Estágio parte 01

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CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI 
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
TURMA: 9896520151A 
 
Rodovia BR 470 - Km 71 – Nr. 1.040 – Bairro Benedito – Caixa Postal 191 – 89 130-000 – Indaial/SC - Fone 
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PROJETO ESTÁGIO 
Professor: Fabio Darci Kowalski 
Disciplina: Prática em Laboratório Contábil I 
Aluga: Gabriela Christina Bendotti 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDAIAL, 15 DE SETEMBRO DE 2018 
RESUMO 
 
Este trabalho apresenta o plano de negócio para uma empresa de bolsas e carteiras, 
situada em Timbó. O trabalho tem como objetivo auxiliar os empreendedores na tomada 
de decisões em relação ao negócio proposto. Para isso foram feitas pesquisas 
bibliográficas, para fundamentar teoricamente o trabalho e aplicado um questionário 
para o conhecimento do mercado, bem como uma análise do ambiente externo, tanto 
geral como operacional. Também foram analisadas as forças e fraquezas dos 
concorrentes e uma pesquisa dos consumidores. Foi elaborada a definição do 
empreendimento, análise estratégica do ambiente e estrutura física do empreendimento. 
Foi realizada também uma análise econômica financeira do futuro empreendimento, 
contendo o valor do investimento, projeção de receitas, projeção de despesas fixas e 
variáveis, demonstrativo dos resultados e indicadores financeiros, para verificar a 
viabilidade do empreendimento. 
 
Palavras-chave: plano de negócio; empreendimento; e mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 4 
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................. 5 
2. PLANO DE NEGÓCIO................................................................................................ 6 
3. FATELE BOLSAS & CARTEIRAS ............................................................................ 7 
3.1 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO ..................................................................................... 9 
3.2 MISSÃO, VISÃO E VALOR ..................................................................................... 9 
3.3 ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 10 
3.4 SÓCIOS .................................................................................................................... 11 
3.5 SLOGAN .................................................................................................................. 12 
4. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS ....................................................... 12 
4.1 TIPOS DE BOLSAS ................................................................................................ 12 
4.2 TIPOS DE CARTEIRAS ......................................................................................... 15 
5. ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE .......................................................... 15 
6. POLÍTICA DE PREÇOS ........................................................................................... 17 
7. PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ................................................... 17 
8. CONCORRENTES .................................................................................................... 19 
9. ESTRUTURA DO EMPREEDIMENTO ................................................................... 19 
9.1 PLANO DE MARKETING ..................................................................................... 19 
9.2 PARCERIAS ............................................................................................................ 20 
9.3 FOCO NO MERCADO ............................................................................................ 20 
9.4 ARGUMENTO CENTRAL DE VENDAS .............................................................. 21 
9.5 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE ...................................................................... 21 
9.6 TECNOLOGIA E ATENDIMENTO ....................................................................... 21 
9.7 MÉTODOS DE COMERCIALIZAÇÃO ................................................................. 21 
9.8 CANAIS DE VENDAS ............................................................................................ 21 
9.9 POLÍTICAS DE CRÉDITO ..................................................................................... 21 
9.10 POLÍTICAS DE INOVAÇÃO ............................................................................... 22 
9.11 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO ................................................................ 22 
9.12 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE .................................................................... 22 
9.13 CONTROLE DE ESTOQUE ................................................................................. 22 
10. PLANO FINANCEIRO ............................................................................................ 22 
11. EXPECTATIVA DO NEGÓCIO ............................................................................. 23 
12. CONCLUSÃO .......................................................................................................... 25 
13. REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Este trabalho teve como tema o desenvolvimento de um plano de negócio para 
abertura de uma empresa de bolsas e carteiras. O problema estudado visou verificar a 
viabilidade administrativo-financeira e de mercado da abertura dessa empresa, na cidade 
de Timbó. 
A ideia de abertura da empresa surgiu com a breve percepção de como melhorar 
com estilo e o dia-a-dia das mulheres, seguido da observação dos dados apresentados 
por pesquisas recentes, que demonstram que a área de acessórios práticos está em plena 
ascensão, com poucas variedades em que mulheres possam conseguir obter para 
melhorar seu dia-a-dia, surgindo aí uma grande oportunidade de mercado a ser 
explorada. 
O estudo indica que a melhor ferramenta para ser utilizada por quem for iniciar 
um novo negócio é o plano de negócio, pois possibilita que seja verificada a viabilidade 
do empreendimento, bem como planeja os passos a serem seguidos para a viabilização 
do mesmo. 
O trabalho tem por justificativa a importância do planejamento, que é essencial 
para qualquer empresa. Um planejamento adequado faz com que a empresa defina bem 
os objetivos a serem alcançadas, sua missão e visão, que são pontos chaves para os 
planos de ação e desenvolvimento de um empreendimento. É essa falta de planejamento 
que faz com que, segundo o SEBRAE (2005), 49,4% das empresas fechem as portas 
com menos de dois anos de atividades no Brasil. 
O negócio da empresa será oferecer maior praticidade ao público feminino no 
seu dia-a-dia, e com isso optam por adquirir bolsas e carteiras práticas e com estilo, para 
suprir suas necessidades diárias. 
Por meio de pesquisas e análises, pode-se diagnosticar que os principais 
concorrentes possuem marcas sólidas, mas trabalham pouco o mercado, os fornecedores 
ficam próximos facilitando assim o acesso às compras, e o mercado consumidor ainda 
possui nichos que podem ser explorados de forma mais intensa. 
 
