PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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1 - Diante do sofrimento no trabalho, torna-se difícil compreender as causas que acometem os trabalhadores, pois 
não existe uma 
relação única de causa e efeito. 
POR ISSO 
deve-se sempre buscar a explicação das doenças ou sofrimentos psíquicos no próprio indivíduo, nunca na 
organização e nas 
condições de trabalho. 
Assinale a resposta correta sobre as duas afirmações: 
A - A primeira é falsa e a segunda verdadeira. 
B - As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
C - As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
D - A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
2-O comportamento das pessoas na organização depende de fatores internos e externos. 
Por fatores internos podemos relacionar... 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A- ...coesão grupal e motivação. 
B- ...capacidade de aprendizagem e fatores sociais. 
C- ...emoções e mudanças na tecnologia. 
D- ...capacidade de aprendizagem e motivação 
3-A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por muitas 
pressuposições eteorias, nem sempre válidas. 
Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto organizacional. 
( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) ainda é 
predominante. 
( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto organizacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A- V–V–F. 
B- F–V–F. 
C- F–F–V. 
D- V–F–F. 
4-Sobre o mobbing, marque a opção abaixo que converge com seu conceito: 
A- É assédio moral no trabalho e tem a ver com as relações afetivas dentro da organização, principalmente as 
relações amorosasque se desenvolvem no ambiente de trabalho e trazem frustrações. 
B- Mobbing é uma das principais fontes de estresse, e foi através dos estudos sobre os fatores estressores no 
ambiente detrabalho que se chegou ao seu conceito. 
C- Seu conceito tem a ver com a dificuldade de mobilidade dentro das organizações, pois hoje os ambientes de 
trabalho nãopreveem a ergonomia. 
D- O líder não tem relação com o aparecimento do assédio moral no trabalho. 
5-Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo: 
I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores. 
II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que 
fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada. 
III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos 
organizacionais e somente de comportamento humano. 
Estão corretas as afirmativas: 
Assinale a alternativa correta: 
A- Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
B- Somente a afirmativa II está correta. 
C- Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
D- Somente a afirmativa I está correta. 
6-Um dos desafios para a Psicologia Organizacional são as intensas mudanças ocasionadas na gestão pela tecnologia. 
Dos cenários abaixo, marque a sentença que não corresponde à afirmação anterior: 
A- Atualmente há mais trabalho manual do que anterior à tecnologia, pois vagas de manipulador de máquinas deram 
oportunidade para muitas pessoas. 
B- O serviço de psicologia deve acompanhar este movimento do cenário buscando formas de que as mudanças não 
impactem negativamente na saúde da organização. 
C- A prática de gestão de recursos humanos muda da função reguladora para uma facilitadora. 
D- Há uma condição de risco permanente para sobrevivência das empresas e dos indivíduos. 
7-Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo: 
1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores. 
2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos. 
3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados. 
( ) Liderança Democrática. 
( ) Liderança Autoritária. 
( ) Liderança Servidora. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A- 2,3,1. 
B- 3,1,2. 
C- 1,2,3. 
D- 2,1,3. 
8-Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das finalidades deste 
profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos 
membros da organização. 
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que: 
A- O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja 
estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, 
de falta de saúde mental no trabalho. 
B- A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um 
enfrenta aquilo que o acomete. 
C- Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são repetitivas, 
as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem. 
D- O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da 
saúde mental no trabalho. 
9-Considere as afirmações abaixo: 
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional. 
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns 
aspectos organizacionais. 
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os 
colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção. 
Está(ão) correta(s): 
A- Apenas as afirmações, I e II. 
B- Todas as afirmações. 
C- Nenhuma das afirmações. 
D- Apenas uma afirmação. 
10-A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente “Psicologia Industrial” (século XIX) e seu 
foco era dado mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a psicologia surgiram a partir desse 
período e algumas perduram até hoje. 
PORQUE 
Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o ajustamento do indivíduo 
ao trabalho através da testagem, desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia 
organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito aos moldes da produção. 
