APOL 1 - MODELOS CONTEMPORANEOS DE GESTÃO

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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
O administrador é o responsável em assegurar que sua empresa alcance alto desempenho no trabalho, 
que os propósitos e objetivos empresariais sejam atendidos e que atinja os resultados estimados da 
melhor forma. 
 
Com o conhecimento adquirido sobre as habilidades do Administrador, identifique a(s) afirmativa(s) 
correta(s): 
 
I. Para o bom êxito do administrador, ele precisa ter apenas duas habilidades: Conceituais e Técnicas; 
 
II. As habilidades técnicas, são os conhecimentos e técnicas que o administrador utiliza para 
desempenhar seu trabalho. 
 
III. As habilidades humanas, contemplam as capacidades cognitivas, que são as capacidades de pensar, 
raciocinar e elaborar estratégias para solucionar problemas. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A a) I. 
 
B b) II. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (B): 
A única afirmativa correta é a II, conforme as páginas 6 e 7 da rota 1: 
Habilidades técnicas: são os conhecimentos e técnicas que o administrador utiliza para desempenhar seu 
trabalho. Esta habilidade está intrinsecamente ligada ao “fazer as coisas”. 
 
As afirmativas I e III estão incorretas, pois o correto seria: 
I - Destacamos três tipos de habilidades que são primordiais para o bom êxito do administrador: 
habilidades técnicas; habilidades humanas e habilidades conceituais. 
 
III - Habilidades humanas: estão ligadas ao relacionamento interpessoal e grupal, onde o administrador 
desempenha sua capacidade de se comunicar, liderar, motivar, coordenar e solucionar conflitos entre seus 
colaboradores. 
(Rota 1, tema 1.2, páginas 6 e 7). 
 
C c) III. 
 
D d) I e II. 
 
E e) II e III. 
 
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Segundo Hammer e Champy (1994, p. 21): 
“Reengenharia não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as 
estruturas básicas intactas. Não se trata de fazer remendos – de retocar os sistemas existentes para 
funcionarem melhor. Significa isso sim, abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho 
necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes”. 
De acordo com os conteúdos das aulas sobre reengenharia, esta é uma técnica de mudança 
organizacional, que substitui a estrutura funcional tradicional e tem foco nos processos: 
Nota: 10.0 
 
A a) Estruturais e hierárquicos substituindo por inovações. 
 
B 
b) Funcionais e estruturais substituindo por uma estrutura tradicional e inovadora. 
 
C c) Organizacionais secundários que a empresa identifica como importantes para seus clientes. 
 
D d) Organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes. 
 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 2: 
A reengenharia tem foco nos processos organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender 
bem seus clientes. Busca reinventar as organizações por meio do redesenho completo dos processos 
administrativos, utilizando os recursos da tecnologia, com envolvimento total da estrutura da empresa. 
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre o foco 
que a Reengenharia tem nos processos organizacionais essenciais. 
(Rota 2, tema 2, página 5). 
 
E e) Organizacionais terciárias que a empresa utiliza para poder redesenhar os processos da 
estrutura hierárquica. 
 
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
No mundo corporativo, o ponto central que vem sendo discutido, é sobre a tríade: alto desempenho; 
busca por resultados; e satisfação dos colaboradores e clientes. Para conseguir atender bem a esses três 
pontos contrais, a administração precisa simultaneamente da Eficiência e da Eficácia (Chiavenato, 2014). 
 
Com o conhecimento adquirido sobre a eficiência, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
I. Eficiência, é realizar bem e de maneira correta uma tarefa. 
 
II. A eficiência é medida a partir dos recursos iniciais em relação aos recursos totais utilizados. 
 
III. Na eficiência, é analisado se foi utilizado o mínimo de pessoas para executar a tarefa, se não houve 
desperdícios de tempo e dinheiro e se o método utilizado foi útil para cumprir as obrigações. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A a) I. 
 
B b) II. 
 
C c) III. 
 
D d) I e II. 
 
E e) I, II e III. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (E): 
Todas as afirmativas estão corretas, conforme a página 4 da rota 2. 
(Rota 2, tema 1, página 4). 
 
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Após a II Guerra Mundial, a administração teve evoluções impressionantes na tecnologia, matérias-
primas, meios de produção e nos modelos de gestão. Como a competitividade começou a ficar latente, a 
busca por produtividade e qualidade aumentou. Então neste período, empresas japonesas passaram a 
utilizar novas formas de gestão que são fundamentadas nos valores tradicionais de sua cultura milenar. 
 
