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Administração do Relacionamento com O Cliente

A disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente, também conhecida como CRM (Customer Relationship Management), tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar e aprimorar o relacionamento com os clientes de uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como estratégias de fidelização, atendimento ao cliente, análise de dados e feedback. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como marketing, vendas e atendimento ao cliente, pois permite entender as necessidades e expectativas dos clientes, além de desenvolver ações para melhorar a experiência do consumidor com a empresa.

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Aula_4_instrumentos para ouvir o cliente

Graduate

Palmira Filipe

Humanas / Sociais

Contabilidade / Ciências Contábeis

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Administração do Relacionamento com O Cliente

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