Avaliação II - Técnicas de Negociação

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23/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Edna Cassaro (1934648)
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649694) ( peso.:1,50)
Prova: 25977507
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A avaliação é uma atividade essencial ao processo de negociação. Trata-se da última
atividade desenvolvida e é realizada individualmente por cada negociador que participou do
processo. Qual o principal motivo para se realizar uma avaliação do processo de
negociação?
 a) Corrigir as possíveis falhas para as negociações futuras.
 b) Determinar os prazos da negociação.
 c) Preparar as informações relacionadas ao seu oponente.
 d) Definir os objetivos da negociação.
2. Mesmo sem uma estrutura rígida, a observação de algumas etapas do processo de
negociação auxilia sua estruturação. Uma dessas etapas é a preparação, que ocorre antes
da negociação. Com relação a essa etapa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Cria-se um clima de abertura, diminuindo a tensão dos envolvidos.
( ) Define-se os objetivos desejáveis e as metas possíveis de se alcançar durante o
processo.
( ) Simula-se a negociação como um todo, a fim de antecipar as estratégias dos demais
envolvidos.
( ) Supera-se os impasses do processo, efetuando as concessões planejadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) F - V - V - F.
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3. Reuniões são ocasiões oportunas às negociações e para se alcançar os objetivos definidos é
importante se preparar. A preparação envolve organização e planejamento a fim de saber os
assuntos que serão tratados e o perfil dos envolvidos. Sabemos que os participantes podem
desenvolver comportamentos distintos em uma reunião. Sobre os comportamentos adotados
em uma reunião associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Profundo conhecedor.
II- Falante.
III- Distraído.
IV- Irônico.
( ) Também prolixo, mas diferente do profundo conhecedor, pois não tem a intenção de
mostrar-se superior, simplesmente não consegue ser objetivo, tanto que às vezes inicia
conversas paralelas.
( ) Passa a impressão e age como se soubesse tudo, como se já tivesse dado aquela
sugestão várias vezes. Acaba monopolizando a palavra, sendo prolixo (falando demais e
repetindo argumentos) e não conseguindo encerrar. 
( ) Muitas vezes, pessoas estão presentes em treinamentos e reuniões apenas "de corpo" e
não "de alma", te olham, mas não te veem. Parecem estar longe, talvez por algum problema,
sonhando ou voando em seus pensamentos. 
( ) Despreza opiniões alheias, ironiza comentários, principalmente aqueles que considera
inferiores e sem criatividade. Para impor suas ideias, que normalmente é o seu objetivo
principal, não se preocupa em diminuir as dos outros participantes.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - IV.
 b) II - I - III - IV.
 c) I - IV - II - III.
 d) IV - I - III - II.
4. Características diferenciadas resultam em diferentes perfis dos negociadores. O negociador
classificado como mediador está sempre procurando agradar as pessoas ao seu redor e tem
grande dificuldade em dizer ?não?. Com relação às características positivas mais marcantes
de um negociador mediador, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não possui a necessidade do fator motivacional para produzir.
( ) É um profissional que possui facilidade de relacionamento.
( ) Sempre procura uma solução diplomática para a resolução de um conflito.
( ) É extremamente organizado em suas tarefas periódicas e ocasionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - V.
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5. A era atual, marcada pelo avanço da tecnologia, trouxe grandes avanços, mas também
alguns desafios globais. Um problema climático em um país, por exemplo, pode afetar outras
nações. A cooperação global é, assim, um imperativo do presente século, mas para que isso
ocorra, são necessárias muitas negociações. Tendo em vista o processo de negociação
internacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) À medida que cresce o grau de internacionalização das empresas, além da abertura de
frentes de negociações comerciais multilaterais e bilaterais, a complexidade cultural passa a
representar um desafio gerencial importante e uma chave crítica para o sucesso dos
negócios. 
( ) O estudo, observação e conhecimento dos costumes e peculiaridades locais da outra
parte pode ser fundamental para que a negociação tenha o sucesso almejado.
( ) Os indivíduos e as organizações comerciais e governamentais se comportam de maneira
diferente nas negociações conforme sua cultura.
