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CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS TURMA: 9896520151A Rodovia BR 470 - Km 71 – Nr. 1.040 – Bairro Benedito – Caixa Postal 191 – 89 130-000 – Indaial/SC - Fone (0xx47) 3281-9000 - www.uniasselvi.com.br PROJETO ESTÁGIO Professor: Fabio Darci Kowalski Disciplina: Prática em Laboratório Contábil I Aluga: Gabriela Christina Bendotti INDAIAL, 15 DE SETEMBRO DE 2018 RESUMO Este trabalho apresenta o plano de negócio para uma empresa de bolsas e carteiras, situada em Timbó. O trabalho tem como objetivo auxiliar os empreendedores na tomada de decisões em relação ao negócio proposto. Para isso foram feitas pesquisas bibliográficas, para fundamentar teoricamente o trabalho e aplicado um questionário para o conhecimento do mercado, bem como uma análise do ambiente externo, tanto geral como operacional. Também foram analisadas as forças e fraquezas dos concorrentes e uma pesquisa dos consumidores. Foi elaborada a definição do empreendimento, análise estratégica do ambiente e estrutura física do empreendimento. Foi realizada também uma análise econômica financeira do futuro empreendimento, contendo o valor do investimento, projeção de receitas, projeção de despesas fixas e variáveis, demonstrativo dos resultados e indicadores financeiros, para verificar a viabilidade do empreendimento. Palavras-chave: plano de negócio; empreendimento; e mercado. Sumário INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................. 5 2. PLANO DE NEGÓCIO................................................................................................ 6 3. FATELE BOLSAS & CARTEIRAS ............................................................................ 7 3.1 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO ..................................................................................... 9 3.2 MISSÃO, VISÃO E VALOR ..................................................................................... 9 3.3 ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 10 3.4 SÓCIOS .................................................................................................................... 11 3.5 SLOGAN .................................................................................................................. 12 4. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS ....................................................... 12 4.1 TIPOS DE BOLSAS ................................................................................................ 12 4.2 TIPOS DE CARTEIRAS ......................................................................................... 15 5. ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE .......................................................... 15 6. POLÍTICA DE PREÇOS ........................................................................................... 17 7. PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ................................................... 17 8. CONCORRENTES .................................................................................................... 19 9. ESTRUTURA DO EMPREEDIMENTO ................................................................... 19 9.1 PLANO DE MARKETING ..................................................................................... 19 9.2 PARCERIAS ............................................................................................................ 20 9.3 FOCO NO MERCADO ............................................................................................ 20 9.4 ARGUMENTO CENTRAL DE VENDAS .............................................................. 21 9.5 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE ...................................................................... 21 9.6 TECNOLOGIA E ATENDIMENTO ....................................................................... 21 9.7 MÉTODOS DE COMERCIALIZAÇÃO ................................................................. 21 9.8 CANAIS DE VENDAS ............................................................................................ 21 9.9 POLÍTICAS DE CRÉDITO ..................................................................................... 