A2 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

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01/12/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60109-20203A
Aluno: DANIELLE GAMA DE CERQUEIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201301025 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 577 - Enunciado: Leia o texto a seguir:   Os presidenciáveis e o ministério [...] Em geral, o
Brasil continua muito preso ao chamado conhecimento especialista — as pessoas que não
conseguem enxergar além da sua especialidade. Esse estilo impera nas universidades, na maior
parte das empresas e no governo e tem um empecilho à boa gestão. 
Por exemplo, uma empresa tem um departamento de vendas, outro de produção, outro de
marketing e outro de controladoria. Se cada qual trabalhar para seu lado, o de vendas vai querer
vender o máximo possível, independentemente do custo, a produção vai querer produzir o máximo
possível, independentemente das vendas, e assim por diante. [...] Texto adaptado. NASSIF, Luís.
Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi1710200110.htm
(http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi1710200110.htm). Acesso em 22 de maio de 2009.  
Segundo o autor, falta às universidades, às empresas e ao governo:
 a) Interação sociofuncional.
 b) Interação vertical.
 c) Interação interdepartamental.
 d) Interação do conhecimento.
 e) Interação de funções.
Alternativa marcada:
e) Interação de funções.
Justificativa: Resposta correta: Interação interdepartamental. Caso a interação departamental
existisse na empresa apresentada, todos os departamentos teriam como foco contribuir para o
resultado final da empresa, e não do departamento em si. VALIDAR A QUESTÃO QUANTO À
DIFICULDADE.
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2  Código: 561 - Enunciado: Leia o texto a seguir sobre uma pessoa surpreendente.   Administradores
Eu conheço o Raul desde os tempos da faculdade. Na época, nós tínhamos um colega de classe, o
Pena, que era um gênio. Na hora de fazer um trabalho em grupo, todos nós queríamos cair no grupo
do Pena, porque o Pena fazia tudo sozinho. Ele escolhia o tema, pesquisava os livros, redigia muito
bem e ainda desenhava a capa do trabalho – com tinta nanquim. Já o Raul nem dava palpite. Ficava
ali num canto, dizendo que seu papel no grupo era um só, apoiar o Pena. Qualquer coisa que o Pena
precisasse, o Raul já estava providenciando, antes que o Pena concluísse a frase. Deu no que deu. O
Pena se formou em primeiro lugar na nossa turma. E o resto de nós passou meio na carona do Pena –
que, além de nos dar uma colher de chá nos trabalhos, ainda permitia que a gente colasse dele nas
provas. No dia da formatura, o diretor da escola chamou o Pena de “paradigma do estudante que
enobrece esta instituição de ensino”. E o Raul ali, na terceira fila, só aplaudindo. Dez anos depois, o
Pena era a estrela da área de planejamento de uma multinacional. Brilhante como sempre, ele fazia
admiráveis projeções estratégicas de cinco e dez anos. E quem era o chefe do Pena? O Raul. E como é
que o Raul tinha conseguido chegar àquela posição? Ninguém na empresa sabia explicar direito. O
Raul vivia repetindo que tinha subordinados melhores do que ele, e ninguém ali parecia discordar de
tal afirmação. Além disso, o Raul continuava a fazer o que fazia na escola, ele apoiava. Alguém tinha
um problema? Era só falar com o Raul que ele dava um jeito. Meu último contato com o Raul foi há
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http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi1710200110.htm
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um ano. Ele havia sido transferido para Miami, onde fica a sede da empresa. Quando conversou
comigo, o Raul disse que havia ficado surpreso com o convite. Porque, ali na matriz, o mais burrinho
