento de uma economia digital.
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima:
a )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
 
b )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
c )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
d )
 I, II e III são afirmações falsas.
e )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
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