Avaliação Final objetiva- Técnicas de negociação

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Acadêmico: Leciana Costa da Silva (687613)
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655371) ( peso.:3,00)
Prova: 27622227
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Geralmente, as negociações empresariais são definidas por meio de reuniões. Para isso, são convidados os profissionais da área especializada pelo pr
como o introvertido, que participa pouco da reunião; por isso o gestor deve questioná-lo para saber sua opinião ou sugestão. Com relação aos tipos de 
I- Pessimista: discorda de todas as questões citadas na reunião, sua fragilidade é a negatividade.
II- Profundo conhecedor: está sempre presente nas reuniões apenas de corpo com a cabeça em outro lugar.
III- Questionador: testa o conhecimento do gestor autor da reunião por ser curioso.
IV- Apressado: critica os assuntos por não serem objetivos, demonstrando sua falta de paciência.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa II está correta.
2. A frase de Clarice Lispector "Quem caminha sozinho pode até chegar mais rápido, mas aquele que vai acompanhado, com certeza vai mais longe" reve
compreensão é fácil, mas, ao se lidar com pessoas, o trabalho em equipe geralmente toma outras dimensões, pois, nas relações, fatores pessoais e em
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Preconceito e diferenças de percepção/valores.
 b) Inteligencia e humor.
 c) Experiência e sensibilidade.
 d) Empatia e confiança.
3. A negociação está presente em diversos contextos e pode envolver diferentes atores: filhos negociam com os pais, diplomatas negociam acordos com o
vendedores, patrões e funcionários negociam acordos coletivos etc. Para Wood e Colosi (1998) a negociação é um processo multidimensional e a maio
equipe em um quarto de hotel, em telefones e mensagens e entrevistas coletivas improvisadas. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA
FONTE: WOOD, Jack D.; COLOSI, Thomas R. As outras negociações: Revista HSM Management, maio/junho, 1998.
 a) A negociação inicia quando todos se reúnem para este fim.
 b) A negociação começa antes mesmo de um encontro formal.
 c) A negociação é um fim em si mesmo, descartando a necessidade de constituir vínculos.
 d) A negociação busca sempre acordos unilaterais.
4. Um dos componentes fundamentais da negociação é a comunicação. Ao tratarmos de comunicação, temos a percepção de que é um tema simples de 
pode gerar resultados negativos. Com isso, é necessário sabermos como se dá o processo de comunicação, e, para que a comunicação traga bons res
código a seguir:
I- Conceito Etimológico.
II- Conceito Pedagógico.
III- Conceito Histórico.
IV- Conceito Sociológico.
( ) Caracteriza a comunicação como ferramenta principal da evolução do ser humano e fundamental para que a espécie humana ainda exista nos dias
( ) Caracteriza a comunicação como importante instrumento que faz como que o ser humano consiga compreender um ao outro.
( ) Caracteriza a comunicação como principal item para que haja interação social e para que a humanidade continue em evolução.
( ) Caracteriza a comunicação como instrumento de ensino, sendo possível a troca de experiências, uma vez que é componente essencial para a edu
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - IV - III.
 b) III - I - IV - II.
 c) II - IV - III - I.
 d) IV - I - II - III.
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5. A administração de conflitos é apresentada por meio de cinco estilos de conflitos diferentes. Esses estilos ainda são divididas por duas fases: a preocup
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Colaborador.
II- Condescendente.
III- Dominador.
IV- Despreocupado.
( ) Estilo que gera pouco resultado positivo nas negociações, pois ele geralmente ignora as situações.
( ) Estilo rápido nas decisões, influencia as pessoas a resolver de acordo com as necessidades.
( ) Estilo que apresenta comprometimento de todas as pessoas envolvidas; assim terá a eficácia nas soluções de conflitos.
( ) Estilo que apresenta uma alta preocupação com os outros, usa a empatia a seu favor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - IV - I.
 b) II - I - III - IV.
 c) I - IV - II - III.
 d) IV - III - I - II.