21 9.10 POLÍTICAS DE INOVAÇÃO ............................................................................... 22 9.11 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO ................................................................ 22 9.12 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE .................................................................... 22 9.13 CONTROLE DE ESTOQUE ................................................................................. 22 10. PLANO FINANCEIRO ............................................................................................ 22 11. EXPECTATIVA DO NEGÓCIO ............................................................................. 23 12. CONCLUSÃO .......................................................................................................... 25 13. REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 26 INTRODUÇÃO Este trabalho teve como tema o desenvolvimento de um plano de negócio para abertura de uma empresa de bolsas e carteiras. O problema estudado visou verificar a viabilidade administrativo-financeira e de mercado da abertura dessa empresa, na cidade de Timbó. A ideia de abertura da empresa surgiu com a breve percepção de como melhorar com estilo e o dia-a-dia das mulheres, seguido da observação dos dados apresentados por pesquisas recentes, que demonstram que a área de acessórios práticos está em plena ascensão, com poucas variedades em que mulheres possam conseguir obter para melhorar seu dia-a-dia, surgindo aí uma grande oportunidade de mercado a ser explorada. O estudo indica que a melhor ferramenta para ser utilizada por quem for iniciar um novo negócio é o plano de negócio, pois possibilita que seja verificada a viabilidade do empreendimento, bem como planeja os passos a serem seguidos para a viabilização do mesmo. O trabalho tem por justificativa a importância do planejamento, que é essencial para qualquer empresa. Um planejamento adequado faz com que a empresa defina bem os objetivos a serem alcançadas, sua missão e visão, que são pontos chaves para os planos de ação e desenvolvimento de um empreendimento. É essa falta de planejamento que faz com que, segundo o SEBRAE (2005), 49,4% das empresas fechem as portas com menos de dois anos de atividades no Brasil. O negócio da empresa será oferecer maior praticidade ao público feminino no seu dia-a-dia, e com isso optam por adquirir bolsas e carteiras práticas e com estilo, para suprir suas necessidades diárias. Por meio de pesquisas e análises, pode-se diagnosticar que os principais concorrentes possuem marcas sólidas, mas trabalham pouco o mercado, os fornecedores ficam próximos facilitando assim o acesso às compras, e o mercado consumidor ainda possui nichos que podem ser explorados de forma mais intensa. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser seguida para alcançar um resultado desejado ou como a determinação consciente de cursos de ação, isto é, dos rumos. Ele engloba decisões com base em objetivos, em fatos e na estimativa, do que ocorreria em cada alternativa. De acordo com Belinda Guardarrama (2009, p. 219), “O plano de negócio é um documento preparado pelo empreendedor em que são descritivos todos os elementos externos e internos relevantes para o início de um no empreendimento”. Para Belinda Guardarramna(2009, p. 220), “Há provavelmente algumas perspectivas que devem ser consideradas quando se prepara o plano. Primeiro, a perspectiva do empreendedor, que entende melhor do que ninguém a criatividade e a tecnologia envolvidas no novo empreendimento. O empreendedor deve ser capaz de expor claramente sobre o que é o empreendimento”. Para Dornelas (2003, p. 9), “O empreendedorismo não é uma nova teoria administrativa que veio para resolver todos os problemas empresariais. Trata-se de uma forma de comportamento, que envolve processos organizacionais que permitem a empresa toda trabalhar em busca de um objetivo comum, que é a identificação de novas oportunidades de negócios, através da sistematização de ações internas focadas na inovação”. Segundo Lacombe (2003, p. 62), “Planejar é, portanto decidir antecipadamente o que fazer de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer”. Segundo Chiavenato (2003), “O processo de administrar inicia-se no planejamento, é o passo mais importante para um plano de negócio. Se há um bom planejamento na empresa, os riscos que a mesma pode vir a sofrer são menores, pois há certa previsão dos acontecimentos futuros, assim como organizar, dirigir e controlar são os passos seguintes para que uma organização obtenha sucesso através da eficiência dos processos, buscando a eficácia nos objetivos empresariais”. Uma das informações iniciais de que o empreendedor necessita é o potencial de mercado para seu plano de negócio. A fim de avaliar a dimensão do mercado, para poder elaborar o mesmo. 