A2 DESENVOLVIMENTO

Prévia do material em texto

29/11/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 1/5
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho,
contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-
se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores
defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na
cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de caso
de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26.,
2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. 
 
Geração, conversão e difusão de ideias.
Geração, conversão e difusão de ideias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases: geração,
conversão e difusão de ideias se subdivide em seis procedimentos ou atividades
encadeadas, que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, seleção,
desenvolvimento e propagação e colaboração com parceiros externos.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor
em requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como
"casa da qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
 
 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco requisitos dos clientes, o primeiro a
ser preenchido, seria “o quê” os clientes têm de necessidade não atendida em relação a
algum produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos qualitativos mais os objetivos
que, posteriormente, serão relacionados com os requisitos do produto.
Pergunta 3
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o modelo unificado de
PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que serão desdobradas as execuções
das fases posteriores. Erros posteriores poderão ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas respectivas
descrições:
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas e
mensuráveis do produto.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
29/11/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 2/5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
segundo a descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o ciclo de vida do produto
relaciona a questão de entender o ciclo de vida de produtos e projetar em um cenário
hipotético as necessidades dos clientes e como o produto deve atendê-los. Já a definição
dos requisitos do produto é o primeiro momento em que soluções do produto serão descritas.
Por fim, o problema de projeto significa detalhar aspectos tecnológicos da solução que a
empresa identificou como oportunidade de mercado.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Feedback
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão detalhados
ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de ouvir os clientes,
algumas ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos
blocos do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
1, 3, 2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada.
1 em 1 pontos
29/11/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 3/5
da
resposta:
Segundo a descrição do modelo unificado de PDP, o QFD usado no projeto informacional
auxilia em algumas atividades e objetivos dessa fase. Em especial, na identificação dos
requisitos dos clientes e do produto (campo 1 e 2 do QFD), na definição dos requisitos do
produto (campo 4 e 5 do QFD) e na definição das especificações-meta do produto (campo 6
do QFD).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do
consumidor. Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas
experiências. [...] 50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à
experiência do consumidor”. 
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente.Administradores.com, fev.
2017. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-clie
nte-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de
ouvir os clientes. 
 
Projeto informacional.
Projeto informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente
será observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da
observação dos concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou
soluções que o produto deve oferecer.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e Planejamento do
Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos gestores de alto nível hierárquico da
organização, criando a missão, a visão e os valores com base em análises internas e de mercado. A partir
do exposto, assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento
estratégico que impactam o PDP.
Definição do portfólio de produtos.
Definição do portfólio de produtos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com base na definição de valores, missão
e objetivo da empresa, segue-se para o desdobramento dos objetivos e como cada setor
pretende alcançá-lo. Para os gestores de produto, uma forma de tangibilizar o alcance da
estratégia geral da empresa é pela criação do portfólio de produtos.
Pergunta 7
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando os
contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fasese macrofases preestabelecidas. Isso
demonstra uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão
conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão
lapidadas na concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de forma
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
29/11/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 4/5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
inovadora. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP devem
ser estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento criativo, devido
ao contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a gerar uma maior quantidade
de alternativas de soluções, as quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade
técnica e econômica de construção. Ao final da fase de projeto conceitual, a empresa será
capaz de entender o mercado potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos
mais essenciais do produto enquanto foco do PDP.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a um bom plano, a
uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As startups ainda não sabem quem são
seus clientes ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez
mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções. 
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois,
por estarem formatadas para criar produtos e serviços inovadores, ou seja, muitas vezes
atendendo a uma necessidade nova em um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As ferramentas enxutas
ou leans se adaptam melhor em termos de adaptabilidade ao incerto.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Leia o excerto a seguir: 
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor ideia de produto, ter o
produto inicial mais bem projetado ou ter obsessão por dados e métricas. A verdade é que nenhuma
dessas atividades em si é de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia na
minimização do tempo total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a essência da direção de uma startup
[...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p 57-58. 
 
 
Com base no seu conhecimento sobre lean startups, assinale a alternativa que apresenta corretamente
informações quanto ao pensamento lean. 
 
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
29/11/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 5/5
Domingo, 29 de Novembro de 2020 19h30min00s BRT
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Toyotismo enxergou que a chave do
sucesso frente aos concorrentes estaria em diagnosticar e eliminar qualquer desperdício e
gerar o máximo de valor aos seus clientes. Isso ocorre de forma ágil ao escutar os clientes
em ciclos curtos de feedback, gerando melhorias nos projetos de produto.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) engloba diversos profissionais, muito além da
engenharia e áreas correlatas das ciências exatas. Como um processo de negócios, comunica-se com
algumas áreas do conhecimento, por exemplo, marketing, logística, manufatura, design e outras. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta a macrofase em que os profissionais de engenharia são mais
atuantes. 
 
Desenvolvimento.
Desenvolvimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a macrofase, na qual os profissionais de
engenharia são mais atuantes, é a de Desenvolvimento. Nela, as atividades relacionadas à
manufatura são mais presentes, principalmente, nas fases de Projeto Informacional, Projeto
Conceitual, Projeto Detalhado e Preparação da Produção.
1 em 1 pontos