(PROVA) TOMADA DE DECISÃO

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Em uma reportagem do site da revista IstoÉ, intitulada “A arte de decidir”, são analisadas celebridades brasileiras, como Fernando Henrique Cardoso, Rogério Ceni, Washington Olivetto, Ana Paula Padrão, Ana Botafogo, entre outros. Nesta reportagem são abordadas situações de decisão as quais estas pessoas foram submetidas, umas com mais tempo para análise e outras de extrema urgência, pois vidas estavam em jogo. Agora você, supondo que esteja com um prazo (uma semana) para estudar melhor opção para trocar/comprar um veículo (R$ 50.000,00 disponíveis), como estruturaria este processo de decisão, descrevendo as fases apresentadas por Herbert Simon, na Teoria da Decisão?
A Teoria das Decisões foi criada por Herbet Simon, pensador da Escola Comportamental da Administração Convencional. Passa a entendermos que as possibildiade humanas são ilimitadas, mas o cérebro, no entranto, de uma capacidade de processamento de determinadas informação que pode ocorrer de maneira limitada.
Isso significa que na hora da tomada de decisões, por mais que existam receitas de comportamento, o individuo sempre estará submetido a condições de cognição que pode acontecer por duabilidade, de uma sensação instintiva a um raciocício lógico.
Estrtuturaria dessa forma abaixo:
Primeiramente iremos na identificação do problema. O problema de consumo em questão é baseado na necessidade em comprar um carro para se movimentar (trabalho, lazer, imprevistos, necessidades) na cidade em que você mora.
Análise do problema, você faz a análise da profundidade do problema. Na prática, pode fazer a seguinte pergunta: O quanto você já foi prejudicado por não ter um carro? Quanto irei perder em tempo ou dinheiro.
Planejamento , trata-se da elaboração de ações e estratégias que sejam capazes de sanar o problema. Aqui, você coloca as ações necessárias para comprar o carro, no caso marca, qualidade, consumo de galsolina, para que não adquira o bem e o mesmo venha a me agregar orçamento a mais do que o planejado, no caso deve ser econômico.
Tomada de decisão, representa a atitude para comprar o carro com o melhor custo-benefício adquirido as informações através de um planejamento bem estruturado para o valor de R$ 50.000,00.
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Pergunta 1
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1 em 1 pontos
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	Dentro da teoria de tomada de decisões consideramos o método de delegação de autoridades e autonomia para membros específicos de nossa equipe de colaboradores, desta forma o gestor tomador de decisões pode focar-se em suas atividades e decisões relacionadas às mesmas. Tendo em vista o conteúdo estudado até o momento e com base nas teorias do processo decisório, das alternativas a seguir, quais são as afirmativas que melhor explicam a distribuição do poder de tomada de decisão?
 
I. Para que uma descentralização seja realmente estabelecida é importante criar um sistema de comunicações e coordenação o mais capaz possível.
II. Na teoria administrativa, apresenta dispersão da organização de poder ou autoridade no âmbito da hierarquia organizacional.
III. Na teoria administrativa, o termo descentralização é expressão de sentido semelhante ao de desconcentração.
IV. A delegação de autoridade é um instrumento da descentralização organizacional.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Quando buscamos maior engajamento de colaboradores a descentralização e a delegação adequada de autoridade são fundamentais para obter resultados significativos além de desenvolvermos as competências e habilidades dos demais tomadores de decisão em nossa equipe.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Processo de tomada de tomada de decisão é o método de escolher o caminho mais adequado para a organização, em uma determinada circunstância. Uma organização precisa ser capaz de otimizar recursos e atividades, assim como criar um modelo de processo de tomada de decisão para escolher o caminho mais adequado para a organização, em uma determinada situação que a permita superar os concorrentes.
 
Para desenvolver as habilidades de gestor, é necessário entender o processo de tomada de decisão. Assim, assinale a opção correta referente a este processo.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O processo decisório possui cinco fases principais: identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativa; escolha de uma alternativa; avaliação da decisão.
	Resposta Correta:
	 
O processo decisório possui cinco fases principais: identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativa; escolha de uma alternativa; avaliação da decisão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Ao tomarmos nossas decisões precisamos sempre ter em vista a melhor e mais adequada forma de utilizarmos os recursos disponíveis e, dessa maneira, conhecendo e utilizando o processo correto de tomada de decisão, podemos chegar à decisão mais correta e adequada à situação.
	
