Resumo Teoria Neoclássica

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Teoria Neoclássica!
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Características!
1. Ênfase na prática da administração: busca resultados concretos!
2. Reafirmação de postulados clássicos: flexibiliza e amplia a teoria clássica!
3. Ênfase nos princípios gerais da administração: princípios gerais capazes de orientar o 
administrador no desenvolvimento de suas funções!
4. Ênfase nos objetivos e nos resultados!
5. Ecletismo nos conceitos: absorve conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes!
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Técnica Social!
· O ser humano necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos. A 
administração é a coordenação de atividades grupais!
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Aspectos comuns as organizações !
1. Objetivos: as organizações são meios para atingir uma contribuição para os indivíduos e para 
a sociedade -> claros e definidos !
2. A Administração: as organizações são um conjunto de pessoas que devem se integrar e, 
assim, as empresas devem equilibrar objetivos com a liberdade individual!
3. Desempenho individual é a eficácia pessoal: as organizações só atuam a medida que seus 
administradores agem!
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Eficiência e Eficácia!
· Eficiência: meios => preservação de maquinas, treinar subordinados, salvaguardar recursos!
· Eficácia: fins => atingir objetivos, otimizar, máquinas em bom funcionamento!
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Princípios básicos!
1. Divisão do trabalho: um processo complexo pode ser decomposto em pequenas tarefas em 
busca de maior produtividade, maior eficiência e redução dos custos de produção!
2. Especialização: em decorrência da divisão do trabalho, cada órgão passa a ter funções e 
tarefas específicas!
3. Hierarquia: estrutura hierárquica para dirigir as operações dos níveis que lhe estão 
subordinados; na medida em que se sobe na cadeia escalar, aumenta o volume de autoridade!
· Autoridade: é alocada em pessoas, é aceita pelos subordinados e flui abaixo por meio da 
hierarquia verticalizada!
· Responsabilidade: é o dever, obrigação para realização de suas tarefas!
· Delegação: processo de transferência de responsabilidade e autoridade!
o Delegar a tarefa inteira!
o Delegar à pessoa certa!
o Delegar responsabilidade e autoridade!
o Prover informação adequada!
o Manter retroação!
o Avaliar e recompensar o desempenho!
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4. Amplitude administrativa: numero de subordinados que um administrador supervisiona!
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Níveis administrativos: institucional (dirigentes), intermediário (gerencial) e operacional 
(supervisores)!
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Centralização X Descentralização!
- Centralização!
Tomada de decisões próximo ao topo!
Vantagens: !
· Administradores com visão global!
· Administradores que tomam a decisão são mais bem preparados!
· Decisões mais consistentes com objetivos organizacionais!
· Elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão!
 Desvantagens: !
· Decisões afastadas dos fatos!
· Pouco contato com pessoas e situações envolvidas!
· Linhas de comunicação provocam demora e maior custo operacional!
· Decisões passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas, podendo ter erros!!
- Descentralização!
Tomada de decisão deslocada para níveis mais baixos!
Vantagens: !
· Proximidade aos fatos!
· Maior motivação!
· Alivia os chefes principais!
· Reduz o papelório!
· Maior rapidez na tomada de decisão!
· Maior consciência aos executivos!
Desvantagens: !
· Falta de uniformidade nas decisões!
· Insuficiente aproveitamento dos especialistas!
· Falta de equipe apropriada no campo e necessidade de treinamento!
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Funções do Administrador !
· Na medida em que se repete o ciclo administrativo, ocorre uma continua correção e 
ajustamento por meio da retroação!
· O processo administrativo é cíclico, dinâmico e interativo!
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1. Planejar!
Determinar/estabelecer objetivos e métodos!
a. Planejamento estratégico: longo prazo; definido pela cúpula da organização, envolve a 
organização como um todo; corresponde a um plano maior!
b. Planejamento tático: médio prazo; envolve departamentos e é definido no nível intermediário!
c. Planejamento operacional: curto prazo; envolve tarefas e é definido pelo nível operacional!
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2. Organizar!
Estruturar e integrar os recursos!
· Determinar as atividades específicas necessárias para alcançar objetivos!
· Agrupar atividades!
· Designar atividades as posições e pessoas!
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3. Direção!
Aciona e dinamiza a empresa; Refere-se as relações interpessoais!
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4. Controle!
Verifica se a atividade está ocorrendo como planejado!
Fases:!
· Estabelecimento de padrões ou critérios!
· Observação do desempenho!
· Comparação do desempenho com os padrões!
· Ação corretiva!
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Distinção entre linha e staff!
Linha: diretamente ligada ao objetivo da organização, orientados para fora, autoridade para 
execução!
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Staff: indiretamente ligado ao objetivo da organização, orientado para dentro , autoridade para 
assessoria, planejamento e controle!
· Serviços!
· Consultoria e assessoria!
· Monitorização!
· Planejamento e controle!!
Tipos de organização!!