2. PLANO DE NEGÓCIO Um Plano de Negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio e quais os passos que devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas para o empreendedor, empresa ou investidores. O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, produtos e serviços, clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa. De acordo com Dornelas (2001, p. 91), “Quando se fala em empreendedorismo, remete-se naturalmente ao termo plano de negócios”. Para Dornelas (2003, p. 96), “Após identificação, análise e decisão de se explorar uma oportunidade, o próximo passo a ser dado pelo empreendedor é o desenvolvimento de um plano de negócio. O plano de negócio pode ser considerado como a principal ferramenta do empreendedor, independentemente do tipo de projeto ou negócio em questão”. Segundo Salim et al. (2004, p.1), “Uma vez tomada a decisão e vislumbrada a oportunidade, arregaçam-se as mangas e elabora-se um plano de negócio, que funcionará como um verdadeiro ‘plano de vôo’ da empresa que se inicia. Desenvolver um plano de negócio é uma maneira estruturada de refletir sobre o negócio, minimizando as chances de erro”. Para Cunha e Ferla (1997, p. 73), “Se você quer fazer um novo negócio deve partir para o planejamento. Deve estudar antecipadamente todas as facetas do negócio, para identificar se existe viabilidade para sua implantação”. Uma das tarefas do empreendedor é exatamente elaborar um plano de negócio, cobrindo todos os pontos necessários do mesmo, com objetivo de viabilizar o negócio futuramente. Através dele obtêm-se controle e informações do que a empresa será e onde quer chegar. 3. FATELE BOLSAS & CARTEIRAS Um empreendedor precisa encontrar, avaliar e desenvolver uma oportunidade, superando as forças que resistem à criação de algo novo. Nada melhor do que a elaboração de um plano de negócio, que hoje em dia demonstra-se como indispensável para o sucesso de novos negócios. A empresa Fatale Bolsas & Carteiras tem como objetivo atingir o público alvo feminino, usando assim assim o caminho de um dos acessórios mais usados no cotidiano feminino, antes usado pela antiga civilização como um objeto onde armazenavam seus pertences, e hoje um dos acessórios de desejo mais cobiçados pelas mulheres. A história da bolsa se insere de acordo com as mudanças de cada período da sociedade, esse caminho que a bolsa percorre passa por grandes transformações, tanto de materiais formas e cores. Independentes se são grandes pequenas ou praticas, as bolsas conquistaram seu espaço no mundo da moda, a ideia de que a bolsa só servia para carregar objetos da mulher ficou para traz, elas deixaram de ser apenas um simples acessório e passaram a fazer parte da vida da mulher. A empresa foi criada para atender as necessidades de uma nova mulher, com modelos exclusivos, únicos e com estilo, proporcionando produtos de qualidade e durabilidade, para satisfazer a demanda de seus clientes. Visamos ter bolsas com qualidade excelente, com cores incríveis, resistes para o dia-a-dia das mulheres. A empresa visa proporcionar produtos de qualidade e durabilidade, para satisfazer a demanda de seus clientes. 