Renato- Apol 2-Gestão do conhecimento

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
A empresa que vivencia o constante aprendizado organizacional é capaz de mudar sua forma de desempenho, para que seja possível incorporar novas descobertas e descartar aspectos que são mais relevantes aos seus processos. Toda mudança precisa que haja uma clara visão do que precisa ser modificado (Aula 5 - Tema 03).
Considerando o texto acima e o roteiro de estudo, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as etapas de decisão para conduzir mudança com coerência.
I - Ter clareza da situação.
II - Entendem a transformação e a mudança como processos contínuos.
III -  Analisar as limitações de tempo e custos.
IV - Lidar como a dificuldade de sua capacidade de saber agir.
V - Estar preparado para escolher a alternativa que resultar melhor retorno.
	
	A
	I; III; V.
	
	B
	II; III; V.
	
	C
	I; II; IV.
	
	D
	II e IV.
	
	E
	I e III.
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento
Sobre o processo de avaliação de desempenho por competências é correto afirmar:
I - Avaliar o desempenho por competências possibilita o compromisso dos colaboradores com o desenvolvimento de suas competências e com seus resultados.
II -  Avaliação de desempenho por competências possibilita visualizar os gaps de competências, com isso, a organização pode planejar ações para capacitar e desenvolver as competências dos colaboradores.
III - Todo colaborador necessita receber feedback a respeito de seu desempenho, pois precisa saber se está ou não no caminho certo.
IV - Avaliação de desempenho por competências possibilita alinhar expectativas de atuação, identificar necessidades de mudanças de atitudes, aquisição de novas habilidades ou melhorar o nível de entregas.
Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos sobre a avaliação de desempenho por competências correta.
	
	A
	I; II e IV estão corretos.
	
	B
	III e IV estão corretos.
	
	C
	Apenas o II está correto.
	
	D
	Todos estão incorretos.
	
	E
	Todos estão corretos.
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o caso:
Joaquim e Marta são alunos do curso Superior Tecnológico em Gestão de RH, estudam a disciplina de gestão por competências, um dos temas abordado é o processo de coaching.
Em um intervalo de aula, Joaquim comenta com Marta que o coaching possibilita o autoconhecimento. Joaquim fala que o autoconhecimento é o saber que a pessoa desenvolve a seu próprio respeito.
Marta diz a Joaquim que o foco do coaching é o desenvolvimento profissional e que este busca elevar o nível desempenho para o trabalho.
Considerando o roteiro de estudo sobre coaching e o diálogo entre Joaquim e Marta, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Joaquim está equivocado, pois o coaching não possibilita o autoconhecimento, uma vez que não é um processo terapêutico.
	
	B
	Marta está correta, pois, em razão do coaching ser diferente do processo terapêutico, possibilita o desenvolvimento profissional, por isso é bastante utilizado no âmbito  empresarial.
	
	C
	Marta e Joaquim estão corretos. No ambiente profissional o coaching possibilita o desenvolvimento para o trabalho e quando buscado no âmbito particular possibilita o autoconhecimento.
	
	D
	As ideias de Joaquim e de Marta se completam. O equivoco de Marta está em considera o coaching somente no ambiente profissional. O coaching possibilita tanto o autoconhecimento com o desenvolvimento profissional.
	
	E
	As ideias tanto de Joaquim como Marta são equivocadas, pois o coaching visa aumentar os resultados positivos dos indivíduos.
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"A aquisição, a utilização e a incorporação de conhecimento são fundamentais para que ocorra a aprendizagem organizacional" (Takahashi, 2015, p. 158). 
Existem, no entanto, fatores que afetam o estado de conhecimento de uma organização.  Takahashi (2015, p. 161) aponta três deste fatores, os quais são a história, o hábito e a experiência.
Considerando o texto acima, analise as sentenças e assinale-as com V verdadeiras ou com F falsas, quanto aos motivos para que estes três fatores afetem o estado de conhecimento de uma organização.
 
(   ) A história afeta estado de conhecimento de uma organização porque o conhecimento resulta da sedimentação das experiências de aprendizado ao longo do tempo.
(   ) O hábito afeta estado de conhecimento de uma organização porque quando o conhecimento é profundamente internalizado e institucionalizado, tende-se a utilizá-lo de forma de automática.
(    ) A experiência afeta estado de conhecimento de uma organização porque a falta de experiência faz com que os resultados não sejam alcançados.
	
	A
	F; F; V.
	
	B
	V; F; F.
	
	C
	V; V; F.
	
	D
	F; V; V.
	
