GESTÃO EMPRESARIAL

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GESTÃO EMPRESARIAL
	Iniciado em
	quarta, 21 Out 2020, 23:04
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	quinta, 22 Out 2020, 04:01
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	4 horas 57 minutos
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Questão 1
Não respondido
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Texto da questão
O composto de marketing, ou marketing mix, inclui a utilização de várias técnicas e ferramentas disponíveis para os gestores no sentido de eles implementarem o conceito de marketing. Visto de outra forma, é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing nos seus mercados-alvo. Quais as ferramentas do composto de marketing?
Escolha uma:
a. As empresas perceberam que o velho ditado "ninguém vende o que não comprou antes", por mais antigo e cansado que seja, continua mais válido do que nunca. A organização oferece ao mercado a troca de valor por valor, mas sempre valor em que ela acredita e como ela percebe. E a organização é feita de pessoas, que só praticam, com a máxima eficiência e eficácia possíveis, trocas de valor em que se sentem comprometidas
b. São os 4 Ps (em inglês, point, product, price, promotion). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), produto (incluindo serviços), preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e venda direta)
c. São os 4 Ps (em inglês, people, product, price, promotion.). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), pessoas, preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e venda direta)
d. São as ações gerenciais necessárias para fazer com que todos os membros da organização entendam e aceitem seus respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing.
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A resposta correta é: São os 4 Ps (em inglês, point, product, price, promotion). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), produto (incluindo serviços), preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e venda direta).
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais são elas?
Escolha uma:
a.
Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
b.
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle.
c.
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
d.
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
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A resposta correta é:
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
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Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
Produtos e serviços são geralmente englobados, na linguagem da gestão, como produtos. Não existem produtos que não acoplem algum serviço e não existem serviços que não acoplem algum produto. De qualquer forma, há todo um conceitual desenvolvido para separá-los adequadamente. Qual a diferença entre produtos, serviços e direitos?
Escolha uma:
a.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens tangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
b.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
c.
Serviços são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Produtos são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
d.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que não fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações tangíveis que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que não são transmissíveis.
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A resposta correta é:
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
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Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
Escolha uma:
a. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
b. Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
c. Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
d. O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
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A resposta correta é: O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa"..
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
"Criar condiçõespara serem empreendedores dentro da empresa, o que se convenciona chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são os empreendedores
Escolha uma:
a. externos.
b. específicos.
c. gerais.
d. internos.
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A resposta correta é: internos..
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a chave para o valor?
Escolha uma:
a. Proprietário.
b. Funcionário.
c. Cliente.
d. Acionista.
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A resposta correta é: Cliente..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
Qual a melhor definição de gestão para o milênio atual?
Escolha uma:
a. gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, mas sobretudo uma disciplina. A gestão visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos objetivos da empresa por meio da utilização das funções administrativas essenciais. É também, e principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à organização, desenvolvendo vantagens competitivas.
b. A gestão não é o domínio de uma disciplina, ciência ou arte, mas sim o domínio das habilidades administrativas (inovação, tecnologia e marketing) não sendo necessário o desenvolvimento das competências específicas de gestão (papel-chave, alto desempenho e futuro).
c. A gestão é a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de recursos e das funções essenciais de gestão: imaginar, desenhar, experimentar, avaliar, liderar e controlar.
d. A gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias para a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de indicadores como o swot.
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A resposta correta é: gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, mas sobretudo uma disciplina. A gestão visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos objetivos da empresa por meio da utilização das funções administrativas essenciais. É também, e principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à organização, desenvolvendo vantagens competitivas..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Fazer acontecer é a função do gestor. Controlar é uma função essencial da gestão empresarial, do processo administrativo. Ela completa e complementa as funções de informar-se, planejar, organizar, liderar e dirigir, de uma forma integrada e integradora. Podemos considerar que controle ou controlar pode ser definido ou explicado conforme:
Escolha uma:
a. controle é verificar as necessidades, definir alternativas, estabelecer estratégias, ações possíveis, definir responsabilidades e avaliar resultados.
b. controle envolve designação de tarefas e alocação de recursos, além do cumprimento das metas a partir de uma política do medo.
c. controle é verificar se tudo está acontecendo a contento, é o conjunto de procedimentos formais baseados na informação, utilizados pelos gestores para manter ou alterar padrões em atividades organizacionais.
d. controle é verificar se tudo está acontecendo a contento, é o conjunto de procedimentos informais baseados em indicadores, utilizados pelos gestores para manter inflexivelmente os padrões exigidos em nossas atividades organizacionais.
