PSICOLOGIA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO

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PSICOLOGIA APLICADA 
À ADMINISTRAÇÃO
Plano de Ensino
Introdução Geral
EMENTA
• Noções gerais e conceitos de psicologia.
• Abordagem sobre a contribuição da psicologia no 
relacionamento homem-organização.
• Análise transacional na empresa.
• Motivação e trabalho.
• Liderança, poder e conflito.
• Criatividade e inovação dentro do ambiente 
organizacional.
OBJETIVO
• Capacitar o discente para a compreensão do 
comportamento humano e sua relação com a 
organização.
METODOLOGIA
• Aulas expositivas dialogadas.
• Análise das leituras e discussão de textos em grupo 
com roteiro e discussão final na classe.
• Produção acadêmica de texto (orientação individual ou 
em grupo).
• Estudo de casos.
• Interesse e participação em sala de aula e em outras 
atividades extracurriculares
AVALIAÇÃO
• O Critério de Avaliação é definido da seguinte maneira:
Critério de Avaliação = ((AC * 0,4) + (PR * 0,6 ))
Onde, 
AC = Avaliação Contínua
PR = Média das Provas Regimentais
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
I – Psicologia científica: principais conceitos:
a) Importância e aplicação da Psicologia à Administração.
b) A Psicologia ou “As Psicologias”: ciência e senso comum.
- A estruturação da Psicologia no século XX: aspectos 
gerais acerca das principais escolas psicológicas.
- Objeto(s), aplicação e relação da Psicologia Científica 
com outras ciências.
- Psiquiatria, Psicanálise e Psicologia.
- Aplicações da Psicologia na Administração: objetivos da 
psicologia como ciência; uso da Psicologia na 
Administração.
- Consciente, pré-consciente e inconsciente (inconsciente 
coletivo).
- ID, EGO e SUPEREGO.
- Outros conceitos: comportamento, subjetividade, 
individualização, relacionamento, condicionamento, 
poder, crença, visão holística, autorrealização.
- Funções mentais superiores: sensação, percepção e 
percepção subliminar, atenção, memória, linguagem e 
pensamento, emoção.
II – O indivíduo na organização: papéis e interações:
- Motivação para o trabalho.
- Expectativas: ênfase no colaborador.
- Status e Papéis Sociais (atitudes e comportamento 
organizacional) no ambiente de trabalho.
- Inteligência Social.
- Relacionamento Interpessoal.
- Equipe e a força do trabalho em equipe.
- Liderança.
- Saúde ocupacional e/ou Transtornos mentais no 
trabalho
III – Contribuições da Psicologia à Administração:
- Compreendendo as bases do comportamento humano.
- Personalidade: classificando as diferenças individuais.
- Erros de percepção que cometemos ao julgar os outros.
- Expectativas: ênfase no administrador.
- Sentimentos que influenciam o comportamento/atitudes.
- Aprendizagem: como as pessoas se adaptam.
- Diferenças culturais.
- Motivação no trabalho e recompensas.
- Liderando (características e estilos de líderes) e delegando 
o poder.
- Habilidades interpessoais (comunicação, administração de 
conflitos, negociação, delegação, aconselhamento, 
políticas).
- Técnicas para mudar as pessoas
IV – Distúrbios e fatores complicadores nas inter-relações
- Transtorno Espectro Autista (TEA)
- Transtornos de personalidade
BIBLIOGRAFIA
PSICOLOGIA APLICADA A ADMINISTRACAO DE EMPRESAS: PSICOLOGIA DO 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. BERGAMINI, CECILIA WHITAKER. 
PSICOLOGIA APLICADA A ADMINISTRACAO: UMA ABORDAGEM 
INTERDISCIPLINAR. AGUIAR, MARIA APARECIDA FERREIRA DE.
ADMINISTRACAO: MUDANCAS E PERSPECTIVAS. ROBBINS, STEPHEN P.
PSICOLOGIA NAS ORGANIZACOES. SPECTOR, PAUL E.
Leitura recomendada:
UNIVERSITÁRIOS EM PONTES: a problemática da evasão no ensino superior e 
caminhos em orientação profissional. BERTELLI, SANDRA BENEVENTO; DUARTE, 
WALQUÍRIA FONSECA. (Biblioteca Virtual).
INTRODUÇÃO GERAL
Psicologia e “Psicologias”
Psicologia científica
Desenvolvimento da Psicologia e suas escolas
Como um estudante 
brilhante e promissor foi 
rejeitado por sua família, 
cedeu ao islamismo 
radical e tornou-se um 
monstro. 
Considere as questões a seguir:
• Quais motivações estão por trás 
do ato de terror de Dzhokhar
Tsarnaev?
• Quais mudanças biológicas 
ocorreram nos corpos daqueles 
presentes que foram tomados 
pelo medo em relação às suas 
vidas, após a explosão?
• Quais memórias as pessoas 
retiveram do pós-explosão?
• Quais podem ser os efeitos das 
mortes, no longo prazo, sobre a 
saúde física e psicológica dos 
sobreviventes e testemunhas?
