intervencao ll 17 11 (2)

Prévia do material em texto

Intervenção colombo-ferragens e ferramentas
 
Acadêmicos Bruna P. Do Nascimento,Jefferson Dos S. Reis
Sônia Maria Alcântara Berlanda,Vanessa Macedo dos santos
Professor- Clerineia Araldi Kruger
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso administração – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
23/11/2020
	
	
	
1
SUMÁRIO
	
	
	
Introdução .................................................................................................................................1
Resultado do diagnóstico empresarial...............................................................................2 objetivo.......................................................................................................................................3
Fundamentação teórica............................................................................................................4
Proposta de intervenção ..........................................................................................................5
Materiais e métodos..................................................................................................................6
Conclusão...................................................................................................................................7
Referencia..................................................................................................................................8
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo de fazer um intervenção na região de Paranaíta especificamente na empresa COLOMBO, que tem importância no meio administrativo da profissão no decorrer do seu trabalho. Com método para o desenvolvimento desta pesquisa utilizou-se a tipologia, documental, fonte de pesquisas obtidas através de documentos,entrevistas, relatórios e artigos publicados via internet .É de conhecimento a relevância da prática administrativa . Neste contexto o trabalho apresentado nos traz a oportunidade de analisar e discutir a prática e a realidade do profissional atuante desta área de trabalho.
Palavras-chave: diagnóstico, intervenção, desempenho
1. INTRODUÇÃO
É com muita honra que vamos apresentar o seminário interdisciplinar com o tema intervenção empresarial.abordando o trabalho anterior onde se ,foi elaborada uma entrevista com o gestor da empresa COLOMBO FERRAGENS E FERRAMENTA EIRELI situada no município de Paranaíta/MT no endereço AV. João Lopo de Souza Nº 550 Centro ,no dia 12/06/2020,tomando todos os cuidados com a pandemia do novo coronavírus( COVID-19),uso de máscaras e álcool em gel, mantendo a segurança de todos envolvidos.
A empresa Colombo instalou uma filial no município de Paranaíta/MT ,onde sua matriz está localizada no município de Colíder ,aproximadamente 207 km de Paranaíta .
Empresa onde os sócios são membros da família, No ano 2017 o atual proprietário Rodrigo Colombo notou a necessidade de expandir seus negócios, visando a economia local a geração de renda para o município desde então cada ano que passa vem se destacando no mercado vem buscando a cada dia que passa atender todos clientes desde uma ferramenta até um implemento agrícola de maior porte. Loja conta com uma ótima localização, layout, um ótimo atendimento.
 sócio e proprietário Rodrigo, vem trabalhando para que sua empresa continue crescendo no mercado mesmo sabendo da atual economia que estamos vivendo, pretendo ampliar e montar mais filiais.
 A entrevista foi com base em análise,apontando as principais falhas e metas para o empreendimento,se tratando assim de novas falhas que se vem ocorrer no futuro.com base na analise elaborando pelas perguntas feitas pela nossa equipe foi apontado que cada funcionário deve estar ciente de seu papel dentro da empresa ou da equipe, tendo assim o sucesso em suas metas. Sendo assim é de suma importância uma autoanálise e autocrítica,estabelecendo normas de condutas ao ser feita a análise.
Fazendo análise da entrevista com o gestor ,pode-se observar que sua empresa tem vários recursos de gerenciamento,utilizando a análise do sistema SWOT
A intervenção serve para apontar certas falha em um empreendimentos,tratando deles logo no início para não ocorrer uma perda maior, observando de perto setores como o financeiro,recursos humanos,logística e comercial.
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
	Analisando as resposta do gestor,notou-se que um bom gerenciamento,que obteve resultados em três anos após sua inauguração,com retorno do seu investimento. um de seus pontos fortes é a questão de atendimento e ressalto a possibilidade de estar melhorando gradativamente nessa questão. São formadas reuniões periódicas para estar passando para o gestos certas melhorias na empresa,com base em observações dos próprios funcionários.deixando uma probabilidade de uma qualificação interna ,para assim estar melhorando no atendimento e no funcionamento da empresa.
	
3 Objetivo Geral
Como objetivo temos a busca pela, a melhor solução para o problema apresentado visando qual os caminhos a serem apontados neste trabalho para assim trazer a luz como se dá a intervenção em uma empresa. 
 
