PROVA Gerenciamento de processos de negócios

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05/10/2022 22:12 PROVA
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Mantendo em mente as principais funcionalidades que o planejamento pode nos oferecer, retome o esquema
analítico apresentado na Unidade I e estabeleça a ordem das etapas que conformam o planejamento de
Stoner e Freeman (1985).
I. ANÁLISE AMBIENTAL
II. IDENTIFICAÇÃO DAS METAS E ESTRATÉGIAS ATUAIS 
III. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
IV. IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS E AMEAÇAS
V. DETERMINAÇÃO DO GRAU DE MUDANÇA ESTRATÉGICA NECESSÁRIA
VI. ANÁLISE DE RECURSOS
VII. TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA
VIII. MEDIDA E CONTROLE DO PROGRESSO
IX. FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS
Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX;
b. IX, II, I, VI, IV, V, VII, III, VIII; 
c. V, VI, VII, I, II, III, IV, VIII, IX;
d. IX, VIII, V, VII, VI, I, III, II, IV;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IX, II, I, VI, IV, V, VII, III, VIII;.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Ao contrário dos demais instrumentos de pesquisa, a coleta de dados documentados não apresenta um
ordenamento padrão de atividades. Na medida em que o profissional procura por informações desse tipo, vão
surgindo novos e novos dados que podem beneficiar a pesquisa. Assumir esse perfil curioso na hora de
procurar pelos documentos geralmente ajuda e muito o profissional, pois nem todos os documentos estão em
um mostruário, ou seja, é preciso vasculhar os departamentos à procura de informações. Quais os tipos de
documentos que podem ser utilizados nessa coleta de dados? Leia as afirmativas e assinale a alternativa
INCORRETA:
 
Escolha uma:
a. Documentos administrativos;
b. Documentos técnicos;
c. Relatório técnico da observação direta; 
d. Documentos bibliográficos;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relatório técnico da observação direta;.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O Funcionograma irá ampliar as partes setoriais de um organograma comum e se transformará numa
ferramenta capaz de envolver a missão da organização, bem como suas operações. Baseado nessa
afirmação e nos conceitos estudados, o que podemos esperar de um funcionograma? Leia as afirmativas e
assinale a alternativa correta:
I. Avaliar se os interesses da organização estão alinhados com os interesses dos clientes; 
 
II. Desconhecer os departamentos; 
III. Consultar se as atividades estão alocadas corretamente; 
IV. Verificar se não há atividades dispersas na estrutura; 
V. Possibilitar a fusão de áreas afins.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa IV está correta;
b. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas;
c. Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas; 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas;.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Stair (1998) já defendia uma distinção entre os setores e a sua respectiva aplicação, enfatizando que as
atividades de Back Office são relacionadas aos processos internos da organização, enquanto o Front Office se
relaciona com a função de vendas. Com essa mentalidade, é possível delimitar as principais aplicações dos
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) das atividades diárias de uma empresa. Qual atividade
pertence ao Front Office? Leia as afirmativas e assinale a alternativas correta:
 
Escolha uma:
a. Compras;
b. Contas a Receber; 
c. Recebimento de Mercadorias e Expedição;
d. Recursos Humanos;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contas a Receber;.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Hoje em dia, muito se fala em conhecer a sua realidade. No entanto, poucos param para pensar no que isso
significa. Refletir no que isso representa, como as instituições trabalham, quais os impactos que isso
apresenta para as organizações, entre outros elementos. Reunir dados sobre esses questionamentos é
também planejar o dia de amanhã, pois apenas dessa forma, podemos nos preparar para as adversidades do
dia-a-dia. Baseado nessa afirmação e nos conceitos estudados, o que está relacionado com os termos
estratégicos? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
 
I. Formular objetivos;
II. Identificar metas e estratégias;
III. Analisar o ambiente organizacional se preocupando com os recursos disponíveis;
IV. Identificar as oportunidades estratégicas;
V. Esperar que os impactos institucionais ocorram para, então, tomar decisões de mudança.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas;
b. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas;
c. Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas 
d. Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
 