	
	
Pergunta 3
	
	
	
	Características como decisões satisfatórias, mas não ótimas, impossibilidade material de obter todas as informações diante dos problemas de tempo e custo, e existência de pressões afetivas, culturais e jogos de poder, são elementos de qual modelo teórico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Racionalidade Limitada.
	Resposta Correta:
	 
Racionalidade Limitada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: Exato, a limitação da racionalidade procura compreender aspectos que influenciam a tomada de decisão do indivíduo baseada em sua limitação de informação ou em sua falta de experiência e conhecimento sobre o objeto em que está sendo tomada uma decisão.
	
	
	
Pergunta 4
	
	
	
	Considerando a função do gestor em qualquer um dos níveis dentro da empresa (operacional, tático e estratégico), ele sempre terá que tomar decisões que beneficiem e favoreçam a estratégia da organização. Para isso, ele precisa ter em mente: qual o problema e os impactos que essa decisão irá provocar à organização. Essa decisão pode ser programada ou não programada.
 
Considerando o processo de tomada de decisão, marque a alternativa que apresenta um tipo de decisão não programada.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A manutenção corretiva em um motor de uma praça de máquinas.
	Resposta Correta:
	 
A manutenção corretiva em um motor de uma praça de máquinas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Uma vez que estamos falando de medidas corretivas, estamos agindo e tomando decisões de maneira reativa, o que é uma característica de soluções para decisões não programadas.
	
	
	
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Pergunta 5
	
	
	
	O espírito do equilíbrio institucional está na relação entre os objetivos da organização e os objetivos dos colaboradores que dela fazem parte, os quais, no mais das vezes, não são idênticos. Diversas ações podem ser adotadas para alinhar esses interesses e, nesse ambiente, surge o conceito de empowerment (empoderamento), que significa, em termos reais, em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam.
	Resposta Correta:
	 
delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Ao delegamos para outras pessoas responsabilidade e controle sobre seus resultados estamos garantindo maior comprometimento com o resultado final sobre a decisão que estamos tomando.
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	Enquanto chamamos o processo de tomada de decisões como um elemento da resposta de problemas, podemos separar o processo de tomada de decisões em diferentes estágios. A fase correspondente à análise da execução da solução, para estabelecer se os resultados previstos foram obtidos, bem como para mudar o processo, em aplicação de novas informações
obtidas através do estágio de execução é
chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
monitoramento.
	RespostaCorreta:
	 
monitoramento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Correto, a tomada de decisão é um processo e como tal deve ser estruturado, e como todo processo de negócio temos a fase de monitoramento da solução para avaliarmos sua eficácia e necessidade de revisão.
	
	
	
ergunta 7
	
	
	
	Quando falamos de teorias e ferramentas de administração e gestão sempre consideramos todos os recursos que temos disponíveis à nossa disposição, recursos estes como humanos, tempo, financeiro, espaços físicos, informações, entre outros, e quando falamos sobre os estudos sobre tomada de decisão indica-se que a racionalidade nesse processo é limitada a estes e outros fatores decisivos no processo.
 
Considere os itens a seguir e identifique os que correspondem às principais limitações à racionalidade.
 
I. Clara matriz de utilidade.
II. Recursos escassos.
III. Valores e experiências passadas dos envolvidos no processo.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Excelente. Quando consideramos o processo cognitivo entendemos e valorizamos as experiências vividas pelo indivíduo e todas suas associações e conexões entre informações e suas divergências.
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	Vamos imaginar a seguinte situação para o processo de tomada de decisão: o gerente de um projeto preferencial criado pela área de Pesquisa e Desenvolvimento de uma empresa defronta-se com redução do orçamento original e precisa estabelecer quais ações serão descontinuadas.
 
Entre os viáveis modelos preconizados pelos autores para o processo decisório, o gerente em questão poderá utilizar uma decisão consultiva, que consiste em que a mesma deverá:  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ser tomada pelo próprio gestor, que considerará as opiniões apresentadas pelos envolvidos.
	Resposta Correta:
	 
ser tomada pelo próprio gestor, que considerará as opiniões apresentadas pelos envolvidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Esta é a melhor forma do gestor desenvolver suas opções para a questão em que deve tomar alguma decisão, desta forma consultando sua equipe e/ou especialista tornará mais assertiva a tomada de decisão.
	
