instrumentalização científica

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Tema: Sistema Único de Saúde
Delimitações do Tema: Essa pesquisa estará focada na dissonância entre as necessidades da sociedade com nosso sistema único de saúde. O setor foi escolhido pelo cenário que estamos vivendo e o quão preparado ou não nosso sistema está frente à crescente demanda nacional. 
Estamos enfrentando um vírus que veio para o Brasil neste ano de 2020, acarretando em cuidados extremos, tais como isolamento, afetando a coletividade, resultando em uma crise nos dois mais importantes setores de uma sociedade, financeiro e físico. 
Ou seja, os recursos financeiros estão escassos, e os que antes tinham para seus cuidados, hoje não os tem, precisando recorrer ao sistema único de saúde.
O resultado desta pandemia, e deste procura de um novo público, foi que nosso sistema único de saúde está com uma procura além de sua capacidade de supri-la, recaindo as responsabilidades sobre os municípios, pois na verdade, são estes que recebem seus munícipes e conhecem a real necessidade. 
Problema: Verificar onde está a falha e porquê de tanta demora em casos considerados urgentes por profissionais. Pesquisar com os usuários deste sistema, seus anseios, expectativas e frustrações e qual sua média de satisfação. Afinal: como um sistema único de saúde não oferece o básico de saúde para quem dele depende?
 Hipótese: Questões como esta devem ser trabalhadas de forma eficaz, fazendo com que as pessoas tenham respostas imediatas quando vão procurar auxílio para marcações de consultas e exames. Hoje, o paciente se dirige a secretaria de saúde, e lá é recebido por um funcionário que recebe seu encaminhamento e coloca dentro de uma sistema on-line, preenchendo tudo o que aquele sistema pede, porém não há uma expectativa de quando o paciente será atendido, sem previsão de ser chamado. Se dentro deste sistema único de informatização, o funcionário ao receber o paciente e sua necessidade, já recebesse imediatamente uma data do agendamento do procedimento? Se este sistema fosse regionalizado? E se dentro deste sistema houvesse uma ouvidoria para que questões críticas fossem recebidas e resolvidas em tempo real?
Justificativa: Esta pesquisa é relevante pois o aperfeiçoamento do serviço interno trará satisfação aos pacientes, funcionários e profissionais, motivando-os em seu trabalho e vocação escolhida.
O desejo de realizar esta pesquisa, surgiu de uma inconformidade de ver que quem não tem recursos financeiros, pessoas humildes, padecem em qualidade de vida, até então direito que deveria ser assegurado pelo governo. Na teoria, nosso sistema deve assistir as necessidades dos mesmos, mas na prática esta realidade se encontra distante, esse trabalho visa com soluções, diminuir essa diferença. Quando o paciente for procurar a secretaria de Saúde de seu município, encontre respostas e soluções e não mais dúvidas ou incertezas, encontre também funcionários preparados e capacitados oferendo esperança e empatia aos que chegam desesperançosos, pois quem procura esse serviço, já chega com um problema que não consegue resolver sozinho, precisando que alguém se importe com ele, sem serem jogados de um lado para o outro.
É preciso aprofundar mais esta pesquisa, com uma visão panorâmica mais geral, identificar a falha e buscar soluciona-la para que nosso sistema não entre em colapso quando ameaçada por um vírus ou outros tipos de doenças.