GESTÃO EMPRESARIAL SISTEMAS DA QUALIDADE

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GESTÃO EMPRESARIAL – SISTEMAS DA QUALIDADE
MARCOS RODRIGUES DE ARAUJO JUNIOR - 511072019
Portfólio de Desafios 
RESPOSTAS DO DESAFIOS 1, 2 E 4
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Rio de Janeiro
2020
MARCOS RODRIGUES DE ARAUJO JUNIOR - 511072019
Portfólio de Desafios 
RESPOSTAS DO DESAFIOS 1, 2 E 4
Trabalho apresentado ao Curso Gestão Empresarial do Centro Universitário ENIAC para a disciplina Cadeia de Suplementos.
Alexandre Correa Guimarães
Luciana Martines Viana
Enrico D’ Onifrio
Maria Cristina Tagliari Diniz
Rio de Janeiro
2020
Respostas
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Resolução do Assunto 1:
Podemos citar como pontos principais:
· Criar processos para projetar bens e serviços que atendam às necessidades das partes interessadas.
· Criar processos de controle de qualidade. Depois de projetados, os bens e serviços são produzidos, e é neste momento em que é preciso garantir a conformidade com os critérios projetados.
· Criar uma abordagem sistemática voltada para a melhoria contínua ou criando saltos. Os serviços, bens e processos que são produzidos sofrem falhas crônicas que precisam ser descobertas e solucionadas.
· Assegurar a continuidade das ações citadas.
Resolução do Assunto 2:
Argumentaria de forma que envolvesse o direto, iniciaria mostrando os dados gráficos com as vantagens da gestão pela qualidade, verbalmente comentaria sobre como a gestão da qualidade auxilia a empresa a alcançar objetivos que estão em nosso planejamento estratégico.
Após ilustraria como a gestão pela qualidade pode ser aplicada às empresas de qualquer tamanho, que não se restringe a grandes negócios e por fim falaria de nossos lucros, porque quanto mais produtiva for a companhia, maiores serão os lucros.
Resolução do Assunto 4:
A planilha iria de uma estrutura com respostas de três perguntas:
Onde estamos?
Para onde vamos?
Como vamos chegar lá?
Utilizando uma matriz SWOT, depois analisando os objetivos de médio, curto e longo prazo.
Revendo as etapas das estratégias e montaria um plano de ação no modelo 5W2H, e para acompanhar o processo no todo um quadro Kanban.
Conclusão:
De forma clara e pontual, foi demonstrada a importância de se dar atenção para os sistemas de qualidade, independente do tamanho da empresa. 
Referências:
<https://gestaodesegurancaprivada.com.br/plano-de-contingencia-conceitos/>
Desafio do conteúdo 01
Fundamentos da qualidade para líderes, de Joseph M. Juran 
Desafio do conteúdo 02
Desafio do conteúdo 04