já tinha sido astronauta. E eu perguntei ao Raul qual era a função dele. Pergunta inócua, porque eu
já sabia a resposta. O Raul apoiava. Direcionava daqui, facilitava dali, essas coisas que, na teoria,
ninguém precisaria mandar um brasileiro até Miami para fazer. Foi quando, num evento em São
Paulo, eu conheci o vice-presidente de recursos humanos da empresa do Raul. E ele me contou que o
Raul tinha uma habilidade de valor inestimável: ... ele entendia de gente. Entendia tanto que não se
preocupava em ficar à sombra dos próprios subordinados para fazer com que eles se sentissem
melhor e fossem mais produtivos. E, para me explicar o Raul, o vice-presidente citou Samuel Butler,
que eu não sei ao certo quem foi, mas que tem uma frase ótima: “Qualquer tolo pode pintar um
quadro, mas só um gênio consegue vendê-lo”. Essa era a habilidade aparentemente simples que o
Raul tinha, de facilitar as relações entre as pessoas. Perto do Raul, todo comprador normal se sentia
um expert, e todo pintor comum, um gênio. ”Há grandes Homens que fazem com que todos se
sintam pequenos. Mas, o verdadeiro Grande Homem é aquele que faz com que todos se sintam
Grandes.” Adaptado de GEHRINGER, Max. Administradores. Disponível
em: <http://lucianomorato.blogspot.com/2008/07/administradores-max-gehringer.html>. Acesso
em: 11 maio 2009.   Segundo o texto, é correto afirmar que:
 a) A maior qualidade de um líder é a habilidade de lidar com as pessoas, apoiando-as,
orientando-as e fazendo com que se sintam importantes e produtivas.
 b) Um líder deve dispor, acima de tudo, de conhecimento técnico para apoiar seus
subordinados, ouvi-los em suas dúvidas e ajudá-los a resolverem os problemas que surgirem.
 c) O verdadeiro líder é uma pessoa centralizadora, que procura resolver todos os conflitos sem
delegar as funções a fim de não sobrecarregar a sua equipe.
 d) O verdadeiro líder é uma pessoa “apagada”, que não chama a atenção sobre si, nem
desenvolve o networking ou o marketing pessoal. O importante é ficar à sombra das pessoas.
 e) Para ser líder, é importante ter iniciativa e ser produtivo, além de ter muita criatividade para
inovar. Um verdadeiro líder é uma pessoa brilhante, que chama a atenção de todos em tudo o que
faz.
Alternativa marcada:
a) A maior qualidade de um líder é a habilidade de lidar com as pessoas, apoiando-as, orientando-as
e fazendo com que se sintam importantes e produtivas.
Justificativa: Resposta correta: A maior qualidade de um líder é a habilidade de lidar com as
pessoas, apoiando-as, orientando-as e fazendo com que se sintam importantes e produtivas. O texto
de Max Gehringer nos apresenta um exemplo de líder muito humano, que sabe tirar o máximo de
seus colaboradores. Pessoas talentosas gostam de se aliar a esses líderes, pois são valorizadas e
recebem todo o estímulo de que precisam para criar e inovar em suas áreas. VALIDAR A QUESTÃO
QUANTO À DIFICULDADE.
3  Código: 6947 - Enunciado: A concepção qualitativa do homem no contexto das organizações enseja
uma associação entre o comportamento organizacional do indivíduo, o sistema de incentivos e a
relação entre os objetivos organizacionais e os individuais com cada uma das teorias
administrativas. 
A teoria dos sistemas, que enfatiza o desempenho de papéis, incentivos mistos e conflitos, está
relacionada ao indivíduo organizacional do tipo homem:  
 a) Economicus. 
 b) Complexo.
 c) Funcional.
 d) Social.
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 e) Organizacional.
Alternativa marcada:
c) Funcional.
Justificativa: O indivíduo comporta-se em um papel dentro das organizações inter-relacionando-se
com os demais indivíduos como um sistema aberto. As organizações são sistemas de papéis, nas
quais os indivíduos agem desempenhando papeis. Correta: Funcional. Errada: Economicus.
(A concepção de 'homem economicus' é característica da Teoria Clássica.) Errada: Social.
