Exercícios de Fixação - Tema 12 - GESTÃO DA QUALIDADE

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17/10/2020 Exercícios de Fixação - Tema 12
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 17 Out 2020, 10:27
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 Out 2020, 10:28
Tempo
empregado
18 segundos
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As empresas podem atuar em diversas áreas de negócio e produzir diversos produtos. Uma organização que possui essa linha de atuação pode
ter o interesse em obter certificações que atestem o seu compromisso com o meio ambiente, com a qualidade, etc.
KIRCHNER, A. et al. Gestão da qualidade: segurança do trabalho e gestão ambiental. 2. ed. São Paulo: Edgard Blucher, 2008.
 
Partindo do enunciado e do que foi estudado no texto-base é correto afirmar que:
 
Escolha uma:
a. A empresa deve certificar ao menos todos os produtos do processo.
b. A organização pode optar por certificar apenas um negócio. 
c. A empresa sempre será obrigada a certificar todos os seu negócios.
d. Essa informação não é levada em consideração ao certificar.
Sua resposta está correta.
Para organizações que possuem diversos negócios ou muitas linhas de produção ,o sistema da qualidade pode não compreender todos, sendo
necessário optar por certificar apenas um. 
A resposta correta é: A organização pode optar por certificar apenas um negócio..
O sistema de gestão da qualidade utilizado pela organização deve ter como modelo o que é estipulado pela norma, sendo seu principal objetivo
satisfazer aquilo que o cliente necessita. Entretanto, percebe-se que, ao obedecer ao que é determinado, os produtos ou serviços também serão
de qualidade. KIRCHNER, A. et al. Gestão da qualidade: segurança do trabalho e gestão ambiental. 2. ed. São Paulo: Edgard Blucher, 2008.
Levando em consideração o texto acima e o conteúdo do texto-base, analise as afirmativas. I. A norma não certifica a qualidade de produto. II. A
norma define se deve haver uma boa organização. III. A norma mensura o trabalho executado. IV. A norma certifica o sistema de gestão da
qualidade. Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas. 
d. Apenas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, porque o certificado de sistema da qualidade da ISO 9001 não certifica a qualidade de produto. A afirmativa IV está
correta, pois a ISO certifica o sistema de gestão da qualidade. 
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas..
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A norma ISO 9001 é baseada em algumas cláusulas que possuem diversos requisitos relacionados a si. Dentre todos, alguns possuem um
impacto maior devido à dificuldade em fazer o ajuste.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
Considerando a afirmação acima é correto afirmar que existe uma preocupação com os requisitos relacionados a operação, porque:
 
Escolha uma:
a. A operação não está relacionada à ocorrência e redução de erros.
b. A operação deve buscar atender a alta administração, em primeiro lugar.
c. A operação está ligada a requisitos primordiais do sistema de gestão. 
d. A operação se organiza de acordo com os desafios diários.
Sua resposta está correta.
Para os requisitos relacionados à operação é necessário extrema atenção quando se trata de acompanhamento, pois estão ligados aos termos
centrais do sistema de gestão. 
A resposta correta é: A operação está ligada a requisitos primordiais do sistema de gestão..
Para organizar o que deve ser avaliado, a ISO 9001:2015 utiliza as cláusulas, as quais possuem requisitos que são ponderados a partir de
evidências documentais disponibilizadas pela organização para o auditor da certificadora.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
De acordo com a afirmação acima, um dos objetivo das cláusulas da ISO 9001 é:
 
Escolha uma:
a. Fazer referência à um macroprocesso que está dentro da ISO 9001. 
b. Fazer referência aos diversos processos da gestão de um sistema da qualidade.
c. Demonstrar que um processo não deve abranger dois ou mais negócios.
d. Colocar em ordem as documentações de uma empresa para avaliar os requisitos.
Sua resposta está incorreta.
As cláusulas da norma fazem alusão aos diversos processos da gestão e esses são os requisitos do sistema para certificação da ISO 9001. Após
o planejamento do sistema de gestão da qualidade, os requisitos são relacionados ao plano 
A resposta correta é: Fazer referência aos diversos processos da gestão de um sistema da qualidade..
Os responsáveis pela implantação dos requisitos são incumbidos de administrar as atividades associadas à certificação, estabelecendo os
objetivos de qualidade, considerando aqueles que já são conhecidos os desejados.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
Quem são os responsáveis por implantar os requisitos da norma na organização?
 
Escolha uma:
a. O presidente da empresa ou copresidente.
b. Qualquer pessoa que tenha interesse no assunto.
c. Os responsáveis pelo gerenciamento da empresa.
d. Os usuários do sistema de produção ou auditores internos. 
Sua resposta está incorreta.
Os responsáveis pela gestão da empresa são encarregados de implantar e aperfeiçoamento dentro da organização os requisitos da norma. 
A resposta correta é: Os responsáveis pelo gerenciamento da empresa..
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