GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RAQUEL _ Passei Direto

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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
RAQUEL DUARTE DE ALMEIDA
A EMPRESA CCB E OS DESAFIOS DOS NOVOS TEMPOS
Aparecida de Goiânia
2020
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RAQUEL DUARTE DE ALMEIDA
A EMPRESA CCB E OS DESAFIOS DOS NOVOS TEMPOS
 Trabalho apresentado ao Curso de Gestão de
 Recusos Humanos para a disciplina de:
 Desenvolvimento de Pessoas; Negociação e Gestão
 de Conflitos; Planejamento de Carreira, Cargos e
 Salários; Sistemas de Informação Gerencial –
ONLINE é Saúde e Segurança do Trabalho.
 Prof: Ana Celi Pavão; Nádia Brunetta; Marilucia
Ricieri; Iolanda Claudia Sanches e Arthur Ribeiro.
Aparecida de Goiânia
2020
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 SUMÁRIO
 1. INTRODUÇÃO......................................................................................
 2. ETAPA 1 ...............................................................................................
 3. ETAPA 2 ...............................................................................................
 4. ETAPA 3 ...............................................................................................
 5. ETAPA 4 ..............................................................................................
 6. ETAPA 5 ..............................................................................................
 7. CONIDERAÇÕES FINAIS .................................................................
 8. REFERENCIAS ...................................................................................
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1.INTRODUÇÃO
 A CCB é uma empresa que atua no ramo da construção civil desde 2003 e tem como um de
 seus principais objetivos agilizar e otimizar os processos de Gestão de Pessoas e de Segurança
 do Trabalho. A empresa considera que adotando práticas gerenciais inovadoras serão
 reduzidos os elevados índices de acidentes de trabalho, de custos decorrentes de afastamentos,
 pagamentos de impostos e rotatividade, possibilitando inclusive adotar um olhar mais
 estratégico para ações relacionadas ao desenvolvimento de carreiras, bem como novos planos
para cargos e salários, entre outros aspectos. 
 A empresa CCB, decidiu investir na aquisição de um novo Sistema de Informação Gerencial,
 então veremos neste trabalho, os tópicos pertinentes ao assunto a fim de desenvolver e
 aprender mais sobre as questões do SIG, iremos também apresentar sobre qual o melhorar
 treinamento e desenvolvimento para a empresa, qual a melhor forma de capacitar os
 colaboradores para que se possa geri-los e administrá-los de forma altruísta a fim de
 convence-los a uso os softwares dentro da organização em questão, e com isso a empresa
 tende a se manter cada vez mais sólida nesse mercado e garantir a segurança de todos os seus
colaboradores.
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2.ETAPA 1 
 Treinamento e desenvolvimento é uma pratica que empresas adotam para treinar e capacitar
 seus colaboradores. Este processo tem como principal finalidade estimular o desenvolvimento
de conhecimentos, habilidades e atitudes nos profissionais.
 A necessidade promitente da CCB é a confiança em Computadores, eles atualmente são um
 grande aliado, mas nesse caso o que se refere é que os trabalhadores não confiam muito nos
comutadores e o causador deste problema são os próprios administradores.
 O computador precisa ter um bom processador e placa de vídeo e ambos tem que estar
 atualizados e programados direitos, não é só ter e deixa ali, requer manutenção semanal, para
que o funcionamento seja o melhor.
 Com base em informações produziremos uma check list de treinamento e desenvolvimento
 para os colaboradores da CCB e com isso visando todo o aprendizado e conhecimento iremos
identificar tópicos de maneira assertiva para que todos os programas sejam atendidos.
 Com base da necessidade de treinamento identificada anteriormente é de suma importância
 capacitar todos os colaboradores da empresa para que possam atender as demandas exigidas
 no treinamento e desenvolvimento de seus conhecimentos e com isso para que todos saiam
ganhando tanto como empresa e colaborador.
 A necessidade identificada e capacitar todos os funcionários para que possam operar
 softwares dentro da organização em questão e com isso para que seu conhecimento seja
elevado e mudado de opinião a respeito.
 O Planejamento do programa de treinamento visa capacitar os colaboradores para que os
 mesmos se adequem a nova perspectiva de trabalho visando menos mão de obra e mais
 eficiência, aprender mexer em softwares é muito importante tanto na questão em gestão de
estoque quanto na questão organizacional da empresa ou em qualquer setor.
