PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE RECURSOS HUMANOS II

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 1 
 
 CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS 
 PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE RECURSOS HUMANOS II 
 
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S/A 
 
 
 ALUNO : Marcos Edeylson Castro Lima 
 RGM : 20807431
 Três Lagoas MS 2020 
 
 UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 2 
 CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS 
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S/A 
 Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II 
 Apresentado á Universidade Cruzeiro do Sul , como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos , sob orientação da prof : Anderson Barros, Luana Kelly Quitério e Marcela Adriana Buttazzi . 
 Três Lagoas MS 2020 
 SUMÁRIO 3 
 
 Introdução ..............................................................................4 
 1 - ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ............................................5
 1.1 - Recrutamento e Seleção...................................................................5
 1.2 - Admissão e Demissão..........................................................5
 1.3 - Cargos e Salários.................................................................5
 1.4 - Estratégias de Remuneração e Benefícios.............................5
 1.5 - Treinamento e Desenvolvimento.........................................6 
1.6 - Segurança e Medicina do Trabalho........................................6
 2 - CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS.............................6
2.1 - Recrutamento e Seleção.......................................................................6
2.2 - Admissão e Demissão..........................................................................6
2.3 - Cargos e Salários..................................................................................7
2.4 - Estratégias de Remuneração e Benefícios...........................................7
2.5 - Treinamento e Desenvolvimento.........................................................7
2.6 - Segurança e Medicina do Trabalho.....................................................7
 3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................8
 4 - REFERÊNCIAS ..................................................................................9
5 - ANEXOS..............................................................................................10
 
