Liderança e Desenvolvimento de Equipes - Avaliação Online 1 (AOL1)

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Pergunta 1
Leia atentamente o excerto a seguir.
“O essencial é que a liderança constitui a habilidade que cada pessoa tem para criar o contexto e escolher a forma com que se relaciona com as circunstâncias. Os líderes e seus seguidores escolhem um relacionamento com as circunstâncias que pode ser uma fonte de inovação e poder. Já aqueles que não lideram nem participam com os líderes escolhem um contexto em que as circunstâncias são maiores que a capacidade que o ser humano tem para inventar e criar a transformação. Com efeito, viciam-se em suas explicações e escolhem ser vítimas”.
De acordo com Selman (2010), o conceito de liderança envolve as relações existentes entre os indivíduos que, conforme suas características pessoais, desenvolvem um perfil de líder ou de liderado (ou até vítima). Tais relações são discutidas e estudadas há muito tempo. No texto-base da disciplina, esses estudos são descritos por meio de uma evolução histórica das teorias. Com base nessas teorias, analise as afirmativas a seguir.
I. A primeira teoria que buscou entender o conceito de liderança foi a Teoria dos Traços, que priorizava o exercício da liderança às pessoas que tivessem os traços físicos, intelectuais e sociais voltados a determinada atividade.
II. A Teoria Transacional surge a partir dos anos 1970 e estuda a relação entre líder e liderados, por meio de trocas, que podem ser, por exemplo, por recompensa ou por exceção.
III. Na Teoria Estratégica, o foco está no poder que o líder possui de influenciar seus liderados, tendo como base a identificação de um modelo (ídolo) por parte dos comandados, por meio de estilos e traços do comandante.
IV. A Teoria Visionária surgiu a partir dos anos 2000 e está embasada na mudança de consciência dos liderados, por intervenção do líder, gerando autonomia e altos padrões de desempenho dos envolvidos.
São características que conceituam e explicam as teorias sobre liderança apenas o que se afirma em:
a. I, II e IV.
b. II e IV.
c. II e III.
d. I e III.
e. I e II. Resposta correta
Pergunta 2
Leia com atenção o trecho a seguir.
“Muitas questões sobre o comportamento humano estão relacionadas à motivação. Por que acessamos as mídias sociais frequentemente? Por que há pessoas que passam a maior parte da vida em atividades que não são tão bem remuneradas? Aposto que você conhece alguém que come o tempo todo. O que leva essa pessoa a tal comportamento? [...] Os psicólogos acreditam que, em parte, os comportamentos decorrem de um processo chamado motivação”.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A motivação é um estado de espírito que pode alterar de acordo com os estímulos recebidos, relacionada tanto com fatores internos (saúde, memória) como externos (recompensas, punições).
Porque
II. Sua eficácia é determinada pelo nível de relacionamento entre líder e liderados, definindo estilos e quantidade de interação para o embasamento necessário em uma tomada de decisão.
A seguir, assinale a alternativa correta:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Resposta correta
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 3
Analise o trecho a seguir:
“A evolução das TICs não provocou mudanças apenas nas áreas de tecnologia e comunicação, mas em diversas áreas do conhecimento humano. As TICs foram responsáveis por alterações de conduta, de costumes, de consumo, no lazer, nas relações entre os indivíduos e nas formas como eles se comunicam. Novos hábitos sociais foram adquiridos, surgiram novas formas de interação, enfim, uma nova sociedade – A Sociedade da Informação”.
Conforme os autores, as relações entre comunicação e tecnologia tiveram grandes transformações, e a utilização das tecnologias pela liderança altera as interações com os liderados e também a maneira como o conhecimento e a informação são gerados entre os grupos. Entre os vários ciclos de revolução tecnológica, cita-se o da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Levando em consideração o conceito das TICs e os conteúdos abordados no texto-base, analise as frases a seguir e aponte a que melhor explica esse conceito:
a. As TICs trouxeram maior velocidade e agilidade nas trocas de informações, gerando situações de interações em tempo real, em qualquer espaço, modificando o formato do trabalho e criando novas experiências de comunicação. Resposta correta
b. As TICs são responsáveis pela parte tecnológica do gerenciamento organizacional, sendo complementadas por outros sistemas que envolvem a parte do armazenamento de informações e do processo de comunicação.