3.1 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO Razão Social: Fatale Bolsas & Carteiras LTDA EPP Nome Fantasia: Fatale Bolsas & Carteiras Localização: Rua Inglaterra, nº 745, Bairro Nações CEP: 891200-00 – TIMBÓ/SC Fone: (47) 3380-3536 / (47) 98419-2822 E-mail: gabby_bend@hotmail.com Ramo de atividade: Comércio e prestação se serviços Classificação: Empresa de Pequeno Porte - EPP Setor: Secundário / Terciário Descrição das principais atividades: Comercialização e venda dos produtos Horário de atendimento: 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 3.2 MISSÃO, VISÃO E VALOR MISSÃO Atuar no mercado de forma responsável, focando sempre no cliente e oferendo produtos de qualidade, preços jutos e fornecendo nosso melhor atendimento em nossa loja. Aos nossos funcionários proporcionar qualidade de vida para ele, crescimento profissional, ambiente de trabalho ético e responsável, trazendo orgulho profissional e remuneração baseada no empenho e méritos. Aos fornecedores promover ligações de longo prazo, existindo sempre uma parceria no desenvolvimento de inovações para fornecimento de bens e serviços e com custo sempre compatível. Para a comunidade proporcionar o retorno do investimento e a valorização do capital investido. mailto:gabby_bend@hotmail.com VISÃO Nossa visão é ser reconhecida como uma empresa contínua, sendo referência nesse segmento, através da excelência nos processos, satisfação dos clientes e inovações gerenciais. VALOR Nossos valores são atuar com transparência, responsabilidade, ética, inovação, satisfação dos nossos clientes, baseado no equilíbrio das dimensões sociais, econômicas e ambientais. Proporcionando assim um ambiente de trabalho seguro e saudável, que estimule a iniciativa, criatividade e o crescimento da empresa. 3.3 ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA Entende-se que haja a necessidade de descrever toda a estrutura de operação da empresa, sendo desde cargos, salários e funções de seus colaboradores, o descritivo de todo o processo de produção desde a compra de matéria prima até a chegada dos produtos ao cliente, máquinas e equipamentos necessários, e até mesmo previsões para imprevistos ou com novos investimentos. DIRETORIA GERENTE ADMINISTRATIVO GERENTE FINANCEIRO AUXILIAR ADMISTRATIVO CONTABILIDADE PATRIMÔNIO A Fatale Bolsas & Carteiras contará com a estrutura funcional, para que as tarefas sejam executadas de forma bem organizada e haja uma hierarquia estabelecida, facilitando assim a comunicação e entendimento entre as pessoas. A diretoria constituída por dois sócios, que serão responsáveis pelo controle geral da empresa, como gerente administrativo e gerente financeiro, assim estabelecendo os objetivos, prioridades e as estratégias a serem seguidas, controle financeiro e administrativo, pagamento de funcionários,compras e pedidos dos produtos, tirar notas e o desenvolvimento de materiais para divulgação. O auxiliar administrativo vai ser responsável por verificar a entrada e saída de correspondências, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa e receber o pagamento dos produtos no qual final do dia será repassado para seus superiores. O patrimônio é o setor responsável por manter a higiene e limpeza em todas as áreas e utensílios da empresa. A contabilidade é terceirizada, ela objetiva manter a empresa em funcionamento, recolhendo os impostos, cuidando da parte burocrática de contratação e rescisão de pessoas, fechamento de folha, apresentação de DRE e Balanço Patrimonial. 3.4 SÓCIOS Sócia: Gabriela Christina Bendotti Perfil: Brasileira, solteira, 20 anos, natural de Timbó, reside na Rua: Inglaterra, nº 755, Bairro Nações na cidade de Timbó. Graduando Ciências Contábeis. Possui conhecimento prévio do mercado e da tecnologia utilizada para criar um possível novo negócio, possui também conhecimento na área administrativa e financeira. Sócio: Jonathan Pasquali Perfil: Brasileiro, solteiro, 22 anos, natural de Blumenau, reside na Rua: Inglaterra, nº 745, Bairro Nações na cidade de Timbó. Graduando Sistemas de Informação. Possui conhecimento em suporte técnico, manutenção de software e hardwate, conhecimento em atividades administrativas e financeiras. 3.5 SLOGAN Optei para visualizar a identidade da minha marca de bolsas e carteiras, tornando a minha marca única, inconfundível no meio de tantas outras marcas do mesmo produto ou serviço prestado. 4. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Para vender um produto ou serviço a uma pessoa, é de fundamental importância conhecê-lo profundamente, por isso, a empresa busca oferecer produtos e serviços de qualidade. 