O modelo de gestão japonesa ou escola japonesa de gestão, como alguns autores referenciam, são 
marcadas pela melhoria contínua e a qualidade total. Com base no conteúdo abordado nas aulas, 
analise as afirmações a seguir: 
 
I. Um exemplo de empresa japonesa que tem forte expressão neste modelo de gestão japonesa é a 
Hyundai. 
 
II. A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional centrada nas atividades em grupos de 
pessoas. 
 
III. Filosofia Kaizen, é a filosofia da melhoria contínua que busca constantemente pela perfeição nos 
processos industriais e de serviços. 
 
IV. A melhoria contínua tem por filosofia, eliminar o desperdício de tempo, matérias-primas, retrabalho e 
custo financeiro. Desta forma, alcançam resultados mais rentáveis. 
 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A a) I e II. 
 
B b) II e III. 
 
C c) III e IV. 
 
D d) I, III e IV. 
 
E e) II, III e IV. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (E). 
As afirmativas corretas são II, III e IV, conforme as páginas 12 e 13 da rota 1: 
 
A afirmativa I está incorreta, pois o correto seria: 
I - Um exemplo de empresa japonesa que tem forte expressão neste modelo de gestão é a Toyota. 
(Rota 1, tema 2.1, páginas 12 e 13). 
 
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Ao decorrer do século XX, a economia mundial foi cada vez mais marcada pela integração aos 
dinamismos do comércio internacional, bem como pela expansão das operações financeiras em escala 
global. Diante deste cenário, as empresas foram o foco das transformações que ocorreram, trazendo 
readequação na estrutura de controle, devido a separação entre propriedade e a gestão empresarial. 
 
A governança corporativa, surgiu para superar o conflito de interesses de uma companhia, onde o 
proprietário (acionista) delega a um agente especializado (administrador) o poder de decisão sobre a 
empresa (nos termos legais), podendo ocorrer desentendimentos entre cada um dos grupos que 
consideram o que é melhor para a organização. Com os conhecimentos adquiridos sobre governança 
corporativa, avalie e relacione o significado dos quatro princípios básicos da governança corporativa: 
 
1. Equidade 
( ) consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se 
restringindo aos meios legais ou regulamentos. 
 
2. Transparência 
( ) é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e 
stakeholders), considerando seus direitos e necessidades. 
 
3. Responsabilidade 
Corporativa 
( ) os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, 
assumindo as consequências de seus atos e omissões. 
 
 
4. Prestação de contas 
(accontability) 
( ) os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das 
organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios 
eoperações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, 
intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A a) 2, 1, 4, 3. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (A), conforme a página 13 da Rota 2, os quatro princípios básicos da 
governança corporativa (IBGC, 2018), são: 
1. Transparência: consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se 
restringindo aos meios legais ou regulamentos. 
2. Equidade: é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), 
considerando seus direitos e necessidades. 
3. Prestação de contas (accontability): os agentes de governança devem prestar contas de sua 
atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões. 
4. Responsabilidade corporativa: os agentes de governança devem zelar pela viabilidade 
econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de 
seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, 
intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo. 
 (Rota 2, tema 3.2, página 13). 
 
B b) 3, 2, 4, 1. 
 
C c) 4, 2, 1, 3. 
 
D d) 1, 4, 2, 3. 
 
E e) 2, 3, 1, 4. 
 
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
No atual contexto de mercado, a capacidade de atrair, desenvolver e reter pessoas talentosas, tem sido 
os mais importantes indicadores de desempenho organizacional. As organizações contemporâneas 
estão diante de um cenário, onde precisam de profissionais que atendam a exigente demanda de 
competências que o mundo globalizado tem cobrado. 
 
Gramigna (2007), intitula a mudança atual do cenário profissional como a “era das competências e 
talentos”. Com base em seus conhecimentos sobre a gestão por competências, associe as competências 
referenciadas por McCaulley com seu correspondente significado: 
 
1. Ter espírito de decisão 
( ) Ter domínio de novas técnicas de forma ágil. 
 
2. Aprender de pressa 
( ) Ter a ideia exata de seus pontos fortes e fracos. 
 
3. Conhecer-se 
 
( ) Agir com agilidade da maneira mais assertiva possível. 
4. Atuar com flexibilidade 
 
( ) Agir com decisão e equidade quando tratar com colaboradores. 
 
5. Saber lidar com colaboradores 
quando apresentam problemas 
( ) Ser capaz de adotar comportamentos que, a princípio, podem parecer 
opostos, exercer liderança e deixar-se liderar, opinar e aceitar opiniões dos 
demais, etc. 
 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A a) 3, 1, 2, 4, 5. 
 