 
 
 
 
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
 Planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser 
seguida para alcançar um resultado desejado ou como a determinação consciente de 
cursos de ação, isto é, dos rumos. Ele engloba decisões com base em objetivos, em fatos 
e na estimativa, do que ocorreria em cada alternativa. 
De acordo com Belinda Guardarrama (2009, p. 219), “O plano de negócio é um 
documento preparado pelo empreendedor em que são descritivos todos os elementos 
externos e internos relevantes para o início de um no empreendimento”. 
Para Belinda Guardarramna(2009, p. 220), “Há provavelmente algumas 
perspectivas que devem ser consideradas quando se prepara o plano. Primeiro, a 
perspectiva do empreendedor, que entende melhor do que ninguém a criatividade e a 
tecnologia envolvidas no novo empreendimento. O empreendedor deve ser capaz de 
expor claramente sobre o que é o empreendimento”. 
Para Dornelas (2003, p. 9), 
“O empreendedorismo não é uma nova teoria administrativa que 
veio para resolver todos os problemas empresariais. Trata-se de 
uma forma de comportamento, que envolve processos 
organizacionais que permitem a empresa toda trabalhar em 
busca de um objetivo comum, que é a identificação de novas 
oportunidades de negócios, através da sistematização de ações 
internas focadas na inovação”. 
Segundo Lacombe (2003, p. 62), “Planejar é, portanto decidir antecipadamente o 
que fazer de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer”. 
Segundo Chiavenato (2003), “O processo de administrar inicia-se no 
planejamento, é o passo mais importante para um plano de negócio. Se há um bom 
planejamento na empresa, os riscos que a mesma pode vir a sofrer são menores, pois há 
certa previsão dos acontecimentos futuros, assim como organizar, dirigir e controlar são 
os passos seguintes para que uma organização obtenha sucesso através da eficiência dos 
processos, buscando a eficácia nos objetivos empresariais”. 
Uma das informações iniciais de que o empreendedor necessita é o potencial de 
mercado para seu plano de negócio. A fim de avaliar a dimensão do mercado, para 
poder elaborar o mesmo. 
 
2. PLANO DE NEGÓCIO 
 
Um Plano de Negócio é um documento que descreve os objetivos de 
um negócio e quais os passos que devem ser dados para que esses objetivos sejam 
alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas para o empreendedor, empresa ou 
investidores. 
O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, 
produtos e serviços, clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os 
pontos fortes e fracos do negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de 
sua ideia e na gestão da empresa. 
De acordo com Dornelas (2001, p. 91), “Quando se fala em empreendedorismo, 
remete-se naturalmente ao termo plano de negócios”. 
Para Dornelas (2003, p. 96), “Após identificação, análise e decisão de se 
explorar uma oportunidade, o próximo passo a ser dado pelo empreendedor é o 
desenvolvimento de um plano de negócio. O plano de negócio pode ser considerado 
como a principal ferramenta do empreendedor, independentemente do tipo de projeto ou 
negócio em questão”. 
Segundo Salim et al. (2004, p.1), 
“Uma vez tomada a decisão e vislumbrada a oportunidade, 
arregaçam-se as mangas e elabora-se um plano de negócio, que 
funcionará como um verdadeiro ‘plano de vôo’ da empresa que 
se inicia. Desenvolver um plano de negócio é uma maneira 
estruturada de refletir sobre o negócio, minimizando as chances 
de erro”. 
Para Cunha e Ferla (1997, p. 73), “Se você quer fazer um novo negócio deve 
partir para o planejamento. Deve estudar antecipadamente todas as facetas do negócio, 
para identificar se existe viabilidade para sua implantação”. 
Uma das tarefas do empreendedor é exatamente elaborar um plano de negócio, 
cobrindo todos os pontos necessários do mesmo, com objetivo de viabilizar o negócio 
futuramente. Através dele obtêm-se controle e informações do que a empresa será e 
onde quer chegar. 
 