c. As TICs são utilizadas no meio organizacional, e sua abrangência se restringe ao ambiente interno, pois sua aplicabilidade em setores externos, como economia e a própria sociedade, é frágil e vulnerável.
d. A ação principal das TICs é a de armazenar informações, que podem servir de base para futuras consultas, e o papel complementar do líder é filtrar, traduzir e transmitir manualmente as conclusões encontradas.
e. As TICs podem ser compreendidas com base na cultura dos indivíduos, pois tanto a maneira de se comunicar quanto os padrões comportamentais podem intervir no processo de comunicação.
Pergunta 4
De acordo com Matos (2009), um dos elementos existentes no processo de comunicação é o ruído, definido pelo autor como “[...] todo sinal considerado indesejável na transmissão de uma mensagem por um canal. Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem.”
O autor descreve o ruído como um elemento que prejudica e interfere diretamente no processo de comunicação nas empresas. As interferências são ainda mais prejudiciais do que os ruídos, pois são processadas internamente nos indivíduos, enquanto os ruídos são elementos físicos externos. Considerando essas informações e os conteúdos trabalhados no texto-base, associe as três classes de interferência a seguir com suas respectivas características.
1. Cognitiva
2. Emocional
3. Sociocultural
( ) Refere-se a aspectos psicossociais, manifestados por meio de crenças interiorizadas, em que o receptor desconsidera as mensagens emitidas pelas pessoas que ele despreza.
( ) Diz respeito às diferenças que existem entre os indivíduos envolvidos no processo de comunicação, tanto no contexto interno quanto externo da organização, os quais passam por uma avaliação por parte do emissor. 
( ) Tem relação direta com o estado emocional de um indivíduo, por meio de atitudes geradas por sensações ou comportamentos extremos, como depressão, ressentimento, agressividade etc.
A seguir, marque a alternativa que indica a sequência correta:
a. 2, 1, 3.
b. 3, 1, 2.
c. 1, 2, 3.
d. 3, 2, 1.
e. 1, 3, 2. Resposta correta
Pergunta 5
Analise o excerto a seguir.
“As similaridades e as diferenças pessoais entre os participantes de um relacionamento podem causar efeitos positivos ou negativos. As similaridades comportamental, cognitiva e emocional facilitam a comunicação e a cooperação, fortalecendo as crenças positivas sobre o futuro do relacionamento, reduzindo as possibilidades de conflito, melhorando os resultados das atividades e aumentando o grau de satisfação com o relacionamento”.
MIRANDA, R. F.; GARCIA, A. Relacionamento Interpessoal e Cooperação: um estudo de caso de uma cooperativa popular.
Conforme os autores, para entender como se caracteriza o processo de comunicação entre os indivíduos, é importante considerar as características e diferenças individuais e também dos grupos nos quais estão inseridos. Dessa forma, a comunicação deve ser pautada usando a sensibilidade para perceber essas características, transmitindo, assim, uma mensagem confiável e que tenha credibilidadeentre todos os envolvidos. De acordo com o texto-base da disciplina, existem alguns tópicos que devem ser considerados, que são:
1. Interação social e mediação
2. Comunicação de massa
3. Espaços e encontros sociais
4. Articulação entre o indivíduo e o grupo no processo de comunicação
Associe cada tópico à sua respectiva definição.
( ) Comunicação realizada normalmente para um grande grupo de pessoas, utilizada frequentemente por um tipo de mídia, que tem ação visual na construção de informações e crenças dos indivíduos.
( ) Trata das tipologias de comunicação, tanto individuais quanto em grupo, nas quais se considera a autocomunicação ou comunicação intrapessoal (pensamento), a comunicação interpessoal (entre duas pessoas) e a comunicação de grupo (entre o grupo e com outros grupos).