 Os objetivos são para treinar e capacitar os colaboradores são os programas de treinamento
 visando melhor capacitar os colaboradores para o bem comum de todos e da empresa e com
 isso retirar a resistência consolidada que provem por parte dos trabalhadores que acreditam
que tudo se resolvem com computadores.
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 Para que treinar? O treinamento e desenvolvimento dos colaboradores é necessário para se ter
um melhor desenvolvimento na CCB.
 O que será ensinado? Será ensinado o programa de treinamento e desenvolvimento de
Software afim de capacitar os colaboradores e terem melhores ensinamentos na organização.
 Quem deverá aprender e quem irá treinar? Os colaboradores deverão aprender e o
 departamento necessário contratado pela empresa devera ensinar os trabalhadores.
 Como treinar? O que será preciso. Para treinar corretamente será de início seções para que
todos possam acompanhar, será preciso força de vontade e persistência de cada um.
 Quando treinar? Onde treinar? Quando treinar? Os treinamentos serão terça e quinta e será
 realizado na empresa para que todos possam participar do programa de treinamento. Todos os
colaboradores iram participar.Como a efetividade do programa será medida? A efetividade do programa será medida através
 de provas dos assuntos ministrados dentro da empresa a fim de obter informações sobre os
trabalhadores e suas dificuldades ou não.
3. ETAPA 2
 A empresa CCB tem percebido que a resistência dos funcionários a respeito de computadores
 tem se intensificado. A respeito disso no passo anterior propusemos um programa de
 treinamento para que possam assim se saírem beneficiados com o programa de treinamento e
desenvolvimento
 Para que os colaboradores confiem mais em computadores é necessário que um técnico de
 computadores disponibilizem as informações necessários de hardware de um computador
 bom e suas respectivas sugestões. Vimos que coisas básicas como um programa de bloqueio
não salva extratos bancários e causam dor de cabeça. 
 Lentidões nesses casos também como comutadores travando e uma causa grave de não
 atualizar suas placas e um computador requer estar atualizado sempre e sempre que disponível
verificar todo o componente físico para ver se está tudo certo.
 A primeira etapa da negociação é fundamental para o sucesso do processo de negociação.
 Estar bem preparado gera confiança e dá uma vantagem ao negociador. A preparação envolve
as seguintes atividades.
 A segunda etapa do processo de negociação eles ficam cara a cara. Cada parte tenta causar
 uma impressão no outro lado e influencia seu pensamento na primeira oportunidade.
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 Psicologicamente, esta fase é importante porque define o tom da negociação em grande
medida. 
 Envolve as partes negociadoras apresentando seu caso para o outro. Quando essa rodada de
 negociação iniciar, extraia do seu cliente os principais problemas pelos quais ele passa para
 que você possa argumentar de forma mais assertiva sobre os benefícios que o seu produto
pode lhe trazer.
 A fase de barganha envolve aproximar-se do objetivo que você pretendia alcançar quando
 iniciou a negociação. Nesta fase, a estratégia básica é convencer o outro lado da adequação de
 suas demandas e persuadir a outra parte a ceder a essas demandas. Para isso, é preciso ser
 lógico na abordagem de uma pessoa e estruturar argumentos claramente planejados. Crie uma
estratégia para que ele entenda que a solução que você tem é a mais apropriada.
 Essa é a quarta e última das fases do processo de negociação. Após usar todas as suas técnicas
 de negociação e argumentação, o cliente topou fechar o negócio e vai negociar por melhores
preços, melhores condições de pagamento e outras vantagens.
 Envolve também a vedação do acordo em que ambas as partes formalizam o acordo em um
 contrato por escrito ou carta de intenções. Revisar a negociação é tão importante quanto o
 próprio processo de negociação e para o sucesso de negociações futuras. Como disse Dale
 Carnegie: “Se você foi bem-sucedido, pergunte a si mesmo por que, e tente repetir a ação. Se
você fracassou, pergunte a si mesmo por que, e aprenda com a experiência.”
 Essas foram as etapas de negociação, e com isso os benefício são extremamente bons para
 todos tendo em vista todo o processo de negociação a fim de amenizar todo essa desconfiança
com a tecnologia.