	
	
Pergunta 9
	
	
	
	O processo de tomar decisões é um conjunto de atividades e tarefas que são desenvolvidas pelo gestor/tomador de decisões e correspondem à escolha entre alternativas ou possibilidades as mais adequadas para a situação em questão, para resolver os problemas ou aproveitar oportunidades. Nesse sentido, de acordo com categorização de autores consagrados, quanto aos diferentes tipos de decisões no âmbito de uma empresa, quando um gestor soluciona um problema tomando por base normas preestabelecidas, acessíveis nos recursos da empresa, sua decisão é do tipo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
programada.
	Resposta Correta:
	 
programada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Quando o gestor toma uma decisão programada, isso quer dizer que ele ou a equipe já passou pela mesma situação antes e agora sabe como resolvê-la de maneira mais assertiva e eficiente.
	
	
	
Pergunta 10
	
	
	
	Conforme temos visto dentro da teoria de tomada de decisão quando tomamos decisões temos de levar em consideração não apenas as etapas e atividades das mesmas no processo de tomada de decisão, mas também as características do tomador de decisão, equipe e elementos que dão condições para essa tomada de decisão.
 
O processo de tomada de decisão é fundamental na atividade do gestor. Nas empresas burocráticas, esse processo deve ser racional.
 
Levando em consideração as limitações da racionalidade no processo decisório, indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
 
( ) Os tomadores de decisão têm acesso às informações necessárias para analisar o problema e as alternativas de solução.
( ) Os valores dos tomadores de decisão não afetam na sua capacidade de considerar o problema e as possibilidades de solução.
( ) Todo processo decisório apresenta a descoberta e a seleção de alternativas satisfatórias.
( ) Há medidas de tempo e de recursos financeiros para a aquisição e o tratamento das informações.
( ) O processo cognitivo do ser humano é limitado, assim como a capacidade do cérebro humano de processar informações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F; F; V; V; V.
	Resposta Correta:
	 
F; F; V; V; V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Quando tratamos de decisões precisamos passar por estes momentos de descoberta, análise da disponibilidade dos recursos e capacitar as pessoas para poderem superar suas limitações cognitivas para melhor desempenharem seus papéis, sempre considerando o fator da limitação de recursos, principalmente tempo e financeiro, que são fundamentais para atividades e estratégia das empresas.
	
	
	
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Pergunta 1
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1 em 1 pontos
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	Um gerente de marketing recebeu cerca de 50 currículos de candidatos a uma vaga para analista na sua área. Diante do grande número de informações, das restrições de tempo e de recursos para avaliar todos os candidatos, o gestor decidiu restringir sua análise aos currículos dos candidatos formados nas duas universidades consideradas as melhores da cidade, pois acredita que “dessas universidades só sai gente bem formada”.
 
Assinale a alternativa que apresenta como é conhecida a heurística utilizada pelo gerente em seu processo de tomada de decisão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Representatividade.
	Resposta Correta:
	 
Representatividade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois a heurística da representatividade é o nome dado a uma ocorrência cerebral em que, perante a dificuldade de tomar uma decisão de relativa dificuldade, o gestor se apoia em seu conjunto pessoal para julgar uma coisa, pessoa ou situação.
	
	
	
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Pergunta 2
	
	
	
	Para tomar uma decisão em uma instituição, pode-se aplicar algumas ferramentas, entre elas, a Técnica Nominal de Grupo (uma técnica mais desenvolvida e ampla que o brainstorming, utilizada especialmente na solução de problemas quando se quer alcançar entendimento entre equipe, sem que um componente provoque o desejo dos demais). A Técnica Nominal de Grupo é determinada por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reunir um conjunto de pessoas que possuem, de forma escrita, as opções de solução que foram avaliadas entre as ideias do grupo.
	Resposta Correta:
	 
Reunir um conjunto de pessoas que possuem, de forma escrita, as opções de solução que foram avaliadas entre as ideias do grupo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois quando usamos essa técnica conseguimos engajar mais e melhor nossa equipe na geração de ideias e alternativas que certamente estão direcionadas à resolução do problema em questão. É evidente que em meio a tanta criatividade existam ideias que não serão oportunas, mas o trabalho em equipe favorece muito a definição de alternativas criativas e viáveis.
	