( ) Diz respeito à maneira como os indivíduos vêm se relacionando entre si, extrapolando os espaços intraorganizacionais, abrangendo espaços extraorganizacionais e virtuais, a partir da concordância de opiniões e crenças dos indivíduos.
( ) Refere-se à interação entre indivíduos e grupos que constroem um entendimento do mundo, possibilitando uma adaptação social, tendo como base dessa interação a comunicação por meio das tecnologias.
Agora, marque a alternativa que possui a sequência correta:
a. 2, 1, 4, 3. 
b. 3, 2, 1, 4.
c. 1, 4, 3, 2.
d. 4, 3, 2, 1.
e. 2, 4, 3, 1. Resposta correta
Pergunta 6
Leia atentamente o trecho a seguir:
“Saber ouvir é uma capacidade que poucos têm e é importantíssima para uma boa comunicação. Conheça o que está errado e o que fazer para contornar essa situação. Emissor, receptor e código são os elementos mais básicos para uma exposição oral, mas nunca podemos nos esquecer da importância do feedback, que é a recepção e a resposta à mensagem transmitida. Para tal, a principal habilidade a ser desenvolvida é saber ouvir. Aprenda técnicas para ser um bom ouvinte”.
VASQUES, E. F. Técnicas de Negociação e Apresentação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. p. 3.
Conforme o autor, não é fácil dar um feedback a alguém e muito menos recebê-lo, portanto, é importante criar condições ou técnicas que auxiliem esse processo. No texto-base da disciplina, são informadas algumas técnicas de feedback que são utilizadas no meio organizacional. Uma delas é denominada feedback sanduíche, que apresenta três etapas para a realização do processo, de forma a criar condições de ser bem recebido pelo indivíduo avaliado. Considerando essas informações e nossos estudos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O primeiro passo do feedback sanduíche é juntar informações que precisam ser melhoradas no indivíduo.
II. ( ) O segundo momento do processo consiste em informar os aspectos positivos do liderado.
III. ( ) A terceira etapa do feedback sanduíche é finalizar a conversa enfatizando de que forma o liderado contribui com a organização.
IV. ( ) O propósito do feedback sanduíche é garantir que as informações e a ações corretivas sejam recebidas positivamente pelo indivíduo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. V, V, F, F.
b. F, V, F, V.
c. F, V, V, F.
d. F, F, V, V. Resposta correta
e. V, F, F, V.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir.
“A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização sem uma prática comunicativa, ainda que os processos comunicativos não sejam institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização, isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e externos. A comunicação pode ser entendida, então, como um alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser aquilo que ela é. Porém, isso não significa que a comunicação seja algo autônomo, porque ela será sempre correspondente à forma de ser daquilo que a engendra, neste caso, a empresa ou instituição”.
CARDOSO, O. O. Comunicação Empresarial Versus Comunicação Organizacional: Novos Desafios Teóricos.
De acordo com o autor, não existe comunicação sem uma prática organizacional efetiva para tal finalidade. No entanto, existem algumas implicações que prejudicam o processo de comunicação, interferindo na ação profissional de líderes e liderados. Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Quando se trata de comunicação, é melhor comunicar de forma massiva do que comunicar pouco.
II. ( ) A comunicação nas organizações é baseada na formalidade, caracterizando, assim, o processo de comunicação interna para o alcance dos objetivos organizacionais.
III. ( ) O boato é um elemento do sistema informal de comunicação em uma organização, que tem caráter anônimo e que é repassado entre os colaboradores sem ter uma confirmação de seu teor e veracidade.
IV. ( ) O diálogo é um elemento indispensável para a condução das práticas organizacionais de comunicação, pois envolve aspectos de aprendizado e criatividade dentro da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. V, V, F, F.
b. F, V, V, F.
c. F, F, V, V. Resposta correta
d. F, V, F, V.
e. V, F, F, V.
Pergunta 8
Analise o trecho a seguir.
“Quando se observa o que há de novo e o que persiste tomando-se a assistência à saúde mental dos trabalhadores, nota-se que as ‘novidades’ não dizem respeito a uma maior ênfase dada a esse tipo de problema nos serviços de saúde, nem a um aumento expressivo de notificações de problemas de saúde mental, mas, sim, a inclusão de novas ocupações entre aquelas que, mais frequentemente, têm sido associadas às queixas relacionadas à esfera psíquica”.
