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16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 1/10 * Algumas perguntas ainda não avaliadas Prova Presencial Entrega 21 nov em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10 Disponível 16 nov em 0:00 - 21 nov em 23:59 6 dias Limite de tempo 60 Minutos Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 46 minutos 30 de 60 * As respostas corretas estarão disponíveis em 21 nov em 0:00. Pontuação deste teste: 30 de 60 * Enviado 16 nov em 15:52 Esta tentativa levou 46 minutos. A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por: 8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos); 2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10 pontos); Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa. 0 / 5 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta O marketing envolve estímulos e geração de trocas e esse processo acontece de modo deliberado e espontâneo. Escolha abaixo a alternativa que não representa as condições necessárias para existir uma troca. https://dombosco.instructure.com/courses/3319/quizzes/15090/history?version=1 16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 2/10 Uma das partes deve ter algo que pode ser de valor para a outra. Cada parte deve ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta. Devem ser levadas em consideração as necessidades dos indivíduos e organizações, pois, as trocas são motivadas por elas. Cada parte deve estar em condições de lidar com a outra Cada parte deve ter capacidade de comunicação e entrega. 5 / 5 ptsPergunta 2 Analise as afirmativas abaixo: I.Atividade ou série de atividades que envolvem interações entre clientes, funcionários, equipamentos, instalações e procedimentos do prestador de serviços e atendem a necessidades e desejos dos consumidores. II. Atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios para os clientes em tempos e lugares específicos. III. Pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer uma necessidade ou desejo. Incluem bens físicos, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. Em relação à definição de Serviços, assinale a alternativa correta: I e II. A afirmativa III está incorreta, pois, os serviços não incluem bens físicos. I, II e III. 16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 3/10 Apenas a afirmativa III. II e III. I e III. 5 / 5 ptsPergunta 3 Analise as afirmativas abaixo: I - Atividades de comunicação sem intermediários, entre a empresa e o cliente, por correio, telefone, Internet e outros meios diretos, visando obter uma resposta imediata do cliente e, por fim, a venda do produto. II - Exposição do produto: displays, stands, prateleiras, pilhas de produtos. III - Envolve interação com o cliente, seja ela face-a-face, por meio de telefone (telemarketing) ou computador. Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às definições acima: I-Merchandising; II-Venda pessoal; III-Marketing direto. I-Marketing direto; II-Venda pessoal; III-Merchandising. I-Venda pessoal; II-Marketing direto; III-Merchandising. I-Marketing direto; II-Merchandising; III-Venda pessoal. I-Venda pessoal; II-Merchandising; III-Marketing direto. 5 / 5 ptsPergunta 4 16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 4/10 Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a comunicação de marketing representa o conjunto de todos os elementos no mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao estabelecer significado compartilhado com os clientes daquela marca”. O mesmo autor nos informa sete elementos. No quadro apresentamos quatro elementos e algumas definições desordenadas. Assinale a alternativa com as associações corretas. ELEMENTOS DO MIX DE COMUNICAÇÃO DEFIN I. Propaganda A. Co serviço impess II. Promoção de Vendas B. Pr onde h sintam necess III. Eventos e Experiências C. At épocas marca IV. Vendas Pessoais D. In mentaç quantid São as associações corretas: I-D; II-A; III-C; IV-B. 16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 5/10 I-C; II-D; III-A; IV-B. I-D; II-C; III-A; IV-B. I-A; II-C; III-D; IV-B. I-A; II-D; III-C; IV-B. (I) A Propaganda é comunicação de massa, comprada pelos anunciantes. (II) A Promoção de Vendas faz ações de curto prazo para estimular o interesse do comprador pelo produto. (III) Eventos e Experiências são patrocínios que as empresas realizam para obter maior visibilidade e interação com a marca. (IV) Vendas Pessoais representam as interações diretas do vendedor com o comprador na ação de negociação e venda. 0 / 5 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta De forma tradicional, as empre sas classificam os produtos de acordo com as características: durabilidade, tangibilidade e uso (de consumo ou industriais), e cada tipo de produto exige uma estratégia adequada de mix de marketing. Sobre essas características analise: I. Refrigerante, fósforo e cigarros são tipos de produtos bens duráveis; II. Automóveis, eletrodomésticos e ferramentas são bens duráveis; III. Cigarro, automóveis e ferramentas são bens duráveis; IV. Sabonete, jornais e cigarros são bens de conveniência. V. Eletrodomésticos é um bem de compra comparada. Todas estão incorretas. As alternativas I e III estão incorretas As alternativas I e III, V estão incorretas 16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 6/10 As alternativas II e IV estão corretas. A alternativa II, IV e V estão incorretas 5 / 5 ptsPergunta 6 Kotler e Armstrong (2003) destacam que a empresa deve decidir qual será sua estratégia para o produto, antes de estabelecer o preço. Em relação a este assunto, qual alternativa abaixo está correta? Skimming máximo do mercado – a empresa possui um diferencial reconhecido que justifica a relação de preço com qualidade. O cliente reconhece e considera justo o preço mais alto, pelo valor associado à qualidade oferecida. Maximização do lucro atual – É uma estratégia restrita a momentos extremos, como quando, por exemplo, existe capacidade produtiva ou estoques excessivos, extrema pressão dos concorrentes ou mudanças inesperadas de comportamento do mercado. Maximização da participação de mercado – Preço de penetração: a empresa adota preços que levam ao maior volume de vendas possível. Sobrevivência – Com base em suas funções de demanda e custos, a empresa adota o preço que maximiza o lucro no momento; Liderança na qualidade – Maximização da desnata¬ção do mercado. Nesta estratégia adotam-se inicialmente pre¬ços mais altos, para que aquela camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a seguir, o preço vai sendo reduzido gradativamente 16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 7/10 5 / 5 ptsPergunta 7 Quais são as quatro principais formas de segmentação para o mercado consumidor. Segmentação ambiental, segmentação demográfica, segmentação psicográfica e segmentação comportamental. Segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação social e segmentação comportamental. Segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação psicográfica e segmentação comportamental. Segmentação ambiental, segmentação demográfica, segmentação social e segmentação comportamental. Segmentação ambiental, segmentação socioeconômica, segmentação psicográficae segmentação comportamental. 5 / 5 ptsPergunta 8 Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP – Ciclo de Vida do Produto. Sobre as fases do CVP, assinale a alternativa cuja fase NÃO corresponde com as características relacionadas. 16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 8/10 Na fase do Declínio a única solução para o produto é retirá-lo do mercado. Na fase do Declínio o produto pode ser descontinuado (retirado do mercado) ou ser substituído ou modificado. Portanto, retirar o produto do mercado não é a única solução. À medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto, perdendo espaço no mercado, reduzindo as suas vendas, logo entra em Declínio. Na Introdução do produto ao mercado as vendas são baixas e os investimentos são elevados. É no período da Maturidade do produto no mercado que a empresa precisa realizar novos investimentos em marketing para sustentar a participação de mercado conquistada. Na fase do Crescimento as vendas aceleram e surgem os concorrentes. Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9 Sua Resposta: O Ciclo de Vida de um Produto é utilizado como uma ferramenta de decisão de marketing, que indica a possibilidade do crescimento do mercado consumidor e, também, os princípios de ação que podem ser seguidos no planejamento de marketing. Descreva os quatro estágios do ciclo de vida dos produtos.