TD- COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
Curso Superior de tecnologia em Marketing 
NOME DO ALUNO: Narliane Mizael Chaves Costa 
 
 
 
 
AS CONSTANTES MUDANÇAS NOS HÁBITOS DE COMPRA DO 
CONSUMIDOR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
09/11/2020 
 
Introdução 
 
O comportamento do consumidor trata-se de estudos de processos quando as 
pessoas buscam, selecionam, compram, usam e descartam serviços, produtos, 
ideias, necessidades, desejos para se satisfazer. As mudanças de hábito do 
consumidor são constantes, pois estamos numa era onde pessoas são mais 
influenciadas pelas experiências vividas por outras pessoas, como, blogueiras, 
jogadores de futebol, até mesmo questão política. Então, muitos consumidores 
sentem necessidades de adquirirem produtos ou serviços indicados pelos 
famosos. 
É preciso compreender essas mudanças no comportamento do consumidor, e 
os profissionais de marketing juntamente com a empresa precisam estar 
preparados, realizando análises de tendências e buscando oportunidades 
futuras. 
Segundo a teoria de Abraham Maslow, mostra que as necessidades humanas 
são classificadas por níveis de importância ou influência, onde são 
classificadas como: fisiológica, de segurança, sociais, de estima e de auto 
realização. Portanto, o comportamento dos consumidores vai depender do seu 
nível de necessidade. 
O comportamento do consumidor é estudo pelos profissionais de marketing 
para que eles possam ter respostas sobre os fatores que influenciam seus 
consumidores, assim como na decisão de compra, qual o desejo do cliente em 
relação ao produto ou serviço que a empresa está oferecendo, analisar o 
ambiente de mercado, para satisfazer as necessidades dos consumidores e 
adquirir fidelização deles. 
Por fim, as pesquisas sobre o comportamento do consumidor deve ser levado 
em consideração de conhecer seus cliente, quem são, sua classe social, idade, 
estilo de vida, avaliar o ambiente de mercado: demográfico, econômico, 
natural, tecnológico, político e cultural e também dividir as suas segmentações: 
geográfica, demográfica, psicológica, comportamental, por benefícios, 
mercado, grau de lealdade, isso fará com que as empresas conquistem 
diferentes clientes. 
Referências 
FERNANDES, Jair José Moreira; PEREIRA, Francisco Wendell Fontenele. A 
PIRÂMIDE DE MASLOW EM PLENO SÉCULO XXI. 
KOTLER, Philip. Marketing 4.0. Leya, 2018. 
ROSSI, Carlos Alberto Vargas; BORTOLI, Luiza Venzke; CASTILHOS, Rodrigo 
Bisognin. Análise bibliométrica da contribuição de marketing para outras 
ciências. Revista de Ciências da Administração, p. 29-44, 2014. 
AMARAL, Sueli Angelica do; DANTAS, Edmundo Brandão. Satisfação de 
clientes, marketing e serviços de informação. 2015.