Apol 2

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Apol 2 – 90% - Gestão de Pessoas e Talentos
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
O coaching, além de um programa que pode durar de seis a dez sessões (dependendo da habilidade que o coachee deseja desenvolver), é também uma cultura que pode ser expandida a todos os líderes da organização, uma vez que é pautada por um conjunto de crenças e valores, representados por alguns pressupostos. Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - As pessoas sabem mais do que elas pensam que sabem. 
II - As pessoas têm todos os recursos de que necessitam para operar as mudanças.
III - Perguntas adequadas, úteis e estimulantes produzem mais resultados do que ordens e comandos. Toda “falha” representa uma oportunidade de aprendizagem. 
IV - Metas desafiantes fazem aflorar o que de melhor as pessoas possuem. 
V - Toda aprendizagem é precedida de alguma forma de experimentação; o querer é o primeiro passo para o poder e o fazer.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a sentença I está correta.
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III, V e IV estão corretas.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 211), as pessoas sabem amis do que elas pensam que sabem. As pessoas têm todos os recursos de que necessitam para operar as mudanças. Perguntas adequadas, úteis e estimulantes produzem mais resultados do que ordens e comandos. Toda “falha” representa uma oportunidade de aprendizagem. Metas desafiantes fazem aflorar o que de melhor as pessoas possuem. Toda aprendizagem é precedida de alguma forma de experimentação; o querer é o primeiro passo para o poder e o fazer.
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
A imagem representa uma empresa que tem uma rotatividade abaixo de 1% ao mês, e já tem o reajuste salarial obrigatório da data base que geralmente é compatível com a inflação. Essa empresa definiu na sua política de remuneração que os colaboradores têm um aumento salarial automático de 2,5% a cada aniversário de empresa. Também incluiu na sua política que a cada 12 meses terá uma avaliação de desempenho e todos os colaboradores que apresentarem desempenho dentro do esperado, terá aumento automático de 2,5% sob seu salário.
 
A respeito da imagem e da situação apresentada avalie as afirmativas:
I – A imagem apresenta que em 2026 o faturamento estará muito próximo ao custo da folha de pagamento, representando uma situação crítica para a empresa.
II – A imagem apresenta que em 2026 o faturamento é menor que a folha de pagamento, representando que a empresa tem condições de manter sua competitividade.
III - A médio e longo prazo, a saúde financeira da empresa estrará em colapso.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	I e II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
Você acertou!
A resposta correta é C) I e III, apenas.
I – A imagem apresenta que em 2026 o faturamento estará muito próximo ao custo da folha de pagamento, representando uma situação crítica para a empresa. Correto, de acordo com aula 05 – tema 02, a empresa entrará em colapso por seu faturamento ser equivalente à folha.
II – A imagem apresenta que em 2026 o faturamento é menor que a folha de pagamento, representando que a empresa tem condições de manter sua competitividade. Incorreto, a imagem demonstra crescimento da folha em relação ao faturamento.
III - A médio e longo prazo, a saúde financeira da empresa estrará em colapso. Correto, pois o orçamento disponível passa a ser utilizado integralmente com os custos com o pessoal, não tendo mais reserva destinada a outros gastos, muito menos para o lucro.
	
	D
	III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Montanari et al. (2011) identificou que nas equipes com maior maturidade, comportamentos indesejáveis ao desempenho coletivo não apareceram na mesma proporção aos das equipes com menor grau de maturidade.
(Fonte: MONTANARI, Robson Luiz et al . A maturidade e o desempenho das equipes no ambiente produtivo. Gest. Prod.,  São Carlos ,  v. 18, n. 2, p. 367-378,    2011.) 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A equipe madura é aquela que seus integrantes reconhecem as diferenças e méritos uns dos outros, havendo esforço para o alcance de resultados.
PORQUE
Cada indivíduo irá desenvolver comportamentos que favorecem ao desempenho coletivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa D, pois de acordo com a Aula o5 – tema 04 e o contexto apresentado, a equipe madura é aquela que seus integrantes reconhecem as diferenças e méritos uns dos outros, havendo esforço para o alcance de resultados, ou seja, se comporta de modo a favorecer o desempenho coletivo.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Leia o trecho a seguir:
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque percebe problemas de comunicação.
Cenário 1:
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”.
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”?
Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: <http://nerds-on.com/2013/03/13/feedback-sem-exemplo-nao-e-feedback/>.
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo apresentado, baseado nos conteúdos estudados.
Nota: 10.0
	
	A
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais formal com os nossos clientes, pois é esta a política da organização”.
	
	B
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar muitas gírias e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”.
	
	C
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo muitas vendas por conta de sua informalidade e inadequação”.
	
	D
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua mensagem pelo e-mail pessoal”.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois além a avaliação e o feedback são pautados em fatos e dados, neste exemplo, data e ação que deve ser corrigida. As demais alternativas, mantém a subjetividade, sem exemplificar o comportamento mal avaliado. De acordo com a aula 04, tema 05, é importante contar os comportamentos que agradam, destacar conhecimentos adquiridos que interferem no trabalho e trazer a percepção sobre as habilidades desenvolvidas. Todas essas questões devem ser exemplificadas com acontecimentos reais e não postas de forma genérica.
	