	
	
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Pergunta 3
	
	
	
	Independente de qual atividade hierárquica o gestor tem, ele sempre terá de tomar decisões que favoreçam à estrutura. Para isso, ele precisa ter em mente: qual o problema e os impactos que essa decisão irá provocar à organização. Essa decisão pode ser programada ou não programada. Sobre o processo decisório dentro das empresas, decisões programadas e decisões não programadas, analise as frases a seguir:
 
I. As decisões programadas consideram problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira.
II. As decisões programadas controlam tempo e energia, impedindo e reduzindo a escassez de recursos.
III. As decisões não programadas são definidas individualmente, dependem de condições diferentes, isto é, não padronizadas.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, quando conseguimos identificar algumas questões e suas recorrências dentro da organização, podemos tratar todas como programadas e, dessa forma, economizar recursos, definir estratégias, ações e atividades para lidar com essas decisões programadas, bem como tratá-las pontualmente de acordo com suas ocorrências dentro da organização.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando Marco Aurélio analisou, atentamente, a organização em que trabalha, verificou que há, internamente, um conjunto de executivos com poder decisório, que traça as políticas e estratégias globais da organização com base nos resultados - não só da sua organização, mas também dos principais concorrentes de sua área de atuação e mercado.
 
Levando em consideração o horizonte de temporalidade superior a cinco anos de atuação, as atividades desse conjunto de executivos são de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Longo prazo.
	Resposta Correta:
	 
Longo prazo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta. Quando pressionados por qualquer fator que impeça uma melhor análise de alternativas para a solução de um problema, temos de partir sempre para as soluções mais satisfatórias em relação à nossa disposição. Pensar a longo prazo é melhor forma e maneira de verificarmos como as estratégias definidas pela organização surtirão efeito no que foi traçado pelos executivos.
	
	
	
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Pergunta 5
	
	
	
	Nem sempre é fácil e agradável ter de decidir sobre alguém ou sobre alguma coisa. Decidir pode trazer as consequências mais inesperadas e as implicações mais perigosas. No entanto, por mais difícil e desagradável que seja, tomar decisões é uma das tarefas mais cotidianas do administrador. A tomada de decisões é a escolha conscienciosa de uma linha de ação entre duas ou mais alternativas. É difícil imaginar uma atividade administrativa que não exija tomada de decisões.
 
Conforme a Teoria da Decisão, assinale a alternativa que apresenta corretamente pelo que se dá o início de um processo de tomada de decisão sobre um problema prático:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Percepção, identificação, análise e definição do problema.
	Resposta Correta:
	 
Percepção, identificação, análise e definição do problema.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois precisamos inicialmente entender e perceber o que estamos tratando e sua importância no momento para podermos identificar as probabilidades mais adequadas com análise e identificação criteriosas para, então, definimos e resolvermos o problema
	
	
	
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Pergunta 6
	
	
	
	Ao aplicarem o sistema racional de tomada de decisões, as empresas dispõem de quatro fases para ajudar os gestores a considerarem alternativas e recursos disponíveis dentro das possibilidades e escolher a que tiver melhor possibilidade de sucesso para a resolução do objeto de toda a de decisão. Indique a opção que apresenta a ordem correta do processo racional de tomada de decisão.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Analisar a situação – criar alternativas – avaliar as alternativas e escolher a melhor – implementar e monitorar a decisão.
	Resposta Correta:
	 
Analisar a situação – criar alternativas – avaliar as alternativas e escolher a melhor – implementar e monitorar a decisão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, todo processo racional de tomada de decisão é pautado por criar, verificar e validar alternativas e, em seguida, escolher as melhores alternativas e, destas, a melhor para ser aplicada. Após essas etapas precisamos sempre nesse processo monitorar e acompanhar o resultado do processo.
	
	
	
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Pergunta 7
	
	
	
	A premissa é que sempre vamos nos encontrar com possibilidades diferentes para considerar um problema. Por isso, precisamos de uma tomada de decisão inteligente, orientando as ações de todas as pessoas. É preciso escolher sempre os caminhos que têm maiores condições de sucesso, aqueles que apresentam mais segurança sobre o resultado que será obtido. Para fazer a escolha certa, no momento de tomar uma decisão, é necessário passar por cada um deles.
 
Assinale a alternativa que apresenta uma das etapas ou decisões do processo de organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados.
	Resposta Correta:
	 
Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois quando estamos envolvidos e comprometidos com o processo decisório e com a busca por soluções que atendam à necessidade da organização, precisamos analisar sempre as possibilidades disponíveis, bem como os objetivos que queremos atingir e o esforço que será necessário para os atingirmos.
	
