Fundamentos do Marketing digital

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01. Cada usuário que está na rede possui características que podem ser levadas em 
consideração quando for realizado um plano de marketing digital, pois é essencial 
conhecer esse cliente, saber o que ele deseja, o que procura e quais suas necessidades. 
Dessa forma o marketing necessita fazer pesquisa para identificar cada característica do 
consumidor para apresentar seus produtos e serviços. O Google possui ferramentas de 
pesquisa e identifica o que o usuário está procurando.
Sobre as características do consumidor digital, analise as sequências a seguir e associe 
conforme o código:
I – Círculo fechado.
II – Buscador de informações.
III – Sociáveis.
IV – Megafone.
V – Cauteloso.
( ) Possuem blogs, gostam de compartilhar conteúdos e gostam de receber e enviar e-
mails.
( ) São seletivos e muito ativos na internet, mas não gostam de compartilhar a vida 
pessoal.
( ) Pessoas que não gostam de serem marcadas e receber mensagens de marcas.
( ) Compartilham qualquer coisa na internet, inclusive informações e imagens particulares.
( ) Gostam de ler as recomendações dos outros usuários, no entanto, possuem pouco 
interesse em buscar informações dos produtos.
Agora assinale a alternativa com a sequência CORRETA:
A) III, V, I, IV, II.
B) I, II, III, V, IV.
C) V, II, III, I, IV.
D) II, III, I, IV, V.
02. Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois 
demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas 
administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado
pela sazonalidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V.
B) V – V – V.
C) V – V – F.
D) V – F – F.
03. Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a 
partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para
fins acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional 
foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo 
fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing 
tradicional se transformou em digital.
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing 
Digital:
A) É apenas uma evolução do marketing tradicional.
B) É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais.
C) É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de 
informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros.
D) Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet.
04. O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é 
inserir ao marketing on-line. O marketing on-line tem a possibilidade de fácil propagação, 
afinal, tudo é realizado via internet e um compartilhamento pode se tornar centenas de 
milhares de compatilhamentos em questão de minutos. Este novo modelo de marketing, a 
partir do momento da introdução da internet, está auxiliando as organizações a 
alavancarem suas vendas, pois ficou mais fácil de apresentar seus produtos e serviços. O 
marketing on-line é muito importante nos dias de hoje para as empresas.
Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir:
( ) Os custos são muito mais reduzidos.
( ) Busca envolvimento com os consumidores.
( ) A mensuração é mais fácil de ser realizada.
( ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens.
Agora assinale a sequência CORRETA:
A) V – F – F – V.
B) F – V – V – F.
C) F – V – V – V.
D) V – V – V – F.
05. Como existe uma infinidade de mídias sociais, existe um perfil para cada uma delas, 
ou seja, muitos usuários preferem o Instagram ao invés do Facebook e ou vice-versa e o 
profissional de marketing deve atentar-se para isso. Para cada mídia, existe um público 
definido, no entanto, a empresa precisa estar em todas elas, levando em consideração o 
seu ramo de negócio.
Em relação às mídias e redes sociais, analise as sentenças a seguir:
I – Comunidades virtuais são onde os usuários fazem comentários de produtos e serviços e
auxiliam tanto o cliente como a empresa.
II – As redes sociais mais conhecidas no Brasil são: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube e
LinkedIn.
III – Os sites atualmente são estáticos e as empresas minimizam o seu uso.
IV – Os blogs são muito utilizados pelas empresas, principalmente quando existem 
blogueiros muito populares e as empresas pagam para que eles façam propaganda ou 
publicidade do produto ou serviço.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B) As afirmativas I, II e III estão corretas.
C) As afirmativas II e III estão corretas. 
D) Apenas a afirmativa II está correta.
06. As empresas foram obrigadas a se transformarem e a desenvolverem novas 
estratégias para conquistar mais consumidores, pois a competitividade está cada vez mais
presente, principalmente com a globalização. É fato que hoje, com a internet, muita coisa 
mudou e ficou mais fácil quando se trata da busca por informações e é isso que os 
usuários desejam. O marketing foi divido em duas formas, o on-line e o off-line, como 
forma de estratégias para conquistar o usuário.
Sobre o marketing off-line é CORRETO afirmar que:
A) É a forma de marketing que usa os meios pela rede da internet.
B) É a forma de marketing que usa as redes e mídias digitais.
C) É a forma de marketing que usa os meios tradicionais e está fora da rede da internet.
D) É a forma de marketing que usa os meios tradicionais agregados a rede da internet.
07. Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os 
clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do 
empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens 
que seguem:
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – I – II.
B) I – III – II.
C) I – II – III.
D) III – II – I.
08. Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou 
seja, os chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se 
trata da internet, por exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos 
países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos 
ao 3G.
