Atividade Avaliativa 6 | Semana 6 | Módulo 2 | Auditorias da Qualidade

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RS-20202-TQU-M1-AQU-660004558F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade
(660004558F)
Atividades Atividade Avaliativa 06
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Usuário ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660004558F)
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Iniciado 08/12/20 09:35
Enviado 08/12/20 10:30
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 54 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d.
Existem diversos atores diferentes no processo de auditoria de qualidade visando
à melhoria dos processos, onde cada um terá suas funções e suas
responsabilidades. Determine cinco deles:
Auditor-líder, auditor, cliente, auditado e equipe de auditoria
Auditor especialista, auditor, cliente, auditado e equipe de
auditoria
Auditor-líder, auditor, fornecedor, auditado e equipe de auditoria.
Auditor-líder, auditor, cliente, auditado e equipe de auditoria
Auditor-chefe, auditor júnior, cliente, auditado e equipe de
auditoria
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10 em 10 pontos
Terminar SessãoALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
3
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https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_142955_1&content_id=_6210750_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_142955_1&content_id=_6210769_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_137_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_117_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Você atuará como auditor-líder em sua empresa e lhe foram
repassadas diversas responsabilidades. Identifique e assinale quais
estão relacionadas adequadamente ao contexto das auditorias de
qualidade:
a. Garantir aos acionistas produtividade em todos os processos, bem como o
aumento do lucro da organização através de ações estratégicas, táticas e
operacionais.
b. Levantamento analítico das contas, organização das salas de reuniões,
desenvolvimento dos procedimentos das diversas áreas, representação em
eventos.
c. Planejamento e preparação, reunião de abertura, coordenação e
participação na auditoria, reunião de fechamento, decisão quanto à
categorização das não conformidades, preparação do relatório e
acompanhamento do encerramento.
d. Assegurar ao cliente a eficiência e a eficácia da auditoria, representando
a equipe junto ao auditado.
c, d
a, b
a, c
b, d
c, d
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Considerando a importância do planejamento e a preparação da auditoria,
identifique os principais aspectos que deverão ser observados para a constituição
deste grupo de trabalho:
Complexidade de processos – Número de funcionários – Objetivos
Número de funcionários – Escopo – Dimensão física do setor de
auditoria
Verificação de objetivos – Escopo – Complexidade da auditoria
Número de funcionários – Dimensões físicas da organização –
Indicadores
Complexidade de processos – Número de funcionários – Objetivos
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Os auditores devem estar atentos ao fluxo de comunicação entre a equipe
auditora e o auditado. Embora o auditor-líder seja responsável por grande parte
dos contatos, os auditores devem esclarecer suas necessidades adicionais com
os auditados. A palavra-chave para todo auditor é profissionalismo, e essa
qualidade engloba a execução das seguintes atividades. Diante disso, marque “V”
para as atividades verdadeiras e “F” para as falsas.
( ) Demonstrar sua competência enquanto realiza o seu trabalho;
( ) Desempenhar o seu trabalho de forma imparcial, isto é, mantendo–se justo e
sem tendenciosidade em todas as situações.
( ) Realizar o seu trabalho com honestidade, diligência e responsabilidade;
( ) Observar e estar em conformidade com quaisquer requisitos legais aplicáveis.
V – V – V – V
F – F – V – F
V – V – V – V
V – V – V – F
F – V – F – V 
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Considerando que você deverá saber identificar as responsabilidades do cliente,
pois, este é um dos atores no processo de auditoria de gestão da qualidade,
aponte as responsabilidades inerentes.
1- Determinar o escopo geral da auditoria, a norma de sistema da
qualidade ou o documento que deve ser seguido;
2 - Selecionar o auditor líder ou a organização auditora e, se apropriado,
aprovar a composição da equipe de auditoria;
3 - Contatar o auditado para obter sua total cooperação e iniciar o
processo;
4 - Receber o Relatório de Auditoria.
Todas as alternativas estão corretas.
1, 3, 4
1, 2, 3
2, 3, 4
Todas as alternativas estão corretas.
10 em 10 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Informar aos funcionários envolvidos os objetivos e o escopo da auditoria, sem
intimidá-los com ameaças acerca das consequências das observações negativas
da auditoria, é uma das responsabilidades do auditado. Além dessa, quais serias
suas outras responsabilidades?
1 – Prover o acesso às instalações, ao pessoal e às informações e aos registros
pertinentes, conforme solicitado pelos auditores
2 – Manter-se dentro do escopo da auditoria
3 – Definir os objetivos da auditoria
4 – Cooperar com os auditores para permitir que os objetivos da auditoria sejam
atingidos
1 e 4
1 e 3
1, 2 e 3
1 e 4
1, 3 e 4
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
No processo de auditoria, existem outras atribuições destacadas para a equipe de
auditores. Dessa forma, complete a frase abaixo:
Um fator importante que deve ser considerado na formação da equipe é a
______________ disponível dos auditores na realização da auditoria. É
importante destacar que o auditor-líder da equipe deve ser um bom
____________________, organizador e _____________________, capaz de ser
um árbitro firme e justo quando houver necessidade.
carga horária – comunicador – coordenador
carga horária – comunicador – coordenador
composição – emissor – coordenador
composição – comunicador – coordenador
carga horária – emissor – coordenador
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
As atividades de auditoria são extremante importantes para o desenvolvimento do
sistema de gestão. Diante disso, é hora de revisarmos as etapas do processo de
auditoria. Quais são elas?
Planejamento e preparação – Condução e realização – Encerramento
– Acompanhamento – Melhoria
Planejamento e preparação – Condução e execução – Apresentação –
Acompanhamento – Melhoria
Dinâmicas e preparação – Condução e realização – Encerramento –
Acompanhamento – Arquivamento
Planejamento e preparação – Condução e realização – Encerramento
– Acompanhamento – Melhoria
Planejamento e preparação – Condução e execução – Apresentação –
Suporte – Arquivamento
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A definição do tipo de auditoria a ser realizada oportuniza um melhor
direcionamento das ações. Considerando essa afirmativa, marque a alternativa
que completa corretamente o trecho a seguir:
Deve ser definido se a auditoria será de primeira, segunda ou terceira parte.
Conforme visto anteriormente, a auditoria de primeira parte ou interna refere-se às
auditoriasrealizadas pelos próprios _________________ em sua organização. A
de segunda parte está relacionada com a auditoria realizada por um
________________ em um_________________, por exemplo, e a de terceira
parte refere-se à auditoria realizada por organismos externos com objetivo de
certificação de uma empresa.
auditores – cliente – fornecedor
clientes – fornecedor – auditores
auditores – cliente – fornecedor
clientes – auditor – fornecedor
auditores – cliente – funcionário
Pergunta 10
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terça-feira, 8 de Dezembro de 2020 10h30min46s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Considerando a importância em demonstrar nas auditorias os critérios das
mesmas, complete:
Os critérios de auditoria são o conjunto de _______________, _________________,
______________ ou requisitos que serão auditados na organização. Por exemplo, os
critérios de auditoria podem estar relacionados aos documentos: Requisitos da NBR ISO
9001 e Manual da Qualidade, procedimento, instruções e registros internos da empresa.
Em alguns casos, o critério da auditoria pode ser apenas a verificação da documentação
interna da empresa.
políticas – procedimentos – contratos
inspeções – manuais – contratos
políticas – contratos – procedimentos
políticas – procedimentos – contratos
inspeções – procedimentos – contratos
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