Prova Cenarios Tecnologicos Aplicado a Logistica Up

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Pergunta 1 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
O comércio eletrônico possui suas particularidades em relação ao 
comércio tradicional, sendo que uma delas é a possibilidade de fazer 
negociações não apenas unilaterais (loja-cliente), mas também 
outros tipos mais complexos, como pode ser observado no excerto a 
seguir: 
"[...] é o comércio de bens e serviços apenas entre consumidores, o 
que pode ser feito diretamente ou por meio de uma empresa 
intermediária. Exemplos desse tipo de comércio são os leilõeson-line, 
como Ebay e Mercado Livre". 
NAKAMURA, A. M. Comércio Eletrônico Riscos nas Compras pela Internet, 2011. 55 f. 
Monografia (Tecnológo em Processamento de Dados) - Faculdade de Tecnologia de São Paulo, 
São Paulo, 2011. Disponível em: <www.fatecsp.br/dti/tcc/tcc0027.pdf>. Acesso em: 20/10/2015. 
 
O trecho apresentado se refere a uma classificação das transações 
via e-commerce. Com base nas informações apresentadas, e 
considerando os conteúdos abordados no texto-base da disciplina, é 
correto afirmar que trecho se refere a(ao): 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
Business to Consumer (B2C). 
 
 b) 
Consumer to Consumer (C2C). 
 
 c) 
Warehouse Management System (WMS). 
 
 d) 
Partner Relationship Management (PRM). 
 
 e) 
Electronic Data Interchange (EDI). 
 
Pergunta 2 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Leia com atenção o trecho a seguir: 
 
"As vantagens de se adotar uma metodologia de construção de cenários na elaboração de um plano 
[...] são múltiplas, tanto no processo de construção quanto no seu uso. Entre as vantagens que se 
referem à sua construção podem-se citar três, entre as mais importantes. A primeira refere-se ao 
fato de que é possível abordar a realidade em tela de forma sistêmica; [...] a segunda vantagem 
reside na criação de um espaço de participação relativamente amplo; [...] a terceira é que a 
metodologia cria um espaço de negociação entre os interesses divergentes ou diferentes dos 
múltiplos atores participantes." 
NASCIMENTO, E. P.; NEVES, M. J. M.; CHRISTOFIDIS, D. Prospecção no universo das águas: a 
experiência da construção de cenários no plano nacional de recursos hídricos no Brasil, 2005-
2006. Geosul, v. 25, n. 49, 2010, p. 38-39. 
 
Com base nesse excerto, é possível depreender a importância da construção de cenários, 
sobretudo de termos condições de analisá-los mais adequadamente, o que irá propiciar melhores 
resultados. Para isso, sugere-se utilizar uma metodologia de construção para a qual são definidos 
alguns fatores fundamentais. Assim, em relação a esses fatores, analise as afirmativas a seguir e 
marque com V a(s) verdadeira(s) e com F a(s) falsa(s): 
 
I. ( ) Tempo e tecnologia disponíveis 
II. ( ) Hipóteses de mercado 
III. ( ) Análise de certezas e hipóteses já testadas pela empresa 
IV. ( ) Bom conhecimento e relacionamento com os parceiros 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
V, V, F, V. 
 
 b) 
F, F, V, V. 
 
 c) 
F, V, F, F. 
 
 d) 
V, F, V, V. 
 
 e) 
V, V, V, F. 
 
Pergunta 3 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
A humanidade precisa se conscientizar sobre o consumo sustentável. 
É necessário que tanto governo e instituições quanto consumidores 
enfrentem e solucionem os problemas ambientais que aí estão. Para 
isso, é necessário dar maior atenção à educação para o consumo, de 
forma multidisciplinar e em toda sociedade. A Lei n. 8.078/1990 – ou 
Código de Defesa do Consumidor (CDC), como a chamamos – 
apresenta a perspectiva ambiental sob quatro aspectos, de acordo 
com o texto-base. 
Levando em conta o texto acima e considerando os propósitos das 
questões ambientais, são fatores abordados pela referida lei apenas 
o que se afirma em: 
 
I. ( ) Harmonizar interesses daqueles que fazem parte das relações 
de consumo. 
II. ( ) Clareza e adequação da informação acerca dos diferentes 
serviços e produtos. 
III. ( ) Veto à publicidade que desrespeita valores ambientais. 
IV. ( ) Contrato com cláusulas nulas que deixem de informar sobre 
dado essencial do produto ou serviço. 
 
Está(ão) correta(s): 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
apenas as afirmativas III e IV. 
 
 b) 
apenas as afirmativas I, II e III. 
 
 c) 
apenas as afirmativas I, II e IV. 
 
 d) 
apenas as afirmativas I e III. 
 
 e) 
apenas as afirmativas II, III e IV. 
 
Pergunta 4 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Para utilizar o comércio eletrônico com segurança, o consumidor 
necessita de uma legislação específica. A respeito desse tema, leia 
o texto a seguir. 
 
