FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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Disciplina: FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE 
	AV
	Aluno
	
	Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA
 
	Turma: 9002
	EGT0048_AV_202002830107 (AG) 
	 07/10/2020 12:32:21 (F) 
			Avaliação:
6,0
	Nota Partic.:
	Av. Parcial.:
2,0
	Nota SIA:
8,0 pts
	 
		
	FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE - EGT0048
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3881979
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a alternativa que NÃO representa a realidade dos conceitos da gestão da qualidade:
		
	
	Abordagem dos processos; Foco no cliente; Envolvimento das pessoas.
	
	Mutualidade de benefícios na relação com os fornecedores; preocupação com os clientes.
	
	Liderança; Abordagem fática para tomada de decisão; Abordagem sistêmica.
	 
	Abordagem leiga para tomada de decisão; Vantajosidade de benefícios na relação com os fornecedores.
	
	Foco no cliente; Liderança; Melhoria contínua.
	
	
	 2.
	Ref.: 3881935
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Modificado com base em: 2013 - CESPE - SEGER-ES/Administração)
É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a:
		
	 
	Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
	
	Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente.
	
	Definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor.
	
	Supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.
	
	Garantia de qualidade do fornecedor ao cliente.
	
	
	 3.
	Ref.: 3882044
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O modelo de gestão que é pautado pelo coletivismo, por uma mudança gradual, pela responsabilização de todos os colaboradores da organização e pela busca de qualidade superior é conhecido como:
		
	 
	Melhoria contínua.
	
	Melhoramento revolucionário.
	 
	Gestão da Qualidade Total.
	
	Reengenharia.
	
	Enxugamento.
	
	
	 4.
	Ref.: 3882039
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Sobre melhoramento revolucionário, leia as seguintes afirmações:
I. Trata-se de uma melhoria marcada pelo coletivismo, isto é, pelo esforço de todos os colaboradores da organização.
II. A mudança substancial tende a ocorrer no curto prazo e é posta de forma mais dramática.
III. Costuma envolver somente alguns colaboradores predefinidos para o projeto de melhoria. Por isso, tende a ter uma abordagem mais individualista.
IV. Tem foco contínuo e incremental, com mudança gradual e constante.
É correto o que se afirma em:
		
	
	II e IV
	 
	I e III
	
	I, II e III
	
	II, III e IV
	 
	II e III
	
	
	 5.
	Ref.: 3883599
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	(Modificado com base em: 2018 - ADM&TEC - PREFEITURA DE MAJOR ISIDORO - AGENTE ADMINISTRATIVO)
Leia as afirmativas a seguir:
I. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o gestor deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados.
II. Para a gestão da qualidade total a figura do inspetor ganha força, e a responsabilidade pela qualidade é exclusiva da área de garantia de qualidade da empresa.
III. Na perspectiva do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, o gestor deve tomar ações para corrigi-lo.
Marque a alternativa CORRETA:
		
	
	Está correta a afirmativa II, apenas.
	
	Está correta a afirmativa I, apenas.
	 
	Estão corretas as afirmativa I,II e III.
	 
	Está correta a afirmativa III, apenas.
	
	Estão correta as afirmativas I e II.
	
	
	 6.
	Ref.: 3883604
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(Modificado com base em: 2011 - CESGRANRIO - TRANSPETRO ENGENHEIRO JÚNIOR)
Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é:
		
	
	Ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.
	 
	Conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
	
	Valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
	
	Adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
	
	Valer-se de uma área que é exclusivamente responsável pela qualidade da empresa.
	
	
	 7.
	Ref.: 3886294
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	(Modificado com base em: 2017 - FGV - PREFEITURA DE SALVADOR - TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR II)
Com relação à Visão Baseada em Recursos (VBR), assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) As estruturas baseadas em recursos tipicamente imitáveis caracterizam a Vantagem Competitiva da VBR na empresa.
( ) A fonte primária da Vantagem Competitiva na VBR é o conjunto de recursos organizacionais que a empresa administra.
( ) A VBR, por meio do modelo VRIO, tem como foco principal de análise o ambiente externo da organização, posto que olha mais para fora do que para dentro da empresa, tratando exclusivamente dos recursos tangíveis da empresa.
As afirmativas são, respectivamente:
		
	
	V - F - V.
	 
	V - V - F.
	 
	F - V - F.
	
	F - V - V.
	
	V - F - F.
	
	
	 8.
	Ref.: 3884602
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(Modificado com base em: 2016 - CESGRANRIO - UNIRIO - ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO)
Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse alcançado. O fluxograma tem como objetivo primário:
		
	
	Propor um determinado processo para a gerência da empresa.
	
	Representar a estrutura formal da empresa para a realização de um processo.
	
	Estabelecer a quantidade de pessoas por unidade organizacional para a realização de um processo.
	
	Estabelecer as relações de causa e efeito entre as atividades de um processo.
	 
	Demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu funcionamento.
	
	
	 9.
	Ref.: 3884597
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(Modificado com base em: 2018 - CESGRANRIO - TÉCNICO DE SUPRIMENTO)
Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável quando a outra é alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra.
Essa ferramenta é o:
		
	
	Folha de verificação
	
	Diagrama de Pareto
	 
	Diagrama de dispersão
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Fluxograma
	
	
	 10.
	Ref.: 3884884
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(Modificado com base em: 2020 - IBADE - Prefeitura de São Felipe D'Oeste - Agente Administrativo)
Análise de Swot ou como também é conhecida, FOFA, é utilizada para mapear diversos aspectos relacionados a um produto ou serviço, além de ajudar a definir os seus diferenciais competitivos diante do mercado, e encontrar e corrigir todo o tipo de falha que possa vir a ameaçar a qualidade do negócio. A técnica de administração ANÁLISE DE SWOT (FOFA) consiste em encontrar, EXCETO:
		
	
	Oportunidades, que são de caráter positivo.
	
	Ameaças, que dizem respeito ao ambiente externo da organização.
	
	Oportunidades, que dizem respeito ao ambiente externo da organização.
	 
	Pontos fortes, que dizem respeito ao ambiente externo da organização.
	
	Pontos fracos, que são de caráter negativo.