 
 INTRODUÇÃO 4
 
 Há quase duas décadas tem crescido e se firmado no mercado aeroportuário , um novo conceito de voar pelo Brasil e pelo mundo . Conceito criado pela Gol , de levar seus clientes aos seus destinos com preço mais juntos , e acessiveis , ao público que não tenha essa oportunidade devido aos elevados preços . 
 Olhar para a história da Gol , é ver uma história de sucesso , baseado numa ascensão meteórica , se tornando uma das maiores companhias aéreas do Brasil e da América Latina , com números respeitados e muito comemorados pelos seus colaboradores , como os de 2016 , sendo uma das empresas mais pontuais do mundo . Graças ao desempenho de seus funcionários ,e profissionais de todas as áreas dedicados a suar a camisa , e colocar a empresa nesse pantamar . 
 Dedicação e empenho provenientes de muito critério na seleção , e preparação de treinamentos para qualificar seus talentos , oferecendo salários adequados á sua cultura na hierarquia dentro da empresa . O papel do Gestor de Rh , está indiretamente ligado aos números finais da empresa por desde a entrevista , saber selecionar o candidato certo , o mais motivado e inspirado a vestir a camisa da empresa , por propor e conduzir os treinamentos para atingir o ápice de cada funcionário . Um grande gestor reconhece de longe um talento , e aposta nele por que sabe que ali está uma pessoa extremamente qualificada para exercer a função . 
 Porém engana -se quem acha que a Gol , já está satisfeita ,ela sonha com vôos mais altos , sonha em ser uma das melhores e maiores Companhias Aéreas do Brasil , essa aspiração ousada faz gestor um grande responsável por saber avaliar os talentos , dando a eles um treinamento e selecionar os melhores ,atrair novos taletos , e usar -los para cada ano bater as metas , e fazer com que a empresa atinja vôos mais altos em busca de seu objetivo .
 1 - EMPRESA 5
 1 .1 - Dados Oficiais 
 A Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A está registrada na Junta Comercial do Estado de São Paulo ( JUCESP) , através do NIRE - 35300314-441 CNPJ - 06.164.253/0001-87 com endereço na rua Tamoios 246 , Jardim Aeroporto , São Paulo - SP . A empresa tem suas atividades focadas em transporte de passagens ,e transporte de carga , atividades estas que não poderiam ser realizadas sem os seus colaboradores . Segundo pesquisas e dados coletados em diferentes fontes ,a empresa conta com mais de 15.000 funcionários . Estes dados foram coletados este ano de 2016 , como mostra o quadro abaixo : 
 	Quadro 1 - Número de Funcionários 
	SETOR
	2014
	2015
	2016
	DIRETORIA
	21
	23
	22
	DEMAIS COLABORADORES
	16.434
	16.434
	16.088
	ESTAGIÁRIOS E APRENDIZES 
	420
	361
	378
	TOTAL 
	16.875
	16.472
	15.261
 Fonte : http//www.econoinfo.com.br - Gol Linhas Aéreas Inteligentes 
 1. 2 - Histórico 6 
 A Gol Linhas Aéreas surgiu no início de 2001 , e em poucos anos tornou-se uma das principais Companhias Aéreas do país ,sendo que o primeiro vôo da companhia foi operado em 15 de janeiro de 2001 . 
 O grande destaque sempre foi oferecer aos passageiros preços extremamente competitivos , com a garantia de aeronáveis confortáveis e serviços de excelente qualidade . Esse diferencial permitiu á Gol Linhas Aéreas conquistar a confiança de milhões de brasileiros ,que graças á politica de preços baixos da companhia , puderam viajar de avião pela primeira vez . 
 Após conquistar seu lugar no mercado brasileiro , a Gol Linhas Aéreas expandiu seus destinos para a América do Sul . Em 2004 , a Gol Linhas Aéreas , cria a rota São Paulo - Buenos Aires que atualmente conta inclusive com vôos diários : 2005 - um novo destino internacional foi implantado pela Gol Linhas Aéreas : Santa Cruz de La Sierra , na Bolívia . 
 Com foco na América do Sul , começaram a ser operados vôos para Santiago , no Chile , e Lima no Peru . Em 2007 , a Gol Linhas Aéreas incorporou a Varig Linhas Aéreas . Os anos seguintes mantiveram a Gol Linhas Aéreas em ascensão . Atualmente a Gol Linhas Aéreas opera em todas as regiões do país , incluisive em todos os Estados da Região Norte , e diversas cidades do interior paulista . Além disso , faz vôos para as principais cidades da América do Sul , como Santiago , Buenos Aires , Bogatá e Caracas . 
 Em 2015 a Gol Linhas Aéreas , passou por um momento de crise devido ao momento político do país ,fazendo com que a empresa se endividasse ao extremo , mas a recessão não durou muito tempo , pois os gestores colocaram em prática , seu plano emergencial ,plano este que constituía em renegociação de divídas , cortes de gastos , contingência de funcionários . Tal medida fez com que a empresaem 01 ano depois estivesse reerguida , e se relocando uma das principais empresas aéreas do mercado .
 Em 2016 e 2017 , a companhia foi eleita a empresa aérea mais pontual , de acordo com a ( OAG - Official Airline Guide ) , empresa especializada em monitoramento de pontualidade aérea mundial . Segundo a pesquisa 84,63% dos vôos operados pela companhia decolaram e pousaram no horário previsto . No total , mais de 54 milhões de vôos em todo o mundo foram monitorados para a pesquisa . Nestes anos além da liderança no Brasil , a Gol Linhas 
Aéreas registrou o segundo lugar entre todas as companhias aéreas de baixo custo , e também ficou na décima terceira colocação entre as principais companhias aéreas mundiais . 
 1. 3 - Missão , Visão e Valores 7 
 ( Missão ) 
 Segundo Chiavenato ( 2005 ) a missão funciona como o propósito orientador para as atividades da organização , e para aglutinar os esforços dos seus membros . Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização , seus valores básicos e a estratégia organizacional . Cada organização tem a sua missão própria e específica . A missão pode ser definida em uma declaração formal e escrita , o chamado Credo da Organização , para que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde , e como conduzir o negócio . 
 A Gol Linhas Aéreas Inteligentes tem como missão : Aproximar pessoas com segurança e inteligência , que trata com transparência sua relação com os colaboradores e clientes como o ponto de partida para a construção de um ambiente de confiança e de credibilidade . 
 ( Visão ) 
 O conceito de visão , por várias vezes é confundido com o conceito de missão . Vale ressaltar que a visão da empresa não é um sonho , ou utopia . Segundo Chiavenato ( 2005 ) , a estratégia organizacional , deve estar alinhada com a visão e objetivos principais da empresa . Desta forma torna - se indispensável o conhecimento da visão para a elaboração das estratégias . 
 A visão é a forma como a empresa encaminha , seu direcionamento e trajetória . É a imagem do futuro que se deseja alcançar , através da missão , do foco , e do trabalho . 
 A Gol Linhas Aéreas Inteligentes tem como visão : ser a melhor companhia aérea para viajar , trabalhar , e investir e almeja alcançar excelência nos serviços , para que assim seja reconhecida como a melhor empresa que atenda as necessidades tanto de seus clientes , quanto colaboradores . 
 ( Valores ) 
 Para Oliveira ( 2005 ) os valores são o conjunto dos princípios e crenças que a organização carrega , fornecendo suporte para a tomada de decisões . Além de contemplarem uma grande interação com questões éticas e morais podendo se transformar em combustível para vantagem competitiva . 
 Segundo Costa ( 2007 ,p.38 ) , os valores são ``Características , virtudes , qualidades da organização que podem ser objeto de avaliação , como se estivessem em uma escala , com gradação entre avaliações extremas ``. 
 Em suma , os valores organizacionais contribuem e muito para a organização , pois manifestam o caminho por onde a empresa deseja chegar , além de servirem como balizas que auxiliam a aferir se as estratégias , e decisões escolhidas são congruentes com seus princípios e crenças . É importante ressaltar que os valores organizacionais , devem ser aplicados a todos os setores da organização e a todas as suas tarefas . 
 A empresa tem como Valores Organizacionais : 
· Segurança , caracteriza- se como valor número 1 , que orienta todas as ações da empresa . 
· Baixo Custo , denomina - se como a empresa , como o mais baixo custo do setor . 
· Times de Águias , uma empresa de oportunidade como o melhor time de aviação brasileira . 
· Inteligência , procuram maximizar os resultados com soluções inteligentes , e tecnológicos . 
· Servir , o jeito de servir da empresa faz com que ela se torna a melhor opção para o cliente . 
 1. 4 - Ramo de Atividade 8 
 A Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A é uma empresa de aviação aérea , a qual presta serviços para vôos nacionais e internacionais , é a primeira companhia brasileira a adquirir o conceito de baixo custo , e sua sede é localizada no Aeroporto de Congonhas em São Paulo . Em janeiro a dezembro de 2016 , a Gol investiu R$ 4 milhões em ações de responsabilidade social em todo o país tais como ,na área da educação , esporte , cultura e saneamento . Também foram realizados investimentos em projetos ou programas relacionados a conservação do meio ambiente . 
 1. 5 - Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa 9 
 Na última década , a Viação Brasileira e Mundial tem sido de muitas mudanças , como a evolução da tecnologia que ajudou no desevolvimento do setor e mercado , e tem se adaptado dos surgimentos de novos conceitos e oscilações devido as crises . A demanda de vôos domésticos das companhias aéreas brasileiras seguiu com alta acumulada no primeiro trimestre de 2018 ,com 3, 4% em comparação do mesmo período do ano anterior . Ao ser comparado com o mesmo período do ano anterior , a oferta ASK ( assentos - quilômetros ofertados ) , medida também cresceu , apresentou no período a alta de 2,2 no acumulado , um total de 23 milhões de passageiros pagos transportados , no primeiro trimestre de 2017 . E neste mesmo período os vôos domésticos também cresceram em 81,9% dos assentos , e 1,1% ao ano anterior . As empresas aéreas registraram 11% no transporte de carga e correio no mercado doméstico no mesmo período em 2017 . 
 No primeiro trimestre de 2018 , foi visto pelas aéreas nacionais o crescimento de procura por passagens com origem /destinos internacionais de 16 ,2% cerca de 2,5 milhões de passageiros ,transportados em vôos internacionais , e a oferta também cresceu , com o aumento de 18 , 8% em relação ao mesmo período do ano anterior . Com o acúmulo do primeiro trimestre houve queda na ocupação de vôos internacionais , nas empresas brasileiras foram 2,2% em assentos ocupados ( 83, 6 ) em relação aos 85,5 apurados no mesmo período do ano anterior , agora no transporte de cargos e serviços de correios internacionais , houve expansão de 37 , 8 % , em relação ao mesmo período de 2017 . 
 1. 6 - Participações na empresa no seu mercado de concorrência 10
 