	
	
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Pergunta 8
	
	
	
	Uma ação gera discussão entre a disponibilidade de estoque e a relação do capital, de tal modo que altos níveis de estoques são determinados pelas áreas de compras, de produção e de vendas sempre que o departamento financeiro necessita de estoques pequenos para reduzir o capital investido.
Diante dessa questão, determine a possibilidade que apresenta quem deve ficar responsável pelas decisões em relação aos estoques na empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Departamento de materiais.
	Resposta Correta:
	 
Departamento de materiais.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois o departamento de materiais é encarregado por organizar, controlar e influenciar as atividades referentes à compra, gestão, distribuição e ausência de material, além de realizar, verificar e apontar contratos administrativos e coordenar a elaboração do inventário.
	
	
	
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Pergunta 9
	
	
	
	A tomada de decisões é o meio da responsabilidade administrativa. O gestor precisa constantemente decidir o que se deve fazer, quando, onde e quem deve fazer e, muitas vezes, como fazer. Decidir é escolher ou distinguir, no meio de algumas possibilidades de cursos de ação, aquela que pareça a mais apropriada. Nesse sentido, leia o texto a seguir:
 
Observou-se uma instituição na reconciliação em relação às diferentes condições. O tomador de decisões pretende impedir _____ no seu processo decisório e busca continuar as regras estabelecidas pela instituição quando o contexto possui _____ obrigando os processos e estabelecendo ____, pode haver demora do decisor e perda para a organização.
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente e respectivamente as lacunas do texto apresentado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Incertezas – novos dados – decisões ímpares.
	Resposta Correta:
	 
Incertezas – novos dados – decisões ímpares.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois quando compreendemos a necessidade na tomada de decisão de considerar condições de incertezas, precisamos sempre ter em mãos dados e informações que nos auxiliam a tomar as melhores e mais acertadas decisões.
	
	
	
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Pergunta 10
	
	
	
	Os teóricos clássicos da administração defendiam que a gerência deveria estar voltada para questões formais da organização, produzindo arranjos mais racionais e, com isso, alcançar a máxima eficiência organizacional no processo de tomada de decisões, seja no âmbito organizacional ou pessoal. Normalmente, o processo decisório é complexo e produz efeitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência que garante a eficácia e a racionalidade do processo decisório:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A identificação do problema ou oportunidade, geração de alternativas, escolha da alternativa, implantação e avaliação da decisão.
	Resposta Correta:
	 
A identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativas; escolha da alternativa e avaliação da decisão.
 
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa estáincorreta, é importante considerarmos que quando estamos em meio ao processo decisório precisamos compreender que a causa para a tomada de decisão precisa ser analisada para, assim, criarmos alternativas e, dentre estas, selecionarmos a mais adequada e, então, classificarmos e avaliarmos a decisão.
	
	
	
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1 - Com base no Método PERT, qual a data deve ser passada para a diretoria, e com qual variação para mais e para menos? 
PERT = (PESSIMISTA + 4 X MAIS PROVÁVEL + OTIMISTA)/6
(94+4*83+70)/6 = 82,6
DESVIO PADRÃO = (PESSIMISTA - OTIMISTA)/6
(94-70)/6 = 4
A atividade deverá ser executada em 82,6 dias, pode variar em 4 dias para mais ou para menos.
2. A decisão do lançamento do novo produto veio com base em informações de BI, mas por que o Business Intelligence foi utilizado pela diretoria?
O Business Intelligence foi utilizado, pois foi demonstrado aos gestores que os clientes necessitavam de um novo produto que os concorrentes não possuíam, eles fizeram aquilo que o BI estava mostrando para eles com as informações que estavam lá, demonstrando a necessidade de um novo produto naquele momento. O objetivo central dele é auxiliar na interpretação e análise de dados e informações, para identificar oportunidades ou riscos
A diretoria é responsável por tomar as decisões mais importantes e para tal precisa de acesso a todas as informações de BI.
3. Após o lançamento do produto, por meio de qual ferramenta a gerência e a diretoria devem acompanhar a produção e também as metas de vendas, para que, se for identificada alguma anomalia, possam tomar uma decisão de imediato?
Através do BI, toda e qualquer decisão tomada a partir de informações fornecidas pelo BI devem ser acompanhadas e analisadas a partir do mesmo, para que caso ocorra qualquer resultado que não seja o esperado, ali mesmo se toma uma ação para mudar e alterar o problema e assim tomar a melhor decisão dentro da necessidade da empresa.