4.1 TIPOS DE BOLSAS Bolsa carteira ou bolsa envelope A carteira deixou de ser uma bolsa que serve apenas para guardar pertences como documentos e dinheiro e passou a ser um acessório para compor looks e hoje aparece em modelos mais variados e cheios de estilos. Suas principais características são as divisórias internas e o tamanho que permite que ela seja carregada na mão. Clutch A bolsa clutch é a famosa bolsa de festa. A cada dia elas aparecem em designs mais inovadores, mostrando a força desse item para compor looks de festa. Há modelos estruturados e modelos mais maleáveis, modelos mais minimalistas e outros cheios de detalhes como glitter, pedraria e outras aplicações. Sua principal diferença em relação à bolsa carteira é o acabamento e o material que são mais sofisticados. Bolsa baú A bolsa baú hoje aparece em coleções de diversas marcas e nas mais diferentes releituras. Sua principal característica é o formato arredondado que se assemelha à um baú. Em geral, suas alças são curtas, o que faz com que ela tenha que ser carregada na mão. Mochila A bolsa mochila é uma bolsa útil para aqueles momentos em que você precisa de praticidade e braços livres, porém pode ser também um acessório cheio de estilo para arrematar um look mais despojado. Em geral, possuem alças finas e fechamento com amarração ou zíper e fivela por fora. Podem aparecer em modelos de tamanho médio ou grande. Bolsa de ombro As bolsas de ombro são grandes companheiras das mulheres, e pode-se dizer que toda mulher já teve ou terá uma algum dia. Costumam ser modelos grandes ou médios, para caber tudo que as mulheres precisam levar na bolsa. Os modelos podem ser mais arredondados, retangulares, estruturados ou não ou ainda com uma ou duas alças. Bolsa tiracolo pequena Esse é um modelo muito prático e útil de bolsa, tanto para usar de dia quanto à noite para ir à um barzinho ou balada onde você não queira ficar segurando a bolsa. Seu tamanho discreto faz com que essa bolsa seja interessante para momentos em que a bolsa não é um ponto chave na produção. Elas podem aparecer em modelos quadrados ou arredondados, sempre com uma longa alça transversal. 4.2 TIPOS DE CARTEIRAS As carteiras femininas oferecem diversas opções que visam a atender diferentes necessidades e estilos. Carteiras em diferentes cores neutras são bastante procuradas porque devido ao seu tom combinam com qualquer estilo e em qualquer situação. Carteiras em tons de preto, cinza, marrom, azul marinho e branco são clássicas. Já para quem busca mais cor, as carteiras femininas coloridas são a opção certa, garantindo vivacidade com tons intensos ou delicadeza com um tom pastel, por exemplo: rosa, vermelho, laranja, azul e roxo são apenas algumas das tonalidades disponíveis. As carteiras femininas estampadas criam infinitas possibilidades, com estampas de animal print, de flores, corações, animais e frases, apenas para citar alguns. Assim, sua carteira pode ter mais do que um simples toque de cor, tendo uma estampa que tenha tudo a ver com você. 5. ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE Foram realizadas pesquisas de 80 consumidores femininos de bolsas e carteiras. Das questões levantadas torna-se interessante destacar alguns dados que detalham um pouco mais o perfil destas pessoas que consomem os produtos produzidos pela empresa, assim como as preferências deste público. O gráfico a seguir identifica a idade dos entrevistados. 13% 29% 25% 19% 9% 5% Menor de 18 anos De 19 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos Acima de 60 anos O gráfico a seguir identifica a forma de pagamento utilizada nas compras 39% 15% 13% 25% 5% 3% 0% Dinheiro Cartão de débito Cartão de crédito à vista Cartão de crédito parcelado Cheque Boleto bancário Outros O gráfico a seguir demonstra o preço em que as entrevistadas pagariam numa bolsa ou carteira (mais de uma alternativa). 23% 18% 26% 17% 9% 7% De R$20,00 à R$50,00 De R$50,00 à R$80,00 De R$80,00 à 150,00 De R$80,00 à 150,00 De R$ 150,00 à R$ 250,00 Outros valores 6. POLÍTICA DE PREÇOS Os preços serão fixados de acordo com a média praticada pelo mercado, e de forma que gere um lucro considerável para possibilitar o desenvolvimento sustentável da empresa. Os pagamentos aos fornecedores serão efetuados para 30 até 120 dias, com duplicatas a pagar ou através de depósito em conta. Será definida juntamente ao fornecedor a melhor forma entre as duas. Os recebimentos serão efetuados através de boletos bancários pagos pelos clientes em banco, cheques nominais e cruzados à empresa, sendo ambos com prazo máximo de 30 dias para serem executados, ou a vista na moeda corrente. O dinheiro dos pagamentos recebidos à vista será, assim que recebido, depositado através de caixas eletrônicos na conta corrente da empresa, evitando assim trabalhar ou até carregar dinheiro vivo. O preço dos produtos, de acordo com a média praticada pelo mercado, ficará estabelecido para que cubra o custo direto da mercadoria, as despesas fixas e variáveis e ainda gerar lucro. O preço deverá ser próximo aos dos concorrentes, tendo o fator de tempo de mercado e volume de vendas. 7. PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE O fluxograma da Fatale Bolsas & Carteiras será feito em ordem de atendimento ao cliente, que é o principal negócio da empresa, demonstrando a forma como os clientes serão atendidos, desde a chegada do cliente à loja até a saída. Ao entrar na loja o cliente será abordado por um vendedor, que verificará qual é a necessidade ou desejo de compra do cliente, tirando-lhe as dúvidas sobre os produtos se necessário. Quando a necessidade do cliente for identificada o vendedor oferecerá as opções que a loja disponibiliza para suprir essa necessidade de compra. Quandonecessário, nos casos em que o produto solicitado não se encontra na loja a pronta entrega, o vendedor pode se comprometer a encomendar tais produtos para o cliente. O cliente então verifica se os produtos correspondem ao seu desejo de compra. Se o produto não agradar o vendedor lhe mostrará mais opções de venda, até que essas se esgotem. Se o produto agradar, o vendedor lhe informará o preço e as formas de pagamento. Caso a negociação não for aceita pelo cliente, o vendedor lhe oferece mais formas de pagamento, conforme a necessidade do cliente. Quando a negociação do preço e formas de pagamento estiverem acertadas com o cliente, o mesmo se dirigirá ao caixa para efetuar o pagamento. Depois de feito o pagamento o cliente deixa loja. INÍCIO CLIENTE ENTRA NA LOJA VENDEDOR ABORDA O CLIENTE IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADE DO CLIENTE CLIENTE ESCOLHE O PRODUTO QUE LHE AGRADA Produto agrada? CLIENTE É ENCAMINHADO AO CAIXA VENDEDOR INFORMA O PREÇO CLIENTE SAI DA LOJA SATISFEITO NÃO SIM ACORDAMOS A FORMA DE PAGAMENTO ENTREGA DO PRODUTO 8. CONCORRENTES No início das atividades de qualquer empresa, os fornecedores ainda não possuem a confiança total na empresa, devido ao fato dela ser nova no mercado. Sendo assim, no início as compras terão que ser realizadas à vista. Após a primeira compra os fornecedores geralmente oferecem a opção de compra com pagamento para 30 dias ou mais. Para os artigos de maior custo e menor saída no mercado, a empresa não manterá muitas unidades em estoque, somente o necessário, como estoque de segurança. Já outros que possuem mais saída, a empresa investirá, pois o retorno pode ser mais rápido, como no caso de bolsa carteira ou bolsa envelope, mochila, bolsa tiracolo pequena e alguns tipos de carteiras. O setor de bolsas, carteiras e acessórios é agressivo e é brigas de gigantes. Maioria dos concorrentes já estão anos no mercado e com milhares de clientes. Para “ganhar” de nossos concorrentes, teremos que ter o melhor atendimento, o melhor desempenho, o melhor preço, o melhor marketing e a melhor qualidade. 9. ESTRUTURA DO EMPREEDIMENTO 9.1 PLANO DE MARKETING O capítulo sobre marketing, subentende-se que exista, para que sejam definidas as estratégias da empresa para alcançar seus objetivos, ou seja, de que forma ela conseguirá expor seus produtos ao mercado, conquistar os clientes e em conjunto ganhar seu espaço no meio da concorrência. De acordo com Warren G. Jackson (2009, p. 251), “Alguns especialistas argumentam que organizar e abrir uma empresa é a parte mais fácil do estágio inicial, enquanto sustentar a empresa é a parte mais difícil e desafiadora”. Conforme Ferrell e Hartline (2006, p. 14), “A estratégia de marketing de uma organização descreve como a empresa irá satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes”. Para Salim et al. (2004, p.68), “O conceito é que marketing é uma parte muito abrangente da vida da empresa. No meio acadêmico, contudo, estabeleceu-se como aceitável definir “marketing” como o estudo de quatro características de um produto ou serviço, conhecidas como os “quatro pês”. Segundo Salim et al. (2004), os