 Em 2016 a companhia foi divulgada como a maior companhia aérea do Brasil , por conquistar no mercado doméstico a liderança em participação do mercado e passageiros transportados , segundo informações da Agência Nacional de Aviação ( ANAC ) . 
 A empresa em 16 anos de atuação no país , alcançou pela primeira vez o primeiro lugar em participação de mercado registrando mais de 30.7 milhões de clientes . Além disso manteve em quatro anos seguidos a liderança de pontualidade sendo reconhecida como a mais pontual no país pela avaliação de uma empresa especializada para monitoramento de pontualidade mundial ( Official Airlene Guide ) . 
 1. 7 - Produtos e Serviços 11 
 A empresa verificou que grande parte da população nunca houve viajado de avião , segundo estudos feitos pela própria Gol . A companhia oferece aos seus clientes preços acessíveis , para facilitar com que as pessoas com baixo poder aquisitivo tenham também a oportunidade de viajar de avião . A empresa oferece também alimentos e bebidas ao decorrer da viagem , ou o cliente pode comprar antecipadamente no momento da compra da passagem . Mas a vendade alimentos está disponível , para todos os vôos domésticos e oferece alimentos leves e nutritivos , exceto na ponte aérea . 
 Vôos Nacionais : O cliente pode pedir a bebida a qualquer momento ,tais como , coca - cola , coca - cola zero , café cappuccino ,ou água mineral . Cerveja ,chá verde com tangerina , e todinho entre todas outras opções que o cliente também encontra , mais é necessário verificar valores , e horários disponíveis para compra . São servidos para passageiros alimentos leves e nutritivos e saudáveis , voltados ao público infantil e são distribuidos gratuitamente em vôos domésticos . 
 Vôos Internacionais : O cardápio é gratuito com lanches , ou refeições , incluindo a opção para vegetariano , e as bebidas de acordo com a duração de viagem . A empresa oferece mantas , travesseiros e kit dental . A empresa também disponibilizará os seguintes serviços : 
 Self Check - in : Através do aplicativo ao cliente pode fazer seu check -in de uma forma mais prática e rápida , permitindo que acesse a câmera do celular do cliente e tire uma foto para reconhecimento facial e também pode ser feito o check - in através de outros canais tais como : computador , twitter , toten e balcão . Mas para isto é necessário que o cliente tenha sempre em mãos os números do localizador que possui números e letras e possui 6 números , é utilizado para reserva e está disponível no cartão de embarque do usuário após comprar a passagem . 
 Assento Gol + Conforto : Com a tarifa max o cliente tem direito de 10 cm a mais entre poltrona e mais 50% de inclinação em todos os vôos Gol , este serviço pode ser solicitado na hora da compra , ou na hora ,no check - in . 
 Transporte Entre Aeroportos : Oferece transportes entre os aeroportos de Congonhas e Guarulhos . Possuindo ar condicionado , sanitário , tv ao vivo , e wi- fi , para que o cliente possa fazer o check - in e utilizar os demais serviços que a Gol oferece . Além disso , é permitido o embarque de pets conforme as regras do pet na cabine . 
 Aluguel de Carro : Pode ser feito a reserva de um veículo antecipadamente com as melhores ofertas remota com vantagens exclusivas . 
 Reserva de Hotel : Pode ser feita a reserva de um hotel antecipadamente . 
 Pet na Cabine : É possível viajar com animais , porém tem as regras , o animal e kenel ( caixa de transporte ) juntos devem pesar 10 kg , não pode ultrapassar , a altura de ser 22 cm , largura 32 cm , e profundidade 43 cm quarto para kennel rigído , ou flexível e o animal deve permanecer no kennel em todo o tempo , e é necessário consultar o Consulado e Autoridades Sanitárias do país de destino ,se possuem período de restrição ou exigência de vacinas sazonais para transporte de animais . 
 Gol Online : A Gol proporciona acesso a sites , midías , emails ,e mensagens . Além disso oferece entretenimento com programas de tv , séries e filmes , a compra de pacotes deve ser feita somente durante o vôo através do cartão de crédito . 
 	Classe Gol Premium : O cliente tem exclusidade no atendimento e check - in , além de kit conforto , serviços , a bordo diferenciados , compartimentos de bagagem exclusivo . Acesso ao Gol Premium Lounge ,banheiro exclusivo , assentos com mais espaços e acúmulo de 200% das milhas voadas . 
 Antecipação de Vôo : O cliente pode antecipar o vôo tanto nacional , como internacional , é necessário adquirir a passagem em um dos planos que dão direito ao benefício , tais como : Premium ( somente para vôos internacionais ) Max , Plus e Light . O processo pode ser feito no mesmo dia através do site , aplicativo , totem , balcão de atendimento e programa conte comigo . Além disso , pelo Call Center ,mais é cobrado taxa de conveniência .
 Seguro Viagem : Ao contratar o serviço a empresa fica responsável em auxiliar - lo em caso de perda , roubo de documentos , morte ,doença ,assistência farmacêutica e existência odontológica . 
 Conte Comigo : É um espaço na sala de espera equipado com telefones para contanto , direto com a central de relacionamento ao cliente para solicitações de serviços , como status de vôo , alteração de assento , alterar , adiar ,cancelar , antecipar vôos , e impressão de vouchers de alimentação ,transportes e comunicações . 
 Bagagem Expressa Gol : O serviço permite que o cliente faça a pesagem e a etiquetagem de suas bagagens , após o procedimento ,através de toten , logo após só seguir ao balcão de bagagem expressa e embarcar . 
 Trânsito até o Aeroporto : Com o aplicativo da Gol , o cliente usa a função Geolocalização para saber sobre o transito e qual horário sair de casa para não perder o vôo , mas para ter acesso é necessário fazer o check - in . 
 Voe Ligado : Na Gol agora é permitido , o uso de aparelhos eletrônicos , e portáteis a bordo , desde que sigam as instruções da empresa . Para notebooks durante a decolagem é necessário colocar nos bolsões a frente do passageiro , ou dentro de uma mochila em baixo da poltrona para evitar ferimentos . Agora os tabletes e smartphones é permitido utilizar os serviços desde que esteja em modo avião , aos aparelhos que não possa modo avião é necessário desligar o wi - fi e bluetooth . 