 
 
3. FATELE BOLSAS & CARTEIRAS 
 
Um empreendedor precisa encontrar, avaliar e desenvolver uma oportunidade, 
superando as forças que resistem à criação de algo novo. Nada melhor do que a 
elaboração de um plano de negócio, que hoje em dia demonstra-se como indispensável 
para o sucesso de novos negócios. 
A empresa Fatale Bolsas & Carteiras tem como objetivo atingir o público alvo 
feminino, usando assim assim o caminho de um dos acessórios mais usados no 
cotidiano feminino, antes usado pela antiga civilização como um objeto onde 
armazenavam seus pertences, e hoje um dos acessórios de desejo mais cobiçados pelas 
mulheres. 
A história da bolsa se insere de acordo com as mudanças de cada período da 
sociedade, esse caminho que a bolsa percorre passa por grandes transformações, tanto 
de materiais formas e cores. 
Independentes se são grandes pequenas ou praticas, as bolsas conquistaram seu 
espaço no mundo da moda, a ideia de que a bolsa só servia para carregar objetos da 
mulher ficou para traz, elas deixaram de ser apenas um simples acessório e passaram a 
fazer parte da vida da mulher. 
A empresa foi criada para atender as necessidades de uma nova mulher, com 
modelos exclusivos, únicos e com estilo, proporcionando produtos de qualidade e 
durabilidade, para satisfazer a demanda de seus clientes. Visamos ter bolsas com 
qualidade excelente, com cores incríveis, resistes para o dia-a-dia das mulheres. A 
empresa visa proporcionar produtos de qualidade e durabilidade, para satisfazer a 
demanda de seus clientes. 
 
 
 
 
3.1 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 
Razão Social: Fatale Bolsas & Carteiras LTDA EPP 
Nome Fantasia: Fatale Bolsas & Carteiras 
 
Localização: Rua Inglaterra, nº 745, Bairro Nações 
CEP: 891200-00 – TIMBÓ/SC 
Fone: (47) 3380-3536 / (47) 98419-2822 
E-mail: gabby_bend@hotmail.com 
 
Ramo de atividade: Comércio e prestação se serviços 
Classificação: Empresa de Pequeno Porte - EPP 
Setor: Secundário / Terciário 
 
Descrição das principais atividades: Comercialização e venda dos produtos 
Horário de atendimento: 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 
 
 
3.2 MISSÃO, VISÃO E VALOR 
 
MISSÃO 
 
Atuar no mercado de forma responsável, focando sempre no cliente e oferendo 
produtos de qualidade, preços jutos e fornecendo nosso melhor atendimento em nossa 
loja. 
Aos nossos funcionários proporcionar qualidade de vida para ele, crescimento 
profissional, ambiente de trabalho ético e responsável, trazendo orgulho profissional e 
remuneração baseada no empenho e méritos. 
Aos fornecedores promover ligações de longo prazo, existindo sempre uma 
parceria no desenvolvimento de inovações para fornecimento de bens e serviços e com 
custo sempre compatível. 
Para a comunidade proporcionar o retorno do investimento e a valorização do 
capital investido. 
 
 
mailto:gabby_bend@hotmail.com
VISÃO 
 
Nossa visão é ser reconhecida como uma empresa contínua, sendo referência 
nesse segmento, através da excelência nos processos, satisfação dos clientes e inovações 
gerenciais. 
 
VALOR 
 
Nossos valores são atuar com transparência, responsabilidade, ética, inovação, 
satisfação dos nossos clientes, baseado no equilíbrio das dimensões sociais, econômicas 
e ambientais. Proporcionando assim um ambiente de trabalho seguro e saudável, que 
estimule a iniciativa, criatividade e o crescimento da empresa. 
 
