Prova - Gestão de Pessoas nas Organizações - Intervale

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Segundo William J. O’Brien, ex-presidente da Hanover Insurance, EUA, “o motor da mudança não é
tecnológico, mas humano. Assim, a organização do futuro deverá ser coerente com a aspiração das pessoas por
auto-respeito e auto-realização”. Para gerenciar esta realidade, as organizações têm criado sistemas inovadores
de recompensa e distribuição de lucros, compostos de três elementos básicos: o pagamento em termos de
salário, benefícios tais como seguro, assistência médica, férias etc, e recompensas não monetárias tais como
reconhecimento, condições de trabalho e elogios. A satisfação com essas recompensas é parte de uma reação
complexa a uma certa situação influenciada por diversos fatores.
Qual das afirmações abaixo CONTRADIZ os resultados das pesquisas sobre o tema?
 A satisfação com uma recompensa é uma função de quanto se recebe e quanto a pessoa acha que deveria ter recebido.
 A satisfação geral com o trabalho é influenciada principalmente pela satisfação com as recompensas extrínsecas que osempregados recebem.
 A sensação de satisfação das pessoas é influenciada por comparações com o que aconteceu a outras.
 As pessoas variam muito em relação às recompensas que desejam e à importância que atribuem a cada uma.
A Teoria de “Motivação de Maslow” afirma que as necessidades humanas não satisfeitas influenciam o
comportamento das pessoas. Segundo Maslow, as necessidades humanas são classificadas em:
 Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização.
 Fisiológicas, de segurança, políticas, ambientais e de auto-realização.
 Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e financeiras.
 Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e organizacionais.
No processo de gestão de pessoas, fazendo relação da natureza da administração científica de Taylor com os
pressupostos do grid gerencial de Blake e Mouton, é correto inferir que o ponto comum é o
 elevado interesse por pessoas e por tarefas.
 elevado interesse por tarefas e baixo interesse por pessoas.
 baixo interesse por pessoas e por tarefas.
 médio interesse por pessoas e por tarefas.
Verifica-se na atualidade a valorização da liderança democrática como elemento capaz de ampliar as
possibilidades de crescimento profissional dos diferentes colaboradores da organização. Um dos elementos
destacados nesse tipo de ambiência é o do fornecimento de feedback como processo de ajuda para mudança de
comportamento. Implica em comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre
como sua atuação está afetando outras pessoas. Para que esse feedback seja efetivo ele precisa ser conduzido de
forma coerente. Assinale a opção que apresenta uma exceção ao que se espera desse instrumento gerencial.
 Específico ao invés de geral.
 Oportuno.
 Imposto ao invés de solicitado.
 Descritivo ao invés de avaliativo.
O conceito de relações humanas considera todo tipo de ralação social ou interação entre os indivíduos. Como
tal, a opção incorreta é:
 um dos problemas para a falta de produtividade no trabalho muitas vezes está relacionado à insatisfação do trabalhador como ambiente de trabalho e as vezes também com as pessoas que ali estão.
 
as diretrizes técnicas e atividades que visam melhorar os contatos pessoais entre os funcionários de uma instituição (pública
ou privada) e o público em geral constituem aquilo que se chama de atendimentos do público ou relações com o público, ou
ainda relações com o público em geral.
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a motivação das pessoas no trabalho depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais. Os fatores motivadores referem-se
"às condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão
recebida, o clima de relações entre a direção e os empregados, os regulamentos internos", entre outros. Os fatores higiênicos
referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si, produzindo efeitos duradouros de
satisfação e aumento de produtividade em níveis de excelência.
 
as atitudes profissionais como "apatia, indiferença, descompromisso, irresponsabilidade, relação desumanizada com o
público, falta de motivação, insatisfação e falta de criatividade" são consideradas decorrentes de dificuldades no
desenvolvimento do trabalho, devendo ser ressaltada a necessidade do desenvolvimento de sensibilidade no que tange a um
gerenciamento mais reflexivo, crítico, flexível, humano, que dê oportunidade para maior participação dos elementos da
equipe e dos clientes.
A avaliação de desempenho é um sistema formal de gerenciamento que provê a avaliação da qualidade do
desempenho individual e/ou institucional em uma organização. Assim, ela pode visar apenas ao indivíduo ou
também às equipes, às áreas e à organização. No nível do indivíduo, a avaliação de desempenho permite:
 maior alinhamento das unidades da organização com suas metas e objetivos estratégicos.
 o desenvolvimento de uma visão sistêmica por parte dos indivíduos em relação à organização.
 obter subsídios para a progressão na carreira, com base em competências e desempenho, entre outros benefícios.
 o desenvolvimento do espírito de equipe.
A Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Os seis processos básicos
de Gestão de Pessoas são os processos de agregar; aplicar; recompensar; desenvolver; manter e monitorar
pessoas. O processo de agregar pessoas é utilizado para
 incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados de processos de provisão ou suprimento de pessoal.
 acompanhar e controlar as atividades das novas pessoas que ingressam na corporação e de verificar seus resultados.
 capacitar e incrementar a adaptação das novas pessoas às atividades que deverão exercer. Incluem seu treinamento e
desenvolvimento, gestão do conhecimento e das competências.
 criar condições psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem pesquisas de clima e programas de
qualidade de vida.
 Relativamente ao entendimento contemporâneo sobre a Gestão de Pessoas é CORRETO afirmar:
I. As diferenças pessoais devem ser ressaltadas e não padronizadas e homogeneizadas;
II. As pessoas são elementos vivos, fontes de impulso próprio e não como agentes inertes ou estáticos;
III. As pessoas são parceiras da organização e as únicas capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso;
IV. As pessoas são recursos que a organização consome, utiliza e que produzem custos;
 Todas as assertivas são verdadeiras 
 As assertivas I, II e III são verdadeiras 
 Somente as assertivas III e IV são falsas 
 Somente as assertivas II e III são verdadeiras
O capital intelectual representa o valor das marcas, patentes e copyrights de uma organização, uma coletânea do
cérebro de uma empresa, que é composto por seus conhecimentos, informações, experiências e propriedades
intelectuais. Nesse sentido, se queremos uma organização eficaz, devemos buscar, EXCETO:
 ausência de meta, estabilidade de função e de cargo;
 disponibilidade da fonte de conhecimento;
 potencial mental exigido pela missão do cargo;
 motivação ou saúde mental. 
De acordo com os objetivos da gestão de pessoas nas organizações,são funções da moderna gestão de pessoas,
EXCETO:
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 Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
 Identificar, desenvolver e alocar pessoas por seus talentos. 
 Manter políticas que estabeleçam padrões éticos de comportamento. 
 Motivar as pessoas por meio de políticas estritamente remuneratórias. 
De um total de 10 questões, você acertou 10 com índice de acerto de 100.00 %