Conforme o texto apresentado, a saúde mental dos indivíduos vem passando por um processo de transformação. As razões pelas quais as queixas aparecem atualmente não são as mesmas de tempos atrás e cada vez mais afetam o andamento de toda uma equipe de trabalho. Considerando o texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) A saúde mental do líder interfere de forma direta no andamento de sua equipe de trabalho, em sua organização, suas estruturas e seus processos.
II. ( ) O autor francês Christophe Dejours entende que a melhor forma de trabalhar a saúde mental de uma equipe é tratando os indivíduos isoladamente.
III. ( ) A saúde mental de uma equipe pode ser medida por meio das relações entre líder e liderados e o grau de exigência para se alcançar um objetivo.
IV. ( ) Promover a saúde mental dos colaboradores de maneira individual gera uma resposta positiva para o enfrentamento de situações-problema da equipe.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. F, F, V, V.
b. V, F, V, F. Resposta correta
c. V, F, F, V.
d. F, V, F, V.
e. V, V, F, F.
Pergunta 9
Analise o trecho a seguir.
“Apesar das facilidades proporcionadas pelas ferramentas eletrônicas, estas jamais serão tão eficientes quanto a comunicação pessoal, cuja abrangência envolve não somente o sujeito, mas também todo o ambiente corporativo. A oralidade está na essência de uma comunicação interna eficiente, pois permite a troca de olhar, a cumplicidade e um entender que não se concretiza, por exemplo, no e-mail. Apesar desse ganho, a comunicação oral é muito mais difícil de controlar, pois depende basicamente da subjetividade dos interlocutores”.
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 32.
A comunicação pode ser dividida em diversos tipos que são aplicados e utilizados dependendo do contexto em que a informação deve ser inserida. Com base nessas tipologias comunicacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. O tipo mais comum de comunicação é a verbal, utilizada para gerar sinergia entre líderes e liderados.
II. A comunicação verbal pode ser dividida em formal e informal. A comunicação verbal formal apresentacaráter oficial, público e verticalizado, ou seja, passa a ideia de comando e persuasão para com os liderados.
III. A comunicação verbal informal tem um caráter pejorativo, utilizado por líderes que desqualificam o trabalho dos liderados, promovendo situações embaraçosas para o conhecimento de todos.
IV. O tipo de comunicação não verbal é utilizado por meio da escrita, na qual o indivíduo expressa seus sentimentos escrevendo, sem a necessidade de falar sobre determinado assunto.
São características que explicam os tipos de comunicação apenas o que se afirma em:
a. II e III.
b. I e II. Resposta correta
c. II e IV.
d. I e III.
e. I, II e IV.
Pergunta 10
Leia atentamente o fragmento a seguir.
“A noção de poder entre emissor e receptor não pode ser desprezada, porque as decodificações se dão dentro dos limites do universo da codificação; a recepção das mensagens não é fixa, determinada, como em teorias funcionalistas, por exemplo. Deste modo, o público é percebido como ativo, que produz seus próprios significados, mas não a partir do nada, pois o significado não circula livremente, não se recebe a mensagem ‘de qualquer jeito’, ou do ‘jeito que o receptor quer’”.
GROHMANN, R. N. O Receptor como Produtor de Sentido: estudo culturais, mediações e limitações.
O autor enfatiza a importância do processo de comunicação e seus elementos, de forma que a mensagem enviada seja recebida corretamente e entendida por quem a recebe. Conforme o autor e de acordo com o texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O processo de comunicação organizacional acontece quando existe uma troca de informação entre líder e liderados, utilizando-se de todos os elementos que constituem esse processo.
Porque:
II. A comunicação só será efetiva se houver um emissor (quem emite a informação), um receptor (quem recebe a informação), uma mensagem (a informação propriamente dita) e um canal (meio empregado para enviar a mensagem).
Agora, assinale a alternativa correta:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta