Gestão por Processos e a Integração Estratégica

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Questão 1/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O PERT significa Program Evaluation and Review Technique - Técnica de avaliação e controle de programas.
Analise as afirmativas a seguir em relação a sua finalidade.
 
a. É essencialmente probabilístico e pode ajudar a estabelecer uma rede de tarefas com seus tempos e custos.
b. Não é essencialmente probabilístico, mas pode ajudar a se conectar a outras filiais ou a outras empresas.
c. É de natureza determinística.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Somente a afirmativa A está correta.
Você acertou!
Comentário:
O PERT significa Program Evaluation and Review Technique, que traduzindo é Técnica de avaliação e controle de programas (alternativa a). O PERT é essencialmente probabilístico. Através dele pode-se ter uma rede de tarefas com seus tempos e custos (alternativa b) e a sua avaliação se dá pelo melhor custo-benefício no processo de monitoramento das atividades globais.
	
	B
	Somente a afirmativa b está correta.
	
	C
	Somente a afirmativa c está correta.
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 2/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O Sistema de Gestão da Qualidade em uma empresa representa muito mais do que seu simples significado de fazer o melhor com as condições que se tem, e sim avaliar quais as condições que a empresa apresenta para o desenvolvimento de seus produtos, e o principal, qual o desejo de seus clientes ao utilizar seus produtos. Logo, o principal parâmetro para definição da qualidade está centrada:
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	nas especificações do produto.
	
	B
	nos requisitos dos clientes
Você acertou!
Comentário: A qualidade está relacionada diretamente as indicações do consumidor. Assim a empresa pode buscar como um parâmetro para definição da qualidade dos seus produtos a satisfação de seus clientes e ainda quais são as expectativas pelos mesmos em consumir os produtos. Desta forma a organização deve fazer um estudo para detectar quais são as características que os produtos devem ter para que alcancem a satisfação dos clientes.
	
	C
	no custo base da matéria prima
	
	D
	nos requisitos dos fornecedores
Questão 3/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Para Chiavenato (2011), as alterações no formato organizacional das empresas seguiram em forte evolução, principalmente pela influência de algumas poderosas organizações: a influência dos Filósofos, da Organização da Igreja Católica, da Organização Militar, das Ciências, da revolução industrial, dos economistas liberais e dos pioneiros e empreendedores. Considerando a influência da ciência na evolução das empresas, é correto afirmar:
 
( ) a lógica de tomada de decisões foi criada a partir dos pensamentos de Francis Bacon.
( ) as análises matemáticas à gestão de empresas são contribuições de René Descartes.
( ) Thomas Hobbes em 1679 contribui com as ideias de Política.
( ) a elaboração do contrato foi contribuição de Jean-Jacques Rousseau em 1778.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V-V-F-F
Você acertou!
Comentário: A contribuição das ciências para as empresas foi a partir dos pensamentos de Francis Bacon, que introduziu a lógica de tomada de decisões e de René Descartes, em 1650, principalmente pela incorporação de análises matemáticas à gestão de empresas.
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-F-V-F
	
	D
	F-V-V-F
Questão 4/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Atender aos requisitos primordiais para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade significa reconhecer e coordenar todos os procedimentos que garantam o correto andamento dos processos.
 
Alguns requisitos primordiais para a implementação são listados a seguir:
 
( ) Reconhecimento dos procedimentos e sua interligação, continuidade e relação;
 
( ) Definição do período de férias dos supervisores para a execução, acompanhamento, mensuração, diagnóstico e gerenciamento competente dos procedimentos, sem afetar o trabalho do dia-a-dia;
 
( ) Criação de um Sistema de Gestão da Qualidade específico, não integrando com outros sistemas para poder garantir a segurança.
 
( ) Gerenciamento das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade que em determinado momento passam pela gestão de terceiros e que possam gerar uma não conformidade nos processos.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V-V-F-F
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-F-F-V
Você acertou!
Comentário: os principais requisitos para a implantação são:
Reconhecimento dos procedimentos e sua interligação, continuidade e relação;
Definição dos fatores e metodologias para a execução, acompanhamento, mensuração, diagnóstico e gerenciamento competente dos procedimentos;
Aperfeiçoamento da efetividade do Sistema de Gestão da Qualidade, integrando a evolução dos procedimentos;
Gerenciamento das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade que em determinado momento passam pela gestão de terceiros e que possam gerar uma não conformidade nos processos.
	
	D
	F-V-V-F
Questão 5/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Para Chiavenato (2011, p. 235), estratégia significa “a mobilização de todos os recursos da organização no âmbito global, visando atingir objetivos globais a longo prazo. Uma estratégia define um conjunto de táticas”. Os dois tipos mais comuns de estratégias são:
Assinale as alternativas a seguir com V para Verdadeiro e F para Falso:
(   ) Estratégias Genéricas: Porter Considera a Diferenciação, a Liderança de Custos e a Estratégia de Foco como partes integrantes das Estratégias Genéricas.
(   ) Planejamento de Longo Prazo: projeção do futuro sem previsão de mudanças
(   ) Planejamento Estratégico: Flexibilidade nas operações.
(   ) Estratégias de adaptação: são aquelas em que a empresa se encontra em terreno hostil. São elas: estratégias de defesa, de prospecção, de análise e de reação.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – F - F
	
	B
	F – V – V- V
	
	C
	V – F – F – V
Você acertou!
Comentário: Os planejamentos mencionados como alternativas de respostas (planejamentos a longo prazo e planejamento estratégico) não fazem parte dos tipos básicos de estratégias mencionadas por Maximiano (2000). Logo, as alternativas verdadeiras são a primeira e a última, entre as explicações.
Estratégias Genéricas: Porter Considera a Diferenciação, a Liderança de Custos e a Estratégia de Foco como partes integrantes das Estratégias Genéricas.Estratégias de adaptação: são aquelas em que a empresa se encontra em terreno hostil. São elas: estratégias de defesa, de prospecção, de análise e de reação.
	
	D
	V – F – F – F
Questão 3/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Para Chiavenato (2011), as alterações no formato organizacional das empresas seguiram em forte evolução, principalmente pela influência de algumas poderosas organizações: a influência dos Filósofos, da Organização da Igreja Católica, da Organização Militar, das Ciências, da revolução industrial, dos economistas liberais e dos pioneiros e empreendedores. Considerando a influência da ciência na evolução das empresas, é correto afirmar:
 
( ) a lógica de tomada de decisões foi criada a partir dos pensamentos de Francis Bacon.
( ) as análises matemáticas à gestão de empresas são contribuições de René Descartes.
( ) Thomas Hobbes em 1679 contribui com as ideias de Política.
( ) a elaboração do contrato foi contribuição de Jean-Jacques Rousseau em 1778.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-F-F
Comentário: A contribuição das ciências para as empresas foi a partir dos pensamentos de Francis Bacon, que introduziu a lógica de tomada de decisões e de René Descartes, em 1650, principalmente pela incorporação de análises matemáticas à gestão de empresas.
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-F-V-F
	
	D
	F-V-V-F
Questão 4/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Na primeira coluna abaixo estão elencados aspectos relacionados aos planejamentos financeiro, de longo prazo, estratégico e/ ou ainda à gestão estratégica.
Relacione as colunas colocando o númeroequivalente.
( 1 ) Planejamento Financeiro
( 2 ) Planejamento de Longo Prazo
( 3 ) Planejamento Estratégico
( 4 ) Gestão Estratégica
  