 Assento Extra : Pode ser adquirido pelos clientes que desejam mais conforto e privacidade ou até mesmo para transportar instrumentos musicais ,esses assentos são cobrados a disponibilidade no momento da reserva , não é cobrada taxa de embarque no assento adicional e não dá direito a bagagens adicionais . 
 Voe Junto : É permitido que crianças viagem sem seus pais , através de uma pulseira que é colocada na criança , aonde o responsável é notificado a cada atualização da viagem através do aplicativo ou email . Os colaboradores da Gol irá acompanha - lo até a aeronave e durante a viagem a mesma ficará sob responsabilidade do chefe da cabine , e na chegada um colaborador Gol irá leva - lo até o responsável . 
 2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 12
 2 .1 - Organograma da empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A 
 A empresa conta com a seguinte estrutura organizacional de Diretoria e Conselho de Administração : 
 	Quadro 2 - Organograma da Empresa : 
Fonte : http://ri.voegol.com.br 
 2 . 2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 13 
 A empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A está representada pela Diretoria Executiva que é responsável pela gestão direta de negócios , a Diretoria é composta por no mínimo dois , e no máximo sete diretores que são eleitos pelo Conselho de Administração para um mandato de um ano . Qualquer diretor pode ser afastado pelo Conselho de Administração antes do término de seu mandato , composto através do Sr . Paulo Sérgio Kakinoff - Diretor - Presidente , o Sr. Sérgio Quito é Vice - Presidente de Operações , o Sr. Eduardo Bernardes - Vice - Presidente de Vendas e Marketing , o Sr. Celso Ferrer - Diretor de Planejamento , o Sr. Richard Lark - Vice - Presidente Financeiro e Diretor de Relações com Investidores da Companhia . 
 A diretoria executiva é responsável por executar os planejamentos estratégicos de forma a assegurar o cumprimento , e a continuidade dos objetivos da companhia , observando e fazendo observar os dispositivos legais , o estatuto , o regimento interno , as deliberações da Assembléia Geral e do Conselho Administrativo . 14 
 O Conselho de Administração da Gol é composto por seis membros , dos quais dois independentes . Os membros do Conselho de Administração são em regra eleitos na Assembléia Geral Ordinária . O mandato dos membros do Conselho de Administração é de um ano , com direito a reeleição . O mandato dos conselheiros temina e tem validade de um ano . Entre os membros estão Constantino de Oliveira Júnior - Diretor /Presidente do Conselho de Administração , O Sr . Joaquim Constantino Neto membro vice - Presidente do Conselho de Administração , O Sr . André Béla Jánszky -Membro do Comitê de Auditoria Estatutário da Compnhia , do Comitê de Governança Corporativa e Pessoas , e do Comitê de Política Financeira , O Sr . Francis James Leahy Meaney - Membro independente do Conselho de Administração da Companhia desde 2016 , e Membro do Comitê de Auditoria Estatutário de Companhia , e os demais membros do conselho que opinam em todos as áreas companhias . Este conselho tem como objetivo : Supervisionar as escolhas feitos pelos ocupantes de cargos executivos . 
 3 - ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 15 
 3 .1 - Recrutamento e Seleção 
 A companhia trabalha com diversificadas formas de contratação , em uma delas faz - se a contratação pelo site da empresa , no qual os interessados devem preencher o cadastro e aguardar o contanto da área responsável . Caso haja interesse da empresa , e o candidato preencha os pré - requisitos estabelecidos pela companhia o responsável pelo setor entrará em contanto . Geralmente a demanda de interessados é maior do que as oferta das vagas , possibilitando uma ampla diversidade de currículos para a empresa . A pessoa responsável pelo setor de contratações é o Gerente do Rh , com auxílio de demais colaboradores da área . A predisposição é favorecer a escolha do proponente , fazendo com que o adotado que se destacou entre os demais por suas particularidades , seja a melhor alternativa para a área estabelecida . 
 Para Carvalho e Nascimento ( 1997 ) , seleção significa ``escolha `` , entre os candidatos daqueles mais aptos para execução de determinado trabalho , classificando os conforme o grau de aptidão de cada um . No procedimento de apuração é realizado uma sondagem a meio de diversas imposições para a função e perfil dos atributos selecionados , no qual um dos meios iniciais é a realização de entrevistas , testes , e dinâmicas que servem como instrumento para comensurar o caráter individual de cada um . A apuração é feita em várias etapas , nas quais se encontram : A redação , perguntas sobre sua natureza , perguntas de conhecimentos gerais , entrevista com o gestor de rh , e da área do requerente , dinâmicas em grupos , apresentação diante de outros candidatos , no qual teremos a participação de um dos profissionais formado em Psicologia , que faz parte do quadro de funcionários da empresa . 
 A seleção é designada externa quando interpela proponentes com potenciais , que já foram aproveitados em outras empresas . E também o interno , quando escolhe interessados com potenciais aplicados que consiste dentro da respectiva empresa . O recrutamento externo é quando a empresa que busca por novos funcionários disponibilizando através de jornais , rádio , tv e internet , anúncios , universidades , agências de emprego entre outros . E o interno , a empresa procura por candidatos , potenciais dentro da própria companhia , ao que damos o nome de transferência ou promoções . A organização dá a oportunidade para os funcionários internos , sempre que surge uma nova vaga . No site do assessor , as vagas ficam liberadas juntamente com referência , para a qual se destina cada vaga . O responsável tem a comodidade de opinar se os interessados se enquadram no perfil desejado , e assim se interessando ele poderá estar encaminhando o currículo para triagem . Geralmente as vagas que se encontram em aberto primeiramente são oferecidas para os funcionários internos , não sendo preenchida por eles , passa a circular por meios externos .
 
