MARKETING DE VENDAS - FINAL

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21/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tatiana Toledo Moscardini Prates (2133361)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655381) (peso.:3,00)
Prova: 23148722
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. TEXTO 1
O consumo de sorvetes no Brasil de 2003 a 2013, passou de 685 milhões de litros para 1,244
bilhão de litros, um aumento de 81,6%. A expansão do setor projeta manter o ritmo dos
próximos anos. Apesar dos indicadores positivos, nem tudo é doce para as empresas de
sorvete. Talvez o principal gargalo do crescimento das empresas, a onerosa logística de
distribuição, ainda desafie e chegue até mesmo a impossibilitar a expansão das indústrias do
ramo. 
TEXTO 2
Além de comercializar sorvetes individualizados em potes, nos supermercados, e picolés, nos
pequenos estabelecimentos, uma fabricante de sorvetes decidiu vendê-lo diretamente ao
consumidor. No ano passado, a empresa abriu um quiosque da marca em um shopping e
agora vai expandir o projeto por todo o Brasil. 
Com relação aos textos apresentados, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: DAROIT, G. Em expansão, mercado de sorvetes enfrenta desafios. Disponível em:
http://jcrs.uol.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado).
MEYGE, A. Calor e lançamentos fazem mercado de sorvete crescer. Disponível em:
http://www.valor.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado).
 a) O gargalo do crescimento das empresas de sorvete está relacionado ao conceito de custo
total, que engloba os custos de estoque, transporte e processamento de pedidos.
 b) A fabricante de sorvetes visa aproximar-se mais do consumidor final ao utilizar um novo
modelo de distribuição.
 c) A abertura de outro quiosque próprio pelo fabricante de sorvetes vai desconfigurar o
modelo de venda direta.
 d) No comércio de sorvetes, os supermercados e pequenos estabelecimentos são
considerados intermediadores de venda, pois vendem os produtos para os consumidores
finais.
2. Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais em
contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se dizem a
respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente à estratégia de
seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato direto com
os membros do grupo de compradores do cliente.
 b) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou oportunidade junto ao
cliente ou potenciais clientes.
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 c) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de possíveis
membros de um grupo de clientes.
 d) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as últimas
novidades do setor.
3. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica
chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam
o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de
merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e
gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos
produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos
e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
4. O ambiente de loja é cada vez mais importante para a construção da marca de um varejo. As
técnicas de merchandising vêm se sofisticando e transformando o espaço das lojas em muito
mais que apenas locais de vendas. Considerando esse contexto, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
I - Uma tendência atual do varejo é o surgimento de lojas-conceito, ou seja, lojas que
proporcionam intensa experiência e interação de seus clientes com a marca.
PORQUE
II - Nas lojas-conceito, a venda por metro quadrado é superior à das lojas tradicionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é justificativa da I.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
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5. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os
desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área
são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três:
técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso,
vendas.
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação
das pessoas.
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
6. As relações comerciais devem ser realizadas com uma certa dose de harmonia, evitando
conflitos desnecessários, o que requer alguma experiência por parte dos administradores de
empresas. Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A redução de conflitos aumenta o poder de negociação.
( ) O atacadista vende em pequenas quantidades, mas para um número maior de clientes.
( ) O varejista é aquele que vende em maior quantidade, mas para um número menor de
clientes.
( ) A experiência profissional traz conhecimento e habilidades.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - V.
7. O composto promocional apresenta muitas variáveis para a comunicação de uma empresa. A
definição de qual veículo utilizar para atingir o público-alvo dependerá da necessidade de
empresa para empresa. Dentro da comunicação, existem vários tipos e meios que
contemplam as necessidades das empresas e produtos para atingir seu público-alvo. De
acordo com Ferracciù (2002), com relação ao conceito de banner, analise as sentenças a
seguir:
I- Artefato promocional: exposto no ponto de venda.
II- Bandeirola: impressa em diversos formatos, contendo mensagens específicas para o
público-alvo do produto/empresa. 
III- Material promocional: utilizado em transporte coletivo urbano.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERRACCIÙ, J. D. S. Promoção de vendas: na teoria e na prática. São Paulo:
PearsonEducation do Brasil, 2002.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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8. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que
disseminam as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as
posições de venda que um vendedor pode assumir, analise as sentenças a seguir:
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja,
certificando-se do atendimento neste posto.
II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com
os outros vendedores da sua equipe.
III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa
confiança ao consumidor para efetivar a venda.
IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas III e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
9. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas
através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout
(parte física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir
resultados. Com relação ao merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores.
( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico.
( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda virtual.
( ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
10.O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam trabalhar
com o meio digital, com a agilidade de atendimento e a prestação de serviço a qualquer
lugar. Sobre as vantagens do Marketing Direto para um negócio, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o
dinamismo do uso de sistemas digitais e internet.
( ) Torna-se mais difícil o atendimento personalizado, visto que não existem muitas vezes
vendedores presencialmente à disposição para atendimento ao cliente.
( ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço devido à facilidade
de segmentação no ambiente digital. 
( ) O consumidor tem fácil acesso às informações dos produtos disponibilizadas no
ambiente on-line, possibilitando ampla pesquisa e facilidade na escolha. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
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Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.