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1• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendas 2• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book Imagine comprar um produto de olho fechado. Você consegue sentir seu cheiro, textura, formato, mas não tem como identificar como foi feito, para que serve, como é consumido, como é armazenado e etc. Essa experiência é a mesma que se, no lugar de fechar os olhos, tirarmos os rótulos das mercadorias. Sem ele, é impossível sabermos o mínimo sobre as informações importantes para aquisição de um produto. Além de essencial, o rótulo, se feito da forma certa, pode ser estratégico, fortalecendo a imagem da marca e ajudando em todas as etapas de compra do produto. Neste e-book você vai aprender o que é um bom rótulo, sua importância e como fazê-lo. Boa leitura. 3• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book 01. Atração no PDV 02. Função do rótulo 03. O que é um bom rótulo 04. Passo a passo para fazer um bom rótulo 05. Vantagens de fazer o próprio rótulo 06. União de benefícios: Rótulo e embalagem 07. Recapitulando 04 08 11 15 19 23 25 ÍNDICE e-book ATRAÇÃO NO PDV 01 5• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book O grande desafio de qualquer negócio é manter a taxa de venda do produto condizente com as despesas e faturamento esperado. Para conseguir balancear saídas e entradas, as empresas precisam ter um mínimo constante de clientes. Aí é que começa o desafio, uma vez que se destacar no mercado e chamar a atenção do consumidor não é tarefa fácil. O trabalho de prospecção, desenvolvimento de negócios e conquista de novos clientes representa uma tarefa árdua que muitos têm dificuldade em executar. Quando se fala em pequenos negócios, este trabalho se torna ainda mais difícil. Isso porque além de se provar bons, os produtos precisam se destacar mais do que as marcas tradicionais. Para isso, é importante estar atento aos estágios de tomada de decisão dos clientes e traçar estratégias de conquista para cada um deles. Para ajudar os empresários nessa importante etapa de venda, foi criada uma metodologia. Ela surgiu nos Estados Unidos e foi pensada pelas famosas agências de publicidade da Avenida Medison. Dirigidas por executivos de negócios cuja formação era voltada para o marketing e a administração, as agências foram pioneiras no desenvolvimento de uma metodologia para conquista e retenção do cliente. O método consiste numa seqüência de quatro estágios trabalhados simultaneamente para gerar um fluxo contínuo de clientes. Conheça os três passos que se encaixam quando falamos na obtenção de clientes por empresas varejistas: SUSPECTS: No primeiro estágio, os futuros clientes são denominados “suspects” e são a base sobre a qual o trabalho deve incidir. Este grupo é formado pelos consumidores que têm potencial de serem usuários do produto. Identificados e isolados, os “suspects”, ou seja, os clientes que a empresa suspeita que tenham interesse 01 6• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book no que está sendo oferecido, devem ser trabalhados para que alguns deles possam passar para o estágio seguinte, onde serão denominados “prospects”. Para isso é preciso identificar quem é essa pessoa e quais seus hábitos de consumo. Montar uma lista de “suspects” é fundamental e exige um trabalho minucioso de inteligência de mercado, disciplina que precisa ser estudada por quem é responsável pela conquista de clientes. Assim que identificado o perfil dessa pessoa, deve-se tentar o contato direto com ela, que passa a ser um “prospect”. PROSPECTS: Os potenciais consumidores viram “prospects” quando são atingidos pela comunicação da marca. Estudando o perfil de cada “suspect” é possível identificar se ele consome informação por meio da internet, televisão, rádio ou mídias offline. Com esse dados, deve-se traçar um plano de comunicação focado para o público interessado nos produtos da marca, aumentando a atração e o interesse de compra. CLIENT: Quando esse trabalho surte efeito e se converte em venda, o “prospect” vira um “client”, ou seja, um cliente. Conquistar um “client” é, portanto, um processo e não evento de sorte. Trabalhar sistematicamente na conquista de clientes é um processo que exige método, disciplina e empenho. Para garantir a eficácia do processo é preciso sempre manter um grupo de pessoas em cada um dos estágios mencionados, assim é possível garantir um fluxo constante de trabalho e conquista de novos clientes. 