1. Linear (pequenas empresas, estágios iniciais)!
Características: !
· Autoridade única (cada subordinado se reporta a 1 superior)!
· Comunicação formal e linear, delimitada as relações definidas no organograma!
· Centralização de decisões!
· Aspecto piramidal !
Vantagens:!
· Estrutura simples e de fácil compreensão!
· Delimitação de responsabilidades e precisao!
· Fácil implantação!
· Estabilidade graças a centralização !
Desvantagens:!
· Rigidez e inflexibilidade devido a estabilidade e constância das relações formais!
· Autoridade linear baseada no comando único e direto!
· Exagero na função de chefia e comando !
· Chefe torna-se generalista *1!
· Congestionamento da linha de comunicação a medida que a empresa cresce!
· Comunicações demoradas!!
2. Funcional (quando a organização tem uma equipe de especialistas bem entrosada, com 
objetivos bem colocados)!
Características: !
· Autoridade funcional (do conhecimento)!
· Linhas diretas de comunicação !
· Descentralização nas decisões !
· Ênfase na especialização !
Vantagens:!
· Especialização nos cargos !
· Melhor supervisão técnica!
· Comunicações diretas e sem intermediação!
· Separa funções de planejamento e controle das de execução !
Desvantagens: !
· Perda da autoridade de comando!
· Subordinação dupla !
· Tendência a concorrência entre especialistas (seu ponto de vista em detrimento ao da 
organização) !
· Tendência a tensões e conflitos !!
3. Linha-Staff (adotada pela neoclássica) !
Características: !
· Fusão das estruturas anteriores, com predomínio da linear (autoridade de linha e funcional no 
staff)!
· Linhas formais e linhas diretas de comunicação !
· Separação entre órgãos operacionais e de apoio !
· Hierarquia (linha) e especialização (staff)!
Vantagens: !
· Assessoria especializada e inovadora mantendo a autoridade única !
· Atividade conjunta e coordenada dos órgãos de linha e staff!
Desvantagens: !
· Conflitos entre órgãos de linha e de staff *2!
· Dificuldade na manutenção do equilíbrio entre linha e staff!
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*1: acumula nele todos os assuntos!
*2: o assessor é um técnico com preparo, tem mais formação escolar, mas menos experiência. 
Além disso, o pessoal de linha acredita que os assessores podem lhes roubar autoridade. E, a 
assessoria representa custos elevados na empresa.!!
Departamentalização!!
Por função (empresas em circunstancias estáveis, produtos e serviços inalterados a longo prazo)!
Vantagens!
- Agrupamento de vários especialistas sob uma chefia comum!
- Plena utilização das habilidades técnicas das pessoas!
- Utilização intensa de pessoas, máquinas e produção em massa !
- Orienta pessoas para uma especifica atividade!
Desvantagens!
- Cria barreiras entre departamentosdevido a ênfase nas especialidades!
- Inadequada quando as circunstancias são mutáveis!
- Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas!
- Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre as próprias especialidades em 
detrimentos aos objetivos da empresa!!
Por produto (ambiente mutáveis)!
Vantagens !
- Responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto!
- Facilita a coordenação interdepartamental !
- Facilita a inovação e adaptação aos clientes !
- Indicada para circunstancias externas mutáveis !
- Flexibilização !
Desvantagens!
- Dispersa grupos de especialistas!
- Enfatiza a coordenação em detrimento a especialização !!
Geográfica (firmas de varejo, multinacionais) !
Vantagens!
- Ajustamento a condições locais!
- Fixação de lucro e desempenho!
Desvantagens:!
- Deixa em segundo plano a coordenação como um todo em face do grau de liberdade colocado 
nas filiais !!
Por clientes (Bancos, planos de saúde) !
Vantagens!
- Foco no cliente !
Desvantagens!
- Demais atividades da organização podem tornar-se secundárias!
- Os demais objetivos da organização podem ser postos de lado !!
Por processo (siderurgias, petróleo) => separado por etapas de produção !
Vantagens!
- Procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela natureza do equipamento ou da 
tecnologia!
Desvantagens!
- Falta de flexibilidade e adaptação !!
Por projetos (construção) => tem ciclo de vida específico !
Vantagens!
- Concentração de recursos em uma atividade complexa !
Desvantagens!
- Quando acaba um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou máquina !!
=> Apreciação Crítica!
- Downsizing: enxugamento -> redução de níveis hierárquicos!
- Outsourcing: terceirização !
- Reengenharia !!
Administração por objetivos!
Premissas!
- Maior participação!
- Descentralização das decisões!
- Fixação de objetivos!
- Auto controle e auto avaliação!!
Características!
- Estabelecimentos de objetivos entre executivos e seu superior!
- Estabelecimento de objetivos para cada departamento e cargo!
- Interligação entre vários objetivos departamentais!
- Ênfase na mensurarão e no controle de resultados!
- Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos!
- Participação atuante das gerencias!
- Apoio intensivo do staff