 3 . 2 - Admissão e Demissão 16 
 Os processos seletivos , em geral , são compostos por testes ,seleção , dinâmica de grupo e entrevista com o rh e gestores . Na finalidade de que todos possam dar atenção , ser simpáticos , e passar segurança para todos os clientes .
 O Departamento Pessoal realiza a demissão por : dispensa sem justa causa , dispensa por justa causa , causado pelo empregado , e pedido de demissão .
 
 3 . 3 - Cargos e Salários 17 
 No quadro abaixo podemos identificar a remuneração salarial de alguns cargos : 
 Quadro 3 - Cargos e Média Salarial 
	FUNÇÃO 
	SALÁRIO 
	Agente de Aeporto 
	$ 1.653 
	Agente de Atendimento
	$ 1. 545
	Auxiliar de Aeroporto
	$ 1 .195
	Estagiário 
	$ 1.420 
	Teleoperador Home Based 
	$ 1.273 
	Teleoperador 
	$ 1.303 
	Co - Piloto 
	$ 11 . 780
	Assistente Administrativo 
	$ 1.950 
	Comissário de Vôo 
	$ 5.036 
	Analista 
	$ 4.146 
	Agente Orange Cap . 
	$ 2.413 
	Assistente Administrativo II 
	$ 2.274
	Aprendiz de Auxiliar Administrativo 
	$ 1.285 
 3 . 4 - Estratégias de Remuneração e Benefícios 18 
 No pacote de remuneração proposto pela Gol inclui -se salários competitivos , benefícios alinhados com o mercado e participação no programa anual de lucros e resultados , com um único propósito de motivar os colaboradores e alinhar seus interesses com os resultados operacionais da companhia . Neste programa anual de participação nos lucros e resultados , as diretrizes e definições de elegibilidades são previamente aprovadas em assembléias , entretanto uma parcela do montante sujeito á distribuição está relacionada ao cumprimento de metas de lucro, e a outra parcela do montante está relacionada ao cumprimento de metas operacionais estabelecidos para toda a organização . 
 Visando reter e reconhecer seus colaboradores a Gol oferece parcerias com diversas instituições com destaque para as parcerias educacionais nos cursos de Pós - Graduação e MBA , com descontos exclusivos para colaboradores , estimulando o desenvolvimento contínuo . 
 Possuem contratos com seguradoras de assistência médica e odontológica , com o intuito de oferecer as melhores condições e promover o acesso á saúde e bem -estar aos seus colaboradores através de valores acessíveis . 
 É oferecido também o Centro de Saúde Gol para os colaboradores que aderem ao plano de saúde localizado na sede Congonhas , com a possibilidade de agendar consultas com Clínico Geral , Nutricionista , Ginecologista , Ortopedista , Acupunturista , e Dentista , sem cobrança de cooparticipação nas consultas e também é possível fazer e realizar coletas de exames laboratoriais . 
 3 . 5 - Treinamento e Desenvolvimento 19 
 
