Gestão do Conhecimento nas Organizações AV2

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Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Gestão do Conhecimento na organização?
 
a ) Metodologia OKA (Organizational Knowledge Assessment) e Balanced Scorecard.
b ) Automação da gestão da informação e aplicativos.
c ) A aplicação do Ciclo PDCA - Planejar, Fazer, Checar e Agir.
d ) Alta tecnologia, gerência de gestão do conhecimento, consultoria externa, escola virtual.
e ) Equipe de gestão do conhecimento, diagnóstico do conhecimento, modelo de gestão do conhecimento e diretrizes de gestão do conhecimento.
QUESTÃO 2
Na teoria sobre gestão do conhecimento, aquele conhecimento representado pelas experiências individuais é chamado de:
a ) Conhecimento explícito
b ) Conhecimento tático
c ) Conhecimento organizacional
d ) Conhecimento operacional
e ) Conhecimento tácito
QUESTÃO 3
"A identificação das melhores práticas, a busca de quem faz o melhor em determinada área, os pontos de referência e excelência, com os quais deve se comparar para melhorar o rendimento e os resultados da empresa". 
Essa definição refere-se:
 
a ) ao benchmarking
b ) à mentoria
c ) ao brainstorming
d ) ao coaching
e ) às narrativas (storytelling)
QUESTÃO 4
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Transferência do Conhecimento que devem ser observados pelo gestor e pelo colaborador?
Assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) O gestor deve identificar quais conhecimentos críticos/estratégicos estão sob domínio do colaborador, para definir o que deve ser compartilhado.
( ) O colaborador deve definir o tempo que será dedicado à transferência do conhecimento.
( ) O gestor e o colaborador deverão pactuar como se dará a transferência do conhecimento e quem será beneficiado nessa transferência do conhecimento.
( ) O gestor e o colaborador deverão definir quais produtos serão entregues para a explicitação do conhecimento e o gestor deverá definir como se dará o acompanhamento do plano de trabalho.
( ) O gestor deverá determinar as entregas que serão feitas até um ano depois que o colaborador deixar a empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
a ) V, V, V, V, V
b ) V, F, V, V, V.
c ) V, F, F, V, V.
d ) V, F, V, V, F.
e ) F, V, F, F, F.
QUESTÃO 5
Ao falar em inovação nas organizações, podemos afirmar que:
a ) Os conflitos entre as pessoas aumentam nas organizações inovadoras.
b ) As tecnologias de comunicação e informação (TICs) resolvem grande parte dos conflitos entre pessoas nas organizações.
c ) As relações humanas em geral são estruturadas e consensuais, o que potencializa a inovação.
d ) O pensamento divergente tem alto potencial inovador, o que agrega valor para a organização.
e ) O pensamento convergente garante inovação nos processos de trabalho.
QUESTÃO 6
Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) O processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio da experimentação e a criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que atenda às necessidades do público.
( ) No processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas vezes é preciso recuar, retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo.
( ) A inovação agrega valor às organizações, no entanto, as pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras custam caro. Esse investimento não traz retorno às organizações.
( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar paradigmas, ser divergente e ter pensamento de design.
( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as organizações devem, obrigatoriamente, destinar de 15 a 20% do tempo de trabalho dos colaboradores para que eles se dediquem a projetos inovadores.
Qual opção corresponde às suas respostas?
a ) V, V, V, F, V.
b ) V, V, F, V, F.
c ) V, F, V, F, F.
d ) V, F, F, V, F.
e ) F, V, F, V, V.
QUESTÃO 7
Com relação à aprendizagem organizacional, podemos afirmar que:
( ) A organização precisa ter capacidade interna para resolver os próprios problemas, sem transferir a responsabilidade para consultores ou agentes externos.
( ) Os consultores externos são sempre a melhor alternativa para resolver os problemas organizacionais.
( ) O entendimento dos erros faz com que as pessoas aprendam.
( ) Os erros são prejudiciais à aprendizagem organizacional.
( ) Deve-se tomar a decisão: contratar consultores externos para resolver os problemas da organização ou capacitar as equipes. Essas duas ações são incompatíveis.
Assinale a sequência CORRETA:
 
