Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Profissional 
 
1) Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a 
influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida 
uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas: 
 - O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________. 
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados. 
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos 
líderes situacionais. 
 Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta. 
 A) influência interpessoal – comunicação - adaptação 
 B) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender 
 C) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal 
 D) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação 
 
2) Complete as lacunas: 
 ________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre 
o ambiente interno e externo. 
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influência direta e indiretamente os 
comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas. 
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os 
conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de 
decisão. 
 A) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 B) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
 C) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
 D) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 
3) As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam 
essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão. 
 A) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético. 
 B) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca 
tolerância a contrariedades e frustrações. 
 C) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação. 
 D) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação. 
 
4) cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, 
afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa 
que possui aspectos informais da cultura organizacional. 
 A) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras. 
 B) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade. 
 C) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais. 
 D) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos. 
 
5) Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se 
afirmar que EMPATIA significa: 
 A) A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e 
compreender os sentimentos alheios. 
 B) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
 C) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos. 
 D) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos. 
 
6) Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do 
orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas. 
 ( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e 
alunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que 
possui um comportamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e 
reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A 
educação se dá também por modelos. 
 Assinale a sequência correta: 
 A) V – F – V – V. 
 B) F – V – F - F. 
 C) V - F - V - F. 
 D) F – V – F - V. 
 
7) A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez 
que ela ajudará o empreendedor... 
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 A) A definir o ponto de equilíbrio financeiro. 
 B) A conhecer o cliente e suas necessidades. 
 C) A conhecer as condições financeiras da concorrência. 
 D) A estabelecer o valor que poderá ser faturado. 
 
8) Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a 
capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
alternativas que seguem: 
 ( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento. 
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas. 
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – F. 
 B) V – F – V. 
 C) V – F – F. 
 D) V – V – V. 
 
9) O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o 
ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas: 
 I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações 
interpessoais saudáveis. 
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola. 
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo 
comum. 
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que 
não são mais necessários. 
 Assinale a alternativa correta: 
 A) As frases II e III estão corretas. 
 B) As frases I e IV estão corretas. 
 C) As frases I, III e IV estão corretas. 
 D) Todas as frases estão corretas. 
 
10) Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três 
elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante 
disso, analise e associe os itens que seguem: 
 I – Família 
II – Sociedade 
III - Escola 
 ( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores. 
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores. 
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) III – I – II. 
 B) I – III – II. 
 C) I – II – III. 
 D) III – II – I. 
 
11) A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem 
componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas 
(CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional. 
 A) Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal. 
 B) Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade. 
 C) Percepçõese atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas. 
 D) Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas. 
 
12) A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as 
facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 ( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores. 
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas. 
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – V. 
 B) F – V – F. 
 C) V – V – V. 
 D) F – V – V. 
 
13) Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
 A) A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições 
claras de como os indivíduos devem se comunicar. 
 B) A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e 
costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo. 
 C) Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança 
sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível. 
 D) A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos 
sociais e psicológicos. 
 
14) O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases 
que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às 
suas respectivas características. 
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento 
II - Mudança 
III - Recongelamento 
 ( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de 
identificação e internalização. 
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo 
que ele se torne a nova norma. 
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e 
aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) II – III- I. 
 B) I – III - II. 
 C) II – I - III. 
 D) III – II - I. 
 
15) Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases 
a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características: 
 I - Cultura organizacional tradicional 
II - Cultura organizacional participativa 
 ( ) Conservador e avesso a riscos 
( ) Intuitivo e ousado 
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho 
( ) Trabalho isolado e individualizado 
( ) Hierárquico e verticalizado 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) I – II – I– II – I. 
 B) II – I – II – II - II. 
 C) II – I - II – I - II. 
 D) I – II – II – I – I. 
 
16) Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, 
simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta. 
I- comunicação verbal 
II – comunicação não verbal 
III – comunicação simbólica 
IV - comunicação paralinguística 
 ( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado. 
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a 
linguagem corporal. 
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras. 
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a 
decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião. 
 Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta: 
 A) III – I – IV - II. 
 B) I – III – II - IV. 
 C) IV – II – I - III. 
 D) II – IV – III - I. 
 
17) No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de 
aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão 
em consonância com esta abordagem: 
 I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões. 
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas. 
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho. 
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais. 
 Assinale a alternativa correta: 
 A) As alternativas II, III e IV estão corretas. 
 B) As alternativas I, II e III estão corretas. 
 C) As alternativas I e III estão corretas. 
 D) As alternativas I e IV estão corretas. 
 
18) A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, 
dentre elas, a inteligência emocional que: 
 é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, controlando os 
impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a 
aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
 Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas 
definições: 
 I - conhecer as próprias emoções: 
II - reconhecer emoções em outras pessoas 
III – examinar os relacionamentos 
IV - administrar as próprias emoções 
 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das 
emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o 
estado de humor de outra pessoa. 
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente. 
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e 
intensidade da emoção. 
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão 
fácil, tom de voz etc. 
 Assinale a alternativa que representa a sequência correta: 
 A) IV – II – I - III. 
 B) II – IV – III - I. 
 C) I – III – II - IV. 
 D) III – I – IV - II. 
 
19) Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de 
Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
 I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos 
fatores que podem influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela 
experiência alheia, enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como 
estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos. 
 A) As frases II e III estão corretas. 
 B) Todas as frases estão corretas. 
 C) As frases I e II estão corretas. 
 D) As frases I e III estão corretas. 
 
20) Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas. 
 A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para 
desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte. 
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes 
tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificandoas melhores opções. 
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração. 
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja 
objetiva capaz de alcançar resultados positivos. 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta: 
 A) assertividade, respeito, diálogo, empatia 
 B) empatia, respeito, diálogo, assertividade 
 C) assertividade, diálogo, respeito, empatia 
 D) empatia, diálogo, respeito, assertividade