Avaliação de Gestão de Processos

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MARA ALINE BRITO DE ABREU
201901075771
 
Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS AV
Aluno: MARA ALINE BRITO DE ABREU 201901075771
Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA
 
Turma: 9001
EGT0061_AV_201901075771 (AG) 16/10/2020 13:32:59 (F) 
Avaliação:
4,0
Nota Partic.: Av. Parcial.:
2,0
Nota SIA:
6,0 pts
 
GESTÃO DE PROCESSOS - EGT0061 
 
 1.1. Ref.: 3880782 Pontos: 1,00 / 1,00
As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:
 evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
acompanhar a execução dos processos.
implementar novos processos.
realizar ajustes quando for aplicável.
promover a realização dos processos.
 2.2. Ref.: 3883063 Pontos: 0,00 / 1,00
Na fase de implementação de processos:
Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho
do processo implementado.
Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
 Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.
Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e, sempre que possível,
quantificados usando medidas de desempenho.
 As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado
(TO BE) são implementadas.
 3.3. Ref.: 3883081 Pontos: 0,00 / 1,00
Em relação às vantagens de se usar a SOA nas organizações é FALSO afirmar que:
 A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário.
 Por ter a SOA um acoplamento fraco, fica mais rápido fazer ajustes e melhorias nos processos;
A SOA possui a arquitetura ideal para programas que são usados na Web;
A SOA pode ser usada em diferentes empresas de complexidades maiores ou menores;
A estrutura da SOA permite à equipe de TI fazer manutenções e ajustes nos programas sem precisar que
os usuários fiquem sem poder realizar seus processos;
 4.4. Ref.: 3883103 Pontos: 1,00 / 1,00
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
 Gráfico de Pareto.
Histograma;
Gráfico de Gantt;
Diagrama de Ishikawa;
Fluxograma;
 5.5. Ref.: 3883191 Pontos: 0,00 / 1,00
Com relação ao modelo de gerenciamento de operações e de processos de Slack, identifique abaixo a alternativa
incorreta:
O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico;
 O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar;
A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação;
A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços.
 A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços;
 6.6. Ref.: 3883224 Pontos: 1,00 / 1,00
Como se chama a ferramenta usada a fim de diminuir as chances de fracasso? Assinale a alternativa correta:
PDCA;
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
Gráfico de Gantt;
Diagrama de Ishikawa;
RPN;
 FMEA.
 7.7. Ref.: 3883245 Pontos: 0,00 / 1,00
No artigo escrito por Davenport na Harvard Business Review de abril de 2019, ele descreve que uma determinada
empresa química, de alcance global, resolveu adotar uma ferramenta para melhorar o processo order-to-cash da
empresa e para isso utilizou uma quantidade significativa de arquivos dos processos para serem minerados. Depois
de quatro meses foi identificado que havia problema na retenção de crédito, uma vez que clientes estratégicos às
vezes ficavam em retenção de crédito desnecessariamente para que processos manuais no fossem executados.
Assinale qual das ferramentas foi usada no caso descrito:
 Process Performance Measurement System;
 Process Mining. 
SMART;
Process Managemet System;
Inteligência artificial;
 8.8. Ref.: 3883303 Pontos: 0,00 / 1,00
Pedro um supervisor de uma empresa desenvolvedora de softwares participou de uma seção de planejamento
estratégico. Ao sair da reunião ele teve que apresentar os indicadores que deveriam ser usados pela sua equipe.
Assinale a alternativa correta ao tratarmos de indicadores:
Ele apresentou uma quantidade de 20 indicadores sendo todos qualitativos;
 Ele apresentou uma quantidade de 10 indicadores sendo sete qualitativos e três quantitativos.
 Ele apresentou uma quantidade de 5 indicadores sendo todos quantitativos;
Ele apresentou uma quantidade de 20 indicadores sendo todos quantitativos;
Ele apresentou uma quantidade de 10 indicadores sendo a metade quantitativos;
 9.9. Ref.: 3883321 Pontos: 0,00 / 1,00
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta
para os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação.
 Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
 Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos. 
 10.10. Ref.: 3883382 Pontos: 1,00 / 1,00
Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos
de negócio e priorizar as não conformidades encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao
emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que:
um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa
ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao
longo do tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva.
ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam
valores numéricos em grande quantidade.
o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as
palavras-chave dessa ferramenta.
as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos.
 o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário
para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.