a ) V, F, V, F, F.
b ) F, V, V, V, V.
c ) F, V, F, F, F.
d ) V, F, F, V, V.
e ) V, V, V, V, V.
QUESTÃO 8
Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deve
a ) reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.
b ) registrar as informações e repassá-las aos que se mostrarem interessados naquele assunto.
c ) avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo.
d ) elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a atividade.
e ) reportar o que aprendeu aos seus superiores imediatos.
QUESTÃO 9
Sobre as redes sociais e mídias sociais, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A web 2.0 refere-se a uma segunda geração de comunidades baseadas na Web de usuários; é uma variedade especial de serviços, tais como redes sociais, blogs e wikis, que promovem a colaboração e a troca rápida de informações entre os usuários.
( ) As plataformas das mídias sociais estão em beta perpétuo, ou seja, em constante desenvolvimento. Novas funcionalidades e aperfeiçoamentos das ferramentas são feitos todos os dias, por um grupo de desenvolvedores e, muitas vezes, por sugestão dos usuários.
( ) Redes sociais são ferramentas on-line que são usadas para divulgar conteúdo ao mesmo tempo em que permitem alguma relação com outras pessoas. Como exemplos podemos citar o Facebook, Google+, YouTube, Pinterest, Twitter etc.
( ) Rede social é um grupo de pessoas que tem algum nível de relação ou interesse mútuo.
( ) Mídias sociais e redes sociais são conceitos distintos. Mídias sociais referem-se às ferramentas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube. Redes sociais referem-se ao grupo de pessoas que se relaciona por interesse mútuo. 
Qual é a alternativa CORRETA?
 
a ) V, V, F, F, V.
b ) V, F, V, F, V.
c ) V, F, V, V, F.
d ) F, V, F, F, F.
e ) V, F, V, V, V.
QUESTÃO 10
Sobre as narrativas (storytelling), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Narrativas são práticas recomendadas no ambiente organizacional para a transferência do conhecimento.
( ) As narrativas são carregadas de exemplos emocionais de vida, de dificuldades, de conflitos, de embates, de sucesso. Nas organizações, as narrativas podem servir de referência aos modelos de gestão.
( ) Nas narrativas costuma-se mencionar fatos relacionados à vida pessoal ou profissional, descrever locais, falar de personagens, fazer comparações.
( ) Narrar histórias é um processo de socialização de conhecimento explícito.
( ) As narrativas são fontes importantes de Lições Aprendidas, sobre o que deu certo e o que deu errado, o que devemos valorizar ou ficar atentos em determinados projetos e sobre os comportamentos que devemos ter nas organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
a ) F, F, V, F, V.
b ) F, V, V, V, V.
c ) V, V, V, F, V.
d ) F, F, V, V, V.
e ) V, V, F, F, V.
QUESTÃO 11
Segundo Tushmam e Nadler (1997), a inovação pode ser classificada entre:
a ) Perceptiva, sintética e radical (disruptiva).
b ) Incremental, processual e radical (disruptiva).
c ) Perceptiva, catalizadora e incremental.
d ) Catalisadora, incremental e radical (disruptiva).
e ) Incremental, sintética e radical (disruptiva).
QUESTÃO 12Os repositórios podem ser institucionais ou temáticos. São características de um repositório open access:
( ) Sistema digital para disseminar a produção intelectual.
( ) Acesso controlado, restrito, com cadastro e senha de acesso.
( ) Busca limitada por tema.
( ) Acesso livre.
( ) Finalidade comercial.
Qual a sequência CORRETA?
a ) V, V, F, V, F.
b ) F, V, V, F, V.
c ) V, F, V, V, F.
d ) V, V, F, F, V.
e ) F, F, V, V, V.
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