AV1 PESQUISA DE MERCADO 2020-2

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	sábado, 10 Out 2020, 15:04
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“É a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor que pode orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas. [...] Ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações, muitas vezes desprezadas por novos e antigos empresários”.
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS - SEBRAE. Entenda o que é uma pesquisa de mercado. 2015. 
 
O trecho nos remete a coleta de informações, etapa fundamental e decisiva em uma pesquisa de marketing. Vimos no texto-base que, infelizmente, os entrevistados nem sempre cooperam com informações fidedignas. Com base nisso, analise as asserções:
 
I. Os entrevistados sempre estão em casa, dispensando novas tentativas de contato.
II. Os entrevistados sempre cooperam com a oferta de informações, pois o agendamento já foi realizado pelo pesquisador.
III. Os entrevistados podem ser tendenciosos e desonestos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas a afirmativa III está correta. 
c. Apenas a afirmativa II está correta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa III está correta..
Questão 2
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Texto da questão
Paulo é gestor de marketing de uma rede de supermercados de Minas Gerais. Diante da disputa acirrada dos concorrentes por melhores preços durante todo o ano, é na época da Páscoa que a briga por clientes aumenta ainda mais. Com a chegada dos produtos mais consumidos nessa época do ano, é hora de determinar os preços dos ovos e dos chocolates. Mas antes, Paulo precisa conhecer seus concorrentes e as preferências dos consumidores.
 
Desta forma, o que Paulo deve fazer nesse caso?
Escolha uma opção:
a. Uma pesquisa qualitativa de concorrentes.
b. Uma pesquisa de mercado.
c. Uma pesquisa quantitativa de clientes.
d. Uma pesquisa quantitativa de concorrentes.
e. Uma pesquisa qualitativa de clientes. 
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A resposta correta é: Uma pesquisa de mercado..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu empreendimento”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma pesquisa de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete ao papel da pesquisa de marketing para a tomada de decisão da empresa. Vimos no texto-base que, por meio dela, o gestor pode obter dois tipos de informações fundamentais para ajudá-lo na tomada de decisão. Quais são esses dois tipos de informações?
Escolha uma opção:
a. Detecção do volume de mercado e caracterização dos clientes de forma qualitativa.
b. Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa. 
c. Descoberta de novas tendências e avaliação comparativa dos fornecedores.
d. Dimensionamento do mercado e avaliação comparativa dos consumidores.
e. Avaliação comparativa dos fornecedores e consumidores.
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A resposta correta é: Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de estudo. Para comparar a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente, procede-se à pesquisa de posicionamento. A pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os produtos, serviços e atendimento. Também é possível entender como os clientes percebem a marca da empresa, comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa etnográfica), além de outros quesitos”.
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: Administradores.com. 2013. 
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como são indicadas para resolver determinados problemas de pesquisa. No texto-base, conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então, considerando suas definições e peculiaridades, analise as assertivas:
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do problema.
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas.
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a.
Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas II e III estão corretas.
c.
As assertivas I e II estão corretas.
d.
Apenas a assertiva III está correta.
e.
As assertivas I e III estão corretas. 
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A resposta correta é:
As assertivas I e III estão corretas..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa II está correta.
b. As afirmativas II e III estão corretas. 
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está correta..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Uma empresa de pesquisa de mercado apresentou uma proposta para executar uma pesquisa em duas etapas. Na primeira, coletaria e organizaria dados secundários e, em seguida, seria feita uma etapa de coleta de dados primários. Como gerente de marketing, para validar uma proposta de pesquisa, você precisa de um conhecimento básico em metodologia, para que seja capaz de verificar a aplicabilidade da proposição que a empresa lhe trouxe.
Desta forma, ao analisar a proposta, qual das combinações você espera encontrar como opção correta?
Escolha uma opção:a. Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica).
b. Dados primários (entrevista com especialista) e dados secundários (observação do público-alvo). 
c. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com familiares).
d. Dados primários (pesquisa bibliográfica) e dados secundários (site do governo).
e. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com especialista).
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A resposta correta é: Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica)..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia atentamente o trecho a seguir:  
“Muitos relatórios publicados são inúteis, até mesmo prejudiciais, porque os autores substituíram a leitura ponderada, crítica, por anotações feitas às pressas. Eis aqui os dois primeiros princípios do uso de fontes: uma boa fonte vale mais do que uma porção de fontes medíocres […]”.
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory G.; WILLIAMS, Joseph M. A arte da pesquisa. São Paulo: Martins Fontes, 2006.
 