 Os valores associativos estão em perspectiva envolvendo a capacitação , o investimento e o aperfeiçoamento do espírito de equipe . 
 Os funcionários ao serem introduzidos na organização ,possuem o acesso ao código de honra e de ética da empresa . A regra é de que em 1 lugar está o consumidor , e em seguida o funcionário . Todos os setores possuem um propósito de execução , como exemplo : Efetuação do check - in em 50 segundos , dispensa da aeronave em vinte minutos do solo , que são periodicamente revisados e avaliados . Afim de serem executadosos treinamentos 
para adaptação ao objetivo , seja no início ou durante o processo de reciclagem dos funcionários . Os objetivos alcançados é agraciado com salários extras , podendo chegar até o décimo sétimo , ou com promoções previstas no cronograma da trajetória . Para a implantação da organização no mercado ocorreu lançes grandiosos , com o objetivo que a inovação empresarial fosse a mais moderna do mundo , e sempre no rumo do foco , no baixo custo ,e a flexibilidade das estratégias . Atualmente a Gol é a dirigente em ampliação no qual simboliza o novo paradigma no mercado brasileiro . É concebido esquema de treinamento e desenvolvimento para os gerentes vigentes na investida de pré - selecionar e moldar as habilidades desses , com certame de que serão os dirigentes amanhã . 
 3 . 6 - Segurança e Medicina do Trabalho 20 
 A segurança do trabalho é integrada ao valor número 1 da Companhia , e tem o compromisso permanente com a Identificação , a Eliminação e o Tratamento dos riscos á saúde , e a segurança no trabalho . Sua missão é pautada em princípios e direcionadores que tem como objetivo : garantir a prevenção , a conscientização , o bem - estar e as melhores condições de trabalho aos colaboradores . 
 O colaborador deve zelar pela própria segurança , e a de seus colegas de trabalho e qualquer situação que prejudique o bom andamento das atividades e coloque em risco a segurança das pessoas deve ser imediatamente comunicada á Liderança e a Segurança do Trabalho . 
 Segundo o manual de trabalho estabelecido pela Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A devem ser seguidos os seguintes procedimentos em relação á qualquer acidente de trabalho , observe o quadro abaixo : 
 Quadro 4 - Acidente de Trabalho 21 
 