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A resposta correta é: controle é verificar se tudo está acontecendo a contento, é o conjunto de procedimentos formais baseados na informação, utilizados pelos gestores para manter ou alterar padrões em atividades organizacionais..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A função de coordenação é vital no processo de gestão de uma organização. O que é coordenação? Quais os seus meios básicos? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Coordenação é a realização dos objetivos empresariais se valendo dos recursos humanos, físicos, econômicos e processuais, e seus meios básicos são a eficácia e a eficiência.
b. Coordenação é um processo no qual as ações são integradas, de forma a produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização.
c. Coordenação é um processo no qual as ações são integradas de forma a produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e controle.
d. Coordenação é a arte de conseguir fazer as coisas se valendo das pessoas, e seus meios básicos são planejamento, organização, direção e controle.
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A resposta correta é: Coordenação é um processo no qual as ações são integradas, de forma a produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Que fatores são examinados pela Análise SWOT?
Escolha uma:
a. Produção interna, salários e concorrência.
b. Pontos forte e fracos, forças e fraquezas.
c. Forças e fraquezas do ambiente econômico.
d. Pontos fortes e fracos da concorrência e preços praticados.
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A resposta correta é: Pontos forte e fracos, forças e fraquezas..
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Termi
GESTÃO EMPRESARIAL
Próxima atividade
	Iniciado em
	quinta, 22 Out 2020, 22:11
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 22 Out 2020, 22:38
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	7,0 de um máximo de 10,0(70%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu planejamento estratégico.
Escolha uma:
a. Conhecer e se defender das ameaças ambientais.
b. Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos.
c. Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes.
d. Esconder ou mascarar seus pontos fracos.
S
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A resposta correta é: Esconder ou mascarar seus pontos fracos..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Não se faz marketing sem informação, pois ela é a base para o planejamento, a execução e as tomadas de decisão no marketing. O sistema de informações de marketing (SIM) propicia as informações necessárias e é formado por quatro subsistemas que são:
Escolha uma:
a. de registros externos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio à comunicação.
b. de produto, de pesquisa de mercado, de promoção e comunicação, de análise e apoio às decisões de marketing.
c. de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio às decisões de marketing.
S
d. de produto, de preço, de ponto ou distribuição, de promoção ou comunicação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio às decisões de marketing..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
James Conant disse: "Compreenda a tartaruga, ela só progride quando estica o pescoço para fora." Entretanto, na empresa não basta olhar para fora, também precisamos olhar para dentro. Nesse caso, a organização pode ser vista como um sistema de administração da produção. Em que consiste um sistema de administração de produção?
Escolha uma:
a. A produção constitui-se num macroprocesso de gestão, em que colhem-se informações, planeja-se, organiza-se, dirige-se e controla-se, para atingir os objetivos empresariais.
b. A produção constitui-se num macroprocesso de planejamento, em que são estabelecidas parcerias e feedback entre fornecedores e clientes, bem como entre fabricantes e clientes, visando à cadeia de suprimentos.
c. A produção constitui-se num macroprocesso de fabricação, que independe das necessidades e desejos dos clientes e que utiliza a QFD.
d. A produção constitui-se num macroprocesso de transformação, com entradas, que adiciona valor a insumos, transformando-os, para gerar produtos, bens e serviços, nas saídas.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A produção constitui-se num macroprocesso de transformação, com entradas, que adicionavalor a insumos, transformando-os, para gerar produtos, bens e serviços, nas saídas..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O processo de inovação pode ajudar a empresa a suplantar seus concorrentes. Sobre as ordens de inovação é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Inovação total é quando se desenvolvem processos, produtos e serviços que cumprem as mesmas funções que produtos e serviços anteriores.
b. Inovação total é a geração de uma ideia que poderá resultar em um produto ou serviço.
c. Inovação substitutiva são experimentos validados por meio de incursões de baixo custo no mercado.
d. Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que não corresponde a um dos aspectos centrais do planejamento.
Escolha uma:
a. Estabelecer elementos de controle.
N
b. Estabelecer objetivos e metas.
c. Definir cursos de ação.
d. Buscar recursos no decorrer da ação.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Buscar recursos no decorrer da ação..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento?
Escolha uma:
a. Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir para a ação, obter resultados e correr riscos.
b. Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados.