( ) Negociadores internacionais precisam estar informados sobre as tendências da outra
parte, influenciadas diretamente pela cultura do país de origem do outro negociador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - V - V.
 c) F - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
6. Aprender com o passado é um dos processos que envolvem a preparação do processo de
negociação, ou seja, usar a experiência anterior, sendo ela acertos ou erros ajudarão o
negociador a identificar novos contatos e saber suprir a necessidade do consumidor. Para
isso, é importante que o negociador busque constantemente todas as informações, sendo ela
foco do sucesso profissional. Sobre a preparação para o processo de negociação, analise as
sentenças a seguir:
I- É de suma importância conhecer o perfil do outro negociador que está no pário de uma
negociação.
II- A antipatia e a indiferença com o cliente é um dos fatores essenciais para o sucesso de
uma negociação.
III- Identificar o perfil do consumidor é o único processo que faz um negociador alcançar o
sucesso.
IV- Na preparação, aprender com o passado é voltar a usar os pontos fracos para o
insucesso de um negociador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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7. Muitas vezes, dentro das reuniões, deparamo-nos com diversos tipos de participantes. Saber
identificá-los é importante e necessário para que possamos aprender a lidar com as situações
impostas por eles. Quanto mais soubermos sobre os participantes, maior sucesso teremos no
objetivo traçado. Sobre os tipos de participantes em reuniões, associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Introvertido.
II- Pessimista.
III- Otimista.
IV- Profundo conhecedor.
V- Falantes.
( ) Geralmente permanece calado durante toda a reunião.
( ) Geralmente não concorda com a maioria das situações colocadas na reunião, negativo.
( ) Geralmente toma conta da reunião por falar excessivamente, muitas vezes atrapalhando
o desenrolar da reunião.
( ) Geralmente se faz entendedor do assunto, é repetitivo e cansativo; sempre se mostra
superior aos demais da equipe.
( ) Geralmente é positivo e emana essa positividade ao grupo todo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - II - V - I.
 b) II - I -III - V - IV.
 c) I - II - V - IV - III.
 d) III - V - IV - I - II.
8. Em determinadas situações dentro de uma negociação, chega-se a um impasse. É nessa
hora que identificamos o bom negociador, ou seja, aquele que conseguirá, através de certo
passos, superar essa situação, atingindo o sucesso ao final da negociação. Com base no
exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Verifica-se se o impasse não está sendo levado para o lado pessoal; caso seja necessário,
troca-se a parte causadora da situação.
II- Revida tudo o que for rebatido contra ele, fazendo com que o mesmo se destaque na
negociação.
III- Enfatiza que quer encerrar a negociação naquele momento, hora ou dia, ou seja, somente
sai dela com a situação finalizada.
IV- Nunca se coloca no lugar do opositor, quanto menos perguntar melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
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9. Reuniões nada mais são do que encontros em que pessoas fazem um estudo de
determinado assunto com o intuito de chegar a um acordo. Utilizamos as reuniões para
negociarmos algo. Temos três tipos de reuniões: informativa, exploratória e deliberativa.
Sobre a reunião deliberativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É interessante que o grupo não seja grande; caso isso aconteça, faz-se necessário uma
divisão para que a troca de informações seja mais acertada.
( ) A equipe que participa da reunião é que decide qual decisão deverá ser tomada sobre o
assunto em questão.
( ) Como não há troca de informações nesse tipo de reunião, não é interessante estimular a
equipe a participar ativamente.
( ) Na maioria das vezes, a pessoa com autoridade de decisão participa desse tipo de
reunião.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - F - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - V - V.
10.Negociar nada mais é do que fazer concessões. E para que tenhamos sucesso nessa tarefa
que utilizamos em nosso dia a dia, é interessante que conheçamos determinadas táticas
necessárias dentro de um processo de negociação. Diante do exposto, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Saber vencer os impasses que surgem no decorrer da negociação é algo essencial para
a obtenção do sucesso no processo.
( ) Conhecer a pessoa com quem você negociará é essencial para que possamos preparar
a negociação com argumentos à altura de quem estamos negociando.
( ) Ao primeiro sinal de fracasso dentro de uma negociação, a melhor estratégia é tirar o
time de campo, ou seja, desistir da negociação.
( ) Toda a negociação é baseada em fórmulas que jamais devem ser modificadas no
decorrer da negociação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.