prova Gestão de Pessoas nas Organizações

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Segundo William J. O’Brien, ex-presidente da Hanover Insurance, EUA, “o motor da mudança não é tecnológico, mas humano. Assim, a organização do futuro deverá ser coerente com a aspiração das pessoas por auto-respeito e auto-realização”. Para gerenciar esta realidade, as organizações têm criado sistemas inovadores de recompensa e distribuição de lucros, compostos de três elementos básicos: o pagamento em termos de salário, benefícios tais como seguro, assistência médica, férias etc, e recompensas não monetárias tais como reconhecimento, condições de trabalho e elogios. A satisfação com essas recompensas é parte de uma reação complexa a uma certa situação influenciada por diversos fatores.
Qual das afirmações abaixo CONTRADIZ os resultados das pesquisas sobre o tema?
 
A satisfação com uma recompensa é uma função de quanto se recebe e quanto a pessoa acha que deveria ter recebido.
 
A satisfação geral com o trabalho é influenciada principalmente pela satisfação com as recompensas extrínsecas que os empregados recebem.
 
A sensação de satisfação das pessoas é influenciada por comparações com o que aconteceu a outras.
 
As pessoas variam muito em relação às recompensas que desejam e à importância que atribuem a cada uma.
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A Teoria de “Motivação de Maslow” afirma que as necessidades humanas não satisfeitas influenciam o comportamento das pessoas. Segundo Maslow, as necessidades humanas são classificadas em:
 
Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização.
 
Fisiológicas, de segurança, políticas, ambientais e de auto-realização.
 
Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e financeiras.
 
Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e organizacionais.
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No processo de gestão de pessoas, fazendo relação da natureza da administração científica de Taylor com os pressupostos do grid gerencial de Blake e Mouton, é correto inferir que o ponto comum é o
 
elevado interesse por pessoas e por tarefas.
 
elevado interesse por tarefas e baixo interesse por pessoas.
 
baixo interesse por pessoas e por tarefas.
 
médio interesse por pessoas e por tarefas.
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Verifica-se na atualidade a valorização da liderança democrática como elemento capaz de ampliar as possibilidades de crescimento profissional dos diferentes colaboradores da organização. Um dos elementos destacados nesse tipo de ambiência é o do fornecimento de feedback como processo de ajuda para mudança de comportamento. Implica em comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Para que esse feedback seja efetivo ele precisa ser conduzido de forma coerente. Assinale a opção que apresenta uma exceção ao que se espera desse instrumento gerencial.
 
Específico ao invés de geral.
 
Oportuno.
 
Imposto ao invés de solicitado.
 
Descritivo ao invés de avaliativo.
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O conceito de relações humanas considera todo tipo de ralação social ou interação entre os indivíduos. Como tal, a opção incorreta é:
 
um dos problemas para a falta de produtividade no trabalho muitas vezes está relacionado à insatisfação do trabalhador com o ambiente de trabalho e as vezes também com as pessoas que ali estão.
 
as diretrizes técnicas e atividades que visam melhorar os contatos pessoais entre os funcionários de uma instituição (pública ou privada) e o público em geral constituem aquilo que se chama de atendimentos do público ou relações com o público, ou ainda relações com o público em geral.
 
a motivação das pessoas no trabalho depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais. Os fatores motivadores referem-se "às condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre a direção e os empregados, os regulamentos internos", entre outros. Os fatores higiênicos referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si, produzindo efeitos duradouros de satisfação e aumento de produtividade em níveis de excelência.
 
as atitudes profissionais como "apatia, indiferença, descompromisso, irresponsabilidade, relação desumanizada com o público, falta de motivação, insatisfação e falta de criatividade" são consideradas decorrentes de dificuldades no desenvolvimento do trabalho, devendo ser ressaltada a necessidade do desenvolvimento de sensibilidade no que tange a um gerenciamento mais reflexivo, crítico, flexível, humano, que dê oportunidade para maior participação dos elementos da equipe e dos clientes.
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A avaliação de desempenho é um sistema formal de gerenciamento que provê a avaliação da qualidade do desempenho individual e/ou institucional em uma organização. Assim, ela pode visar apenas ao indivíduo ou também às equipes, às áreas e à organização. No nível do indivíduo, a avaliação de desempenho permite:
 
maior alinhamento das unidades da organização com suas metas e objetivos estratégicos.
 
o desenvolvimento de uma visão sistêmica por parte dos indivíduos em relação à organização.
 
obter subsídios para a progressão na carreira, com base em competências e desempenho, entre outros benefícios.
 
o desenvolvimento do espírito de equipe.
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A Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Os seis processos básicos de Gestão de Pessoas são os processos de agregar; aplicar; recompensar; desenvolver; manter e monitorar pessoas. O processo de agregar pessoas é utilizado para
 
incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados de processos de provisão ou suprimento de pessoal.
 
acompanhar e controlar as atividades das novas pessoas que ingressam na corporação e de verificar seus resultados.
 
capacitar e incrementar a adaptação das novas pessoas às atividades que deverão exercer. Incluem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e das competências.
 
criar condições psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem pesquisas de clima e programas de qualidade de vida.
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 Relativamente ao entendimento contemporâneo sobre a Gestão de Pessoas é CORRETO afirmar:
I. As diferenças pessoais devem ser ressaltadas e não padronizadas e homogeneizadas;
II. As pessoas são elementos vivos, fontes de impulso próprio e não como agentes inertes ou estáticos;
III. As pessoas são parceiras da organização e as únicas capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso;
IV. As pessoas são recursos que a organização consome, utiliza e que produzem custos;
 
Todas as assertivas são verdadeiras 
 
As assertivas I, II e III são verdadeiras 
 
Somente as assertivas III e IV são falsas 
 
Somente as assertivas II e III são verdadeiras
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O capital intelectual representa o valor das marcas, patentes e copyrights de uma organização, uma coletânea do cérebro de uma empresa, que é composto por seus conhecimentos, informações, experiências e propriedades intelectuais. Nesse sentido, se queremos uma organização eficaz, devemos buscar, EXCETO:
 
ausência de meta, estabilidade de função e de cargo;
 
disponibilidade da fonte de conhecimento;
 
potencial mental exigido pela missão do cargo;
 
motivação ou saúde mental. 
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De acordo com os objetivos da gestão de pessoas nas organizações,são funções da moderna gestão de pessoas, EXCETO:
 
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
 
Identificar, desenvolver e alocar pessoas por seus talentos. 
 
Manter políticas que estabeleçam padrões éticos de comportamento. 
 
Motivar as pessoas por meio de políticas estritamente remuneratórias. 
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