S
c. Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-se e revigorar-se para agir.
d. Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos, partir para a ação e obter resultados.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Todo inter-relacionamento relativamente estável em uma cadeia ou rede de pessoas e trabalho, de workflow e processo, oferece um importante desafio para a gestão organizacional: obter uma integração eficaz e eficiente. Qual o fator-chave dessa integração?
Escolha uma:
a. A política de cargos e salários.
b. A função de coordenação.
S
c. A hierarquia verticalizada.
d. O espírito de individualidade da equipe.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A função de coordenação..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
Escolha uma:
a. Balance Scorecard.
b. Endomarketing.
N
c. Benchmarking.
d. PDCA.
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A resposta correta é: Benchmarking..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
Escolha uma:
a. A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre.
S
b. A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a comunicação.
c. Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher.
d. A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
As empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. E podemos considerar três tipos fundamentais de mudança: a incremental, a radical e a paradigmática. Elas correspondem também aos diferentes graus de inovação que propiciam. Em que consistem as mudanças incremental, radical e paradigmática?
Escolha uma:
a.
A mudança paradigmática é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança incremental se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
b.
A mudança radical é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança incremental se situa num segundo nível, causa impacto essencial e modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
N
c.
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
d.
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança paradigmática se situa num segundo nível, causa impacto essencial e modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança radical se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
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A resposta correta é:
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
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GESTÃO EMPRESARIAL
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Próxima atividade
	Iniciado em
	quinta, 22 Out 2020, 22:39
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 22 Out 2020, 22:55
	Avaliar
	8,0 de um máximo de 10,0(80%)
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Considerando o termo genérico "produto", que representa tantobens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis?
Escolha uma:
a. Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
S
b. Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
c. Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
d. Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. Suas partes essenciais ou etapas, na ordem em que devem ser preparadas, são:
Escolha uma:
a. visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, implantação e acompanhamento, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, avaliação e feedback.
b. visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
S
c. visão e missão, princípios e valores, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, análise situacional e cenários, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
d. visão e missão, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, princípios e valores, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O processo de inovação pode ajudar a empresa a suplantar seus concorrentes. Sobre as ordens de inovação é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva.
S
b. Inovação total é a geração de uma ideia que poderá resultar em um produto ou serviço.
c. Inovação substitutiva são experimentos validados por meio de incursões de baixo custo no mercado.
d. Inovação total é quando se desenvolvem processos, produtos e serviços que cumprem as mesmas funções que produtos e serviços anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Para gerar crescimento do valor é preciso reinventar a concepção do negócio, o que está relacionado ao cliente, à lucratividade, à criatividade e à criação de um modelo singular de negócio. Para que isso aconteça há três processos-chave, são eles:
Escolha uma:
a. unir estratégias e operações; unir pessoas e operações; unir estratégias e pessoas.
b. unir estratégias e controle; unir inovação e operações; unir PDCA e marketing.
c. unir estratégia e liderança; unir tecnologia e controle; unir pessoas e operações.
d. unir indicadores e estratégias; unir liderança e controle; unir planejamento e operações.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: unir estratégias e operações; unir pessoas e operações; unir estratégias e pessoas..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para alcançar objetivos também é preciso escolher pessoas com quem vamos trabalhar. E quais são as condições ou qualidades, as regras de ouro da gestão de pessoas?
Escolha uma:
a. Ao escolher com quem trabalhar, você busca três qualidades: integridade, inteligência e energia. A regra de ouro da gestão de pessoas é confiança e respeito. Precisamos confiar no nosso time e respeitar cada um. E qual a regra de ouro das pessoas em relação à empresa? Comprometimento e desempenho.
S
b. Ao escolher com quem trabalhar, você busca três qualidades: habilidade, inteligência e atitude. A regra de ouro da gestão de pessoas é comprometimento e respeito. Precisamos confiar no nosso time e respeitar cada um. E qual a regra de ouro das pessoas em relação a empresa? Confiança e ação.
c. Ao escolher com quem trabalhar, você busca três qualidades: integridade, capacidade e energia. A regra de ouro da gestão de pessoas é confiança e desempenho. Precisamos confiar no nosso time e respeitar cada um. E qual a regra de ouro das pessoas em relação à empresa? Competência e respeito.
d. Ao escolher com quem trabalhar, você busca três qualidades: integridade, valor e confiança. A regra de ouro da gestão de pessoas é energia e respeito. Precisamos confiar no nosso time e respeitar cada um. E qual a regra de ouro das pessoas em relação à empresa? Inovação e desempenho.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao escolher com quem trabalhar, você busca três qualidades: integridade, inteligência e energia. A regra de ouro da gestão de pessoas é confiança e respeito. Precisamos confiar no nosso time e respeitar cada um. E qual a regra de ouro das pessoas em relação à empresa? Comprometimento e desempenho..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
Escolha uma:
a. A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja fácil de ser imitada.
b. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
c. Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
d. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Produtos e serviços são geralmente englobados, na linguagem da gestão, como produtos. Não existem produtos que não acoplem algum serviço e não existem serviços que não acoplem algum produto. De qualquer forma, há todo um conceitual desenvolvido para separá-los adequadamente. Qual a diferença entre produtos, serviços e direitos?