02 03 https://www.iped.com.br/materias/comunicacao-marketing-e-vendas/inteligencia-mercado.html 7• ÍNDICE e-book O rótulo é uma das principais fontes de comunicação entre a marca e consumidor. Isso porque ele apresenta o produto, a empresa e ainda traz as informações essenciais para o consumo da mercadoria. Na primeira fase, o rótulo pode atrair o “suspect” que já tem um interesse nato pelo produto. Por exemplo, se o consumidor está a procura de produtos naturais, é no rótulo que ele vai conhecer a composição de determinado item para saber se se adequa ao seu desejo. Na fase de “prospect”, o rótulo pode se comunicar com o consumidor por meio da atratividade do seu design e das informações contidas na descrição da mercadoria. Portanto, além de ser atrativo, ele carrega todas as informações sobre o produto que o potencial cliente pode estar interessado em saber. Sendo assim, ele ajuda a concretizar a venda, participando de todas as etapas e transformando um “suspect”, por meio da atração, em um “prospect” que por sua vez, por meio da informação e comunicação, se torna um “client”. A IMPORTÂNCIA DO RÓTULO NO FLUXO DE OBTENÇÃO DE CLIENTES e-book FUNÇÃO DO RÓTULO 02 9 RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book • ÍNDICE De acordo com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), o rótulo é toda inscrição, legenda e imagem ou toda matéria descritiva ou gráfica que esteja escrita, impressa, estampada, gravada ou colada sobre a embalagem de um produto. Além de apresentar a marca, ele cumpre um papel definido por lei de apresentar as informações necessárias sobre a mercadoria para o consumidor. Portanto, a função do rótulo é contribuir para a efetivação da venda e fornecer informação para o consumidor. Em um primeiro momento, ele atrai a visão do potencial cliente em meio a tantos outros produtos. Um rótulo atrativo é pensado para seu público alvo e traz elementos gráficos que comprovadamente são compatíveis com o que este perfil procura. No segundo momento, ele é essencial para apresentar a marca ao consumidor, transmitindo, por meio do design, sua mensagem principal. Por exemplo, se determinado produto é sustentável e a marca quer transmitir essa característica como um valor seu para o consumidor, o rótulo precisa passar esta mensagem por meio da escolha da cor da logomarca, da quantidade de informações presentes, da apresentação de selos de sustentabilidade e informações de como o produto foi feito. Mesmo sem conhecer a marca, por meio das informações explícitas e implícitas no rótulo, o consumidor consegue identificar que a mesma se preocupa com atitudes sustentáveis, neste caso, e pode ser atraído pelo produto. Além dessa conexão entre a mensagem principal da marca e o consumidor. O rótulo é capaz de incentivar a compra por meio das informações que apresenta. É de suma importância que dados cruciais para o consumo do produto estejam presentes no rótulo, como data de validade, forma de uso, informações de componentes, número do lote, entre outros. A ANVISA descreve o que cada produto deve conter no rótulo. Seguir essas regras é obrigatório. Elas servem para normalizar as informações que devem ser apresentadas ao consumidorpara garantir sua segurança. Por exemplo, alimentos precisam apresentar uma tabela nutricional padrão informando as quantidades relativas de vitaminas e compostos. Já na casa do consumidor, o rótulo ainda contribui para o melhor uso do produto. Podemos dizer, portanto, que o rótulo é a “voz” da marca. Em todo o relacionamento com o cliente ele apresenta informações essenciais. O rótulo “conversa” com o consumidor mostrando qual a melhor forma de usar o produto, dando ideias https://sso.anvisa.gov.b/ https://sso.anvisa.gov.b/ http://portal.anvisa.gov.br/rotulagem 10• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book para uma utilização secundária e ainda informando como deve ser feita sua conservação. Em alguns casos, o rótulo ainda indica a melhor forma de descarte do produto. e-book O QUE É UM BOM RÓTULO 03 12• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book O rótulo é a porta de entrada de uma marca ou produto. Por meio dele o consumidor é atraído e conhece a mercadoria, auxiliando no processo de decisão de compra. Para ser efetivo, porém, ele precisa ser bem estruturado, isso abrange algumas características como: 01. Hierarquia da informação 02. Design 03. Autenticidade 04. Reconhecimento do consumidor 05. Inovação A hierarquia da informação é importante para organizar os dados obrigatórios. Muitas vezes as exigências são muitas, sendo assim, é preciso elencar o que é mais importante e deixar essas informações de forma destacada. Além disso, é possível ressaltar dados que mostram o diferencial do produto e que o valorize, agregando maior valor ao mesmo. O design é o que fará com que estas informações sejam