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA:
A) É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, 
computadores, tabletes etc.
B) Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. 
C) Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo.
D) A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro.
09. A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor 
analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que 
compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que
seguem:
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência 
e os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de 
determinadoproduto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V.
B) F – V – F.
C) F – V – V.
D) V – F – V.
10. O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu 
produto ou serviço possa ser mais facilmente encontrado pelo usuário interessado. 
Existem ferramentas muito eficientes que fazem com que o produto ou serviço da 
empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, para isso é necessário pagar.
Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA.
A) Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais diferenciadas 
ferramentas digitais.
B) As redes e mídias sociais são consideradas buscadores.
C) O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de envolver o 
consumidor.
D) São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave e 
encontra uma lista de diversas empresas.
11. Para a empresa conseguir realizar uma venda, é necessário conhecer o perfil do 
consumidor. Nos dias atuais, existem várias gerações que possuem gostos e necessidades 
diferentes, enquanto para alguns obter bens materiais alcança seus desejos, outros 
preferem viajar e gastar o seu dinheiro com lazer. O marketing definiu três gerações que 
devem ser conhecidas, pois possuem necessidades e desejos bem variáveis entre si, ou 
seja, o que é bom para um pode não ser tão bom para outro e assim sucessivamente.
Em relação as gerações X, Y e Z, assinale V para sentenças verdadeiras e F para 
sentenças falsas:
( ) A geração Z é composta por pessoas Baby Boomers.
( ) A geração X é composta por pessoas motivadas, otimistas e viciados em trabalhar.
( ) A geração Z são pessoas ansiosas, porém continuam conectadas.
( ) A geração Y são pessoas que possuem um perfil individualista e estão constantemente 
conectadas, buscando e compartilhando informações.
( ) A geração X tem a tendência de assistir menos à televisão, mas estão quase sempre 
conectadas.
Agora assinale a sequência CORRETA.
A) V – F – F – V – V.
B) F – V – V – V – F.
C) V – V – F – V – F.
D) F – V – V – F – V.
12. O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, 
principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do 
produto/serviço é definido com base...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) No valor da cotação da moeda estrangeira.
B) No custo de produção somado com a margem de lucro.
C) No valor sentimental.
D) No valor praticado pelo mercado internacional.
13. Quando se trata do consumidor, seja ele o tradicional ou digital, indiferentemente da 
classe social, idade, renda, nível de instrução, ele está procurando satisfazer seus 
interesses individuais. Embora que seja o mesmo produto, as pessoas têm gostos 
diferentes, pois podem gostar de cores diferentes, formatos diferente, imagens diferentes 
e assim sucessivamente. Por mais que existem produtos padronizados, a escolha ainda é 
individual.
As pessoas são influenciadas por 4 fatores quando desejam adquirir algum produto ou 
serviço, analise as sentenças a seguir:
I – Influência de autorrealização, culturais, estima, segurança e fisiológicas.
II – Influências Culturais, sociais, pessoais e psicológicas.
III – Influência segurança, fisiológicas, sociais e estima.
IV – Influência de segurança, sociais, pessoais e psicológicas.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A) Apenas a afirmativa II está correta.
B) Apenas a afirmativa I está correta.
C) Apenas a afirmativa III está correta.
D) As afirmativas II e IV estão corretas.
14. O mundo está em constante em evolução tecnológica, e com o passar do tempo a 
internet também foi se aperfeiçoando para melhorar a vida das empresas e dos usuários, 
dessa forma o marketing on-line teve muitas transformações que foram surgindo com a 
necessidade de facilitar e agilizar o mundo digital. Para as empresas se destacarem 
quando um usuário faz uma pesquisa referente a um produto ou serviço, foi necessário a 
criação de ferramentas através dos navegadores e sites de busca que priorizam as 
organizações pagantes em relação a uma lista de empresas quando pesquisada, pois a 
maioria já possui um website para apresentar suas estruturas, produtos ou serviços, bem 
como um canal de comunicação com o usuário.
Em relação à era da busca, é correto afirmar:
A) São os navegadores que usam de estratégias para que o consumidor priorize a pesquisa e 
informação de um determinado produto e serviço em relação com as organizações.
B) É uma forma utilizada na internet que minimiza as vantagens da empresa em relação ao 
consumidor final.
C) É uma forma estratégica para destacar a empresa no exato momento em que o consumidor 
esteja procurando por um serviço ou produto através dos sites, blogs e links patrocinados.
D) São sites de buscas que identificam todas as empresas que possuem o mesmo produto ou 
serviço sem diferenciação em relação à prioridade.
