E-COMMERCE

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E-COMMERCE
PROFESSOR OLACY JÚNIOR
O QUE É
Um e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se aos negócios que estruturam seu processo de compra e venda na Internet. Assim, todas as transações comerciais são realizadas por meio de ferramentas online.
Dessa forma, podemos entender que o conceito de e-commerce envolve muito mais do que apenas a criação de um site. Trata-se de um tipo de empreendimento que se diferencia pela e sua estrutura de funcionamento — altamente relacionada ao digital.
O e-commerce digitaliza integralmente dois processos básicos: venda e atendimento ao cliente. A partir desse trabalho, ele também abre as portas para outras automações, como marketing, controle de finanças e estoque.
Diferença entre e-commerce e loja virtual
E-commerce não se restringe ao seu site ou portal de vendas, isso, na verdade, é o que chamamos de loja virtual.
Assim, a loja virtual é uma parte essencial do e-commerce, mas não pode ser considerada o todo.
A loja virtual é o único canal de vendas de um e-commerce, sendo as redes sociais, e-mail marketing e outros apenas meios de divulgação, que têm o objetivo de levar o usuário à loja.
Diferença entre e-commerce e e-business
O e-commerce é basicamente um comércio eletrônico, ou seja, quando há a venda e compra de produtos através de plataformas eletrônicas e pela internet.
O e-business (eletronic business) é um negócio eletrônico, não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação online. No fim da negociação, pode ou não haver uma transação comercial.
Diferença entre e-commerce e marketplace
O marketplace pode ser apresentado como um tipo de e-commerce, uma variação na qual a loja virtual não é própria.
Dessa forma, o marketplace oferece uma plataforma comum para que várias empresas vendam seus produtos. Essa plataforma intermedia o processo de cobrança e, em muitos casos, também assume uma certa parcela da responsabilidade sobre a garantia da entrega e da qualidade do produto vendido.
Para um lojista, o marketplace é uma alternativa atraente porque é bem mais simples de gerenciar. Toda a estrutura está pronta, basta fazer um cadastro e começar a catalogar produtos.
Principais plataformas de Marketplace
Como tudo começou...
	ANO	EVENTO
	Década de 70	Alunos da universidade de Stanford e do MIT usaram a ARPANET – uma espécie de antecessora da Internet para comercializar maconha entre si.
	1979	Michael Aldrich, apresentou um projeto que permitia fazer compras online por meio de uma televisão modificada, que ele chamou de Videotex. 
	1981	O primeiro sistema de online shopping B2B foi instalado. Ele foi utilizado pela empresa Thomson Holidays UK, do ramo de turismo. No início, somente empresas utilizavam.
	1984	Primeira compra feita diretamente de casa Jane Snowball
	1990	Lançamento do primeiro buscador da web, o WorldWideWeb. Navegar na Internet tornou-se uma atividade mais simples e acessível para os usuários comuns, em suas casas.
	1992	Criado o primeiro website comercial, que vendia livros online e processava os pagamentos com cartão de crédito.
	1995	Fundadas as gigantes Amazon e eBay. Em 1999, foi estabelecido o grupo Alibaba, na China.
Vantagens do e-commerce
Preços costumam ser mais baratos. Afinal, um e-commerce tem menos custos, pois não deve aluguel de loja, salário e comissão de vendedores.
Praticidade, especialmente para o consumidor que gosta de comparar preços.
Conveniência - Possibilidade de compra a qualquer hora
Alto potencial de vendas
Alguns dados...
As vendas em e-commerce no ano de 2019 representaram 14% do total de vendas de varejo no mundo (Statisa);
Só na Black Friday de 2019 foram movimentados mais de R$ 3,87 bilhões em compras nos e-commerces brasileiros (E-commerce Brasil);
Faturamento do comércio eletrônico no Brasil cresce 18% e projeta-se um lucro de R$ 81,3 bilhões em 2019 (ABComm);
Em pesquisa de 2015, nosso país foi apontado como o 10º maior mercado de e-commerce do mundo.
Desvantagens do e-commerce
Segurança; 
Tempo de espera da entrega, muito maior do que simplesmente ir a uma loja e voltar para casa com o produto.