distribuídas de uma forma agradável e que valorize a marca. Prezando pelo o que satisfaz o público alvo, as empresas devem fazer pesquisas para entender que tipo de design mais atrai a atenção destas pessoas e seguir estas diretrizes na hora de montar o rótulo. Além do mais, o design ajuda a destacar o nome da marca e/ou do produto em meio as outras informações. É preciso, também, pensar em autenticidade. A embalagem e rótulos ajudam o produto a se destacar nas prateleiras, por isso, devem se diferenciar dos demais. Usar imagens de bancos de imagens, por exemplo, pode ser arriscado, uma vez que outras marcas podem optar pela mesma imagem ou uma similar. Neste caso, a melhor opção é contratar um fotógrafo particular para garantir a singularidade do rótulo. Outros aspectos também influenciam, como referências, cores, etc. Procure sempre identificar o que é um padrão que pode ser benéfico para a marca e como ele pode ser usado de uma forma única. As características singulares do rótulo ajudarão o consumidor a reconhecer a marca, por isso é preciso investir em elementos fixos. Por mais que o rótulo possa mudar por uma atualização do design, ação promocional, data comemorativa, é preciso que alguns elementos chaves estejam sempre presentes para gerar o reconhecimento do consumidor. Pode ser por meio da fonte 13• ÍNDICE e-book usada na letra, cor predominante ou algum padrão. Pensar fora da caixa é regra para quase todas as situações e na hora de criar um rótulo não é diferente. Fuja dos padrões estabelecidos e inove para atrair a atenção do consumidor. Pensar em rótulos diferenciados para datas comemorativas, que integrem com alguma ação, que estimulem uma experiência positiva ou que expandam as informações, por meio de um QR Code, por exemplo, podem ser estratégias inovadoras e de impacto positivo. Levar em consideração qual produto o rótulo está apresentando é essencial também. Se ele estiver acompanhado de mercadorias que vão ser congeladas e depois descongeladas,ele precisa ser impresso em um material resistente à temperatura e à água, para não se deteriorar na hora do uso. O mesmo deve ser pensado para rótulos de sabonetes, por exemplo, que precisam ser pensados à prova d’água. Portanto, o ambiente de conservação e uso precisam ser levados em consideração para permitir a leitura do rótulo em diferentes condições. 14• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book Para saber quais rótulos são bons exemplos é só prestar atenção em qual vem à sua mente quando pensa em determinada categoria de produto. Rótulos marcantes e que apresentam as informações necessárias sem sobrecarregar a embalagem, são exemplos a serem levados em consideração na hora de pensar o seu. SEGUINDO BONS EXEMPLOS e-book PASSO A PASSO PARA FAZER UM BOM RÓTULO 04 16• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book São muitos detalhes para seguir na produção de um rótulo que comunique o que precisa, seja atrativo e resistente. O primeiro passo é pesquisar quais informações são essenciais para o produto que deseja rotular. Depois, elenque em um papel toda a estrutura de informação levando em consideração o que é obrigatório apresentar, como tabela nutricional para alimentos, o que ajuda a reforçar a mensagem principal da marca, como por exemplo selos de sustentabilidade, e o que é um fator de atração. Em datas comemorativas, a atração pode ser feito por meio da adesão de elementos que façam sentido para a festividade. Por exemplo, na Páscoa, podem ser inseridos no rótulo elementos como coelhos ou ovos. Essa estratégia contribui para atrair a atenção do consumidor. Depois que todas as informações que serão aderidas nos rótulos forem elencadas é hora de pensar na sua apresentação. Por mais que o número de dados seja extenso, é importante pensar em uma distribuição que não fique poluída. Ou seja, quanto mais espaço em branco - chamado de respiro - tiver, mais fácil ficará de ler as informações importante e mais atrativo se tornará o rótulo. O segredo para distribuir as informações de modo que elas não sobrecarreguem o rótulo é jogar com a diferença de fontes. Informações mais relevantes podem ser destacadas com negrito ou com uma fonte maior, já as não tão necessárias, podem ser escritas de tamanho reduzido. Alterar elementos gráficos também ajuda na construção de um rótulo atrativo. Muito texto ou muita imagem espantam o olhar do consumidor. Misturar os elementos de forma organizada traz mais leveza para o rótulo, atraindo o olhar. Além disso, organizar blocos de textos em tabelas, listas e adicionar mais espaço entre eles facilita a leitura. Logo após decidir como as informações serão apresentadas, é preciso