A escolha das fontes de dados representa uma das decisões metodológicas mais importantes, já que influenciam na qualidade dos dados que serão obtidos. As fontes de dados podem ser do tipo primárias ou secundárias.
Então, sobre fontes de dados, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis. 
b. Devem ser sempre utilizadas, pois são mais baratas. Uma pesquisa de mercado precisa ser barata.
c. Uma boa fonte de dados primários são os sites governamentais.
d. A internet somente fornece acesso a dados primários. Dados secundários devem vir apenas de bibliotecas.
e. A entrevista com especialistas é a mais confiável fonte de dados secundários.
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A resposta correta é: Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas. Sem boas perguntas, você corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você deve esperar não dizer nada além de um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa qualitativa. São, ainda, outras competências necessárias:
Escolha uma opção:
a. executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
b. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
c. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
d. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
e. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis. 
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A resposta correta é: executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Em uma reunião da equipe de marketing, você ficou responsável por apresentar os tipos de pesquisa. Passou a noite em claro estudando os tipos de pesquisa e fez suas anotações sobre cada tipo de pesquisa em um papel em separado, para consultar durante a apresentação. No corredor, ao esbarrar em um colega, você deixou cair os papéis com suas anotações, que se misturaram. Você precisa colocá-los em ordem, de acordo com o tipo de pesquisa, relacionando-os aos seus objetivos:
 
	Tipo de Pesquisa
	Objetivo
	(1) Pesquisa Exploratória
(2) Pesquisa Descritiva
(3) Pesquisa Causal
	(   ) estudar de forma controlada os efeitos de uma variável sobre a outra;
(   ) auxiliar a desenvolver o problema de pesquisa;
(   ) estimar o quantitativo ou proporção de elementos em uma amostra com determinado comportamento;
(   ) identificar se outras pesquisas semelhantes foram realizadas e quais os métodos e técnicas utilizados;
(   ) descrever as características de um grupo;
(   ) identificar a relação entre variáveis e seus papéis em relação a causa e efeito.
 
Agora, assinale a opção que contém a ordem correta das respostas:
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 2, 1, 2, 3. 
b. 2, 1, 3, 2, 3, 1.
c. 1, 2, 3, 1, 2, 3.
d. 3, 1, 2, 3, 1, 2.
e. 3, 2, 1, 2, 1, 3.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3, 1, 2, 1, 2, 3..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
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Texto da questão
Duas empresas dominavam há alguns anos um determinado segmento no mercado de software. Outras empresas já haviam tentado conquistar uma fatia maior de mercado, mas a capacidade de inovação destas empresas era impressionante, e a cada ano os programas lançados eram ainda melhores. Por ser um mercado muito lucrativo, a empresa que ocupava o terceiro lugar neste segmento com apenas 7% de participação decidiu investir alto, aportando elevadas quantias em pesquisa e desenvolvimento. Foram dois anos até o lançamento da nova versão do software. Apesar da confiança, o lançamento não apenas foi um fracasso, como também fez cair a participação da empresa como nunca antes. Especialistas no mercado e até mesmo profissionais renomados que analisaram o caso dessa empresa, posteriormente, indicaram que o software era tecnicamente bom e tinha potencial, mas houve um erro metodológico na pesquisa realizada, que prejudicou todo o processo de criação. Seria, então, correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. um erro metodológico em uma pesquisa de mercado jamais prejudicaria o lançamento de um produto.
b. num mercado com alta competitividade e capacidade de inovação como o apresentado no caso, a empresa deveria ter optado por métodos e técnicas de pesquisa que fossem rápidos e confiáveis.
c. uma pesquisa não pode subsidiar a criação de um produto. A metodologia de uma pesquisa não garante a confiabilidade dos dados coletados.
d. a validade de uma pesquisa é dada pela metodologia. Assim, se a metodologia está descrita no projeto, não se pode responsabilizar os pesquisadores por erros na tomada de decisão quando na criação do produto.
e. só é possível identificar um erro na metodologia após a divulgação dos resultados da pesquisa. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: num mercado com alta competitividade e capacidade de inovação como o apresentado no caso, a empresa deveria ter optado por métodos e técnicas de pesquisa que fossem rápidos e confiáveis..