Teorias Aplicadas na Administração (4)

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Teorias Aplicadas na Administração
 
 
01-09
Aluno (a): Renata Fernandes Leite
Avaliação Pratica Final 
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
· Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
· Quando solicitado 
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Imagine que você foi contratado para identificar e solucionar alguns prejuízos que estão ocorrendo em uma empresa de autopeças. A organização vem perdendo clientes há alguns meses e, com isso, gerando a diminuição de seus lucros. Por meio de uma pesquisa de satisfação foi constatado que as principais reclamações dos consumidores são: entrega das peças com atraso e recebimento de itens com defeito.
Com base nos dados coletados na empresa e, com o apoio da Teoria da Administração Científica e nas práticas atuais, quais seriam as atitudes tomadas por você para que a instituição voltasse a gerar lucros? Lembre-se de justificar a sua resposta, apresentando pelo menos três ações.
Entrega das peças com atraso ou com defeitos são problemas graves, que podem acarretar prejuízos para empresa. A satisfação dos clientes em primeiro lugar, ao analisar todos os fatores, toda reclamação de cliente precisa ser tratada com serenidade e proatividade. 
 A linha de produção deve ser mudada, podendo ter adequações. Fazendo uma avaliação para identificar qual funcionário deverá ficar em cada função, evitando assim problemas com defeitos de fabricação das peças ou problemas nas entregas. Tentar amenizar problemas na fabricação seria estimular os colaboradores elaborar metas ou propor algum benefício. Muito importante ter o horário de trabalho estabelecido até em 8:00 de trabalho para evitar problemas com o cansaço dos colaboradores
Teorias Aplicadas na Administração