• Quais são as formas mais 
eficazes para ajudar as pessoas a 
lidar com a perda súbita e 
inesperada de entes queridos?
• Por que muitas pessoas colocam 
suas próprias vidas 
potencialmente em risco para 
oferecer primeiros socorros aos 
feridos?
• Tsarnaev estava 
psicologicamente perturbado?
• Esta tragédia poderia ter sido 
evitada se o terrorista tivesse 
recebido terapia psicológica 
adequada?
QUE É PSICOLOGIA?
Segundo Feldman, 
PSICOLOGIA é o estudo científico do comportamento e dos 
processos mentais.
Algumas definições...
• William Gomes: “Psicologia é a ciência da alma, ou da psique, ou 
da mente, ou do comportamento.”
• Ana Mercês Bahia Bock: “Psicologia é uma ciência que tem como 
objeto a subjetividade.” 
• Saulo Almeida: “Psicologia é a ciência que estuda o 
comportamento humano e os processos mentais, nos aspectos 
conscientes e inconscientes.”
• APA (American Psychological Association): “Psicologia é o estudo 
da mente e do comportamento.”
PSICOLOGIA
• Psicologia = Psyché (Alma) + Lógos (Estudo)
• Psicologia 
• Psicologia = ciência que estudo os processos mentais 
(sentimentos, pensamento, razão) e o comportamento humano e 
animal.
- Ciência
- Disciplina
- Profissão
UMA INDAGAÇÃO INQUIETANTE:
COMO PODE, A PSICOLOGIA, ESTUDAR A MENTE, OU OS 
ESTADOS MENTAIS, OU OS PROCESSOS MENTAIS...?
MEDIANTE O ESTUDO DO QUE É OBSERVÁVEL:
COMPORTAMENTO!! 
MENTE, VIDA MENTAL...
• Conjunto de funções que se distinguem em três vias: a via ativa, a 
via afetiva, a via cognitiva ou intelectiva (conf. W. Gomes).
PSICOLOGIA... VIDA MENTAL
“E a vida? E a vida, o que é? Diga lá, meu irmão...” 
(Gonzaguinha)
VIDA = longo desenvolvimento físico e mental.
DESENVOLVIMENTO PSICOLÓGICO = formação gradativa de sínteses 
mentais.
QUESTIONAMENTOS
• O desenvolvimento mental e comportamental traz, para a 
psicologia, CINCO grandes questionamentos ou “dilemas”:
– Pessoa x situação
– Natureza x criação
– Estabilidade x mudança
– Diversidade x universalidade
– Mente x corpo
PESSOA X SITUAÇÃO
ATÉ QUE PONTO O COMPORTAMENTO É...
• resultado de processos internos a qualquer pessoa...
• causado por fatores externos à pessoa...
NATUREZA X CRIAÇÃO 
(Nature x Nurture)
A PESSOA QUE CADA UM SE TORNA É...
• produto de tendências inatas...
• um reflexo de experiências de vida e da maneira como cada um 
de nós fomos educados...
ESTABILIDADE X MUDANÇA
• (As características pessoais) são mais ou menos permanentes e 
fixas, definindo nossa personalidade para o resto de nossa vida?
• (As características pessoais) são capazes de mudar ao longo dos 
anos, tornando as pessoas mais flexíveis e adaptáveis às 
diferentes fases de suas vidas ? 
DIVERSIDADE X UNIVERSALIDADE
QUAIS AS CARACTERÍSTICAS QUE FAZEM COM QUE TODOS OS 
HUMANOS SEJAM IGUAIS ENTRE SI?
1. sejam iguais apenas a algumas pessoas?
2. tais características sejam exclusivamente suas e de mais 
ninguém?
MENTE X CORPO
• Quais são as bases biológicas (atividade do sistema nervoso) 
para as nossas experiências subjetivas (pensamentos e 
sentimentos)?
• Doenças psicossomáticas?
ESCLARECIMENTO INICIAL
Algumas coisas são mais bem entendidas a partir do confronto 
com seu oposto:
• Ser x Nada
• Bem x Mal
• Amor x ...
O QUE NÃO É PSICOLOGIA
• Psicologia de senso comum:
– É um tipo de psicologia popular, mas que não se baseia no 
estudo sistemático dos fenômenos psicológicos, através do 
método científico.
– É fruto do conhecimento acumulado no dia-a-dia: ter psicologia 
para atrair alguém, vender um produto, ouvir nossos problemas, 
etc...
– É fruto também da apropriação simplista de conhecimentos da 
psicologia científica: amiga com carência afetiva,professor 
neurótico, tia histérica, pessoa complexada, etc... 
• Psicologia e as práticas adivinhatórias:
– Práticas adivinhatórias: tarô (cartas), astrologia (mapa astral), 
horóscopo (previsão para os signos), búzios (conchas), runas 
(pedras), numerologia (nomes e datas), iridologia (leitura da íris 
dos olhos), cafeomancia (leitura em borras de café), florais de 
Bach (essências), quiromancia (leitura das mãos), etc. 
– Tais práticas não podem ser usadas em nome da Psicologia, 
pois nãopossuem critério científico comprovado e, caso isto 
ocorra, os profissionais podem ser punidos por charlatanismo e 
desempenho inadequado da profissão. 