pensar no design delas, ou seja, na fonte das letras, cor, tamanho das imagens e elementos gráficos. É importante que a comunicação da marca seja sempre a mesma, para que os consumidores possam a reconhecer. Portanto, por mais óbvio que possa parecer, é crucial que a mesma tipografia e palheta de cores utilizada pela marca em outras peças gráficas, estejam presentes no rótulo. Uma dica é apostar em cores e tipografias fortes para o logo e cores e tipografias neutras para as informações adicionais. Assim, a marca chama a atenção e é mais facilmente gravada pelos 17• ÍNDICE e-book consumidores, ao mesmo tempo que a leitura dos dados não cansa a visão e é facilitada. Com tudo isso pronto, basta pensar no formato do rótulo e o material que este será impresso. O formato deve ser escolhido com base na embalagem que será utilizada, valorizando ambos. Isso pode ser um forte fator de atração. Por exemplo, para produtos esteticamente atraentes, pode ser usada uma embalagem transparente. Para valorizar essa característica, o rótulo pode ser dividido em duas peças: a frontal com o nome da marca, e a traseira, com as informações importantes. Para uma embalagem metalizada, uma forma de uso é investir em um rótulo vazado com o nome da marca, valorizando a característica de metal da embalagem; na parte de trás, um rótulo claro com as informações necessárias. Nesta hora a criatividadeé que fará a diferença e chamará a atenção do consumidor. 18• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book CHECK-LIST DE UM BOM RÓTULO: Use o check-list a seguir para criar um rótulo atrativo e informativo: 01. Elenque todas informações importantes; 02. Separe as informações em elementos gráficos, imagens e texto; 03. Confira no site de entidades reguladoras quais informações são essenciais de acordo com o produto vendido; 04. Alinhe as informações presentes no rótulo com a mensagem principal da marca; 05. Seja claro e direto na comunicação; 06. Adicione dicas de como utilizar o produto; 07. Adicione dicas de como armazenar o produto; 08. Deixe um espaço, respiro, entre uma informação e outra; 09. Pense em um design criativo e leve para atrair o consumidor; 10. Pense no material ideal para fazer a impressão levando em consideração o uso e conservação do produto; 11. Mantenha sempre uma mesma identidade visual para marca; 12. Crie opções personalizadas para datas comemorativas; 13. Crie um visual único. e-book VANTAGENS DE FAZER SEU PRÓPRIO RÓTULO 05 20• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book Até aqui, já sabemos que a rotulagem é a principal forma de comunicação entre as marcas e seus potenciais consumidores. Algumas características básicas essenciais para um bom rótulo são: clareza, legibilidade, caráter informativo e design. Muitas empresas terceirizam a produção de rótulos para poder agilizar processos e otimizar contratos - já que os fornecedores de embalagens costumam fazem pacotes com o desenvolvimento do rótulo. Porém produzir a própria rotulagem pode trazer muitos benefícios para as marcas. Conheça as 5 principais vantagens de imprimir os próprios rótulos: PERSONALIZAÇÃO: Um estudo mostrou que 53% dos consumidores são mais propensos a comprar quando uma empresa personaliza a comunicação. Como fonte primária de contato entre a marca e o cliente, o rótulo personalizado potencializa as vendas. Quando este é produzido pela própria empresa, fica mais fácil - e barato - imprimir diferentes versões de rótulos para campanhas específicas. Como uma arte diferente para o aniversário de uma determinada cidade, eventos locais ou até mesmo rótulos personalizados para o lançamento do produto em uma região específica. 01 21• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book QUALIDADE: SUSTENTABILIDADE Ninguém conhece melhor o produto do que a marca que o desenvolve. Quando se encomenda um rótulo, a empresa que irá imprimi-lo pode não tomar o cuidado de fazer isso de acordo com as características do produto. Por exemplo, se a empresa vende alimentos congelados que primeiro vão para o freezer e depois para o forno, o rótulo precisa ser preparado para as diferenças de temperatura. Se a produção é própria, a empresa garante que nenhum incidente vá acontecer e já pensa no rótulo de acordo com a embalagem e o produto. As pessoas estão cada vez mais dando valor para marcas que se preocupam com a sustentabilidade. Ter um selo de amigável ao meio ambiente além de ser uma atitude responsável, ainda é uma estratégia de vendas. Ao produzir internamente o rótulo, a empresa garante que as exigências ambientais serão cumpridas. 