Prova Ferramentas da Mediação

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Ferramentas da Mediação
	
	 1a Questão (Ref.: 201705162344)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Marque a alternativa INCORRETA:
Adaptação do Curso de Mediação da Defensoria Pública -  CNJ - 2015
A mediação:
		
	
	melhora a capacidade de comunicação entre as pessoas.
	
	preconiza a autonomia da vontade e o protagonismo dos mediandos, o que leva a um grande nível de comprometimento com as decisões tomadas.
	
	traz ferramentas que podem ser utilizadas inclusive fora do contexto da mediação propriamente dita.
	
	amplia a capacidade negocial dos envolvidos.
	
	deve ser exercida preferencialmente por psicólogos, já que trata de relações humanas. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705162367)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Leia com atenção as afirmativas e marque a única alternativa verdadeira:
Adaptação do Curso de Mediação da Defensoria Pública ¿ CNJ- 2015
		
	
	O mediador deve se impor na condução dos trabalhos com os mediandos para que tenha um ambiente harmônico.
	
	A mediação não pode ser exercida por qualquer pessoa qualificada na técnica.
	
	O mediador deve escolher os temas, que acha mais importantes, trazidos pelos mediandos à mesa de mediação.
	
	O mediando somente permanece no processo de mediação enquanto assim desejar.
	
	Uma vez iniciada a mediação, o mediando é obrigado a permanecer até o final, mas não é obrigado a firmar acordo.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705162376)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto:
CURSO DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - CNJ - 2013
		
	
	Solução das questões sem atribuição de culpa. 
	
	Reformulação das questões diante de eventuais impasses.
	
	Compatibilização de interesses aparentemente contrapostos. 
	
	Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir. 
	
	Busca de soluções criativas. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705162393)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Alguns temas devem fazer parte de um acordo de participação na mediação. Eles poderão ser incluídos ou não, segundo o tipo de mediação. Alguns itens, geralmente, independente do tipo de mediação poderão estar incluídos neste termo. Marque a alternativa incorreta:
		
	
	o conhecimento sobre as sessões privadas e conjuntas;
	
	a obrigatoriedade da apresentação de provas, como fator indispensável para a realização da mediação;
	
	o reconhecimento e obediência aos propósitos e princípios éticos da mediação;
	
	a pauta inicial da demanda do local onde será realizada a mediação, que estará estabelecida após a escuta das partes, na mediação;
	
	o respeito ao sigilo, que todos que participam da mediação devem ter;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705162405)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Tendo como perspectiva o conflito, podemos considerar que:
I - Gera uma oportunidade para a busca de soluções criativas;
II - Oportuniza um espaço comunicativo entre as partes em disputa;
III - É inerente à vida em sociedade;
IV - Deve ser encarado como algo necessariamente negativo;
Marque a alternativa correta:
DEFENSORIA PUBLICA - CNJ - 2015
		
	
	Nenhuma afirmação está correta;
	
	Duas afirmações estão incorretas;
	
	Todas as afirmações são incorretas;
	
	Todas as afirmações estão corretas;
	
	Apenas uma afirmação está incorreta; 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201705163555)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Por meio do afago, busca-se estimular a parte ou o advogado a continuar com o comportamento ou postura positiva para a mediação.
Marque a alternativa INCORRETA.
CURSO DE MEDIAÇÃO JUDICIAL ¿ CNJ- 2013
		
	
	O afago ao advogado é desnecessário e não se mostra útil na mediação. 
	
	O afago deve ser feito por meio da identificação de um comportamento eficiente da parte ou do advogado pelo mediador e da apresentação positiva especificamente quanto a tal comportamento. Para isso, o afago precisa ser sincero e não pode soar artificial. 
	
	Uma forma de o mediador estimular o exercício da empatia numa sessão individual, quando, por exemplo, uma parte admite que a outra tenha razão, seria por meio do seguinte afago: ¿interessante essa sua forma de ver esta questão.¿ 
	
	Outra forma de estimular a empatia no caso mencionado no item ¿a¿ seria: ¿o fato de perceber que Jorge teve boa intenção quando lhe entregou a documentação ajuda muito na mediação. Quando estiver em sessão conjunta seria produtivo se você comentasse isso com ele.¿ 
	
	O mediador mais experiente pode fazer afago simplesmente por meio de uma expressão facial ou com linguagem corporal. 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201705163562)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Marque a resposta correta:
A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de
		
	
	provocações entre as pessoas nos seus relacionamentos.
	
	problemas psiquiátricos e/ou psicológicos.
	
	violência estruturada a partir do outro.
	
	conflitos determinados pela cultura.
	
	necessidades não atendidas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201705163573)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	¿O mediador deverá ter cautela ao relatar às partes o resumo, uma vez que qualquer incoerência ou exposição que não seja neutra poderá gerar a perda de percepção de imparcialidade que o mediador começou a adquirir com a declaração de abertura.¿ (Manual de Mediação, CNJ, p. 117)
Analise os itens e marque a opção CORRETA.
A técnica do resumo é empregada uma única vez na sessão de mediação, ou seja, somente após a narrativa das partes.
O resumo pode ser empregado para apaziguar os ânimos e para lembrar às partes seus reais interesses.
O trabalho do mediador no resumo é o de enfatizar os aspectos negativos trazidos pelas partes, como a linguagem improdutiva e a agressividade na apresentação de uma questão.
É desnecessário que o mediador se certifique de que o resumo está de acordo com o que as partes pensam.
CURSO DE MEDIAÇÃO JUDICIAL - CNJ- 2013
		
	
	Apenas os itens I, II e IV são verdadeiros. 
	
	Apenas o item II é verdadeiro.
	
	Todos os itens são falsos. 
	
	Apenas os itens I e III são verdadeiros.
	
	Apenas os itens I e IV são falsos. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201705163579)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa INCORRETA:
ADAPTAÇÃO CURSO DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - DEFENSORIA PUBLICA - 2015
		
	
	A eleição de critérios objetivos auxilia os negociadores a avaliar as opções criadas a fim de escolherem as que melhor os atendam, evitando retomar a polarização inicial.
	
	Pensar soluções de ganho mútuo demanda dos negociadores que usem sua criatividade para identificar novos recursos a fim de atenderem a todos os interesses envolvidos na negociação.
	
	Negociadores que se preocupam com emoções costumam perder objetividade durante as negociações. 
	
	Negociadores que buscam identificar os interesses que embasam as posições trazidas à mesa de negociação ampliam as possibilidades negociais. 
	
	Negociadores que se preocupam com emoções deixam o caminho livre para negociar as questões objetivas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201705163583)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação, e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação
é
Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET RJ) ¿ Administrador- 2014
		
	
	utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo.
	
	buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham.
	
	utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte.
	
	relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e aos princípios de conduta da empresa.
	
	construir uma relação de confiança mútua entre as partes.