6. É impossível viver sem conflitos, visto que vivemos em sociedade e, nas mais diversas relações que estabelecemos, seja na família, no trabalho, em alg
pelas condições antecedentes de diferenciação entre as partes e a intervenção envolve a tentativa de modificar essas condições. Sobre as intervenções
I- Desativar.
II- Confrontar.
III- Colaborar.
IV- Mediar.
( ) Facilitando o posicionamento face a face para ajudar a filtrar as emoções e identificar pontos comuns. Negociar percepções ajuda a buscar a raiz d
( ) Estimulando atitudes inesperadas ou imprevisíveis de cooperação que tendem a causar um impacto positivo e desencadear a cooperação da outra
( ) Criando situações para as partes trabalharem juntas na identificação de soluções.
( ) Destacando ganhos comuns para que as partes vislumbrem motivos para buscar um acordo, o que requer a intercessão de uma terceira parte para
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - IV - II - III.
 b) II - III - I - IV.
 c) IV - I - II - III.
 d) II - I - III- IV.
7. Em meio aos diversos conceitos de conflitos são direcionadas as adaptações de mudanças, sejam elas em qualquer situação. No entanto, busca-se en
Todavia, existem conceitos que visam a algumas abordagens relevantes aos conflitos, apresentados por meio da visão tradicional, das relações humana
CORRETA:
 a) Essa visão determina que o conflito é uma forma de ver as coisas positivas e que tem como resultado eficaz em toda a negociação.
 b) Essa visão traz o conceito de que todo conflito é gerado por força positiva e que seria comum entre o grupo de pessoas envolvidas.
 c) Essa visão trata o conflito como algo natural e que todos devem fazer parte desse contexto para poder aprender a negociar.
 d) Essa visão traz consigo pareceres de que todo conflito apresenta algo negativo, e que as falhas eram da comunicação e dos líderes envolvidos na ge
8. Há três formas de administrar conflitos: a primeira delas é impedir que o conflito ocorra ou mantê-lo dentro dos limites, modificando as condições antece
mudança nas condições antecedentes; a terceira forma envolve o uso de intervenções tanto estruturais quanto de processo. Considerando as três form
I- A abordagem mista ocorre quando se utiliza tanto intervenções estruturais quanto de processo.
II- A abordagem mista visa impedir que o conflito ocorra ou mantê-lo dentro dos limites, modificando as condições antecedentes que o produzem.
III- A abordagem mista desenvolve ações durante o episódio de conflito, ao invés de mudança nas condições antecedentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
9. Comunicar-se corretamente, com clareza, com objetividade, é um desafio para muitos profissionais, pois as pessoas muitas vezes ouvem o que querem
organizações tendem a optar por capacitações internas, principalmente para os cargos que envolvem diretamente clientes ou processos de negociação
I- Comunicação verbal, 
II- Comunicação não verbal.
III- Comunicação assertiva.
IV- Comunicação oral.
( ) Somos emissores dessa comunicação, abrangendo a comunicação escrita e oral.
( ) Essa comunicação é adequadamente direta, aberta, sincera e objetiva, facilitando o relacionamento interpessoal.
( ) Comunicação em que está presente o emissor e o receptor, por ser uma comunicação presencial.
( ) Comunicação feita por meio de gestos, sinais, códigos, expressões corporais e faciais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV -III.
 b) IV - II - III - I.
 c) I - III - IV - II.
 d) III - IV - II - I.
10.Em um processo de negociação, tão importante quanto o conteúdo da mensagem transmitida é a forma como ela é passada. Assim, a comunicação as
pode-se afirmar que:
I- Manipula os envolvidos através de opiniões próprias.
II- Refere-se à forma de transmitir a mensagem.
III- É uma comunicação direta e objetiva.
IV- Restringe-se ao relato de fatos, sem julgamentos.
V- Manifesta unicamente a opinião pessoal do locutor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e V estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
11.(ENADE, 2009) Leia o trecho:
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
 a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
12.(ENADE, 2009) Leia o trecho:
Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas 
desempenho do comitê.
PORQUE
O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
 a) As duas afirmações são falsas.
 b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.