· Todas as ocorrências relacionadas ao trabalho ou trajeto trabalho - residência , e residência trabalho com um ou mais eventos ( dano fisíco patrimonial e doença ocupacional ) devem ser comunicadas á liderança imediatamente após a ocorrência e reportadas no portal AQD por meio do formulário de Segurança do Trabalho . 
· Na impossibilidade de contatar a liderança , o colaborador deve solicitar a um familiar / terceiro que comunique o ocorrido , e se necessário solicitar atendimento médico no serviço público ou particular mais próximo . 
· Em eventos com vitímas , o boletim de ocorrência é elaborado pela autoridade no local do atendimento da ocorrência do trabalho . Não resultando em vitímas , o boletim deve ser providenciado na delegacia mais próxima . 
· Todas as ocorrências relacionadas ao trabalho , durante o vôo deverão ser reportadas no livro de bordo . Ao término da jornada , deverão ser seguidos as orientações recém - mencionadas , caso suas funções não tenham sido interrompidas . 
· Em cumprimento aos procedimentos obrigatários exigidos pela legislação , a área de Segurança do Trabalho possui o prazo de até 24 horas para informar a ocorrência dos orgãos responsáveis , portanto é responsabilidade do colaborador realizar o procedimento descrito anteriormente , logo após a ocorrência . Para conhecer todas as diretrizes e regras referentes á Segurança do Trabalho , o colaborador deve consultar o procedimento ``PR-IA 7930- 012 - Comunicação Classificação e Investigação de Ocorrências `` . Disponível na página do CEDOC - Centro de Documentação e Memória , no portal corporativo . 
 
