SIMULADO 1 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

04/12/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/7
 
 
Disc.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): CRISTHIANNE PATRICIA AZEVEDO MEDEIROS 201909158641
Acertos: 10,0 de 10,0 21/09/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Trata-se da caracteristica da organização que tenta quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas
atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus
colaboradores.
 Humana.
Árida;
Natural;
Doméstica;
Simbólica;
Respondido em 21/09/2020 13:21:19
 
 
Explicação:
Humana é a característica que distingue as empresas que buscam maior investimento nas relações internas.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Leia atentamente as duas afirmativas a seguir. Primeira afirmativa: O clima organizacional tem relação direta
com os valores, as normas e o comportamento organizacionais. Segunda afirmativa: Cultura e clima
organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a
causa e o clima a consequência. Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a
relação que existe entre elas.
 As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
As primeira alternativa está correta mas a segunda está errada, pois a relação entre os dois conceitos
não é causal;
As duas alternativas estão erradas, embora se justifiquem.
As duas frases estão corretas, mas as duas se referem a assuntos diferentes;
A segunda afirmativa está correta, mas a primeira está errada pois o clima não tem relação direta com
o comportamento organizacional, que envovle fatores muito mais complexos.
Respondido em 21/09/2020 13:26:11
 
 
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de
crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
04/12/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/7
pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de
crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os
indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro
aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também:
 Querer fazer.
Ser remunerado.
Ser supervisionado.
Ser avaliado.
Ser treinado.
Respondido em 21/09/2020 13:26:44
 
 
Explicação:
A. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É
necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o
rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE
CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
 SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS
CRUZADAS.
GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS
RESPONDENTES.
Respondido em 21/09/2020 13:34:31
 
 
Explicação:
É a técnica mais utilizada.
É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única
técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
Permite o uso de questões abertas e fechadas.
Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas
têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito
importante para a empresa.
Permite que seja respondido em casa.
 Questão3
a
 Questão4
a
04/12/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/7
 
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de
trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho
realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes
para a correta realização.
As alternativas a e b são corretas.
As alternativas b e c são corretas.
 As alternativas a e c são corretas.
As alternativas b e d são corretas.
As alternativas c e d são corretas.
Respondido em 21/09/2020 13:36:48
 
 
Explicação:
b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes d) se existe cooperação entre os ocupantes para a
correta realização.
São variáveis pesquisadas em outros quesitos.
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O enfoque na gestão de pessoas propõe que a avaliação e o monitoramento
do clima organizacional de uma empresa seja um importante termômetro
para a proposição de intervenções, possibilitando que relações de trabalho
produtivas entre colaborador e organização sejam desenvolvidas (ESTRADA
et al., 2009). Para tanto, a empresa deve decidir se a pesquisa será
conduzida por uma equipe do RH ou por uma consultoria. Dentre as
alternativas propostas a seguir, marque a que configura uma desvantagem
para a organização, caso a pesquisa seja conduzida por uma consultoria.
Conhecimento especializado
Benchmarking
 Custo
Alivia a equipe de RH.
Isenção
Respondido em 21/09/2020 13:39:11
 
 
Explicação:
 Questão5
a
 Questão6
a
04/12/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/7
Caso a pesquisa de clima seja conduzida por uma consultoria, a
empresa terá que arcar com o custo do trabalho realizado por uma
equipe externa especializada.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Durante os trabalhos de ¿Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas¿, segundo o que
estudamos, existe excepcionalidade em relação a determinadas alternativas escolhidas pelos respondentes.
Das afirmativas abaixo propostas, assinale aquela que reproduz corretamente, a que tipo de excepcionalidade
devemos atentar durante a parametrização.
Não há excepcionalidade em relação ao momento de parametrização. Todas as questões precisam ser
parametrizadas para a tabulação.
As situações de excepcionalidade são apenas: as opções "mais ou menos" e as assemelhadas devem
ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação; e também
as questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
 Primeira Situação de excepcionalidade: A opção "não tenho opinião" não se parametriza, já que o
respondente não emitiu opinião sobre o que está sendo perguntado. A segunda situação refere-se as
questões que solicitam ao respondente que enumere as opções de resposta. Estas não são
parametrizadas já que a tabulação desse tipo de questão se faz através de ranking. A terceira situação
de excepcionalidade é identificada pelas as opções de resposta com "mais ou menos" e as
assemelhadas, que devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50%
de insatisfação; e por último, as questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de
escala, cada um dos valores desta escala devem ser parametrizados individualmente.
Só existe uma situação de excepcionalidade: as opções "mais ou menos" devem ser parametrizadas
como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
Só existe uma situação de excepcionalidade e, refere-se as questões que solicitam ao respondente que
enumere as opções de resposta. Estas não são parametrizadas já que a tabulação desse tipo de
questãose faz através de ranking.
Respondido em 21/09/2020 14:35:23
 
 
Explicação:
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do
colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções
que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita
através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de
50% de satisfação e 50% de insatisfação.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser
parametrizadas.
 