• Ideias errôneas a respeito da Psicologia:
– Muitas pessoas leigas têm uma visão errada da Psicologia e 
fazem alguma confusão. 
– Receio em conversar com um psicólogo por temer que seus 
pensamentos e sentimentos mais secretos sejam devassados 
pelo olhar de raio x do profissional.
– Erro em crer que algumas pessoas já nascem psicólogas, por 
serem boas em dar conselhos.
– Desinformação ao acreditar no poder mágico dos testes 
psicológicos.
• Ideias errôneas a respeito da Psicologia:
– Confusão entre Psicologia e Auto-ajuda (O alquimista; O diário 
de um mago; Quem mexeu no meu queijo?; Homens são de 
Marte e mulheres são de Vênus; Eu estou ok, você está ok?
etc.).
– Confusão entrediferentes profissionais de saúde mental: 
psicólogo, psiquiatra (fez medicina)e psicanalista (é uma pessoa 
graduada que fez especialização em Psicanálise).
– O comportamento humano seja monocausado, ao invés de 
considerar que possui causalidade múltipla, quando na verdade 
é determinado por aspectos internos (biológicos e históricos) e 
externos (familiares, comunitários, sociais e culturais).
DISTINGUIR ENTRE...
• Psiquiatra = Medicina
• Psicólogo = Psicologia
• Psicanalista = formações diversas
PSIQUIATRIA
• É uma especialização da Medicina;
• Têm por objetivo tratar as doenças mentais, que possuem uma 
causa orgânica (endógenas);
• Utiliza-se exclusivamente do modelo médico, tanto no 
diagnóstico, como no tratamento das doenças;
• O tratamento é predominantemente baseado na terapia 
medicamentosa, apesar de existirem muitos psiquiatras que 
realizam uma formação complementar (Psicanálise, Psicodrama, 
Gestalt), o que lhes daria subsídios para a realização de 
psicoterapia.
PSICANÁLISE
• É um método terapêutico criado pelo médico austríaco Sigmund 
Freud, que consiste na interpretação dos conteúdos 
inconscientes de palavras, ações e produções imaginárias de 
uma pessoa, baseado nas associações livres e na transferência.
PSICOLOGIA
• O psicólogo tem formação superior em psicologia, ciência que 
estuda os processos mentais (sentimentos, pensamentos e razão) 
o comportamento humano.
• O curso tem duração de 5 anos – para obtenção do título de 
psicólogo.
• No decorrer do curso a teoria é complementada por estágios 
supervisionados que habilitam o psicólogo a realizar 
psicodiagnósticos, psicoterapia, orientação, entre outros.
• Pode atuar no campo da psicologia clínica, escolar, social, do 
trabalho, entre outros.
• A Psicologia, por receber influências teóricas de diversas áreas 
(Filosofia, Medicina, Ciências Humanas, em geral), possui um 
espectro de atuação muito mais amplo do que a Psiquiatria (com 
empresas, escolas, comunidades, hospitais, etc.).
• O treinamento básico do psicólogo (caso ele opte por esta área) 
também lhe permite a realização de psicoterapia, sem precisar, 
para isto, uma formação complementar, como no caso do 
psiquiatra.
• O psicólogo, contudo, ainda não pode receitar medicamentos.
DEFININDO A PSICOLOGIA
• A psicologia aparece como um conjunto de 
pensamentos que tinham o humano como sua 
preocupação central. Os caminhos desse conhecimento 
estavam traçados no campo da filosofia. Com a 
modernidade muitos dos conhecimentos serão 
produzidos também no campo da fisiologia, da 
neuroanatomia e da neurofisiologia.
• A definição de um objeto para a psicologia não é algo 
tão simples quanto possa parecer, pois envolve a 
conceituação do que seja o humano e de como ele se 
constitui. Os caminhos percorridos pela ciência levaram 
a definições bastante distintas: alguns vão dizer que o 
objeto da psicologia é o inconsciente, enquanto para 
outros é a consciência, ou ainda o comportamento ou a 
personalidade. Enfim, são muitas as psicologias porque 
são muitas e diversas as visões de qual seja o seu 
objeto.
PERSPECTIVAS PSICOLÓGICAS
• Biológica
• Médica
• Psicodinâmica
• Analítica
• Comportamentalista
• Humanista
• Cognitiva
• Evolucionista
• Sociocultural
• Biopsicossocial / Multidisciplinar
A SUBJETIVIDADE
PSICOLOGIA ENQUANTO CIÊNCIA QUE TEM 
COMO OBJETO A SUBJETIVIDADE.
Discutir Subjetividade implica discutir a individualidade, a 
coletividade, a objetividade... Os próprios conceitos de real e 
realidade.
QUAIS AS CONSEQUÊNCIAS DESSE EMBATE DE “REALIDADES” NO 
DIA A DIA E, SOBRETUDO, NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?
E QUAL PODE SER A CONTRIBUIÇÃO DA PSICOLOGIA APLICADA À 
ADMINISTRAÇÃO??