"Para começar, a propósito da proteção do consumidor (... incluindo 
o investidor) institui-se um sistema regulador com efeitos 
protecionistas, em especial no domínio do comércio eletrônico. Com 
efeito, o direito comunitário tem sido animado pela cruzada da defesa 
do consumidor. Esse propósito tem legitimado a intervenção do 
legislador comunitário através da adoção de medidas de 
harmonização, as quais prosseguem em um elevado nível de 
proteção, não obstante serem, muitas vezes, medidas de 
harmonização mínima, deixando aos Estados-membros a 
possibilidade de praticarem padrões normativos de proteção dos 
consumidores ainda mais elevados. Exemplos desta política 
comunitária de proteção do consumidor que, todavia, tem 
manifestado relevo mercantil (e por isso a sua adoção se justificou), 
são nomeadamente a diretiva sobre cláusulas abusivas e a diretiva 
sobre contratos à distância. Ambas têm manifestado interesse no 
domínio do comércio eletrônico com consumidores, consagrando 
normas imperativas de proteção. Em especial, a diretiva sobre 
contratos a distância confere ao consumidor um prazo mínimo de 
sete dias úteis para 'rescindir' o contrato celebrado, por exemplo, pela 
Internet (art. 6.º). Em Portugal, o diploma de transposição desta 
diretiva, aumentou o prazo mínimo para 14 dias." 
PEREIRA, A. D. A globalização, a OMC e o comércio eletrônico. Sequência, Florianópolis, v. 23, 
n. 45, dez. 2002, p. 188, grifos do autor. Disponível em: 
<periodicos.ufsc.br/index.php/sequencia/article/view/15321>. Acesso em: 20/10/2015. 
 
Com base nas informações apresentadas e considerando os estudos 
do livro-texto, relacione os itens a seguir com as respectivas 
descrições. 
 
1. Cláusulas abusivas. 
2. Contrato a distância. 
3. Domínio no comércio eletrônico. 
4. Proteção do consumidor. 
( ) Essa normativa diz respeito diretamente a condição da empresa 
em ser a única no mundo com aquele endereço virtual. Para 
garantir essa condição, muitas vezes, a empresa deve arcar com os 
valores. 
( ) Diretiva 93/13/CEE do Conselho, de 5 de abril de 1993. Essa 
diretiva europeia disponibiliza limites para os contratos comerciais 
lavrados de forma eletrônica entre empresas e consumidores finais. 
( ) Diretiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 
de maio de 1997, relativa à proteção dos consumidores. Nessa 
normativa, concentram-se as leis e normas relacionadas a contratos 
típicos do comércio eletrônico. 
( ) Sempre que existe uma relação de comércio em que alguém ou 
alguma empresa se propõe a vender algo, devem existir sistemas 
de defesa desse cliente ou potencial cliente, buscando equilibrar 
forças entre consumidor e vendedor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
2, 3, 1, 4. 
 
 b) 
3, 2, 4, 1. 
 
 c) 
3, 1, 2, 4. 
 
 d) 
2, 4, 1, 3. 
 
 e) 
3, 2, 1, 4. 
 
Pergunta 5 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Características e formas de trabalho são peculiares a cada empresa. 
Consequentemente, a logística de uma tende a diferir das outras, 
sobretudo em relação ao tipo de produto a ser transportado e ao tipo 
de modal de transporte adotado na logística. Com isso, há 
necessidade de adequar a metodologia de desempenho ao cenário 
de cada organização. 
Considerando o conteúdo estudado no texto-base, assinale a 
alternativa que indicacorretamente um exemplo de ferramenta de 
medição de desempenho. 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
Atas de reuniões. 
 
 b) 
Identificação do que deve ser avaliado pela empresa. 
 
 c) 
Controle documental de processos, evitando-se os meios estatísticos. 
 
 d) 
Pesquisas quantitativas. 
 
 e) 
Análise de projeções futuras. 
 
Pergunta 6 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Faz-se necessário o entendimento de alguns conceitos relacionados ao processo de distribuição 
física de cargas quando se deseja escolher uma tecnologia de informação adequada para as 
operações logísticas, pois: "O planejamento de sistemas de distribuição física de produtos se torna 
cada vez mais um dos principais desafios para os pesquisadores que atuam na área de transporte, 
devido à complexidade matemática das soluções dos problemas e pelas decisões tomadas" 
(Enomoto; Lima, 2007, p. 95). 
ENOMOTO, L. M.; LIMA, R. da S. Análise da distribuição física e roteirização em um 
atacadista. Produção, São Paulo, v. 17, n. 1, 2007, p. 95. 
 
Vimos no texto-base que o processo de distribuição pode ser feito pela cadeia de suprimento 
simples, pela gestão por intermediários e pela parceria de suprimento. É correto afirmar que a tarefa 
da parceria de suprimento está associada a: 
Opções de pergunta 6: 
 a) 
vender um produto a outra empresa que o revende ao cliente final. 
 
 b) 
optar pela gestão por intermediário. 
 
 c) 
comprar produto de outra empresa que o revende ao cliente final. 
 
 d) 
revender diretamente ao cliente. 
 
 e) 
formar parcerias ou alianças.