 0 4 - Considerações Finais / Conclusão 22
 O presente trabalho tem como objetivos : Nos aproximar das práticas de gestão de recursos humanos de uma empresa , para que assim pudéssemos aplicar os conhecimentos adquiridos no decorrer deste curso . 
 Tivemos a oportunidade de analisar toda a história e estrutura organizacional da empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A que vem buscando maneiras de se destacar no mercado através de um pensamento visionário , elaborar estratégias e tomar decisões de forma a que a empresa cresça e seja bem sucedida , combinando as necessidades individuais de seus colaboradores com as da organização . 
 A Gol é uma empresa em ascensão , números satisfatórios , clientes satisfeitos . Parece ser a empresa que muitos gostariam de trabalhar , e a empresa tem procurado angariar profissionais de qualidade e competência com experiência na área . Hoje é muito comum a contrataçao de funcionários que saem de uma concorrente , e rapidamente são contratados por outras companhia. A Gol está atenta a esses talentos , pagando salários dentro da política da empresa , justos potencializando assim suas buscas no mercado , dos melhores profissionais através do site da própria empresa e de agência de emprego . 
 Por isso ressaltamos que é essencial que uma empresa tenha um gestor de rh , que conheça bem o negócio que a empresa atua , buscando garantir o máximo de eficácia , o constante sucesso dos projetos da companhia . Este profissional deve focar na melhoria da produtividade dos colaboradores , auxiliando os líderes para que atuem de maneira estratégica . 
 5 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 23
 
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· Gol Linhas Aéreas Inteligentes - Relação com os Investidores - Sobre a Gol -
Diretoria e Conselho de Administração
Disponível em:http://ri.voegol.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0&conta=28&tipo=53865
· Gol Linhas Aéreas Inteligentes - Relação com os Investidores - Sobre a Gol -
Diretoria e Conselho de Administração
Disponível em http://ri.voegol.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0&conta=28&tipo=53878
· Econoinfo - Gol Linhas Aéreas Inteligentes - Recursos Humanos e remunerações
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Disponível em: http://www.econoinfo.com.br/governanca-corporativa/diretoria-conselhos-
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· Econoinfo - Gol Linhas Aéreas Inteligentes - Recursos Humanos e remunerações
Recursos Humanos – Cargos e Salários
Disponível em: http://www.econoinfo.com.br/governanca-corporativa/diretoria-
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· Gol Linhas Aéreas Inteligentes – Serviços e Produtos
Disponível em: https://www.voegol.com.br/pt/a-gol/nossa-historia# 24
Gol Linhas Aéreas Inteligentes – Recrutamento e Seleção
Disponível em: https://www.voegol.com.br/pt/a-gol/nossa-historia#
Comunidade de administração – Missão de uma empresa
CHIAVENATO, I., Gestão de Pessoas, Segunda Edição, totalmente revista e
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Disponível em: http://www.administradores.com.br/
Comunidade de administração - Visão de uma empresa
COSTA, E. A., Gestão estratégica, Da empresa que temos para a empresa que
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Disponível em: http://www.administradores.com.br/
Comunidade de administração – Valores de uma empresa
OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia práticas. 22.ed.
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Disponível em: http://www.administradores.com.br/