quatro pês do marketing são: produto, promoção, preço e praça. O Produto compreende dimensões, funcionalidades, composição, design e demais características intrínsecas à oferta; a Promoção é a forma de comunicar a oferta ao cliente; o Preço inclui estratégias para definir valores de vendas e demais questões ligadas ao aspecto financeiro da compra; a Praça é entendida como disponibilidade e localização, ou seja, a infraestrutura de distribuição. O plano de marketing nada mais é do que planejar essas variáveis. Conforme é possível entender diante das colocações expostas pelos autores consultados, para o desenvolvimento de um plano de negócio é necessário se determinar uma estrutura base a ser seguida. Subentende-se ainda que não exista um modelo padrão, que tenha que ser seguido na risca, pois cada negócio é diferente do outro e possui suas necessidades específicas, por isso o empreendedor pode determinar o modelo a utilizar, optando por aquele que mais se encaixe no negócio em que pretende desenvolver. 9.2 PARCERIAS A empresa Fatele Bolsas & Carteiras adotará uma política de comunicação onde almeja demonstrar seus produtos em eventos de moda e desfiles. Para tanto a organização usufruirá de parcerias com fornecedores, onde o fornecedor disponibilizará itens como as bolsas e carteiras para os usuários testarem e aprovarem, ou não, assim divulgando os produtos e a loja. Haverá parcerias com fornecedores para apoio e patrocínio de eventos, através de fornecimento de mercadorias e material de divulgação e espaço em feiras. 9.3 FOCO NO MERCADO Atingir o público feminino de alta, média e baixa classe, que facilitam seu dia-a- dia, que procuram estar na moda através das bolsas e carteiras, e empresas que compram determinados artigos esportivos através do atacado. 9.4 ARGUMENTO CENTRAL DE VENDAS Nosso principal foco é atender a necessidade do cliente, analisar o perfil do público feminino, informações sobre os produtos no qual iremos fornecer, produtos com grande variedades, estilos e qualidade. 9.5 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE Disponibilizar na loja uma variedade de bolsas e carteiras relacionados à moda atual, que superem as expectativas dos clientes. 9.6 TECNOLOGIA E ATENDIMENTO As tecnologias utilizadas para fabricação dos produtos que serão oferecidos na loja são de última geração. As marcas são reconhecidas e respeitadas no mundo. O atendimento será de qualidade. Onde todos os funcionários terão treinamento para conseguir responder a todos os questionamentos dos clientes. Além disso, o atendimento ao cliente contará ainda com um software, que interligará vendas e estoques, ou seja, toda vez que for realizada uma venda, automaticamente será dado baixa no saldo do estoque. 9.7 MÉTODOS DE COMERCIALIZAÇÃO Vendas diretas no balcão, bem como vendas indiretas através de eventos e divulgação. 9.8 CANAIS DE VENDAS O canal de distribuição será feito de forma direta. Na forma direta a venda é realizada para o consumidor no balcão. 9.9 POLÍTICAS DE CRÉDITO As políticas de crédito da empresa englobam: parcelamento de compras através do cartão de crédito e cheques pré-datados, mediante cadastro e consulta do cheque; e descontos para compras à vista. 9.10 POLÍTICAS DE INOVAÇÃO As políticas de inovação da empresa envolvem a criação de um plano de fidelidade para o cliente e promoções em períodos de baixas vendas. 9.11 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO A empresa terá um setor de comunicação terceirizado, onde será feito a divulgação da loja através de outdoor, panfletos com promoções e através do rádio com promoções em programas ao vivo, com oferecimento de brindes da loja. 9.12 DIFERENCIAIS PARA O CLIENTE Disponibilizar na loja uma grande variedade de produtos relacionados à da moda, que superem as expectativas dos clientes. 9.13 CONTROLE DE ESTOQUE Os estoques serão controlados pelos próprios vendedores e conferidos pelos gerentes, que receberão as mercadorias e as colocarão no estoque. Será mantido um estoque de segurança e reposto sempre que necessário. A empresa disporá de um sistema de software que a cada venda realizada após a emissão da nota fiscal, o sistema automaticamente retira aqueles produtos do estoque, mantendo sempre o estoque atualizado. 