15. Informação é uma ferramenta muito poderosa para identificar tendências e o que o 
consumidor está procurando na internet. Assim, as empresas têm a necessidade de buscar
essas informações com a utilização da internet, mas deverá ir muito além das redes 
sociais. As informações se tornam essenciais para a organização, desde que sejam bem 
tabuladas, usadas como estratégia e utilizando as mais variadas fontes de pesquisa.
Analise as sentenças a seguir:
I – Consultas em tempo integral são uma fonte de informação sobre o cliente através da 
internet.
II – Diálogo com o vendedor é uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
III – As malas diretas, cartas, levantamentos quantitativos são fontes de informações sobre
os clientes tradicionais.
IV – Envio de e-mails personalizados sobre o cliente é uma fonte de informação tradicional.
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) As afirmativas I e III estão corretas.
C) As afirmativas II e IV estão corretas.
D) Apenas a afirmativa II está correta.
16. Após a segunda guerra mundial, a internet ainda era muito precária em relação ao seu
ambiente gráfico e facilidade no seu manuseio, pois era usado apenas comando e para o 
usuário final era bem difícil de utilizar. Contudo, muitas inovações foram sendo 
apresentadas, como a plataforma Windows, e a partir desse sistema operacional, as 
empresas de softwares passaram a criar tecnologias, mais facilitadas para o usuário 
utilizar. Assim, com todas as transformações tecnológicas nos dias atuais chegamos a 
transmídia.
 
Em relação à transmídia, é CORRETO afirmar: 
A) É um software.
B) É uma evolução dos navegadores para a internet.
C) É um sistema operacional.
D) É um processo múltiplo de integração entre todas as partes para o entretenimento.
17. Os meios mais fáceis de monitorar um consumidor é através das redes sociais, pois é 
onde se encontra uma grande parcela de seguidores que gostam de pesquisar, trocar 
informações, buscar por conteúdos e interação entre usuários em qualquer canto do 
planeta esteja, desde que tenha conexão com a internet. Existe uma infinidade de redes 
sociais, umas mais ativas que as outras, e algumas com círculos mais fechados, e para 
cada uma delas é necessária uma abordagem diferente.
Analise as sentenças a seguir:
I – O instagram é uma rede social que possui o objetivo de compartilhar imagens e vídeos.
II – O Facebook teve como prioridade agregar outras redes sociais para um modelo de 
interação e ferramentas sociais.
III – O Twitter tem um formato de microblog.
IV – Pinterest é muito usado por empresas de tecnologia onde são adicionados normas e 
vídeos.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas I, II e III estão corretas.
B) As afirmativas II e IV estão corretas.
C) Apenas a afirmativa II está correta.
D) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
18. As formas que os profissionais de marketing buscam para apresentar o produto ou 
serviço das organizações na internet podem ser muito variáveise dependem do quanto a 
empresa pode gastar e até onde deseja chegar — sempre em concordância com sua 
missão e seus objetivos. Cada modelo de propaganda ou publicidade tem suas 
particularidades, e para isso a empresa tem a necessidade de planejamento, e dessa 
forma qual é o seu posicionamento no mercado. Sabendo disso, a empresa decide utilizar 
os links patrocinados.
Assinale a alternativa que corresponde com a contextualização:
A) A utilização do Google AdWords é predominantemente eficiente para o uso de links 
patrocinados.
B) Geralmente estão alocados nas laterais dos sites, proporcionam um link e direcionam para 
outro site ou blog da empresa que apresenta seus produtos e ou serviços.
C) Destaca um direcionamento para um novo site, geralmente está alocado no final da homepage.
D) Faz parte das mídias digitais e possui única e exclusividade função direcionada para a 
propaganda. 
19. O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de 
interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um
melhor conhecimento para identificar tendências de mercado.
 
Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F 
para sentenças falsas:
( ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
( ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.
( ) Habilidade de criar histórias.
( ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão.
Agora assinale a sequência CORRETA:
A) F – V – V – V.
B) F – V – V – F.
C) V – F – F – V.
D) V – V – V – F.
20. Quando se trata do Inbound Marketing, deve-se levar em consideração a diferença 
com o Outbound Marketing. O Outbound Marketing fica direcionado apenas para o público,
enquanto que o Inbound envolve o público. O uso de um ou de outro depende dos 
objetivos da empresa, mas a tendência mostra que o Inbound Marketing traz mais 
resultados.
Sobre as características do Inbound Marketing, analise a sequência a seguir.
I – Tem a finalidade de criar conteúdos específicos para indivíduos específicos.
II – Cria etapas e ações exclusivas para cada seguimento.
III – Personalização de mensagens para cada Leads.
IV – Com o resultado é necessária uma medição, e orientar novas ações para que sejam 
mais eficazes.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas II e III estão corretas. 
B) Apenas a afirmativa II está correta.
C) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D) As afirmativas I, II e IV estão corretas.