3.1 Objetivos específicos.
· .Melhorias no atendimento 
· Desenvolvimento do potencial da empresa 
· capacitação dos colaboradores
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
Uma intervenção vem a ser a ação de interferir ,interceder ou interver. O agir deste modo converge em alteração ou uma reordenação de alguma ato ou de algo para haver a solução ao um problema. No meio empresarial sempre tem que haver uma constante melhoria para não se tornar obsoleto e fora dos requerimentos do mercado neste ponto entra a intervenção empresarial.
[...]administrar bem o negócio traz consigo as características de bom planejamento, metas bem definidas, pessoal , acompanhamento contínuo e incansável do empreendedor empresarial. (Schneider e Branco ,2012 p.126)
Para chegar a uma intervenção na corporação deve-se haver primeiramente um diagnóstico pois não tem como se realizar as correções sem se tem a erudição do que se tem a necessidade de ser reorganizado. Pois com o diagnóstico toma-se o conhecimento das adversidades pela qual a organização estiver passando, onde está , qual o tamanho do problema que virá a ser enfrentado. Segundo a visão de Cavalcanti e Mello (1981), o diagnóstico visa a levantar as necessidades passadas, presentes ou futuras por intermédio de pesquisas internas, a fim de descrever o problema e prescrever uma intervenção. Envolve a coleta e o cruzamento de dados e informações, a definição dos pontos fortes e fracos e o detalhamento dos problemas por meio de uma análise aprofundada, sempre visando a identificação de as suas causas e definir ações para os pontos passíveis de melhoria.
O instrumento de diagnóstico constitui-se num primeiro momento de análise administrativa, considerando-se uma consultoria ou assessoria empresarial. Essa etapa tem inúmeras vantagens, sob a perspectiva de vários autores, mas é preciso reforçar que nenhuma forma organizacional é perfeita, cada qual apresenta pontos fortes e fracos, para os quais mecanismos compensatórios têm que ser encontrados. A eficiência de uma organização aumenta quando se aprende a diagnosticar suas próprias forças e fraquezas (ARAÚJO 2005).
Visto que a intervenção usa os dados coletados no diagnóstico para se montar um relatório é uma estratégia de correção esta tem que vim a ser muito bem elaborada pois com a mesma será possível ajudar e prever uma gama de cenários e delinear quais os caminhos mais precisos para alcançar o sucesso em uma resolução. 
No momento do diagnóstico, todas as portas por onde podem entrar informações devem ficar bem abertas, em que pese à utilização de uma sistemática de levantamento de dados mais técnicos e quantitativa. Não basta receber informações, é necessário interpretá-las e desvendar, com isso, seu real significado.[...] ( BERGAMINI 1980,p.25) 
o plano de intercessão deverá ser personalizado de acordo com a realidade e as necessidades da empresa utilizando as informaçõesalçadas no diagnóstico e cruzando as mesmas com o mercado assim também como com as alternativas a serem elaboradas pois a intervenção pode ser dar em vários âmbitos da companhia pode se dar no financeiro como também no funcionamento interno , como no marketing ou no treinamento dos colaboradores estas devem ter um estrutura organizacional para um bom resultado.Hall( apud cury,2012 p. 217) diz que :
A estrutura organizacional atende basicamente três funções, sendo a primeira a realização de produtos organizacionais e o alcance de metas . Em segundo, a minimização ou regulamentação da influência das variações individuais sobre a organização.Por fim,diz-se que as estruturas são os contextos em que se exerce o poder, em que são tomadas as decisões e onde são executadas as atividades da empresa.
As táticas sofrem modificações e podem envolver divergentes tipos de abordagens que a empresa pode vir a usar para efetuar as conversões estruturais ou processuais e estas mesmas podem ser de modo geral e amplo ou em certas componentes e cerceado as circunstâncias é que irá fundamentar as estratégias da intervenção.
[...] uma abordagem à inovação que seja poderosa, eficaz e amplamente acessível, que possa ser integrada a todos os aspectos dos negócios e da sociedade e que indivíduos e equipes possam utilizar para gerar ideias inovadoras que sejam implementadas e que, portanto, façam a diferença. (BROWN,2010,p.3)
Com a ajuda do SWOT torna esta tarefa mais fácil de ser realizada pois será realizada a análise pois é utilizada os fatores interno e externos o que é de grande importância para uma ampla visão do cenário e os melhor caminhos a serem tomadas para uma intervenção eficaz . 