	E
	V; F; V.
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
O conhecimento pode ser entendido como um conjunto de informações reconhecidas, transformadas e integradas pelas pessoas (Takahashi, 2015, p. 175).
Tendo em vista o texto acima, o conhecimento pode ser entendido como um processo, pelo fato de que um conhecimento gerar outros. Takahashi (2015) apresenta as dimensões do conhecimento.
 
Analise os itens a seguir e identifique aqueles que apresentam as dimensões do conhecimento de maneira correta.
I - A primeira dimensão do processo de aquisição de conhecimento é a interpretação sobre o ambiente, na qual a informação obtida através do meio é assimilada.
 
II - A segunda dimensão se trata do processo de assimilação de  toda a informação para que todo o conhecimento adquirido possa ser retido e utilizado pela organização sempre que necessário, ampliando assim as competências organizacionais.
 
III - A terceira dimensão é processo de consolidação das informações. Na consolidação, as informações passam a fazer parte das referências da organização, podendo ser compartilhadas e passam a ser base para as decisões e as ações.
	
	A
	Todos estão corretos.
	
	B
	Todos estão incorretos.
	
	C
	Apenas o II está correto.
	
	D
	Apenas o I está correto.
	
	E
	Apenas os I e III estão corretos.
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Vivemos em um cenário volátil, no qual o conhecimento se altera em uma velocidade própria do século XXI - a era do conhecimento.  Um dos desafios para as pessoas está em como orientar o seu desenvolvimento de forma que faça sentido para a trajetória profissional que busca trilhar.
 
Desenvolvimento implicar em a pessoa estar preparada para atuar em ambientes mais complexos. Porém, como comenta Dutra (2002), a pessoa precisa ter um direcionamento para o desenvolvimento que vai buscar em sua vida profissional.
Com base o texto acima, leia o caso a seguir:
Maria é um jovem de 21 anos, sua mãe é professora de ensino fundamental de uma escola da prefeitura, aprovada em concurso público e o seu pai trabalha como eletricista autônomo. Maria trabalha em uma loja que vende artigos de surf, o sonho de Maria é ser surfista e morar em uma praia, mas seus pais dizem que "isto não dá futuro". A mãe quer que ela seja professora, o pai quer que ela trabalhe registrada. Uma amiga de Maria pretende fazer faculdade de Ciências Contábeis, convida Maria para fazerem juntas. Caso fosse para fazer faculdade, Maria faria ou Gestão de RH ou Psicologia ou Marketing, porque, além do surf, gosta muito de falar com pessoas e não gosta de cálculos. Seus pais não têm dinheiro para pagar sua faculdade, Maria tem que trabalhar. Em razão da comodidade de ir com a amiga de carona, Maria decide fazer Ciências Contábeis.
Relacionando o texto acima com o caso de Maria, analise os itens a seguir e identifique aqueles que se mostram corretos.
I - Maria fez uma decisão adequada, fazer o curso de Ciências Contábeis é o mais fácil para o momento, em razão de sua carona, além propiciar o emprego seguro e até ser professora, sonhos dos pais de Maria para com ela.
II - Maria está com dificuldade para reconhecer seus talentos, ou seja, os seus pontos fortes, aquelas atividades que pratica habitualmente e que faz bem. Ao reconhecer seus talentos poderia fazer uma escolha mais acertada.
III - Mariaprecisaria compreender que se desenvolver implica em romper padrões estabelecidos para adotar outras formas de olhar para seus talentos. Maria está respondendo ao meio e não está olhando para ela.
IV - Maria poderia passar por um processo de coaching, no qual aprenderia a cuidar de seu desenvolvimento profissional e  assumir a responsabilidade por sua evolução profissional
V- No coaching, Maria teria condições de buscar o que é importante para a sua evolução, além de mapear as suas competências e avaliar a aderência de sua escolha profissional com suas competências.
	
	A
	I; II.
	
	B
	IV; V.
	
	C
	III; IV.
	
	D
	II; III; IV; V.
	
	E
	I; II; IV; V.
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
O coaching objetiva a aquisição de competências técnicas ou comportamentais, aumentar a performance de indivíduos, times ou empresas, ou ainda desenvolver carreiras (Da Matta e  Victoria, 2012).
A analise os itens a seguir e identifique aqueles que trazem aspectos coerentes sobre o processo de coaching.
I - Para atuar como coach, o profissional precisa passar por um processo longo de formação.
II - O coaching é similar a treinamento ou aconselhamento ou mentoring, é uma parceria em que o coach contribui para que o coachee obtenha melhores resultados.
III - Hábitos arraigados são facilitadores para o desenvolvimento, pois  ações e pensamentos bem estruturados e mantidos por tempos fixam modelos mentais e formas de ser.
IV - O coaching deve estar focado em resultados, os quais são previamente negociados e estabelecidos entre o coach e o coachee.
V - O coaching deve gerar foco, dar ênfase em ações, acompanhar, avaliar e medir resultados, além de propiciar melhoria continua ao coachee.
	