Escolha uma:
a.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados pordocumentos, e que são transmissíveis.
b.
Serviços são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Produtos são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
N
c.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que não fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações tangíveis que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que não são transmissíveis.
d.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens tangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
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Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
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Questão 8
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Texto da questão
As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
Escolha uma:
a. A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre.
S
b. A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical.
c. A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a comunicação.
d. Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher.
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Questão 9
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Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo de clientes e consumidores que a empresa pode atender melhor que os seus concorrentes.
Escolha uma:
a. Carta de clientes.
b. Mercado-alvo.
S
c. Mercado consumidor.
d. Clientes potenciais.
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A resposta correta é: Mercado-alvo..
Questão 10
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Texto da questão
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a chave para o valor?
Escolha uma:
a. Funcionário.
b. Proprietário.
c. Acionista.
d. Cliente.
S
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A resposta correta é: Cliente..
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GESTÃO EMPRESARIAL
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	Iniciado em
	quinta, 22 Out 2020, 22:56
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	Finalizada
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	quinta, 22 Out 2020, 23:11
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	10,0 de um máximo de 10,0(100%)
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Questão 1
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Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo de clientes e consumidores que a empresa pode atender melhor que os seus concorrentes.
Escolha uma:
a. Carta de clientes.
b. Mercado-alvo.
S
c. Clientes potenciais.
d. Mercado consumidor.
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Questão 2
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Texto da questão
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-se do ciclo de Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa?
Escolha uma:
a. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua.
S
b. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua.
c. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de controle.
d. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
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A resposta correta é: Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua..
Questão 3
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Texto da questão
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
Escolha uma:
a. Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
b. Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim, gerenciamento pelo medo.
c. Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
d. Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
S
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A resposta correta é: Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador..
Questão 4
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Texto da questão
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais são elas?
Escolha uma:
a. Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
b.
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle.
c.
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
d.
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
S
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Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuarcorretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
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Questão 5
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Texto da questão
O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo:
Escolha uma:
a. autocrática.
S
b. altamente democrática.
c. lógica.
d. intermediária.
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A resposta correta é: autocrática..
Questão 6
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Texto da questão
Porter estudou e configurou o cenário competitivo das empresas nos diferentes setores e concluiu que a intensidade da concorrência não é uma questão de coincidência ou sorte, pois depende de forças competitivas básicas. Também enunciou as estratégias de negócios genéricas. Quais são essas forças e estratégias?
Escolha uma:
a.
As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As estratégias são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
b.
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender das ameaças ambientais ou evitá-las. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de
produtos ou serviços substitutos.
c.
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender ou evitar as ameaças ambientais. As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco.
d.
As estratégias são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
S
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As estratégias são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
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Questão 7
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Texto da questão
Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, definir objetivos ou metas e a forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-los. Esse é o conceito de
Escolha uma:
a. controle.
b. organização.
c. informação.
d. planejamento.
S
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A resposta correta é: planejamento..
Questão 8
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Texto da questão
"Refere-se ao modo de fazer as coisas, é uma prática de como fazer, o conhecido know-how." Esse conceito refere-se ao(à)
Escolha uma:
a. tecnologia.
b. operação.
c. gerenciamento eficaz.
d. técnica.
S
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A resposta correta é: técnica..
Questão 9
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Texto da questão
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança proporciona oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na mudança para criar valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar. O que a teoria da contingência tem a acrescentar a tudo isso?
Escolha uma:
a.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não pode ser conhecida. A abordagem contingencial salienta que pode ou não existir uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
b. O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
c.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo da concorrência. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
d.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
S
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A resposta correta é:
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
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Questão 10
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Texto da questão
Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento?
Escolha uma:
a. Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-se e revigorar-se para agir.
b. Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados.
S
c. Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos, partir para a ação e obter resultados.
d. Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir para a ação, obter resultados e correr riscos.
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A resposta correta é: Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados..
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