4. ETAPA 3
Supervisor da Construção Civil 
 Supervisiona e programa as atividades dos trabalhadores que trabalham com construção civil,
 controla a segurança para o desenvolvimento das atividades na construção de edificações e
 obras de engenharia. Monitora a obra, verifica qualidade, fluxo e movimentação de materiais
 e insumos utilizados. Elabora documentação técnica, relatórios de controle, administra o
cronograma da obra, treinar equipes, contratar e recomenda promoção de trabalhadores.
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Mestre de obras
 O mestre de obras é, portanto, responsável pela fiscalização da obra, do início ao fim. Ele
 analisa as instruções técnicas dos projetos com outros profissionais (por isso precisa conhecer
 e interpretar projetos), ajuda na instalação do canteiro de obras, monitora a equipe bem como
 os padrões de qualidade, controla todo o material assim como sua entrada e saída e coordena
toda equipe.
Pedreiro
 Realiza trabalhos de alvenaria, concreto e outros materiais guiando-se por desenhos,
 esquemas e especificações. Utiliza projetos e instrumentos para construir, reformar ou reparar
as construções.
 Cargo Descrição
Nome do Cargo:
Super. Const. Civil
 Competências do negocio
 Subordinados
 Experiência
 Supervisionar 
 Missão do cargo
 Manter a Ordem e competência dos funcionários
  Funções/atribuições/responsabilidade (resumida):
 Supervisionar Obras para que tudo ocorra como
planejado
 Matriz de
competência
s
 Experiência mínima (em anos ou meses). 
 Experiência mínima de 10 anos com referências de
trabalhos já feitos
  Conhecimento: (geral e específico). Técnicas de
Construção e Edificação
  Habilidades: Liderança, Resolver problemas,
comunicação
 Atitudes: saber lidar com a situação.
 Formação: Mínima: Desejável: Curso na área da
construção civil ou engenharia.
 Treinamentos necessários: geral e específico.
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Treinamentos em Obras e edificação
 Cargo Descrição
Nome do Cargo:
Mestre De obras.
 Liderança
 Subordinados
 Empatia
 Técnicas 
 Missão do cargo
 Supervisionar toda a obra e manter a organização
  Funções/atribuições/responsabilidade (resumida):
 Liderança com os colaboradores e executar
técnicas necessárias na obra
 Matriz de
competência
s
 Experiência mínima (em anos ou meses). 
Experiência mínima de 7 anos comprovada em a atividade
  Conhecimento: (geral e específico). Conhecimento geral
em obras e técnicas executadas 
  Habilidades: Liderança, Técnicas, comunicação
  Atitudes: Saber executar as demandas com
responsabilidade e coesão.
 Formação: Mínima: Desejável: Curso em Engenharia ou
similar e cursos em obras.
 Treinamentos necessários: geral e específico.
Treinamentos em edificações/ construções e similares.
 Cargo Descrição
Nome do
Cargo:
Pedreiro.
 Garantir bom serviço
 Sem requisito 
 Revisão de obra 
 Missão do cargo
 Executar o serviço com maestria e coesão
  Funções/atribuições/responsabilidade (resumida):
 Executar a obra que está a executar com maestria
e perfeição
  Matriz de  Experiência mínima (em anos ou meses). 
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competência
s
 Experiência mínima de 15 anos comprovada em a
atividade
  Conhecimento: (geral e específico). Execução e
conhecimento em obras e carpintaria em geral.
  Habilidades: comunicação, Conhecimento.
 Atitudes: Executar o serviço 
Formação: Mínima: Desejável: SEM REQUISITO
 Treinamentos necessários: geral e específico. Experiência
em obras em gerais.
5. ETAPA 4
 O sistema de informação gerencial SIG e muito importante dentro de uma organização no
 caso da CCB no que diz respeito a este processo visa procurar dois fornecedores para integrar
junto com a empresa.
 Os são sistemas ou processos que fornecem asSistemas de Informação Gerencial (SIG)
 informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Um SIG gera produtos
 de informação que apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o
 resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam
uma organização a atingir as suas metas.
 Um SIG pode incluir software que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados, tais como
 bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão, sistemas
 especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos
os processos informatizados que permitem que a empresa funcione eficientemente.
 É um sistema que disponibiliza a informação certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora
certa, da forma correta e com o custo certo.
 Listaremos 4 tópicos das informações do SIG para a integração junto a CCB visando todos os
 dados necessários de softwares para agilizar o processo dentro da empresa e com isso manter
a ordem e a organização.
Dados do fabricante: Monday – Monday.com