Quais os tipos de e-commerce
E-commerce B2B x E-commerce B2C
O e-commerce B2B (Business to Business) é utilizado por empresas cujos principais clientes são outras empresas. Em geral, ele dedica-se a vender maquinários ou matérias-primas, embora também possa vender produtos acabados.
A principal questão é que, devido ao porte das transações realizadas por meio desse tipo de e-commerce, ele exige um sistema mais complexo.
O sistema de um e-commerce B2B precisa ser preparado para trabalhar com variáveis na tabela de preços, nas condições de pagamento, nas regras de pedido mínimo, nas aprovações de cadastro e limite de crédito, nos impostos e no frete.
O e-commerce B2C, ou Business to Client, é utilizado por empresas que vendem diretamente ao consumidor final. Não existem limites para os tipos de produtos que podem ser vendidos nessa categoria: móveis, roupas, medicamentos, eletrônicos, alimentos, serviços.
E-commerce Atacadista
O e-commerce atacadista trabalha com venda em grandes quantidades. A principal implicação desta categoria, como você pode imaginar, é na logística de entrega.
Para simplificar o processo, é comum que o e-commerce atacadista ofereça a possibilidade de comprar online e retirar pessoalmente, na loja física.
E-commerce Varejista
O e-commerce varejista é mais comum. Observe que ele enfrenta suas próprias dificuldades. 
O varejista tipicamente não possui um grande estoque de produtos, pois ele trabalha com vendas em pequena quantidade. Em uma loja física, isso não causa tantos problemas, pois a falta de estoque será imediatamente constatada e informada ao cliente.
Porém, no caso de uma loja virtual, é preciso que o sistema de venda seja capaz de conversar com um controle de estoque (ou tenha tal controle embutido) para evitar que sejam realizadas vendas que, depois, não poderão ser atendidas.
É devido a esse tipo de situação que, embora seja muito fácil criar um e-commerce, não é tão simples criar um bom e-commerce.
E-commerce de produtos físicos 
						x 
E-commerce de produtos digitais
O e-commerce de produtos digitais é aquele que vende ou aluga, essencialmente, conteúdo e informação. Estamos falando de filmes digitais, e-books, cursos à distância, softwares ou games, por exemplo.
Em comparação com o e-commerce de produtos físicos, essa categoria supera muitos problemas. Estoque e logística, por exemplo, são completamente eliminados do fluxo de trabalho. Não há limites para o quanto você pode vender e não existe “entrega”, no sentido formal.
Porém, essa categoria enfrenta seu próprio dilema. Trata-se da pirataria. É preciso tomar medidas para evitar que o produto oferecido seja copiado e distribuído, do contrário, as vendas despencam e o prejuízo é certo.
Além disso, o e-commerce de produtos digitais enfrenta uma concorrência maior, já que muitos de seus produtos podem ser obtidos, legal ou ilegalmente, de forma gratuita.
Maiores e-commerces do Brasil
1. B2W Digital
O 1º lugar ficou com o grupo B2W Digital. Talvez você não conheça esse nome, mas certamente já acessou algum dos e-commerces que ele engloba: Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato são as mais populares.
2. cnova.com
O 2º lugar pertence a outro grupo, o cnova.com. Com quatro e-commerces – Extra.com.br, CasasBahia.com.br, PontoFrio.com.br e Barateiro
3. Magazine Luiza
O 3º lugar ficou com a Magazine Luiza que, além de seu próprio e-commerce, também controla a loja virtual Época Cosméticos. 
4. Privalia, 
5. Grupo Netshoes (Netshoes e Zattini).
6. Outros
Dell (computadores), 
Saraiva e Livraria Cultura (livros e papelaria), 
Ultrafarma (medicamentos), 
Renner (roupas), 
Mobly e Madeira Madeira (móveis). 
A título de curiosidade, o último lugar dessa lista foi para o e-commerce Terra dos Pássaros, especializado em produtos para criar pássaros. Apesar do nicho especializado da empresa, ela conseguiufaturar mais de R$4 milhões em 2015.
Maiores e-commerces do Mundo
1. Amazon
2. Alibaba
3. Walmart