Planejamento Estratégico - 20202 AB - Avaliação On-Line 3 (AOL 3)

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1. Pergunta 1
/1
Cadeia de valor é a representação gráfica da estrutura das atividades relacionadas e desenvolvidas por uma empresa com o objetivo de satisfazer as necessidades dos seus clientes. A cadeia de valor atribui como uma atividade primária da organização:
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1. 
Desenvolvimento de tecnologias de informação;
2. 
Treinamento e desenvolvimento de funcionários;
3. 
Logística interna
Resposta correta
4. 
Compra de matéria-prima;
5. 
Manutenção de máquinas.
2. Pergunta 2
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As empresas analisando tanto as cinco forças competitivas como a sua cadeia de valores pode genericamente adotar três estratégias. Diferenciação, liderança de custo e foco. Uma organização que tem como caraterísticas - Ação flexível, capacidade sólida de pesquisa básica; talento criativo; fortes habilidades de marketing ela deve adotar uma estratégia genérica de:
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1. 
Diferenciação;
Resposta correta
2. 
Liderança em custos;
3. 
Imitação;
4. 
Competição;
5. 
Cooperação;
3. Pergunta 3
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Na formulação de estratégias competitivas a capacidade de entender o ambiente e funcionamento da organização, identificar e analisar oportunidades e ameaças para formulação de estratégias remete ao conceito de:
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1. 
Missão;
2. 
Oportunidade;
3. 
Ideia; 
4. 
Negócio; 
5. 
Inteligência competitiva.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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As estratégias competitivas podem ser formuladas em três níveis: coorporativo, de negócios e funcionais ou operacionais. Para elaboração de qualquer uma dessas estratégias é necessário que a empresa identifica em seu ambiente externo oportunidades e ameaças. Uma metodologia adequada para esse fim é a:
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1. 
Matriz BCG;
2. 
FOFA;
Resposta correta
3. 
BSC;
4. 
Mapa estratégico;
5. 
PDCA.
5. Pergunta 5
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O BSC foi aplicado em um hospital que permitiu definir como ação estratégicas na perspectiva ____________________ incrementar o sistema de relacionamento com os clientes. Qual perspectiva preenche corretamente a lacuna?
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1. 
Adaptativa;
2. 
Aprendizado e crescimento; 
3. 
Processos externos;
4. 
Financeira;
5. 
Cliente. 
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Quando falamos de mercado em relação a competição entre empresas a definição tradicional de mercado é redefinida, embora mantenha sentido básico. Dentro da visão moderna o conceito de mercado competitivo tem por característica que o difere do conceito tradicional:
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1. 
espaço físico;
2. 
grupos de compradores; 
3. 
não fronteira física;
Resposta correta
4. 
escambo;
5. 
escassez e fartura de produtos. 
7. Pergunta 7
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A estrutura da indústria um modo generalista é estruturada por Porter, pelo o que ele denomina de cinco forças competitivas. Nível de conhecimento e volume de informações sobre o produto ou serviço que o comprador possui sobre o produto a ser adquirido e as opções existentes no mercado, são exemplos da força denominada:
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1. 
novos entrantes potenciais; 
2. 
rivalidade entre empresas; 
3. 
poder de barganha de fornecedores;
4. 
poder de barganha de compradores;
Resposta correta
5. 
ameaça de substitutos.
8. Pergunta 8
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BSC temos a análise aprendizado e crescimento organizacional. Nessa perspectiva o foco é responder a seguinte questão: Como fornece uma base para o atingimento dos objetivos traçados nas outras perspectivas do BSC? Para tanto é correto afirmar que essa perspectiva:
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1. 
É responsável pela identificação dos segmentos de mercados visados e as medidas para obter êxito ao atuar nesse, e identificação dos fatores considerados importantes na visão dos clientes;
2. 
Avalia lucratividade estratégica; fornece subsídios de mediação e avaliação de resultados propiciados pelo negócio; 
3. 
Analisar a infra-estrutura atual da empresa e identificar a Infra-estrutura requerida;
Resposta correta
4. 
Remete aos processos desenvolvidos na organização, ou seja, que tem por objetivo atender as demandas dos clientes e manter o seu funcionamento.;
5. 
Prioriza a perspectiva financeira em relação as demais, desconsiderando os objetivos das demais perspectivas. 
9. Pergunta 9
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No BSC a perspectiva que remete aos processos desenvolvidos na organização, ou seja que tem por objetivo atender as demandas dos clientes e manter o seu funcionamento é denominada de:
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1. 
Processos externos;
2. 
processos internos; 
Resposta correta
3. 
conhecimento e crescimento;
4. 
clientes;
5. 
financeira. 
10. Pergunta 10
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No contexto das empresas produtoras, Porter (2006) vem nos dizer que o mercado competitivo é afetado pela a estrutura da indústria, e o conhecimento desse mercado é fundamental para formulação de estratégias empresariais. Nesse sentido, a palavra indústria tem o mesmo significado que:
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1. 
organização;
2. 
empresas prestadoras de serviços;
3. 
modelo de negócios;
4. 
setor produtivo;
Resposta correta
5. 
produção de bens. 
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