02 03 22• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book CONFORMIDADE COM A LEI FLEXIBILIDADE As regulamentações para a estrutura dos rótulos são específicas para os diferentes tipos de produtos. Garantir que o rótulo esteja em conformidade com a lei adequada é responsabilidade da empresa. Se a produção for interna, fica mais fácil de acompanhar este processo e fazer as atualizações necessárias. Todos estas vantagens giram em torno da facilidade de adequar a rotulagem quando a produção da mesma é feita dentro da própria empresa. Nestes casos, as demandas podem ser ajustadas em quantidade, formato, qualidade, especificidade e arte, possibilitando que a marca possa investir em flexibilidade do rótulo sem perder dinheiro. 04 05 e-book UNIÃO DE BENEFÍCIOS: RÓTULOS E EMBALAGENS 06 24• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book A decisão de compra, muitas vezes, não é algo racional. Estudos comprovam que a maior parte das decisões que tomamos é emocional ou intuitiva. Por mais que os atributos racionais sejam levados em consideração na hora de saber qual produto comprar, por exemplo, são os aspectos intangíveis que fazem com que a compra seja efetivada. Porém, muitas marcas acabam se prendendo em fatores apenas racionais em suas estratégias comerciais, como preço, prazo, durabilidade, qualidade, etc. Estes aspectos são também de extrema importância para o sucesso de um produto, mas precisam de um diferencial que encante o consumidor pela emoção. O rótulo contribui para a adesão destas duas características ao produto. O elemento gráfico pensado de forma criativa e única, atrai o consumidor pela emoção. No momento que este para e presta atenção no produto, são os elementos racionais que o incentivam à compra. Se aliado à uma embalagem inovadora, o rótulo pode potencializar o seu poder de atração e finalização da compra. Já falamos das embalagens transparentes e metalizadas, mas algumas outras opções podem ser pensadas com modelos gráficos específicos que valorize o produto. Pensar na interação entre embalagem e rótulo é essencial para valorizar o produto. Se pensamos em embalagens com zíper abre e fecha ou tampa, por exemplo, o rótulo pode conter instruções para o seu melhor uso. Um simples “ Abra aqui” e “Feche aqui” contribui para comunicar as funcionalidades da embalagem e ainda conservar o produto. Além do mais, para embalagens mais maleáveis, geralmente usadas para líquidos, é importante pensar em rótulos que não se deformem dependendo da posição em que colocados. e-book RECAPITULANDO07 26• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book Ao fim deste e-book, você aprendeu que a função principal de um rótulo é informar o consumidor e ajudar a impulsionar as vendas. Isso é feito porque o rótulo é o canal de “conversa” entre o cliente e a marca, onde estão todas as informações importantes sobre o produto e algumas complementares que ajudam no seu consumo. Por meio de uma logomarca atrativa e pensada de forma criativa, podendo interagir com a embalagem utilizada, o rótulo chama a atenção do consumidor, destacando o produto frente a tantos outros. Um rótulo bom é o que traz todas as informações necessárias, de forma clara e objetiva, não deixando espaço para dúvidas. Outro fator importante é que a comunicação gerada pelo rótulo não tem fim em si, uma vez que pode trazer outras fontes de contato com a marca, como telefone ou e-mail. Produzir o rótulo de forma própria pode ser mais vantajoso do que terceirizar. Algumas empresas de embalagens, como a Gualapack, já oferecem seus produtos prontos para serem rotulados, não obrigando que estes dois elementos sejam comprados de forma conjunta, mas ao mesmo tempo, facilitando a interação deles. O rótulo, portanto, é a voz e a imagem de um produto. Sem ele, é como se o consumidor estivesse cego, sem conseguir enxergar o que está consumindo. Além de essencial, ele é estratégico, ao passo que participa de todas as etapas de venda de forma ativa. Invista em um rótulos atrativos, criativos e informativos e impulsione mais suas vendas. https://gualapack.com.br/ 27• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book Somos uma empresa do Grupo Gualapack especialistas em embalagens stand-up pouch. Temos soluções ideais para diferentes tipos de produtos. Atendemos pequenas tiragens e oferecemos serviço de aplicação da sua marca, ideais para pequenas e médias empresas. Faça seu orçamento sem compromisso, cliqueno botão e peça contato de um de nossos consultores especialistas. CLIQUE AQUI https://materiais.gualapack.com.br/orcamento-blog 28• ÍNDICE RÓTULOS ESTRATÉGICOS: saiba como impulsionar as vendase-book w w w . t r a d p o u c h . c o m . b r
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