B b) 2, 3, 1, 5, 4. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (B), conforme as páginas 23 e 24 da Rota 3, as competências referenciadas por 
McCaulley, são: 
· Ter espírito de decisão: Agir com agilidade da maneira mais 
assertiva possível. 
 
· Aprender de pressa: Ter domínio de novas técnicas de forma 
ágil. 
 
· Conhecer-se: Ter a ideia exata de seus pontos fortes e fracos. 
 
· Atuar com flexibilidade: Ser capaz de adotar comportamentos 
que, a princípio, podem parecer opostos, exercer liderança e deixar-se 
liderar, opinar e aceitar opiniões dos demais, etc. 
 
· Saber lidar com colaboradores quando apresentam 
problemas: Agir com decisão e equidade quando tratar com 
colaboradores. 
(Rota 3, tema 4, páginas 23 e 24). 
 
C c) 4, 1, 3, 5, 2. 
 
D d) 5, 4, 1, 2, 3. 
 
E e) 4, 1, 3, 2, 5. 
 
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A estrutura dos processos administrativos tradicionais são departamentalizados, onde o processo exige 
de vários departamentos e funções para ser realizado. Com a reengenharia, há uma mudança radical e 
drástica nesta concepção processual. Nela, cada processo é gerenciado do início ao fim por uma única 
equipe, que utiliza da tecnologia da informação e de profissionais de diversas funções, ocasionando uma 
estrutura horizontal de responsabilidades e não somente hierárquica vertical. 
Com o conhecimento adquirido sobre o tema reengenharia, assinale a única alternativa correta que 
define qual é a meta do downsinzing: 
Nota: 10.0 
 
A a) Redução de pessoal, bem como, organizar as atividades para que a médio prazo possa eliminar 
as práticas autocráticas que impedem a empresa de alcançar um ritmo mais eficaz, tornando-as 
mais acessíveis. 
 
B b) Redução de atividades secundárias para reorganizar as atividades, para que a curto prazo possa 
eliminar as práticas burocráticas que atrapalham o ritmo da empresa, tornando-as mais eficiente e 
produtiva em suas atividades. 
 
C 
c) Redução de tempo, bem como, reestruturar as atividades, para que a médio prazo possa 
eliminar de forma parcial as práticas organizacionais que impedem que a empresa obtenha um 
ritmo mais ágil em suas atividades, tornando-as mais produtivas. 
 
D d) Redução de custos, bem como, reestruturar a organização das atividades, para que a curto prazo 
possa eliminar de forma total as práticas autocráticas que atrasam e impedem que a empresa 
obtenha um ritmo mais eficaz em suas atividades, limitando sua produtividade. 
 
 
E e) Redução de custos, bem como, reestruturar a organização das atividades, para que a longo 
prazo possa eliminar de forma total as práticas burocráticas que atrasam e impedem que a 
empresa obtenha um ritmo mais eficiente e eficaz em suas atividades, tornando-as mais 
produtivas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (E), conforme o texto da Rota 2: 
A meta do downsizing além da redução de custos, é também reestruturar a organização das atividades, para 
que a longo prazo possa eliminar de forma total as práticas burocráticas que atrasam e impedem que a 
empresa obtenha um ritmo mais eficiente e eficaz em suas atividades, tornando-as mais produtivas. 
 
As alternativas A, B, C e D estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a 
definição da meta do downsizing. 
(Rota 2, tema 2, página 7). 
 
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Devido ao dinamismo da era da informação, o papel do gestor teve que se atualizar. Para entendermos 
melhor sobre esta “atualização” gerencial, é importante recapitular algumas informações. Em uma visão 
panorâmica sobre a administração e a forma de gerenciar, podemos recordar a definição de Henri Fayol 
de 1911 e de Henry Mintzberg de 1970. 
 
Com o conhecimento adquirido sobre os conceitos de administração (Fayol e Mintzberg), identifique a(s) 
afirmativa(s) correta(s): 
 
I. Para Mintzberg, as funções administrativas seriam: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, 
sempre visando a eficiência. 
 
II. As cinco funções administrativas, foram adaptadas para o que conhecemos por PODC (Planejar, 
Organizar, Dirigir e Controlar). 
 
III. Fayol trouxe a definição de administração como um processo dinâmico, onde consiste em tomar 
decisões sobre o uso dos recursos que possui para alcançar os objetivos. 
 