(   ) projeção do futuro sem previsão de mudanças;
(   ) Planejamento desenvolvido com base em análise ambiental
(   ) Projeção anual de gastos
(   ) Flexibilidade nas operações
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	2-3-1-4
Comentário:
Por volta dos anos 50, a estratégia empresarial era trabalhar sobre o orçamento, sendo que o Planejamento Financeiro era o objetivo comum, todos deveriam cumprir o planejamento orçamentário. Na década seguinte, as empresas já haviam mudado. Nos anos 60 as empresas estavam desenvolvendo maneiras melhores para prever e projetar suas operações no futuro, apesar de não prever as mudanças e trabalhar com indicadores históricos, a tônica do mercado ficou conhecida como Planejamento de Longo Prazo. Já nos anos 70 e início dos anos 80, as empresas estavam evoluindo para um pensamento mais estratégico, pensando nas mudanças do ambiente empresarial, analisando suas competências e recursos, além de alocar recursos de forma a atingir seus objetivos. Esta era foi chamada de Era do Planejamento Estratégico.
A partir dos anos 80, a Administração Estratégica foi a tônica dos movimentos empresariais. Esta administração estratégica previa uma maior flexibilidade nas suas operações, uma coordenação global dos recursos com foco em um objetivo, integração do planejamento e controle, as informações e comunicações são fortemente direcionadas para o desenvolvimento da empresa.
	
	B
	3-2-1-4
	
	C
	4-1-2-3
	
	D
	1-4-3-2
uestão 2/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Os processos podem variar bastante, pois dependem do produto (bens ou serviços), do método (complexo ou elementar), do tempo, do ambiente, dos recursos e insumos envolvidos, da tecnologia aplicada e da expertise das pessoas envolvidas. Considerando que os processos podem ser classificados segundo sua ligação com o cliente, assinale a alternativa correta a seguir:
Nota: 20.0
	
	A
	processos primários, de suporte e apoio e de gestão ou gerenciais.
Você acertou!
Comentário: Processos Primários: Chamados de core process, estes estão intimamente relacionados com os clientes. São exemplos de processos primários a criação e produção de determinado produto, a divulgação, a venda e a pós-venda, portanto todos os processos ligados ao cliente.
Processos de Suporte e Apoio: Como o próprio nome sugere, estes processos são adjutores, ou seja, servem de apoio aos processos primários, não sendo inferiores a estes, apenas não possuem as mesmas características de contato direto com o cliente, e sua atuação é extremamente crítica para a possibilidade de realização dos processos primários.
Processos de Gestão ou Gerenciais: Esses processos são gerenciadores de outros processos e sua atuação envolve muitas atividades como a medição, o monitoramento, o controle e garantem a acurácia dos processos da organização.
	
	B
	processos primários, secundários e terciários.
	
	C
	processos iniciais, de autoridade e de gestão ou gerenciais.
	
	D
	processos primários, de busca e estratégicos.
uestão 5/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento. Em outras palavras, é uma abordagem administrativa de gestão, a qual interfere em diversos sistemas da empresa.
Sobre a Gestão por Processos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a processos e centrada no cliente.
Você acertou!
A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a processos e centrada no cliente. Segundo De Sordi (2012, p. 16), “a introdução de processos de negócio nas organizações trouxe um novo desafio à administração: como administrar organizações orientadas por processos de negócio?”. Sendo essa uma abordagem administrativa da gestão, ela interfere em diversos sistemas e o modelo de gestão é incorporado como um todo no processo de administração da empresa.
	
	B
	A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a redução de custos somente.
	
	C
	A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada ao desenvolvimento de equipes somente.
	
	D
	A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a internacionalização da empresa somente.
Questão 3/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O Balanced Scorecard pode ser compreendido como um instrumento contendo medidas financeiras e não-financeiras em quatro perspectivas que são:
 
Assinale a afirmativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	financeira; do cliente; dos processos internos; aprendizado e crescimento.
Comentário: O Balanced Scorecard pode ser compreendido como um instrumento contendo medidas financeiras e não-financeiras em quatro perspectivas (Financeira; do Cliente; dos Processos Internos; Aprendizado e Crescimento) que apontam como a estratégia da empresa pode ser conquistada.
	
	B
	organizacional, do fornecedor, do cliente e dos processos internos.
	
	C
	gerencial, estratégica, tática e operacional.
	
	D
	meio ambiente, stackholders, funcionários e parceiros.