10. PLANO FINANCEIRO O plano financeiro apresenta todo o resultado final obtido com o planejamento financeiro. Este tipo de ação é recomendado para pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou de iniciativa privada que buscam garantir a solidez, arentabilidade e a segurança das ações econômicas tomadas por uma família, por uma empresa ou por uma repartição estatal. Para que tudo saia da maneira esperada, é importante que o plano financeiro esteja de acordo com o que normalmente é praticado no mercado econômico, especialmente no que diz respeito a técnicas, padrões, linguagens, exatidão e precisão das informações. A seguir a tabela do quadro societário inicia apresentação do plano financeiro que a empresa aborda para os estudos dos principais aspectos financeiros. QUADRO SOCIETÁRIO SÓCIO CARGO QUOTAS CAPITAL SOCIAL Gabriela Christina Bendotti Jonathan Pasquali Gerente Financeira Gerente Administrativo 50% 50% R$ 150.000,00 R$ 150.000,00 TOTAL DO CAPITAL SOCIAL 100% R$ 300.000,00 O capital social descrito acima foi integralizado por capital próprio , advindos R$ 200.000,00 de cada sócio. 11. EXPECTATIVA DO NEGÓCIO Entende-se que os cálculos para diagnosticar a viabilidade econômico-financeira deste plano de negócio, são fundamentais para repassar a segurança de o projeto ser ou não viável, para a partir daí verificar se realmente vale investir no mesmo. A seguir a tabela apresenta uma projeção de doze meses para o faturamento anual, no qual a empresa tentará se basear e atingir as metas propostas na mesma. Esses são valores fictícios, porém esperamos conseguir atingir o valor proposto nela todo mês. FATURAMENTO MENSAL BRUTO MÊS FATURAMENTO MENSAL BRUTO Janeiro R$ 45.000,00 Fevereiro R$ 52.000,00 Março R$ 59.000,00 Abril R$ 65.000,00 Maio R$ 72.000,00 Junho R$ 79.000,00 Julho R$ 82.000,00 Agosto R$ 86.000,00 Setembro R$ 92.000,00 Outubro R$ 93.000,00 Novembro R$ 101.000,00 Dezembro R$ 120.000,00 TOTAL FATURAMENTO R$ 946.000,00 12. CONCLUSÃO O trabalho foi de grande interesse e aprendizado, sendo que o objetivo geral e os específicos foram atingidos. Ele possibilitou a aplicação de vários aprendizados que foram obtidos ao longo dos anos no curso de Ciências Contábeis, levando a teoria à prática. O trabalho também possibilitou um estudo mais aprofundado, através de pesquisa bibliográfica, sobre empreendedorismo, administração empreendedora, plano de negócio e estrutura do plano de negócio, que foram importantes para fundamentar teoricamente o trabalho proposto. Através do plano de negócio o empreendedor pode tomar as melhores decisões sobre o novo empreendimento, e através das projeções realizadas, pode-se ter uma base do que a empresa pode se tornar, e tomar as medidas necessárias para que isso aconteça. As projeções do plano de negócio foram realizadas com base em pesquisas de mercado, que foram de grande importância para o trabalho, pois possibilitou a verificação do público-alvo, concorrentes e fornecedores, bem como da viabilidade do empreendimento. A definição do empreendimento e a viabilidade econômico-financeira auxiliaram imensamente para a verificação da viabilidade geral do empreendimento. O trabalho realizado mostra o quanto é importante planejar, um bom planejamento fornece informações importantíssimas para o empreendedor poder tomar as decisões mais corretas em relação à futura empresa, obter sucesso com o empreendimento proposto e até mesmo conseguir investidores para o mesmo. 13. REFERÊNCIAS CUNHA, Cristiano J. C. de Almeida; FERLA, Luiz Alberto. Iniciando seu próprio negócio. Florianópolis: I.E.A., 1997. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor, inovar e se diferenciar em organizações estabelecidas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. FAIP: Revista Cientifica de Ciências Aplicadas disponível em: <http://faip.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/jNKC7jwdDOFxlT5_20 16-6-15-20-22-28.pdf> MODA FEMININA: Carteiras, modelos e fotos disponível em: <http://modafeminina.biz/acessorios-moda/modelos-de-carteiras-femininas> http://faip.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/jNKC7jwdDOFxlT5_2016-6-15-20-22-28.pdf http://faip.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/jNKC7jwdDOFxlT5_2016-6-15-20-22-28.pdf http://modafeminina.biz/acessorios-moda/modelos-de-carteiras-femininas