 
 
 
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando estamos nos preparando para realizar a ¿Tabulação¿ das respostas levantadas pela aplicação da
ferramenta Pesquisa de Clima, nos deparamos com uma informação importantíssima que pode ser classificada
como ¿Série Histórica¿. Das afirmativas abaixo, assinale aquela que melhor representa a explicação desta
nomenclatura, segundo o que estudamos em nossa disciplina:
 É a apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em pesquisas
 Questão7
a
 Questão8
a
04/12/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/7
anteriores. Serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer.
É a acumulação dos resultados obtidos em uma sequência de outras aplicações anteriores
É a apresentação dos resultados, sem a preocupação de precisar juntá-los para análise.
É a apresentação dos resultados apenas para a Diretoria, sem a preocupação inicial de precisar juntá-
los para análise.
É a consolidação dos comportamentos de determinada variável, ou várias delas.
Respondido em 21/09/2020 14:35:21
 
 
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG Esta etapa da pesquisa compreende a emissão de diversos relatórios. Eles devem ser
detalhados, apresentando os resultados de cada variável, o ISG - Índice de Satisfação Geral, os resultados de
cada setor etc. Os relatórios devem apresentar gráficos para representar os dados tabulados da pesquisa, assim
como os comentários pertinentes a cada gráfico. Os gráficos facilitam a visualização dos números apresentados
pela tabulação da pesquisa. Cada assunto tabulado deve ser apresentado sob a forma de um gráfico. Os
relatórios devem apresentar também os respectivos Comentários: A interpretação dos resultados da pesquisa é
de fundamental importância. A partir dela, são preparados os comentários que se seguem aos gráficos. Esses
comentários ressaltam os pontos positivos que devem ser mantidos pela empresa. Realçam ainda os pontos
críticos pesquisados. Eles sugerem as medidas que a empresa deve tomar a fim de modificar esses pontos
críticos. O objetivo dos comentários é analisar os resultados da tabulação, representados sob a forma de
gráficos. Nos comentários são ressaltados os pontos fortes do ambiente de trabalho e são recomendadas certas
medidas que possam aumentar o grau de satisfação dos empregados.
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Na etapa de definição de planos de ação é recomendável que a área de RH forme e coordene uma comissão de
trabalho, composta por representantes das diferentes áreas funcionais a fim de: a) estabelecer um
cronograma de substituição dos gestores deficientes. b) discutir e apresentar à direção da empresa planos de
ação com as medidas corretivas cabíveis. c) identificar os empregados insatisfeitos em cada área. d) priorizar
as causas a serem enfrentadas.
as alternativas a e d são corretas.
as alternativas a e b são corretas.
 as alternativas b e d são corretas.
as alternativas b e c são corretas.
as alternativas c e d são corretas.
Respondido em 21/09/2020 14:40:06
 Questão9
a
04/12/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 6/7
 
 
Explicação:
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma
pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a
responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem
constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa,
que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos
índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de
fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser
acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
 
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Nas muitas pesquisas de clima organizacional que as empresas conduzem, existe uma que serve para
identificar outros fatores de impacto, de forma a manter um bom clima organizacional e na manutenção de
uma conexão positiva entre a empresa e o colaborador. Marque a que melhor se aplica.
 Pesquisa socioeconômica
Pesquisa focal
Nenhuma das opções
Pesquisa de satisfação de clientes
Pesquisa transversal
Respondido em 21/09/2020 14:40:19
 
 
Explicação:
O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação
socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa. Assim, uma empresa pode ter pessoas
infelizes e desmotivadas por razões profissionais ou porque vivem uma situação familiar ou social adversa e isso
vai se refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores no ambiente de trabalho.
 
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
javascript:abre_colabore('38403','205719075','4104795451');
04/12/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 7/7