Sobre tais questões é correto afirmar que: 
Assinale a alternativa correta: 
A- Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. 
B- A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
C- Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
D- A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
11-Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas: 
( ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país. 
( ) Os Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, 
cidadania ou mercado, dando a entender que, se funciona lá, há de funcionar aqui. 
( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante desconsiderar o que foi implementado em 
outros países, pois as culturas são muito distintas e podem trazer malefícios à organização. 
( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização. 
Assinale a sequência correta: 
A- V . F . F . F. 
B- F . F . V . F. 
C- V . V . F . V. 
D- F . V . F . V. 
12-Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde 
mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do 
trabalho exerce sobre ohomem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico. 
PORQUE 
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, 
portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora. 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A- A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 
B- As duas afirmativas são falsas. 
C- A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
D- As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si. 
13-O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece 
o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização. 
Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho: 
( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas 
conciliar em trabalho e família. 
( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com 
técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da 
empresa. 
( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos 
indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social. 
( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos 
gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida 
de todos os membros da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A- V–F–V–V. 
B- F–F–V–V. 
C- V–V–F–F. 
D- F–V–F–V. 
14-A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto organizacional. 
Muitos gestores não têm o conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar à organização, e ficam restritos 
a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e treinamento. 
Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente: 
A- Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
B- Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e flexibilizando alternadamente os 
horários de alguns colaboradores que estiverem sob efeito de estresse. 
C- Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma psicopatologia diagnosticada 
junto ao médico do trabalho. 
D- Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças, traduzindo os 
interesses do trabalhador e os interesses da produção numa interface possível e não adoecedora. 
15-As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços. 
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional? 
Assinale a alternativa correta: 
A- Avaliação de desempenho. 
B- Assesment. 
C- Outsourcing. 
D- Outplacement. 
16-Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão 
utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A 
globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. 
Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho. 
Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações? 
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: 
A- A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes 
nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas 
treinadas e produtivas. 
B- Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar 
na resolução dos problemas organizacionais. 
C- Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de 
trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não 
conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à 
emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho. 
D- O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na 
maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando 
isso ocorre, é preciso demitir os gestores. 
17-O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, 
quanto o modelo da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX. 
É INCORRETO afirmar que: 
A- No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que consegue se 
relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência. 
B- Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante, como 
ocorreu durante muito tempo. 
C- Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam adaptar e 
preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a 
empresa. 
D- O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele 
inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual. 
18-Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de faltas, 
principalmente na quadra 1, onde ficam os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima organizacional 
a fim de identificar os principais aspectos organizacionais que estavam influenciando nestes resultados. Após 
levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser 
tomadas para melhorar a situação daquele setor. 
Na situação hipotética em apreço, a empresa deve: 
I- Definir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, visando à checagem 
da efetividade dessas ações. 
II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes 
da pesquisa. 
III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional selecionando não aqueles pontos fracos que 
resultaram da pesquisa, mas aqueles que os gestores acreditam que seriam mais importantes. 
IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator 
intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da organização. 
Assinale a alternativa correta: 
A- As afirmativas III e IV estão corretas. 
B- Todas as afirmativas estão corretas. 
C- As afirmativas I e II estão corretas. 
D- As afirmativas I e IV estão corretas. 
19-Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de trabalhos 
integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias. 
PORQUE 
Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças nas atividades de 
trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional. 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A- A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
B- As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
C- As duas afirmativas são falsas. 
D- As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
20-A Psicologia Organizacionalé um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, na área de gestão de 
pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que: 
I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa. 
II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem ergonomia. 
III- Se dedica à loucura dentro da organização. 
IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-raciais. 
Assinale a alternativa correta: 
A- Somente as alternativas I e IV estão corretas. 
B- Somente a alternativa IV está correta. 
C- Somente as alternativas I e II estão corretas. 
D- Nenhuma alternativa está correta.