Ser empreendedor significa, acima de tudo, ser uma realizador que produz novas ideias através de congruência entre criatividade e imaginação. Seguindo este raciocínio. Pombo (2017,p1) O que é ser empreendedor 
fonte:https://blog.egestor.com.br/analise-swot-fofa/ 
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL
Com o que foi analisado do diagnóstico da empresa Colombo percebe-se carece de investir na capacitação dos colaboradores a mesmo se faz necessário pois é neste detalhe onde se faz a diferença e traz qualidade a qual é procurada pelos clientes e também acarreta o benefício do melhor desempenho do empreendimento tornando-se um vantagem sobre a concorrência .Para assim tornar o ambiente de trabalho mais eficaz, proporcionando um melhor atendimento ao cliente visando tornar uma clientela fidelizada. a mesma se dá através do mix cursos e palestras.
· Comunicação assertiva: É o treinamento que tem o seu foco em desenvolvimento e aprimoramento das habilidades de comunicação de forma eficaz dos colaboradores para que com uma oratória clara e com assertividade todos tenham uma melhor compreensão da mensagem proferida. Assim evitando erros por má comunicação e a não assimilação da necessidade do cliente pois a comunicação de forma correta traz elucidação e soluções.
· Liderança eficaz: Se faz necessário para melhorar a performance dos colaboradores este tipo de capacitação, vai de encontro com o clima e a cultura organizacional da empresa, trazendo o estímulo e a instigação para os colaboradores darem o seu melhor, em prol de um objetivo comum. 
· Motivação: Na capacitação motivacional é de suma importância pois traz ao colaborador uma a visão e o sentido, para se sentir conectado com a empresa pois com um longo do tempo esse mesmo pode vir a se sentir desconectado ou desmotivado desse modo se lembra de forma mais natural a importância dele dentro da empresa agregando valores aos empreendimento.
· Comportamental: entretanto no treinamento comportamental tem a missão de trazer a capacidade de autoconhecimento, postura profissional e harmonia no ambiente de trabalho assim podendo agregados aos valores e a cultura organizacional da empresa para se ter uma desenvolvimento das aptidões e da integração dos colaboradores de forma contundente.
· Técnico: Se traz a melhora das técnicas, usada para estar em constante inovação e das ferramentas que podem ser utilizadas.Nessa área podendo melhorar o potencial da produtividade, da equipe nesse ponto é desejável agregar-se novos conhecimentos diretamente relacionado a área e atividade que o profissional realiza dentro da empresa assim podemos melhorar a performance dentro da rotina da empresa.
· Equipe: nesse treinamento tem como objetivo principal melhorar a sintonia da equipe através de técnicas de incentivo e comunicação esse ponto pode ser primordial para empresa pois é nesse momento que pode-se agregar grande valor a empresa pois com os funcionários em sintonia a mesma terá uma produtividade maior estando alinhada em seus objetivos para ser alcançados tornando o caminho mais natural e evitando problemas presentes e futuros.
Capacitação/cursos e palestras:
	Treinamentos
	Benefícios 
	horas por semestre
	Comunicação assertiva
	Uma melhor comunicação em equipe, um feedback realista ,e o aumento do comportamento colaborativo
	12 horas
	Liderança eficaz
	 Um maior engajamento em relação a empresa, objetivos alinhados e em comuns.
	8 horas
	Motivação
	 Um melhor no o desempenho e uma evolução da inteligência emocional
	10 horas 
	Comportamental
	harmonização do ambiente e compressão da postura que deve ser adotada
	9 horas
	Técnico
	Aprimoramento de habilidades e capacitação
	10 horas
	Equipe
	melhor produtividade , maior qualidade e transformação no clima organizacional
	12 horas
fonte:elaborado pelo autor
6. MATERIAIS E MÉTODOS
Caracteriza-se como uma pesquisa do tipo descritiva, de abordagem qualitativa. Quanto aos procedimentos, trata-se de uma pesquisa bibliográfica, documental e pesquisa de campo onde será utilizado na pesquisa dados primários e secundários. O instrumento utilizado para a pesquisa foi um questionário na busca de respostas para indagações foram elaborado um questionário de perguntas, onde foi feita a pesquisa em uma empresa privada COLOMBO FERRAGENS E FERRAMENTA S EIRELI situada no município de Paranaíta/MT no endereço AV. João Lopo de Souza Nº 550 Centro data 12/06/2020, a empresa tem o seguimento no ramo de ferragens e ferramentas, buscando atender todo um público como garimpo, agricultura, construções,etc.
Realizou-se uma entrevista com o proprietário e gestor da empresa RODRIGO COLOMBO, para utilização desta entrevista foi necessário o deslocamento até a empresa uso de aparelho celular para gravação das perguntas e respostas com a autorização e o consentimento do entrevistado também usou-se pesquisa bibliográficas e pesquisas via internet. Também utilizou-se álcool em gel máscara conforme as leis em vigor federal estadual e municipal. 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Percebe-Se que no meio empresarial é de suma importância estar sempre em constante desenvolvimento dos pontos abordados, para capacitação pois avaliando estes na realidade da empresa Colombo foi visto a necessidade de aprofundamento.
Como a empresa atende um público diversificado a vista-se a relevância dos conhecimentos técnicos dos produtos oferecidos, para uma melhor abordagem ao cliente de determinado setor pois o mesmo precisa sentir confiança, no atendimento e nas informações oferecidas carecendo também de clareza na comunicação, para não questionamento ou um sentimento de não ser compreendido pelo colaborador.
A postura adotada pelos funcionários, têm impactos internos e externos podendo ser percebida pelos clientes torno de grande relevância esta mesma ser de transparência, e de se mostrar motivado, tanto no atendimento como no trabalho em equipe. E neste ponto que a liderança se faz presente dando um modelo e um caminho, a ser seguido pois o mesmo se coloca como exemplo da postura que se tem a necessidade de ser tomada para alçar os objetivos.
Com a constante capacitação se almeja alcançar, sempre a renovação e inovação e assim se tornar um ponto de diferenciamento quando comparado a concorrência , pois estará passos a frente no que se refere a qualidade de atendimento , de a harmoniade ambiente e motivação e trabalho em equipe, trazendo os benefícios da criatividades e crescimento da empresa colocando a em um patamar elevado.
8. CONCLUSÃO
Dado ao que foi exposto neste trabalho foi alçado a importância, de ser trabalhado a ligação entre o diagnóstico e a intervenção empresarial para ser implantado e realizado, de forma eficaz tendo um bom plano estratégico, que deve ser elaborado conforme as necessidades e capacidades da empresa.Pois toma-se o conhecimento da importância da intervenção ser nos moldes da empresa, na qual será aplicada para ser de relevância e a trazer novos agravos.
Ao que se refere a empresa Colombo foi percebida que a intervenção, apresentada neste trabalho pode vir a trazer melhorias e oportunidades, tanto no ambiente interno como no externo, assim tornado SWOT da empresa mais fortalecido. a capacitação dada aos colaboradores, têm a visão de melhora no presente momento e no futuro pois se trata de um investimento, a longo prazo que tem frutos do mesmo de forma constante.
Este trabalho acarreta muito no conhecimento de elaborações de dados sendo usados para resoluções e resultados em questões que surgem no cotidiano de uma empresa, pois utiliza de informações que são coletadas e analisadas de modo personalizado visando alçar uma intervenção como forma de agir apontando um norte a ser seguido. Algo que também está presente no dia-a-dia de um administrador por isso se faz presente a suma importância pois o mesmo precisa de ter um caminho para guiar para seus colaboradores, rumo ao sucesso. 
REFERÊNCIAS
PEROVANO, Dalton Gean. Manual de metodologia da pesquisa científica. Curitiba: Ed. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS INDUSTRIAS EXPORTADORA DE CARNE-ABIEC.balanco de pecuaria,2015disponivel em:<http:/ /sigsif.agricultura.gov.br:/sigsif_cons/!ap_abate_estaduais_cons?p_select=SIM&p_ano=2015&p_id_especie=9>.acessado em:30 de outubro.
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação – Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2020.
MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013.
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. São Paulo: Ed. Pearson, 2006.
AZEVEDO, Américo L.A emergência da empresa virtual e os requisitos para os sistemas de informações. gestão e produção,v.7,n.3,p.208-225,dez.2020
Dennis Altermann; Publicado em 15/04/2014 disponível em:<http://www.midiatismo.com.br/internet-no-trabalho-mais-ou-menos-produtividade-depende.acessado 25 de out.2020
 LAUDON, Kenneth C., LAUDON, jane price. Sistemas de informação.4. ed. LTC:Rio de janeiro,1999
Ministério do desenvolvimento social disponível em:<http://mds.gov.br/assistencia-social-suas/servicos-e-programas/servicos-de-convivencia-e-fortalecimento-de-vinculos>.acessado em 1 de novembro.
Rômulo Martins : @romulomarti Rômulo é Diretor de Marketing da Qi Network, empreendedor por natureza, estrategista por vocação e entusiasta do Inbound Marketing.."disponivel:<https://www.google.com/amp/s/www.qinetwork.com.br/tecnologia-aumenta-produtividade/.acessado em 21 de mai. 2020
Intersaberes, 2016.