3.3 ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA 
 
Entende-se que haja a necessidade de descrever toda a estrutura de operação da 
empresa, sendo desde cargos, salários e funções de seus colaboradores, o descritivo de 
todo o processo de produção desde a compra de matéria prima até a chegada dos 
produtos ao cliente, máquinas e equipamentos necessários, e até mesmo previsões para 
imprevistos ou com novos investimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIRETORIA 
GERENTE 
ADMINISTRATIVO 
 
GERENTE 
FINANCEIRO 
 
AUXILIAR 
ADMISTRATIVO 
 
CONTABILIDADE 
 
PATRIMÔNIO 
 
 
A Fatale Bolsas & Carteiras contará com a estrutura funcional, para que as 
tarefas sejam executadas de forma bem organizada e haja uma hierarquia estabelecida, 
facilitando assim a comunicação e entendimento entre as pessoas. 
A diretoria constituída por dois sócios, que serão responsáveis pelo controle 
geral da empresa, como gerente administrativo e gerente financeiro, assim 
estabelecendo os objetivos, prioridades e as estratégias a serem seguidas, controle 
financeiro e administrativo, pagamento de funcionários,compras e pedidos dos 
produtos, tirar notas e o desenvolvimento de materiais para divulgação. 
O auxiliar administrativo vai ser responsável por verificar a entrada e saída de 
correspondências, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, 
recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter 
atualizados os contatos da empresa e receber o pagamento dos produtos no qual final do 
dia será repassado para seus superiores. 
O patrimônio é o setor responsável por manter a higiene e limpeza em todas as 
áreas e utensílios da empresa. 
A contabilidade é terceirizada, ela objetiva manter a empresa em funcionamento, 
recolhendo os impostos, cuidando da parte burocrática de contratação e rescisão de 
pessoas, fechamento de folha, apresentação de DRE e Balanço Patrimonial. 
 
 
3.4 SÓCIOS 
 
Sócia: Gabriela Christina Bendotti 
Perfil: Brasileira, solteira, 20 anos, natural de Timbó, reside na Rua: Inglaterra, 
nº 755, Bairro Nações na cidade de Timbó. Graduando Ciências Contábeis. Possui 
conhecimento prévio do mercado e da tecnologia utilizada para criar um possível novo 
negócio, possui também conhecimento na área administrativa e financeira. 
 
Sócio: Jonathan Pasquali 
Perfil: Brasileiro, solteiro, 22 anos, natural de Blumenau, reside na Rua: 
Inglaterra, nº 745, Bairro Nações na cidade de Timbó. Graduando Sistemas de 
Informação. Possui conhecimento em suporte técnico, manutenção de software e 
hardwate, conhecimento em atividades administrativas e financeiras. 
 
3.5 SLOGAN 
 
Optei para visualizar a identidade da minha marca de bolsas e carteiras, tornando 
a minha marca única, inconfundível no meio de tantas outras marcas do mesmo produto 
ou serviço prestado. 
 
4. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
Para vender um produto ou serviço a uma pessoa, é de fundamental importância 
conhecê-lo profundamente, por isso, a empresa busca oferecer produtos e serviços de 
qualidade. 
 
4.1 TIPOS DE BOLSAS 
 
 
Bolsa carteira ou bolsa envelope 
 
A carteira deixou de ser uma bolsa que serve apenas para guardar pertences 
como documentos e dinheiro e passou a ser um acessório para compor looks e hoje 
aparece em modelos mais variados e cheios de estilos. 
Suas principais características são as divisórias internas e o tamanho que permite 
que ela seja carregada na mão. 
 
 
 
 
Clutch 
 
A bolsa clutch é a famosa bolsa de festa. A cada dia elas aparecem em designs 
mais inovadores, mostrando a força desse item para compor looks de festa. Há modelos 
estruturados e modelos mais maleáveis, modelos mais minimalistas e outros cheios de 
detalhes como glitter, pedraria e outras aplicações. Sua principal diferença em relação à 
bolsa carteira é o acabamento e o material que são mais sofisticados. 
 
 
 
 
Bolsa baú 
 
A bolsa baú hoje aparece em coleções de diversas marcas e nas mais diferentes 
releituras. Sua principal característica é o formato arredondado que se assemelha à um 
baú. Em geral, suas alças são curtas, o que faz com que ela tenha que ser carregada na 
mão. 
 
 
 
Mochila 
 
A bolsa mochila é uma bolsa útil para aqueles momentos em que você precisa de 
praticidade e braços livres, porém pode ser também um acessório cheio de estilo para 
arrematar um look mais despojado. Em geral, possuem alças finas e fechamento com 
amarração ou zíper e fivela por fora. Podem aparecer em modelos de tamanho médio ou 
grande. 
 
 
 
Bolsa de ombro 
 
As bolsas de ombro são grandes companheiras das mulheres, e pode-se dizer que 
toda mulher já teve ou terá uma algum dia. Costumam ser modelos grandes ou médios, 
para caber tudo que as mulheres precisam levar na bolsa. Os modelos podem ser mais 
arredondados, retangulares, estruturados ou não ou ainda com uma ou duas alças. 
 