	E
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas reclamações a seu respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim.
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
“Aprendem melhor por meio de tarefas, relativamente, curtas, do tipo ‘aqui e agora’. Podem ser atividades gerenciais no trabalho ou em cursos: coisas como jogos de empresa e tarefas competitivas feitas por equipes de trabalho. Têm mais dificuldade em aprender por meio de situações, envolvendo um papel passivo, como ouvir palestras ou leitura.” 
De acordo com o que vimos sobre os “Estilos de Aprendizagem e suas Características”, identifique e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à característica citada acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Ativistas.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 187), ATIVISTAS - aprendem melhor por meio de tarefas, relativamente, curtas, do tipo “aqui e agora”. Podem ser atividades gerenciaisno trabalho ou em cursos: coisas como jogos de empresa e tarefas competitivas feitas por equipes de trabalho. Têm mais dificuldade em aprender por meio de situações, envolvendo um papel passivo, como ouvir palestras ou leitura.
	
	B
	Reflexivos.
	
	C
	Teóricos.
	
	D
	Pragmáticos.
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Uma das melhores definições de liderança, aplicada às vendas, vem do ex-presidente americano Eisenhower, que descreveu a liderança como “a arte de conseguir alguém para fazer algo que você quer que faça, porque ele quer fazer”.
Disponível em: http://www.agendor.com.br/blog/caracteristicas-lider-de-vendas/
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Qualquer gerente de vendas (líder) que tenha um bom potencial pode simplesmente usar a sua autoridade para fazer que seus vendedores e subordinados executem as tarefas exigidas.
PORQUE
Um dos papéis do líder é o direcionamento das atividades, ou seja, exercer o papel de orientador para que as pessoas possam ter autonomia
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	B
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira
	
	C
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa
	
	D
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira
Você acertou!
A resposta correta é D: A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. De acordo com a aula 06 – tema 01, o papel de direcionamento das atividades não é de apenas dizer o que fazer, mas de orientar os liderados no exercício das atividades e garantir o alinhamento com os objetivos e cultura organizacionais.
	
	E
	As duas são falsas
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Knowles (2009), citado por Lotz e Gramms (2012), sugere um modelo de características e habilidades para que os instrutores sejam estimuladores eficazes de adultos. Os motivadores estão agrupados em quatro categorias: conhecimento especializado, empatia, entusiasmo e clareza. Os facilitadores, professores ou instrutores de adultos que cultivarem tais habilidades, provavelmente, serão altamente eficazes em seus treinamentos. O poder do conhecimento e preparo: 
- conhece algo que é benéfico aos adultos;
- conhece-o bem;
- está preparado para transmití-lo por meio de um processo institucional. 
Qual categoria foi descrita acima? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Conhecimento Especializado.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.182), a categoria descrita é a do conhecimento especializado.
	
	B
	Empatia.
	
	C
	Entusiasmo.
	
	D
	Clareza.
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Leia.
“É um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores, suas crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e capacidades e expandam sua prontidão, para agir de forma coerente e eficaz. Por essa razão, constitui uma forma de provocação construtiva, de desafio e estímulo para o desenvolvimento e aprendizagem contínuos.” 
De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Coaching.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 211), a alternativa correta é “coaching”.
	
	B
	Processos Sistêmicos.
	
	C
	Estratégias Genéricas.
	
	D
	Modelo Diretivo.
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Analise a imagem a seguir:
 
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/conheca-ferramenta-coaching/
A imagem apresenta uma ferramenta que permite a avaliação da do indivíduo como um todo. Dessa forma, são avaliados aspectos da vida pessoal, profissional, relacionamentos e qualidade de vida.
A imagem se refere à qual a ferramenta de acompanhamento de equipe?
Nota: 10.0
	
	A
	Roda da vida
Você acertou!
A resposta correta é A) Roda da vida.
De acordo com a aula 06 – tema 05, a roda da vida é uma metodologia desenvolvida pelos Indus que prevê a avaliação da vida do indivíduo como um todo. Diversos aspectos são avaliados e pontuados e aqueles que receberem as menores pontuações devem receber uma atenção especial). O princípio desta ferramenta é que se não existir Qualidade em todos os aspectos da vida, os demais serão prejudicados também. Isto é, para que ele tenha resultados satisfatórios no trabalho, é necessário que esteja bem com sua espiritualidade, ambiente familiar, etc. Esse modelo ressalta a saúde como questão fundamental. Isto é, se houver prejuízo nesse fator a influências aos demais pode ser comprometedora. A aplicação da ferramenta exige conhecimento e habilidade, mas seus princípios são interessantes para o processo de reflexão de todo gestor.
As demais alternativas não correspondem à figura apresentada, portanto, são incorretas.
	
	B
	Autofeedback
	
	C
	Definição de metas
	
	D
	5W2H
	
	E
	Análise de GAPs
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
“Produz no aprendiz, sobretudo, a curiosidade e o desejo de aprender. Sua estratégia é propor um conteúdo com significado para quem aprende, relacionando-o à sua estrutura de conhecimento, ou seja, à sua bagagem adquirida ao longo da experiência”. 
De acordo com o que foi estudado sobre a “Teoria da Aprendizagem Significativa”, assinale, a seguir, qual teoria está descrita no enunciado acima.
Nota: 0.0
	
	A
	Aprendizagem Receptiva.
	
	B
	Aprendizagem por Descoberta.
	
	C
	Aprendizagem Mecânica.
	
	D
	Aprendizagem Significativa.
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.173) - APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA: produz no aprendiz, sobretudo, a curiosidade e o desejo de aprender. Sua estratégia é propor um conteúdo com significado para quem aprende, relacionando-o à sua estrutura de conhecimento, ou seja, à sua bagagem adquirida ao longo da experiência.