Gestão de processos - tema 5 - padrão de conformidade de processos

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GESTÃO DE PROCESSOS
PADRÕES DE COMFORMIDADE E PROCESSOS
1-Qual é o conceito de conformidade?
R:Trata-se do estado em que se encontra o objeto da análise em relação aos padrões preestabelecidos.
2-Defina conformidade de processos.
R:Resultado desejado, no qual diz respeito à lei e regulamentos, políticas e procedimentos internos e compromisso com as partes interessadas, que pode ser alcançada, de forma consistente, por meio de investimento gerido de tempo e recursos.
3-Quais são os domínios que englobam a conformidade de processos?
R:Domínio jurídico e domínio de processos.
4-Quais são as três classes de regras do BPCM?
R:Regras regulatórias, regras de normas de gestão de segurança da informação e regras de padrões de qualidade.
5-Quais são os atores na identificação das conformidades?
R:Fornecedor e comprador
6-Quais são os tipos de avaliação de conformidade?
R:Auditoria, ensaio e inspeção.
7-Como podem ser classificados as certificações?
R:certificação de produtos, de sistemas de gestão, de pessoas e de processos.
8-O que significa as letras de GUT?
R:Gravidade, Urgência e tendência.
9-Qual é o objetivo da ISO?
R:Tem como objetivo a elaboração de normas internacionais para atender aos interesses de fornecedores, compradores, governo, comunidade científica e outros representantes da sociedade civil organizada.