 
 
Bolsa tiracolo pequena 
 
Esse é um modelo muito prático e útil de bolsa, tanto para usar de dia quanto à 
noite para ir à um barzinho ou balada onde você não queira ficar segurando a bolsa. Seu 
tamanho discreto faz com que essa bolsa seja interessante para momentos em que a 
bolsa não é um ponto chave na produção. Elas podem aparecer em modelos quadrados 
ou arredondados, sempre com uma longa alça transversal. 
 
 
4.2 TIPOS DE CARTEIRAS 
 
As carteiras femininas oferecem diversas opções que visam a atender diferentes 
necessidades e estilos. Carteiras em diferentes cores neutras são bastante procuradas 
porque devido ao seu tom combinam com qualquer estilo e em qualquer situação. 
Carteiras em tons de preto, cinza, marrom, azul marinho e branco são clássicas. 
Já para quem busca mais cor, as carteiras femininas coloridas são a opção certa, 
garantindo vivacidade com tons intensos ou delicadeza com um tom pastel, por 
exemplo: rosa, vermelho, laranja, azul e roxo são apenas algumas das tonalidades 
disponíveis. 
As carteiras femininas estampadas criam infinitas possibilidades, com estampas 
de animal print, de flores, corações, animais e frases, apenas para citar alguns. Assim, 
sua carteira pode ter mais do que um simples toque de cor, tendo uma estampa que 
tenha tudo a ver com você. 
 
 
 
 
 
5. ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE 
 
Foram realizadas pesquisas de 80 consumidores femininos de bolsas e carteiras. 
Das questões levantadas torna-se interessante destacar alguns dados que detalham um 
pouco mais o perfil destas pessoas que consomem os produtos produzidos pela empresa, 
assim como as preferências deste público. 
 
 
 
 
 
O gráfico a seguir identifica a idade dos entrevistados. 
13%
29%
25%
19%
9%
5%
Menor de 18 anos
De 19 a 29 anos
De 30 a 39 anos
De 40 a 49 anos
De 50 a 59 anos
Acima de 60 anos
 
 
O gráfico a seguir identifica a forma de pagamento utilizada nas compras 
39%
15%
13%
25%
5%
3%
0%
 Dinheiro
Cartão de débito
Cartão de crédito à vista
Cartão de crédito parcelado
Cheque
Boleto bancário
Outros
 
O gráfico a seguir demonstra o preço em que as entrevistadas pagariam numa bolsa ou 
carteira (mais de uma alternativa). 
23%
18%
26%
17%
9%
7%
De R$20,00 à R$50,00
De R$50,00 à R$80,00
De R$80,00 à 150,00
De R$80,00 à 150,00
De R$ 150,00 à R$ 250,00
Outros valores
 
6. POLÍTICA DE PREÇOS 
 
Os preços serão fixados de acordo com a média praticada pelo mercado, e de 
forma que gere um lucro considerável para possibilitar o desenvolvimento sustentável 
da empresa. 
Os pagamentos aos fornecedores serão efetuados para 30 até 120 dias, com 
duplicatas a pagar ou através de depósito em conta. Será definida juntamente ao 
fornecedor a melhor forma entre as duas. 
Os recebimentos serão efetuados através de boletos bancários pagos pelos 
clientes em banco, cheques nominais e cruzados à empresa, sendo ambos com prazo 
máximo de 30 dias para serem executados, ou a vista na moeda corrente. O dinheiro dos 
pagamentos recebidos à vista será, assim que recebido, depositado através de caixas 
eletrônicos na conta corrente da empresa, evitando assim trabalhar ou até carregar 
dinheiro vivo. 
O preço dos produtos, de acordo com a média praticada pelo mercado, ficará 
estabelecido para que cubra o custo direto da mercadoria, as despesas fixas e variáveis e 
ainda gerar lucro. 
O preço deverá ser próximo aos dos concorrentes, tendo o fator de tempo de 
mercado e volume de vendas. 
 
7. PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 
 
 
O fluxograma da Fatale Bolsas & Carteiras será feito em ordem de atendimento 
ao cliente, que é o principal negócio da empresa, demonstrando a forma como os 
clientes serão atendidos, desde a chegada do cliente à loja até a saída. 
 Ao entrar na loja o cliente será abordado por um vendedor, que verificará qual é 
a necessidade ou desejo de compra do cliente, tirando-lhe as dúvidas sobre os produtos 
se necessário. 
Quando a necessidade do cliente for identificada o vendedor oferecerá as opções 
que a loja disponibiliza para suprir essa necessidade de compra. Quandonecessário, nos 
casos em que o produto solicitado não se encontra na loja a pronta entrega, o vendedor 
pode se comprometer a encomendar tais produtos para o cliente. O cliente então verifica 
se os produtos correspondem ao seu desejo de compra. 
Se o produto não agradar o vendedor lhe mostrará mais opções de venda, até que 
essas se esgotem. Se o produto agradar, o vendedor lhe informará o preço e as formas de 
pagamento. 
Caso a negociação não for aceita pelo cliente, o vendedor lhe oferece mais 
formas de pagamento, conforme a necessidade do cliente. 
Quando a negociação do preço e formas de pagamento estiverem acertadas com 
o cliente, o mesmo se dirigirá ao caixa para efetuar o pagamento. Depois de feito o 
pagamento o cliente deixa loja. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INÍCIO 
CLIENTE ENTRA NA 
LOJA 
VENDEDOR ABORDA 
O CLIENTE 
IDENTIFICAÇÃO DA 
NECESSIDADE DO 
CLIENTE 
CLIENTE ESCOLHE O 
PRODUTO QUE LHE 
AGRADA 
Produto 
agrada? 
CLIENTE É 
ENCAMINHADO AO 
CAIXA 
 
VENDEDOR 
INFORMA O PREÇO 
 
CLIENTE SAI DA LOJA 
SATISFEITO 
NÃO 
SIM 
ACORDAMOS A 
FORMA DE 
PAGAMENTO 
ENTREGA DO 
PRODUTO 
8. CONCORRENTES 
 
No início das atividades de qualquer empresa, os fornecedores ainda não 
possuem a confiança total na empresa, devido ao fato dela ser nova no mercado. Sendo 
assim, no início as compras terão que ser realizadas à vista. Após a primeira compra os 
fornecedores geralmente oferecem a opção de compra com pagamento para 30 dias ou 
mais. 
Para os artigos de maior custo e menor saída no mercado, a empresa não manterá 
muitas unidades em estoque, somente o necessário, como estoque de segurança. Já 
outros que possuem mais saída, a empresa investirá, pois o retorno pode ser mais 
rápido, como no caso de bolsa carteira ou bolsa envelope, mochila, bolsa tiracolo 
pequena e alguns tipos de carteiras. 
O setor de bolsas, carteiras e acessórios é agressivo e é brigas de gigantes. 
Maioria dos concorrentes já estão anos no mercado e com milhares de clientes. Para 
“ganhar” de nossos concorrentes, teremos que ter o melhor atendimento, o melhor 
desempenho, o melhor preço, o melhor marketing e a melhor qualidade. 
 
9. ESTRUTURA DO EMPREEDIMENTO 
 
 
9.1 PLANO DE MARKETING 
 
O capítulo sobre marketing, subentende-se que exista, para que sejam definidas 
as estratégias da empresa para alcançar seus objetivos, ou seja, de que forma ela 
conseguirá expor seus produtos ao mercado, conquistar os clientes e em conjunto 
ganhar seu espaço no meio da concorrência. 
De acordo com Warren G. Jackson (2009, p. 251), “Alguns especialistas 
argumentam que organizar e abrir uma empresa é a parte mais fácil do estágio inicial, 
enquanto sustentar a empresa é a parte mais difícil e desafiadora”. 
Conforme Ferrell e Hartline (2006, p. 14), “A estratégia de marketing de uma 
organização descreve como a empresa irá satisfazer as necessidades e desejos de seus 
clientes”. 
Para Salim et al. (2004, p.68), 
“O conceito é que marketing é uma parte muito 
abrangente da vida da empresa. No meio acadêmico, contudo, 
estabeleceu-se como aceitável definir “marketing” como o 
estudo de quatro características de um produto ou serviço, 
conhecidas como os “quatro pês”. 
 Segundo Salim et al. (2004), os quatro pês do marketing são: produto, 
promoção, preço e praça. O Produto compreende dimensões, funcionalidades, 
composição, design e demais características intrínsecas à oferta; a Promoção é a forma 
de comunicar a oferta ao cliente; o Preço inclui estratégias para definir valores de 
vendas e demais questões ligadas ao aspecto financeiro da compra; a Praça é entendida 
como disponibilidade e localização, ou seja, a infraestrutura de distribuição. O plano de 
marketing nada mais é do que planejar essas variáveis. 
 Conforme é possível entender diante das colocações expostas pelos autores 
consultados, para o desenvolvimento de um plano de negócio é necessário se determinar 
uma estrutura base a ser seguida. Subentende-se ainda que não exista um modelo 
padrão, que tenha que ser seguido na risca, pois cada negócio é diferente do outro e 
possui suas necessidades específicas, por isso o empreendedor pode determinar o 
modelo a utilizar, optando por aquele que mais se encaixe no negócio em que pretende 
desenvolver. 
 