(A concepçãode 'homem social' é característica da Teoria das Relações Humanas.) Errada:
Complexo. ((A concepção de 'homem complexo' é característica da Teoria da Contingência.) Errada:
Organizacional. (A concepção de 'homem administrativo' é característica da Teoria da Burocracia.)
4  Código: 7460 - Enunciado: Segundo Schein, a cultura organizacional se divide em níveis de
apresentação que ele denomina de nível 1, nível 2 e nível 3.  Sobre os níveis nos quais a cultura se
divide, podemos dizer que: 
I.    O nível I é o simbólico e compreende a cultura explícita. 
II.   O nível II compreende os pressupostos sobre a existência, como lidar com o ambiente e seus
recursos. 
III.  O nível 3 compreende normas e valores sendo as normas aprovadas nos níveis formal e informal.
A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) F-V-F.
 b) V-V-V.
 c) V-F-F.
 d) F-V-V.
 e) V-F- V.
Alternativa marcada:
c) V-F-F.
Justificativa: Os níveis I, II e III da cultura organziaconal constituem os principais elementos para se
conhecer e compreender a cultura de uma organização. A cultura organizacional é dinâmica e
encontra-se suscetível a mudança com o passar do tempo, uma vez que sofre influências do
ambiente externo. Ela auxilia na definição de limites para os colaboradores, na coerência dos atos
dos empregados e na motivação para o trabalho, entre outros aspectos. Correta: O nível I é o
simbólico e compreende a cultura explícita. Errada: O nível II compreende os pressupostos sobre a
existência, como lidar com o ambiente e seus recursos. (compreende normas e valores definidos nos
ambientes formais e informais da organização.) Errada: O nível 3 compreende normas e valores,
sendo as normas aprovadas nos níveis formal e informal. (São os pressupostos sobre a existência,
como lidar com o ambiente e seus recursos (relacionamento com o ambiente, natureza da realidade
do tempo e do espaço, natureza da atividade humana e das suas relações.)   
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5  Código: 6743 - Enunciado: No Brasil, o modelo de administração burocrática surge a partir dos anos
1930. Com o objetivo de realizar a modernização administrativa, em 1936 foi criado o departamento
Administrativo do Serviço Público (DASP). No que diz respeito à administração dos recursos
humanos, o DASP representou a tentativa de formação da burocracia nos moldes Weberianos,
baseado no princípio do mérito pessoal. Adotou-se alguns instrumentos importantes tais como
concursos públicos e treinamento, mas não se chegou a adotar uma política consistente de RH e que
atendesse ás necessidades do Estado. O coronelismo na verdade deu lugar ao clientelismo e
fisiologismo. (Fonte: Adaptado de Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado,2005.) Diante das
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constatações acima, conclui-se que o Estado brasileiro não conseguiu adotar alguns princípios da
Teoria da Burocracia tais como: 
I)    Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. 
II)   Impessoalidade. 
III)  Profissionalismo. Das alternativas acima, estão corretas:    
 a) Apenas as alternativas I, II e III. 
 b) Apenas as alternativas II e III.
 c) Apenas a alternativa II.
 d) Apenas as alternativas I e II.
 e) Apenas as alternativas I e III.
Alternativa marcada:
b) Apenas as alternativas II e III.
Justificativa: A Teoria da Burocracia é um modelo de como funcionam as organizações e a
sociedade após o desenvolvimento do capitalismo. Para Weber, as organizações burocráticas são
máquinas impessoais que funcionam de acordo com as regras racionais, que dependem de lógica e
não de interesses pessoais. Correta: Impessoalidade.  Correta: Profissionalismo. Errada:
Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. (a incapacidade de resposta e de adaptação
organizacional constitui-se uma limitação do modelo burocrático proposto por Weber.)
6  Código: 7517 - Enunciado: Sobre o conceito e características de benchmarking está correto:  I)    É
uma técnica que consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes.  