Tendo em vista que a estratégia é um modelo ou plano capaz de integrar os objetivos, políticas e ações
sequenciadas de uma organização, a partir de um conjunto coeso de atividades. Pode-se entender que o
planejamento pode ser melhor compreendido como? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. Processo de procurar por erros organizacionais e apenas sinalizá-los para a gerência;
b. Atividade rotineira que vislumbra a execução de tarefas previamente determinadas;
c. Ação individual que preconiza a performance produtiva do indivíduo, fazendo com que os objetivos da
organização sejam atingidos;
d. Trata-se da arte de decidir o que fazer, como fazer, quando fazer e quem vai fazer. É um processo que
determina conscientemente os cursos de ação, toma decisões com base nos objetivos, fatos e
estimativas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trata-se da arte de decidir o que fazer, como fazer, quando fazer e quem vai fazer. É um
processo que determina conscientemente os cursos de ação, toma decisões com base nos objetivos, fatos e
estimativas..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Técnica utilizada para auxiliar um grupo a imaginar e criar ideias a respeito de algum tema de forma criativa e
intencional. A vantagem dessa técnica está na possibilidade de difundir a criação de ideias, sem pressupor a
necessidade de especialistas. A desvantagem está na inibição de alguns participantes que, por algum motivo,
não podem participar do processo. Qual técnica refere-se a afirmação? Leia as afirmativas e assinale a
alternativa correta:
Escolha uma:
a. Técnica Delphi, 
b. Brainstorm, 
c. Análise por Multicritério, 
d. Técnica nominal de grupo, 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Brainstorm,.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Ao utilizar o termo organização, estamos nos referindo a uma ordenação de atividades, previamente
analisadas, que irão balizar todas as ações em prol de algum objetivo, que pode, por sua vez, ser entendido
como a missão, estratégia, meta, plano, etc. Qual elemento faz parte dessa composição? Leia as afirmativas e
assinale a alternativa correta:
 
I. Rotinização.
II. Organização;
III. Controle;
IV. Direção;
V. Planejamento;
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas;
b. Somenteas afirmativas II, III, IV e V estão corretas; 
c. Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas;
d. Somente as afirmativas I, II, III, e IV estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas;.
05/10/2022 22:12 PROVA
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Aqueles que ocupam as posições de executivos e coordenadores deverão considerar uma série de fatores
que contribuirão para a manutenção da liderança interna, o que pode facilitar a condução dos negócios ao
estimular a confiança na estrutura. Qual aspecto pode ser considerado na concepção estrutural? Leia as
afirmativas e assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Valorizar os recursos humanos, motivando-os, acreditando e fazendo com que acreditem em sua
contribuição com a empresa; 
b. Não captar os interesses dos clientes para estabelecer medidas corretivas nos produtos e serviços
ofertados;
c. Utilizar a hierarquia como um referencial de coordenação, tornando-a inflexível às novas realidades
organizacionais;
d. Realizar uma leitura constante apenas da estrutura formal para captar os interesses e estimular, de
forma correta, o trabalho em grupo e colaborativo;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Valorizar os recursos humanos, motivando-os, acreditando e fazendo com que acreditem
em sua contribuição com a empresa;.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Nos últimos vinte anos a relação homem/máquina revolucionou as atividades administrativas, onde existiam
rascunhos, hoje tem planilhas de cálculos, onde havia máquina de escrever, hoje existe processador de texto.
Com o auxílio dessas novas tecnologias, o administrador pode liberar senhas de acesso aos formulários
eletrônicos e determina o nível de acesso de cada colaborador. Qual a importância em estruturar os níveis de
acesso nos sistemas gerenciais? Leia as afirmativas e assinale a alternativas correta:
 
Escolha uma:
a. Disponibilizar a informação correta de acordo com a utilização do usuário; 
b. A informação deve ser restrita;
c. As novas tecnologias não são capazes de dividir as informações entre os usuários;
d. Os colaboradores podem vazar informações estratégicas da empresa, daí a necessidade de restringir a
informação em todos os níveis;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Disponibilizar a informação correta de acordo com a utilização do usuário;.