9.2 PARCERIAS 
 
A empresa Fatele Bolsas & Carteiras adotará uma política de comunicação onde 
almeja demonstrar seus produtos em eventos de moda e desfiles. Para tanto a 
organização usufruirá de parcerias com fornecedores, onde o fornecedor disponibilizará 
itens como as bolsas e carteiras para os usuários testarem e aprovarem, ou não, assim 
divulgando os produtos e a loja. 
Haverá parcerias com fornecedores para apoio e patrocínio de eventos, através 
de fornecimento de mercadorias e material de divulgação e espaço em feiras. 
 
9.3 FOCO NO MERCADO 
 
Atingir o público feminino de alta, média e baixa classe, que facilitam seu dia-a-
dia, que procuram estar na moda através das bolsas e carteiras, e empresas que compram 
determinados artigos esportivos através do atacado. 
 
9.4 ARGUMENTO CENTRAL DE VENDAS 
 
Nosso principal foco é atender a necessidade do cliente, analisar o perfil do 
público feminino, informações sobre os produtos no qual iremos fornecer, produtos com 
grande variedades, estilos e qualidade. 
 
9.5 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE 
 
Disponibilizar na loja uma variedade de bolsas e carteiras relacionados à moda 
atual, que superem as expectativas dos clientes. 
 
9.6 TECNOLOGIA E ATENDIMENTO 
 
As tecnologias utilizadas para fabricação dos produtos que serão oferecidos na 
loja são de última geração. As marcas são reconhecidas e respeitadas no mundo. 
O atendimento será de qualidade. Onde todos os funcionários terão treinamento 
para conseguir responder a todos os questionamentos dos clientes. Além disso, o 
atendimento ao cliente contará ainda com um software, que interligará vendas e 
estoques, ou seja, toda vez que for realizada uma venda, automaticamente será dado 
baixa no saldo do estoque. 
 
9.7 MÉTODOS DE COMERCIALIZAÇÃO 
 
Vendas diretas no balcão, bem como vendas indiretas através de eventos e 
divulgação. 
 
9.8 CANAIS DE VENDAS 
 
O canal de distribuição será feito de forma direta. Na forma direta a venda é 
realizada para o consumidor no balcão. 
 
9.9 POLÍTICAS DE CRÉDITO 
 
As políticas de crédito da empresa englobam: parcelamento de compras através 
do cartão de crédito e cheques pré-datados, mediante cadastro e consulta do cheque; e 
descontos para compras à vista. 
 
9.10 POLÍTICAS DE INOVAÇÃO 
 
As políticas de inovação da empresa envolvem a criação de um plano de 
fidelidade para o cliente e promoções em períodos de baixas vendas. 
 
9.11 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO 
 
A empresa terá um setor de comunicação terceirizado, onde será feito a 
divulgação da loja através de outdoor, panfletos com promoções e através do rádio com 
promoções em programas ao vivo, com oferecimento de brindes da loja. 
 
9.12 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE 
 
Disponibilizar na loja uma grande variedade de produtos relacionados à da 
moda, que superem as expectativas dos clientes. 
 
9.13 CONTROLE DE ESTOQUE 
 
Os estoques serão controlados pelos próprios vendedores e conferidos pelos 
gerentes, que receberão as mercadorias e as colocarão no estoque. Será mantido um 
estoque de segurança e reposto sempre que necessário. 
A empresa disporá de um sistema de software que a cada venda realizada após a 
emissão da nota fiscal, o sistema automaticamente retira aqueles produtos do estoque, 
mantendo sempre o estoque atualizado. 
 
10. PLANO FINANCEIRO 
 
 
O plano financeiro apresenta todo o resultado final obtido com o planejamento 
financeiro. Este tipo de ação é recomendado para pessoas físicas ou jurídicas, públicas 
ou de iniciativa privada que buscam garantir a solidez, arentabilidade e a segurança das 
ações econômicas tomadas por uma família, por uma empresa ou por uma repartição 
estatal. 
Para que tudo saia da maneira esperada, é importante que o plano financeiro 
esteja de acordo com o que normalmente é praticado no mercado econômico, 
especialmente no que diz respeito a técnicas, padrões, linguagens, exatidão e precisão 
das informações. 
A seguir a tabela do quadro societário inicia apresentação do plano financeiro 
que a empresa aborda para os estudos dos principais aspectos financeiros. 
 