IV. Mintzberg trouxe uma nova perspectiva sobre a administração, que é a do trabalho diário dos 
administradores. Enquanto Fayol informava as funções que os gestores deveriam desempenhar. 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A a) I e II. 
 
B b) II e III. 
 
C c) III e IV. 
 
D d) I, II e III. 
 
E e) II, III e IV. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (E): 
As afirmativas corretas são II, III e IV, conforme as páginas 4 a 6 da rota 3. 
 
A afirmativa I está incorreta, pois o correto seria: 
I - Para Fayol, as funções administrativas seriam: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, sempre 
visando a eficiência. 
(Rota 3, tema 1.1, páginas 4 a 6). 
 
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Na reengenharia, o objetivo está em identificar problemas, descartar os métodos tradicionais eantigos 
que a empresa praticava para adotar novas formas de realização de suas atividades. 
 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas, referente as vantagens da reengenharia: 
 
I. ( ) Com a transformação do organograma de departamentalizado por equipes de processos, tem como 
expectativa maior agilidade na execução e entrega das atividades. 
 
II. ( ) Com a transformação do organograma de departamentalizado por equipes de processos, tem como 
expectativa menor custo financeiro, menores prazos de entrega do produto/serviço. 
 
III. ( ) Por ser processos executados por equipes, é promovido a autogestão e a autossuficiência, assim, 
os funcionários produzem suas atividades com mais envolvimento entre as pessoas e amplitude nas 
habilidades e competências de cada colaborador. 
 
IV. ( ) Os maiores benefícios que a reengenharia pode trazer, se bem aplicada, é a tecnologia e 
restruturação dos processos, ocasionando vantagem competitiva no mercado. 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A a) V,V,V,V. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (A). 
De acordo com o texto da página 9 da rota 2, todas as sentenças estão corretas. 
(Rota 2, tema 2.1, página 9). 
 
B b) V,F,V,V. 
 
C c) F,V,V,F. 
 
D d) F,F,V,V. 
 
E e) V,F,V,F. 
 
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A teoria dos traços foi um dos primeiros estudos desenvolvidos há mais ou menos 100 anos. Os 
pesquisadores concentravam-se nos traços ou características pessoais dos líderes. Em seguida, 
começaram a examinar os comportamentos dos líderes. Os primeiros pesquisadores, julgavam que os 
líderes possuíam um conglomerado de qualidades ou traços que os distinguiam das outras pessoas. E 
acreditavam que esses traços eram estáticos e duradouros. 
 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas, referente aos tipos de liderança: 
 
I. ( ) Liderança autocrática também é conhecida como liderança diretiva. Este tipo de liderança, tem o 
poder da tomada de decisão centralizado no líder. 
 
II. ( ) A liderança autocrática e a democrática, são as duas principais formas de liderança que se baseiam 
na maneira que o líder se relaciona com seus liderados nas tomadas de decisão. 
 
III. ( ) Liderança democrática também é conhecida como liderança participativa. Este tipo indica algum 
grau de participação dos funcionários da empresa em relação ao poder de decisão do líder. 
 
IV. ( ) Líder visionário é o estilo de líder que auxilia seus liderados a identificarem suas forças e fraquezas 
e associar ao seu propósito pessoal e de carreira. Impulsiona os funcionários a estipularem metas de 
desenvolvimento de longo prazo. 
 
V. ( ) Líder Coaching é o estilo de líder que motiva e deixa claro para as pessoas como o trabalho delas se 
encaixa em uma visão ampla para a organização. Os liderados por esse estilo, compreendem que as 
tarefas que elas desempenham é importante para a visão da empresa. 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A a) V, V, V, F, F. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra (A). 
De acordo com o texto das páginas 13 a 16 da rota 3, as sentenças I, II e III estão corretas. 
 
As sentenças IV e V estão incorretas, pois o correto seria: 
IV - Líder visionário é o estilo de líder que motiva e deixa claro para as pessoas como o trabalho delas se 
encaixa em uma visão ampla para a organização. Os liderados por esse estilo, compreendem que as tarefas 
que elas desempenham é importante para a visão da empresa. 
 
V - Líder Coaching é o estilo de líder que auxilia seus liderados a identificarem suas forças e fraquezas e 
associar ao seu propósito pessoal e de carreira. Impulsiona os funcionários a estipularem metas de 
desenvolvimento de longo prazo. 
(Rota 3, tema 2.1, páginas 13 a 16). 
 
B b) V, F, V, V, F. 
 
C c) F, V, V, F, V. 
 
D d) F, F, V, V, F. 
 
E e) V, F, V, F, V.