II)   É um padrão ou ponto de referência a ser copiado.  
III)  A essência da técnica é a busca pelas melhores práticas da administração.  
IV)  Empresas de setores diferentes não devem compartilhar práticas de sucesso.  A correta
classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-V-V-F.
 b) V-V-V-V.
 c) V-F-V-F.
 d) F-V-F-V.
 e) F-F-F-V.
Alternativa marcada:
a) V-V-V-F.
Justificativa: O benchmarking requer consenso e comprometimento das pessoas. Seu principal
beneficio é a competitividade, pois ajuda a desenvolver um esquema de como a operação pode
sofrer mudanças para atingir um desempenho superior excelente. Correta: É uma técnica que
consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes.  Correta: É um padrão ou
ponto de referência a ser copiado.  Correta: A essência da técnica é a busca pelas melhores práticas
da administração.  Errada: Empresas de setores diferentes não devem compartilhar práticas de
sucesso. (O benchmarketing visa desenvolver a habilidade do administrador de visualizar no
mercado as melhores praticas administrativas das empresas consideradas excelentes em certos
aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada, avaliar a situação e
identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização.)
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7  Código: 1839 - Enunciado: Identifique as quatro funções do administrador de acordo coma proposta
de Peter Drucker e descreva em poucas linhas cada uma delas.
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Resposta:
Planejar - é o processo de estabelecer objetivos e meios adequados para alcançar sesses objetivos.
Planejar é definir um fim e estabelecer os meios para atingir o objetivo final. Configura rota de ação.
Organizar - é a função administrativa que se relaciona com a atribuição de tarefas e a organização
destas. agrupamento de tarefa, atribuição a equipes de trabalho ou a departamentos. Organizar é
alocar pessoas e recursos.
Direção - é essencialmente uma função humana e lida com gestão de pessoas. Representa colocar
em prática o que foi planejado e organizado. Envolve o uso da influencia para motivar as pessoas,
usa metas e objetivos previamente traçados com um guia para atingir os resultados.
Controle -  representa o acompanhamento, o monitoramento e a avaliação do desempenho. Tem o
objetivo de verificar se o que foi planejado, organizado e dirigido atingiu o resultado esperado. É a
função da administração  que mantem a organização no caminho certo e permite as correções
necessárias.
Justificativa: -----
8  Código: 6208 - Enunciado: Herzberg propõe o “enriquecimento da tarefa”, visando introduzir maior
dose de motivação a trabalho. 
Explique no que consiste o enriquecimento de tarefa e avalie como essa técnica ou ação pode
contribuir para a motivação dos trabalhos.  
Resposta:
O enriquecimento de tarefa consiste em ampliar a responsabilidade, objetivos e desafios do cargo. A
rotação de cargos consiste em movimentar funcionários de uma tarefa para outra. Mesmo que uma
empresa pague bons salários  e tem boas condições de trabalho, não significa que os funcionários
estarão motivados, pois segundo a Teoria Comportamental a motivação e o entusiasmo vem do
próprio trabalho que o funcionário realiza. Sendo necessário o enriquecimento da tarefa, pois assim
possível compor o trabalho de cada um de modo as tarefas estejam relacionadas com a satisfação
pessoal.
Justificativa: O enriquecimento de tarefa consiste em ampliar a responsabilidade, objetivos e
desafios do cargo. É diferente de rotação de cargos que consiste em movimentar funcionários de
uma tarefa para outra. Se uma empresa pagar bons salários e assegurar boas condições de trabalho
não significa que os seus funcionários necessariamente estarão motivados, pois segundo aTeoria
Comportamental o entusiasmo vem do próprio trabalho que o empregado realiza. Daí a necessidade
de enriquecer a tarefa, pois assim é possível integrar o trabalho de cada pessoa de modo que deva
cumprir uma diversidade de tarefas relacionadas com sua satisfação pessoal.  
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