Educação e Comunicação em Saúde 1

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ruído.
	Resposta Correta:
	b. 
Ruído.
	Feedback da resposta:
	Correto! O ruído é tudo aquilo que compromete a clareza da comunicação e a recepção da mensagem, por
exemplo: dores, fofoca, humor, dicção, tom de voz, barulhos etc.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A estratégia de comunicação é fundamental para qualquer área que deseja passar uma mensagem, em saúde não é diferente. O briefing é utilizado para estruturar a melhor estratégia de uma campanha publicitária. Essa técnica surgiu na Segunda Guerra Mundial. Assinale a alternativa correta a respeito do briefing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base nelas, planejar e agir.
	Resposta Correta:
	a. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base nelas, planejar e agir.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Promover a saúde e prevenir doenças são os principais objetivos das instituições como o Sistema Único de Saúde (SUS).
 Sendo assim, por que a comunicação se torna tão importante na área da saúde?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais da saúde.
	Resposta Correta:
	d. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais da saúde.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os tipos de sinais não-verbais que podem ser “lidos” durante uma interação de pessoas envolvidas no processo de comunicação estão expressos abaixo.
I. as ações ou movimentos do corpo.
II. os elementos textuais.
III. a postura corporal.
IV. expressões faciais.
 Leia com atenção os itens acima e marque a alternativa que contêm apenas os elementos referentes à comunicação não verbal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	a. 
I, III e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	As campanhas de prevenções são uma forma importante de preparar, informar e conscientizar um grupo de pessoas sobre algum problema de saúde.
Todo trabalho de prevenção deve ser preparado com antecedência, e uma das formas de garantir um bom resultado é seguir os elementos baseados nos 7Cs.
Abaixo estão listados alguns destes elementos:
I. Apoio dos gestores.
II. Capacitar os profissionais da saúde para lidar com o público.
III. Criar um ambiente de suporte.
IV. Avaliar de maneira consciente.
Dentre os itens apresentados, fazem parte dos 7Cs:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	d. 
I, III e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas I e III estão corretas.
	Resposta Correta:
	e. 
Apenas I e III estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer, são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal entendidos.
Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem a recebe. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:
 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal.
II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação não verbal.
III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de comunicação não verbal.
Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Resposta Correta:
	a. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação interna é importante pois os colaboradores são o primeiro público a ser afetado por qualquer nova decisão ou informação. Desta forma, a boa comunicação interna é a garantia de que o público irá receber as informações corretas e de forma adequada.
Sobre a comunicação interna é dito que:
I. Intranet: são os boletins eletrônicos enviados para a empresa com atualizações periódicas.
II. TV corporativa: tem como finalidade anunciar vagas, produtos e dar voz aos colaboradores.
III. Chat: é uma área de conversação ou bate papo em sites ou programas de mensagens instantâneas.
IV. Jornal mural: publicação institucional destinada a diferentes públicos da organização, veiculada eletronicamente.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III, apenas.
	Resposta Correta:
	e. 
II e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A competência em comunicação interpessoal – verbal e não-verbal – é uma habilidade fundamental a ser adquirida, a qual possibilita a excelência do cuidar em saúde. Um dos meios de comunicação não-verbal é o toque (tacésica), que tem por finalidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Demonstrar empatia, segurança e proximidade em relação ao sujeito.
	Resposta Correta:
	e. 
Demonstrar empatia, segurança e proximidade em relação ao sujeito.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a evolução da comunicação e das mídias, é correto afirmar:
I. As imagens rupestres serviram de base para a escrita que conhecemos hoje.
II. A comunicação é considerada uma necessidade do ser humano, desta forma, a comunicação escrita surgiu antes mesmo que a comunicação falada.
III. Na evolução das ferramentas da comunicação, o mais atual é a digital, com o uso da internet.
Assinale a alternativa que contêm apenas as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	b. 
I e III, apenas.