QUADRO SOCIETÁRIO 
 
SÓCIO CARGO QUOTAS CAPITAL SOCIAL 
Gabriela Christina Bendotti 
Jonathan Pasquali 
Gerente Financeira 
Gerente Administrativo 
50% 
50% 
R$ 150.000,00 
R$ 150.000,00 
 
TOTAL DO CAPITAL SOCIAL 100% R$ 300.000,00 
 
O capital social descrito acima foi integralizado por capital próprio , advindos 
R$ 200.000,00 de cada sócio. 
 
11. EXPECTATIVA DO NEGÓCIO 
 
Entende-se que os cálculos para diagnosticar a viabilidade econômico-financeira 
deste plano de negócio, são fundamentais para repassar a segurança de o projeto ser ou 
não viável, para a partir daí verificar se realmente vale investir no mesmo. 
A seguir a tabela apresenta uma projeção de doze meses para o faturamento 
anual, no qual a empresa tentará se basear e atingir as metas propostas na mesma. Esses 
são valores fictícios, porém esperamos conseguir atingir o valor proposto nela todo mês. 
 
FATURAMENTO MENSAL BRUTO 
 
MÊS FATURAMENTO MENSAL BRUTO 
Janeiro R$ 45.000,00 
Fevereiro R$ 52.000,00 
Março R$ 59.000,00 
Abril R$ 65.000,00 
Maio R$ 72.000,00 
Junho R$ 79.000,00 
Julho R$ 82.000,00 
Agosto R$ 86.000,00 
Setembro R$ 92.000,00 
Outubro R$ 93.000,00 
Novembro R$ 101.000,00 
Dezembro R$ 120.000,00 
 
TOTAL FATURAMENTO R$ 946.000,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12. CONCLUSÃO 
 
O trabalho foi de grande interesse e aprendizado, sendo que o objetivo geral e os 
específicos foram atingidos. Ele possibilitou a aplicação de vários aprendizados que 
foram obtidos ao longo dos anos no curso de Ciências Contábeis, levando a teoria à 
prática. 
O trabalho também possibilitou um estudo mais aprofundado, através de 
pesquisa bibliográfica, sobre empreendedorismo, administração empreendedora, plano 
de negócio e estrutura do plano de negócio, que foram importantes para fundamentar 
teoricamente o trabalho proposto. 
Através do plano de negócio o empreendedor pode tomar as melhores decisões 
sobre o novo empreendimento, e através das projeções realizadas, pode-se ter uma base 
do que a empresa pode se tornar, e tomar as medidas necessárias para que isso aconteça. 
As projeções do plano de negócio foram realizadas com base em pesquisas de 
mercado, que foram de grande importância para o trabalho, pois possibilitou a 
verificação do público-alvo, concorrentes e fornecedores, bem como da viabilidade do 
empreendimento. 
A definição do empreendimento e a viabilidade econômico-financeira 
auxiliaram imensamente para a verificação da viabilidade geral do empreendimento. 
O trabalho realizado mostra o quanto é importante planejar, um bom 
planejamento fornece informações importantíssimas para o empreendedor poder tomar 
as decisões mais corretas em relação à futura empresa, obter sucesso com o 
empreendimento proposto e até mesmo conseguir investidores para o mesmo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13. REFERÊNCIAS 
 
CUNHA, Cristiano J. C. de Almeida; FERLA, Luiz Alberto. Iniciando seu próprio 
negócio. Florianópolis: I.E.A., 1997. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2003. 
 
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo corporativo: como ser 
empreendedor, inovar e se diferenciar em organizações estabelecidas. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2003. 
 
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em 
negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
 
FAIP: Revista Cientifica de Ciências Aplicadas disponível em: 
<http://faip.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/jNKC7jwdDOFxlT5_20
16-6-15-20-22-28.pdf> 
 
MODA FEMININA: Carteiras, modelos e fotos disponível em: 
<http://modafeminina.biz/acessorios-moda/modelos-de-carteiras-femininas> 
 
 
 
http://faip.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/jNKC7jwdDOFxlT5_2016-6-15-20-22-28.pdf
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http://modafeminina.biz/acessorios-moda/modelos-de-carteiras-femininas