	A
	I; IV; V.
	
	B
	II; III. IV.
	
	C
	I; II; V.
	
	D
	IV; V.
	
	E
	II; III.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento
Vamos analisar duas das classificações abordadas por Takahashi (2015, p. 178).
A primeira é a apresentada por Nonaka e Tekeuchi (1997). Esses autores, para Takahashi, apresentam os conceitos de:
Conhecimento tácito – ou implícito: é aquele conhecimento adquirido ao longo da vida de uma organização, o qual está na cabeça de todos, e é facilmente capturado e incorporado.
Conhecimento explícito – ou expresso: é aquele conhecimento formal, regrado, declarado, formalizado e gravado em documentos ou em publicações da empresa.
Em outra classificação apresentada por Lundval e Johnson (1994), citada por Takahashi, os tipos de conhecimentos são: saber o quê (know-what) – saber o porquê (know-why) - saber como (know-how) e saber quem (know-who).
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conhecimento “saber o porquê (Know-why)”:
	
	A
	Representa o conhecimento de algo específico.
	
	B
	É o conhecimento das razões do que acontece.
	
	C
	É o conhecimento transformado em habilidade, em saber fazer.
	
	D
	Representa o responsável pela decisão relativa ao conhecimento.
	
	E
	Representa o conhecimento de algo específico, relativo e genérico.
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento
Analise os itens a seguir e identifique aqueles que são corretos sobre aprendizagem organizacional.
I - Aprendizagem organizacional se refere a como acontece a aprendizagem em uma organização, isto é, as habilidades e processos de construção e utilização do conhecimento.
II - Aprendizagem organizacional está associada as ações de um empresa voltas a  saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica.
III - São focos fundamentais a serem observados por organizações que cultivam a aprendizagem: processo, transformação, grupo, criação e reflexão, além da ação.
IV - A aprendizagem organizacional pressupõe um alinhamento entre a estratégia organizacional, o desempenho e as competências organizacionais e individuais.
V - As novas descobertas e a memória organizacional são componentes importantes da aprendizagem organizacional.
	
	A
	II; III; IV.
	
	B
	I; III; V.
	
	C
	IV; V.
	
	D
	I; II; III.
	
	E
	I; V.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto
Para a gestão do conhecimento as organizações podem utilizar diferentes modelos. Um desses modelos é o modelo de criação do conhecimento. Conforme Takahashi (2015), este modelo foi proposto por Nonaka e Takeuchi (1997). É utilizado por empresas que criam conhecimento, portanto, são inovadoras. A responsabilidade por inventar os conhecimentos é de todos os colaboradores, o que torna uma forma de comportamento que permeia toda a empresa.
A criação do conhecimento passa por quatro padrões básicos, os quais são:
socialização, combinação, externalização e internalização (Aula 6 - Tema 02).
Tendo como base o texto acima, relacione os quadro padrões básicos de criação do conhecimento ao seu correto significado. Para tanto, analise o quadro abaixo e relacione a coluna dos padrões de criação do conhecimento com a coluna que contem o significado de cada padrão.
	Padrões de criação do conhecimento
	Significado de cada padrão.
	I - Socialização
	A - Trata-se do conhecimento sistematizado, através de formalizações e detalhamentos de projetos ou de sistemas, no qual se combinam conhecimento explícitos isolados.
	II - Combinação
	B - Trata-se de transformar um conhecimento implícito em explícito, possibilitando que seja compartilhado e gere algo novo.
	III - Externalização
	C - Trata-se do conhecimento compartilhado e a troca de experiência entre as pessoas através da imitação ou observação. Este se caracteriza pela troca de conhecimentos implícitos.
	IV - Internalização
	D - Ao compartilhar o conhecimento explícito, as pessoas começam a internalizá-lo, utilizando-o ampliam, expandem e reconfiguram o conhecimento implícito.
	
	A
	I - C; II - A; III - B; IV - D.
	
	B
	I - A; II - D; III - B; IV - C.
	
	C
	I - D; II - B; III - A; IV - C.
	
	D
	I - D; II - C; III - A; IV - B.
	
	E
	I - B; II - A; III - C; IV - D.